团队协作技能之“横向领导力”

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【课程背景】

领导力，是每一个职场人都需要学习的能力。然而很多职场人，甚至是摸爬打滚多年的老员工，都觉得领导力是属于“领导”的，觉得领导力与他们无关。其实领导力并没有那么的高大上，它也能属于所有人。领导力本质上是自己有领导的能力，让其他人愿意追随自己，信服自己。在没有更高的职权时与他人合作完成艰巨任务的能力。所谓的横向领导方法，就是请求同事跟你共同解决问题的方法，对应的横向领导力就是在没有更高的职权的时候，跟他人合作，完成艰巨任务的领导能力。企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上也取决于每一位员工横向领导力的高低和团队协作的能力。

《团队协作技能之横向领导力》课程深入讲解横向领导力情绪价值管理术、目标整理术、思考整理术、性格识别术、倾听与反馈的艺术等五项核心技能。结合大量的案例讨论和实际操作，将枯燥的理论知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助学员提升团队协作能力与执行力。

【课程对象】

企业中层管理人员/基层管理人员/储备干部等

【授课方式】案例分析+小组讨论+现场演练+工具测评

【课程要求】

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

白板纸每个小组至少需要4张。

【课程大纲】

第一单元：什么是横向领导力

1、人人都需要领导力

2、认知横向领导力的价值

3、横向领导力的五项技能

1)情绪价值管理术

2)目标整理术

3)思考整理术

4)性格识别术

5）激励与反馈的艺术

第二单元：情绪价值管理术

1.什么是情绪价值

2、情绪价值在协作中的正向吸引力

3、情绪价值管理中的三种重要关系

4、情绪价值管理中的四大关键认知

1)共赢思维

2)结果导向

3）反求诸己

4）延迟满足

第三单元：目标整理术

1、合作目标是如何产生的？

2、个人目标与团队目标的一致性

3、目标达成的六大关键要素

4、共同目标的SMART原则

5、协同计划的核心五要素

6、协作成员分工与职责

7、协作沟通的四个引擎

1)立场是沟通的前提

2)信任是沟通的基础

3)情绪是沟通的保障

4）情感是沟通的关

第四单元：思考整理术

1.认知大脑让你更加清晰思考

1）、思考角度与立场

2）、理性与感性

2.无序到有序，先总后分的立体化思考能力

- 结论先行

- 上下对应

- 分类清晰

- 排序逻辑

3.结构化思维的接受信息的四个步骤

4.结构化思维的呈现结构

5.结构思维的运用

- 为什么说重要的事情说三遍

- 纵向逻辑与横向逻辑让思考更有力度

第五单元：性格识别术

“气场强大，支配型”

与高能量因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何有效说服气场强大的他？

识别高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的认可？

与高能量因子型人协作的四个小妙招

“喜欢开玩笑，善交际型”

与高社交因子型人沟通的痛点？

案例分析：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？

识别高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的认可？

与高社交因子型人协作的四个小方法

“追求平稳，不喜风险型”

与高和平因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何帮助他规避风险，找到平衡？

识别高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的认可？

与高和平因子型人协作的三个方法

“逻辑性强，擅思考型”

与高思考因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何才能赢得他的信任？

识别高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的认可？

与高思考因子型人协作的三个方法

第六单元：倾听与反馈的艺术

（一）望——如何察言观色

1、倾听中肢体语言微表情的识别方法

2、如何用视觉语言拉近与对方的关系

3、快速区分不同类型的群体

（1）视觉型

（2）听觉型

（3）触觉型

（二）闻——听出动机，听出尊重，听出策略

1、瞬间产生信赖感的聆听四步法则

2、赞美中的三个层次

3、如何使用赞美中的ǁ级反馈塑造客户的行为

（1）二级反馈模型

（2）BIC反馈模型

4、赞美原则的使用壁垒

（三）问——探寻需求、解除抗拒就在呼吸之间问的模式

1、什么样的问题才能产生积极导向

2、问题的种类

3、如何用问挖掘对方需求

4、如何用问解决对方疑虑

5、如何用问解除内心异议

6、如何用问解除内心抗拒

（四）说——说出思路，说出出路

1、迎合与引导的技巧——增强关系粘性

2、产生共频增强沟通粘性的——模仿引导法

3、知己解彼的关键步骤——同理心与验证

王老师

讲师背景

景飒文化传播有限公司创始人

曾任绿地集团海口事业部大区经理

陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

2021年课程体系

服务营销系列：

《客户服务与客户沟通》

《会议营销和招商会》

《地产项目员工服务与销售技能提升》

《服务创造价值》

《基于用户需求的服务意识与营销技能提升》

礼仪、修养系列：

《个人品牌形象管理-----色彩与服饰搭配》

《高端商务礼仪与职业形象塑造》

《茶艺美学与红酒品鉴》

《优雅仪态魅力绽放》

通用管理系列：

《商务演讲技巧》

《高效招聘与面试技巧》

《团队协作—“横向领导力”》

《从执行到复命-员工职业化训练》

《企业后备人才的角色定位与转换》

《中层管理者的角色定位与管理艺术》

《大客户开发与管理技巧》

《跨部门沟通技巧》

《商务谈判技巧》

《沟通中你所不知的辨微识心术》

《引爆潜能——大客户沟通》

《基于高净值客户的谈资解决方案》

授课风格

王惠老师讲课语言简洁，生动形象，机智诙谐，妙语连珠，动人心弦。多年的各领域培训经历，更多的结合心理学和中国古典文学等知识，使得课堂中学员心情舒畅、乐于学习，在轻松、愉快和笑声中获得知识和启迪，变机械学习、被动模仿为心领神会、主动思考。王老师课堂注重教学手段多样化，积极调动学员潜意识思维模式，例如：人体雕塑、模拟情景演练、问题树、脑图、礼仪操、微笑操、仪态操、分层递进术等教学方法。用优雅的个人魅力感染学员，大量的个案分析模拟与小活动提升了课堂的参与度，深受企业、客户喜爱。

服务客户

金融类：中国银行、中国工商银行、中国农业银行、建设银行、招商银行、邮储银行、农业银行、农商银行、中国平安、诺亚财富、钜派投资、惠业投资、冠丰投资、富滇银行、徽商银行、红塔银行、中国人寿、新华保险、泰康人寿等

餐饮服务类：海底捞餐饮服务有限公司、北京西贝餐饮管理有限责任公司、上海旺胜餐饮股份有限公司、内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司

医药类：中集药业、辉诚制药、葵花药业、百隆医药、内蒙古协和医院、沈阳友谊医院、嵩山医院、心诺普医疗等

能源、航天类：中国航天、中国节能、中石油、中石化、中粮集团、、长庆油田、三一重工、北控集团、北京燃气等

通信IT、电力类：中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、国华电力、南方电网、

汽车类：北京奔驰、广汽集团、现代汽车、长春一汽、北汽集团、东风汽车等

其他类 : 浙富控股集团、绿地集团、东方航空、海南航空、深圳航空、上海外高桥保税区检查站、新都国际地产、家化实业有限公司、上海市教委、上海大众、亚康实业、中信地产、贝菲特健身会所、缘素信息科技有限公司、置信地产有限公司、爱韦讯信息技术有限公司、红旗茂商业城、金安集团、神舟实业、申格体育、龙江卫视、乐辰科技、北京给排水、钢研纳克、新东网、京东、天闻数码、弘远泰斯、富力地产、招金集团、天康生物

客户反馈

王老师的课很有特点，最重要的是有方法论的转移，实操性特别强，真能帮助企业解决问题。

—— 浙富控股集团董事长 金继宏

王老师优雅的仪态、风趣的谈吐、博学的知识，深深地吸引着我们。她已经成为了我们公司的一员，我们已经离不开她了。

—— 谷润阳光科技有限公司总经理 何明明

是我见过为数不多的讲课好的女老师，在王老师的课上总能不停的调动起大家的积极性，工具、模型、实操训练、PK比赛……..感谢王惠老师带给我们那么多。

—— 上海置信地产总经理 陈永贵

王惠老师授课认真，气场强大很有风范，培训的内容贴合实际，针对性强，风趣幽默。在一个个案例和故事中让我们得到了启发和收获。

—— 家化实业有限公司总经理 于萧瑜

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