教练式管理——批量复制金牌员工

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课程背景：

21世纪商业环境急剧变化，市场竞争日益激烈，加上新生代人群的不断涌入，给组织管理者带来了诸多新的挑战。与以往所面临的挑战相比，新时期的挑战更具复杂性、多样性和不可预测性。

组织能否高效持续运行，真正的关键不在于员工能力的高低，而在于“教练”指导水平的高低，因为每一名员工都具备使自己成功快乐的资源和意愿。要想提高员工的技能素质和工作品质，管理者必须扮演好“教练”角色。

教练技术经过40多年的发展，在提高效率、激励潜能等方面取得了巨大成效，而且已经被越来越多的欧美企业和中国本土企业青睐，成了最新的有效提升组织效率的管理技术。比如IBM、美孚石油公司、通用汽车、阿里巴巴等知名企业都已在企业内部生成教练文化。

企业要想获得持续竞争优势，管理者必须学会角色升级，从传统管理模式升级为教练式管理模式，从高高在上的“大家长”形象，变为深入基层管理工作的“教练”，以“教练”的角色全面提升组织绩效与个人绩效。

本课程以德鲁克等管理大师智慧为根本，以全球盛行NLP心理学、教练技术为核心理论，以韦尔奇等众多成功管理者实践为基础，以前沿管理领域先进模型工具为内容，经过长期系统研究和自身实践应用而生成，课程分为三个部分：教练自己、教练他人、教练团队，课程结构简单、内容贴合实战、易学易懂易用。

课程收益：

◆ 唤醒领导潜力——通过掌握教练式管理的流程工具和方法，掌握自我教练的技巧，让管理者自动自发的成长为卓越领导者。

◆ 养成高效习惯——通过掌握高效人士的七个习惯，让自己快速养成高绩效教练的习惯，从而为组织创造高品质成果。

◆ 激发员工潜能——通过掌握教练他人的步骤和方法，激发下属的工作潜能，让下属员工自动自发的完成更高工作目标和任务。

◆ 员工积极工作——通过掌握教练员工承担责任的工具和方法，让每一名员工都愿意承担责任，从人浮于事的工作状态变为全身全灵的投入工作。

◆ 全员凝心聚力——通过掌握教练团队的原理和方法，排除团队协作的障碍，让团队成为心往一处想劲往一处使的高绩效团队。

课程对象：

中层管理者

课程特色：

本课程分为“教练自己、教练他人、教练团队”三个部分，结构简单、易学易用。“教练自己”是让自己成为高绩效教练，“教练别人”让别人成为高绩效的人，“教练团队”是让团队成为高绩效团队。

课程大纲

前言：叶问、郎平、里皮、达马托，您能联想到什么？

第一讲：成为自己的教练做高效管理者

场景互联：管理之道——通过讨论分享经营管理的本质与核心，探寻管理的真相。

一、效率是管理的终极追求

1. 德鲁克谈管理——人是提升效率的根本

2. 稻盛和夫说经营——人是创造成果的根本

3. 高绩效以人为本

案例分享：《阿米巴模式》的经营之道

4. 稻盛和夫：“作为人，何为正确？”

课堂练习：通过讨论管理者的正确思维、热情、能力，最需要建立怎样的思维习惯？

二、让自己养成高效人士的习惯

1. 自我成长：积极主动、以终为始、要事第一

2. 社会成长：双赢思维、知己知彼、统合综效

3. 不断更新

课堂练习：通过互动谈论分享高效人士的七个习惯，找出有待于改善的方面并付诸行动。

三、唤醒自身与他人潜力的自身素养

1. 判断力

1）觉察

2）界定

3）区分

4）SCQA分析法

2. 启发力

1）立体聆听法

2）强有力发问法

3）创新者基因四步法

3. 推动力：回应能力、激励能力、辅导能力

课堂练习：通过练习觉察、聆听、发问，掌握提升判断力、启发力、推动力的工具技巧。

第二讲：成为他人教练引员工领走向卓越

场景互联：成功教练——讨论自身成功教练或辅导别人成功的实践，探索教练的操作要点。

一、建立信任——信任是高绩效教练的前提

1. 冰山原理（了解人性的底层逻辑）

2. 建立信任关系的三个技巧

3. COACH沟通状态

课堂交互练习：通过交互练习一次明确主题的沟通，掌握与员工建立信任的沟通技巧。

二、明确目标——激发员工挑战高目标

1. 增长目标

2. MBO目标管理

3. SMRAT法则

4. 定性定量

交互反馈练习：我对企业的关键目标影响是什么？你对我有什么样的反馈？

三、找到路径——激发员工创造性解决问题

1. 麦肯锡SCQA模式

1）Situation（目前现状的具体情景）

2）Conflict（现状中的矛盾冲突）

3）Question(有待解决的关键问题)

4）Answer（找到解决问题的方案）

2. 三层面的教练发问技巧

1）认清事实现状

2）找到解决路径

3）找到行动重点

会议风暴练习：我还能做些什么？我应该在什么期限内做到什么？

四、成果落地——激发员工最大化探寻目标达成的保障措施

1. 运用5W2H教练问话

2. 探寻行动计划：目标、任务、分配、行动

3. 运行行动计划

交互反馈练习：通过倾听他人目标计划以及确保成果落地的具体措施，实施教练反馈。

五、跟进检查——通过持续不断的改进培养金牌员工

1. 数据思维

2. 天罗地网——高层月会、中层周会、基层日会

3. 跟进检查（三每三对照）

1）每个人的目标

2）每一天的成果

3）每件事的过程

4. 高品质会议沟通

1）1:1会议

2）罗伯特议事规则

3）Scrum流程

4）作战指挥室

课题练习：通过现场运用罗伯特议事规则组织一次高品质的会议，汇报会议成果。

第三讲：成为团队教练带领组织更上一层楼

场景互联：团队教练——郎平和中国女排夺冠，给我们带来什么启示？

一、互相信任——构建心与心交织在一起的团队

1. 礼智仁义信

2. 信念是团队协作的基石

3. 团队缺乏信任的八种表现

4. 团队互相信任的六个方法

1）个人背景公开 2）工作效率讨论 3）行为特点测试

4）360度意见反馈 5）集体外出实践 6）稻盛流空巴

课堂练习：通过分享个人出身背景等信息，加强团队互信的沟通。

二、有效冲突——把形式主义控制在最小限度

1. 和事佬模式的悲剧

2. 开诚布公的脑力激荡

3. 惧怕冲突的五个表现

4. 群策群力的三个方法

1）挖掘争论话题

2）时时提醒监督

3）批评与自我批评

测试：吉尔曼冲突模式

三、全身投入——全心全意全身全灵的在事上磨练

1. 韦尔奇的用人之道

2. 企业人的三种类型：不燃型、易燃型、自燃型

3. 团队欠缺投入的五种表现

4. 全身全灵投入的原则与方法

1）团队统一口径

2）确定最终期限

3）不利情况分析

4）低风险激进法

5）提升心性——稻盛和夫六项精进

交互教练练习：通过教练方式帮助伙伴提升员工积极性方面的措施。

四、承担责任——团队自动自发完成工作任务

1. 责权利心法

2. 逃避责任的四种表现

3. 员工主人翁心态模型

4. 人人担责的四个方法

1）公布工作目标和标准

2）明确资源支持

3）定期对成果回顾

4）团队嘉奖

交互教练练习：我怎样能为团队问题与解决方案做出贡献？

五、聚焦成果——打造心往一处想劲往一处使的高绩效团队

1. 集体利益高于一切

2. 人人成为经营者

3. 四种团队模式

4. 无视集体成果的五种表现

5. 聚焦集体成果的三个方法

1）利益共同体

2）事业共同体

3）命运共同体

6. 贯通六个理解层次

张老师

中层管理实战专家

20年企业组织管理、培训实战经验

中国科技大学EDP

美国NLP认证专业执行师

中国NLP认证团队教练导师

曾任：广东皮阿诺家居（上市企业） | 企业商学院院长

曾任：欧派家居集团（上市企业） | 商学院营销项目负责人

曾任：广州王老吉药业（全国医药50强） | IT经理、共青团委书记

擅长领域：领导力/团队建设与管理/沟通管理/目标制定与计划管理

＠ 3000+期授课场次：曾为王老吉、欧派家居、七彩云南等上千家企业提供培训咨询服务，足迹遍布全国32个省100多个城市，学员累计达50000+人。

＠ 10余家企业长期合作讲师：广州王老吉药业（6年）、神钢机械（中国）有限公司（3年）、欧派家居集团（6年）、皮阿诺家居（5年）……

实战经验：

张老师在多家上市企业积累了丰富的团队管理和人才培养实战经验，潜心钻研团队领导、时间管理、计划管理、人际关系等方面在工作中的运用与实践，为企业培养能够发挥领导力、影响力、凝聚力、战斗力的管理人才，注重理论与实践的融合贯通、知行合一，是中层管理训练的实战型专家。

＠ 广州王老吉-IT中心经理，负责IT项目管理，因高效的计划管理和执行力，3个月内便完成ERP项目前期信息化建设，提前4个月完成项目导入工作，带领团队为公司实现信息化从0到1、1到N的突破，荣获“优秀经理”称号，且带领部门被评为“年度优秀团队”。

＠ 欧派家居集团-营销研究室负责人、金牌讲师，负责集团内所有营销培训师（100+人）管理和经销商管理体系搭建，曾在企业从50亿突破100亿营业额的《铸鼎计划》中为企业人才培育做出重要工作，采取“内部培养+商场实习”的方式，使得培训师培养周期减少1/3，培训效果显著；并组织全国开展14场大型专项培训，全国1400名参训店长带动门店销售额超过往年同期，5年内培训学员超过10000+人，获得“集团追求卓越金奖”荣誉。

＠ 广东皮阿诺家居-企业商学院院长，根据企业发展的人才战略，制定人才发展规划，重点关注中层管理能力再塑和销售能力提升。定制开发了30个中层管理类课程，并编写企业第一本营销教材书籍，广泛运用于营销体系培训，2年内通过全国巡讲、区域培训等形式组织培训超过300+场，收到全国500+终端商场的高度认可。

部分授课案例：

【企业返聘次数多】

欧派家居集团（250+期）《组织构建与团队熔炼》《目标制定与计划管理》《精英店长领导力训练营》等

广东皮阿诺家居（100+期）《团队与机制》《3321店面管理模式》等

神钢机械（30+期）《打造团队凝聚力》《教练式管理——批量复制金牌员工》

欧普照明（16+期）《卓越领导力成就非凡影响力》《团队建设与管理》等

皇派门窗（10+期）《卓越领导力——新时代下的终端管理变革》《高效执行力》等

【课程复购数据高】

《卓越领导力成就非凡影响力》（26期）广州王老吉、神钢机械、欧派家居、欧普照明、大东鞋业、华满堂、月星集团、德邦物流等

《团队建设与管理》（38期）欧派家居、索菲亚、神钢机械、荷兰帝斯曼等

《高效执行力打造超强战斗力的团队》（30+期）欧派家居、索菲亚、皮阿诺、科天控股、艾依格、深圳欧盛达家居、南都物业等

《高品质沟通》（36+期）神钢机械、欧派家居、皇派门窗、荷兰帝斯曼等

《人才培养》（28+期）广州王老吉、欧派家居、皮阿诺家居、七彩云南等

《目标制定与计划管理》（29+期）欧派家居、索菲亚、七彩云南、皮阿诺等

《领导力变革——从管人理事到全员经营》（48+期）公开课、七彩云南、简一大理石、华润万家等

主讲课程：

《卓越领导力成就非凡影响力》

《高品质沟通——卓越领导者的武器》

《人才培养——打造一条人才生成线》

《教练式管理——批量复制金牌员工》

《高效执行力——打造超强战斗力的彪悍团队》

《目标制定与计划管理——目标达成的行动秘诀》

《MTP综合管理——成为卓越领导者的实学》

《团队建设与管理——打造一支高绩效的彪悍团队》

授课风格：

＠ 幽默性：授课富有激情，见解独到、深入浅出，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性。

＠ 创造性：以提升管理者卓越领导力为核心原则，以认知提升、模型导入、工具演练、体验感悟、行动学习为系统学习模式。

＠ 实战性：通过模拟训练、实战PK、心态激励、团队建设等多元培训方式的结合，贯穿“闻见知行、知行合一”的培训模式。

部分服务客户：

家居/建材：欧派家居集团、大自然集团、深圳万众城、索菲亚衣柜、林氏木业、好莱客衣柜、皮阿诺橱柜、荷兰皇家帝斯曼集团、法恩莎卫浴、TATA木门、欧普照明、简一大理石、慕斯寝具、亚细亚陶瓷、轩尼斯门窗、皇派门窗、金意陶、艾依格、深圳欧盛达家居、华满堂、欧普照明、联邦高登……

医药行业：王老吉药业、白云山制药、星群药业、云南白药、阳普医疗、荷兰帝斯曼、七彩云南、依然生物、贵州一品药业、百雀羚、星群药业、哈药集团、山东东阿集团、南京医药、中药一厂、陈李济哟哟、广州医药公司、太极集团、安利中国……

机械/制造：神钢（中国）机械、一汽大众、比亚迪、东风汽车、重庆力帆、哈飞集团、广汽丰田、西安蓝博机械、江门气派、北京汽车集团、大洋摩托、长安汽车、华晨汽车、奇瑞汽车、长城汽车、新大地铝业……

服装/鞋业：马克华菲、安踏、利郎、贵人鸟、太平鸟、雅戈尔、美特斯邦威、杉杉服饰、正大服饰、佐丹奴、卡宾、宝峰时尚、意尔康鞋业、奥康鞋业、九牧王、七匹狼、小猪班纳、大东鞋业、361度、爱买服饰……

通讯/IT：中国移动、中国网通、华为南方工厂、锐捷网络、百度广州分公司、中兴通讯、索菲特、汇通生科技、广州腾科信息、大连泰德、前程无忧、新华网、网龙计算机、乐视网络、三维家科技、月星集团、达内科技……

地产/物业：大连万达、碧桂园、恒大置业、绿地集团、万通集团、金帝地产、华润置地、雅居乐、融创、富力地产、阳光城、七彩云南、海伦堡物业、南都物业、长城物业、保利物业、美林基业、亿达物业、卓越物业……

食品行业：统一集团、新希望乳业、蒙牛乳业、真功夫餐饮连锁、喜盈盈食品集团、祈牧乳业、幸福西饼

商贸/百货：马来西亚E-mart、沃尔玛、步步高、银座集团、红星美凯龙、居然之家、好居派、苏宁易购、华润万家、永辉超市……

运输/物流：圆通物流、德邦物流、日日顺物流、菜鸟驿站、北京如风快递、韵达快递、旗丰供应链、顺丰物流、天津易客满物流、顺达物流、盛辉物流、远程物流集团、盛辉物流、长鑫物流集团、五和顺物流……

其他：海南航空、深圳航空、厦门航空、幸福航空、工商银行、中国农业银行、招商证券、滁州银行、OPPO手机、爱仕得涂料、科天控股、一汽大众长春运营中心、云南坤鹏汽车……

部分客户评价：

维丰老师课程的效果远远超出预期，课程有高度有方法，而且讲课很生动，大家都很活跃。同时，他的每一句话都能击中我们的问题，让我们不断的反省自己的管理问题，不断探寻如何对自己负责对别人负责，学到了很多领导力的提升方法，这样的课程我们要继续做下去，今天的课受益良多。

——七彩云南集团公司田总

维丰老师，非常感谢你，以前一直不知道如何带领团队，也不知道如何领导下属，听了您的课程后，按您说的方法“定目标、建组织、炼团队、育人才、修自己”，我认识到领导力是一个系统思维能力，培训回来第二天就重新梳理部门和下属的工作目标，现在我对带团队很有信心，最近部门员工的尽头十足，业绩也好了很多，董事长在会上表扬我好多次了，谢谢老师给我领导团队的方法和信心。

——神钢机械（中国）公司郑部长

维丰老师的课程很容易听懂，也很有参与感，大家都觉得这次课程的互动性很强，能够启发我们去寻找解决问题的方法，而且学完了马上就能结合自身的情况做改变，而且，维丰老师善于做拓展性练习，我们都很愿意参与进去，体验感受特别深刻。可以总结为：有趣、有料、有用，很实战，很实际。

——荷兰帝斯曼大中华区JOAN

我听维丰老师课程已经5年多了，只要有维丰老师的课我每次都会来，从销售技巧到店长管理培训，再到团队打造和哲学精进课程，我是系统听下来的，跟着维丰老师学习提高自己的领导力，我自己也一步步从一线员工到店长到经理再到营销总监！以前是自己听，现在是组织团队来听张老师的课程，因为能落地、接地气！

——欧派家居集团杨总

本来这次总部培训我是不过来的，但是昨天临时知道是请维丰老师来讲课，所以立马安排好手头的工作，连夜开车过来，因为我之前听过一次维丰老师的课，太精彩了、太有用了！今天我凌晨3点多赶到酒店，一整天听下来，觉得来得太对了，很多困扰我的问题都找到了答案！

——索菲亚谭总

维丰老师上课生动、有趣，讲的东西很贴近我们终端经销商的实际情况，尤其是他讲的“3331”系统经营管理方法，大家学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能请到维丰老师为我们更多的管理人员做培训，特别感谢！

——简一大理石阳总

维丰老师讲课非常好，有激情有干货，生动接地气，非常实战，跟我们的中高层管理人员的现状结合非常紧密，大家学完回去马上就能用，我们的管理人员都非常喜欢上维丰老师的课程！

——广东皇派家居阳总

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