《政务礼仪》大纲

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

培训形式：讲授、案例分析、现场练习、互动问答、情景演练、小组讨论、

培训收益：

1.个人职业形象技能提升，以适应不同政务场合的形象要求

2.更好地掌握政务接待各主要环节中的规范和技巧

课程大纲：

一 政务礼仪的概念与要素

1什么是政务礼仪？

2学习遵守政务礼仪的作用和意义

3政务礼仪包含的内容

二、政务着装礼仪

1 男女着装“TPO原则”

2 政务女性着装规则与技法

女性西服套裙的系列注意点

女性日常上班“美丽与专业”兼顾的着装技法

职业发型、淡妆、配饰、鞋袜的注意点

3 政务男性着装礼仪

男士西装穿着注意点

男士发型、配饰要点

男士政务休闲装穿着技巧

4 个人仪容的塑造

头发、胡须、体毛的修饰

牙齿、指甲、皮肤修整和护理

香水使用技法

三 政务接待礼仪

1 公务介绍的礼仪

介绍他人的顺序、内容、

不同场合的双方介绍练习

不同场合自我介绍注意点、练习

如何做有礼的被介绍者

2 名片礼仪

印制名片的礼仪

递送名片的顺序、动作

收纳名片的礼仪

名片的其他讲究与禁忌

3 称谓礼仪

4 位次排列礼仪

1）尊位的概念和重要作用

2）主宾行走时的位置排列

3）楼梯、电梯、门口的顺序

4）不同会客室的座次排列

5）不同级别会议的主席台、听众席排列

6）不同汽车内的座次排列

四 通讯礼仪

1基本电话礼节

2拨打与接听电话的礼节

3手机礼仪

4使用其他通讯设备的注意事项

五 办公室礼仪

1公务拜访礼仪

2办公室同事间的礼仪规则

3办公室用餐礼仪与禁忌

4请示汇报、文书礼仪

六 宴请礼仪

1宴会的形式

2宴会的程序

3宴会的桌次、座次排列

4请柬的格式、特指专用语

5如何回复邀请

6宴会基本禁忌

七 餐饮礼仪

1 中餐礼仪

中餐的座次原则

禁忌及常见误区

餐具的正确使用方法

2 西餐礼仪

西餐着装要求

西餐席位的排列

西餐点菜礼仪、上菜顺序

入座讲究、用餐姿势

认识餐具与其使用方法

西餐礼仪细节

西餐宴会的禁忌

3 自助餐礼仪

罗老师

国际标准礼仪学院认证“国际标准礼仪培训师” ；

日本权威色彩机构认证“色彩形象设计师” ；

中央电视台“文明之旅—礼仪之邦说礼”礼仪顾问；

2008奥运会组委会接待全员礼仪培训师；

“神七”发射基地中央首长接待礼仪培训师；

“环球小姐大赛”中国赛区形象礼仪培训师；

男篮女篮全明星“形象与公关礼仪”培训师；

北京大学、对外经贸、首都财经、华北电力MBA班商务礼仪特聘讲师

【讲师经历】

罗惠依老师，1999年走上培训讲台，与中国培训业几乎同步，迄今具备12年丰富的培训经验，形成了自己独特魅力的培训风格，是广受企事业单位好评的资深培训师。

曾为如下重要活动负责提供系列培训：

2006年“男篮女篮全明星赛”《公关礼仪与形象》；

2006年“环球小姐大赛”中国赛区《礼仪与形象》；

07年国家大剧院全体员工《色彩搭配与职业淡妆》；

2008北京车展“法拉利”“奥迪”“丰田”品牌《会展礼仪与接待》；

2008年“奥运会组委会“接待全员《接待礼仪》；

2008年奥运志愿者《迎宾礼仪与奥运形象》；

2008年“神七”发射基地《中央首长接待礼仪》；

并受邀为广大高校，进行了大量《商务、政务、礼仪与职业形象》。

【主讲课程】

《商务沟通》《商务礼仪》《九型人格企业应用》《性格色彩分析》《个人魅力形象》《商务、政务、服务礼仪》《色彩搭配与着装风格》《领导的社交礼仪与交际艺术》《职业形象与仪态训练》等课程，

【授课特点】

1、气质优雅，思路清晰，语言生动，互动性强，深入浅出，记忆深刻，是极富个人魅力的资深培训师，具备丰富的培训经验及个性服务经验；

2、应用所擅长的“成年人高效学习方法”，带领学员在愉悦的学习气氛中，现场“理解、记忆”众多礼仪知识点90%以上；

3、现场练习掌握礼仪举止技巧、得到老师的现场指导纠正，同时配合为企事业做好课后辅导，协助客户收到培训现场的实效，并保持培训良好的后效。

【部分服务过客户】

百度科技有限公司、摩托罗拉公司、中海油、中石化、中国社会科学院、联想集团、金隅地产国际集团、环球贸易中心、中国人民银行、中国交通银行、中国光大银行、福田汽车、奥迪汽车、玲珑轮胎集团、美林控股集团、北控集团、重庆人民检察院、北京海淀法院、丰台税务局、北京海淀医院、博爱医院、众多美容院及化妆品公司、天安假日高尔夫、清河湾高尔夫、潍坊宝瑞富华游乐园、吴太药业集团、北京中原房地产经纪有限公司、华联商厦、华宇商场、雅芳公司、兴业银行、宜家家居、安利公司、新华人寿保险公司、北京网尚数字电影院线有限公司、首发集团 旭辉地产 maxmara服装公司、清华大学MBA班、北京大学MBA班、华北电力大学MBA班、对外经济贸易大学等。

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com