成功招聘实战工作坊

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课程背景：

招聘难，不仅难在“面试是个技术活儿”。面试前、面试中和面试后的功夫同样重要。成功的招聘，建立在精准把握组织的环境与发展需求，合理地设置岗位的基础上，选择最佳招聘渠道，比照人才画像寻找和甄选候选人，用最优的资源配置吸引人才，最终实现人岗匹配且相对稳定的状态。每一次招聘都是企业获取新增长的机会，但失败的招聘也会给组织带来难以计量的损失。面试官是面试成功的关键，他的高度代表了企业获取人才的高度。在实际工作中，我们发现不论是人力资源从业者，还是用人部门的负责人，都常常面临三类问题：

● 理不清。忽视用人环境或需求分析，为了招聘而招聘；HR要么在用人标准上没有与用人部门达成共识；要么人招进来，试用期就走了，或者发现岗位不需要了。

● 面不准。随着市面上的“面经”和“面霸”越来越多，如何炼就一双识人的“火眼金睛”？组织发展“创造”出前所未有的新岗位，如何在没有参照物的情况下考查候选人？

● 引不进。组织求贤若渴，但资源有限，好容易看中的候选人，最终没有来。

基于此，本课程旨在帮助招聘管理者扭转这类局面，把握住每一次帮助组织获取新增长的机会，引起真正适合组织、适合岗位，能够长期和组织共同成长的人才，助力形成组织的人力资源竞争优势。

课程收益：

● 掌握“四看”绘制人才画像的方法，并现场选择实际岗位进行演练；

● 建立构建组织人才地图的意识，能灵活开发和运用内外部招聘渠道，扩大招聘覆盖面；

● 理解结构化招聘流程，并建立自觉遵守的意识，掌握结构化面试提纲准备方法；

● 掌握行为描述面试法来识别不同岗位所需能力素质的具体技巧，并现场演练；

● 理解常见的几种人才测评方法和基本操作步骤；

● 能灵活运用动机理论来设计吸引人才的复合手段。

课程对象：

人力资源从业者，各层级管理人员

课程方式：案例分析+课堂练习+情境模拟+游戏+小组讨论

课程大纲

课程导入：如何衡量一个成功招聘？

第一讲：厘清需求，明确定位

一、“四看”绘出完整人才画像

1. 看背景——招不招？招什么等级人才？

1）公司经营现状

2）公司发展历程

3）公司人才现状

2. 看发展——人才发展空间规划

1）公司外部环境

2）公司战略规划

3. 看岗位——确定胜任力标准

1）岗位工作重点

案例解析：行政助理岗位工作分析及岗位说明书（可根据企业需求设计）

2）岗位关键挑战

3）核心能力与素质分析——能力、个性、动机

工具：典型胜任能力词典与指标定义

4. 看竞争——预定价

案例解析：**分公司总经理岗位的人才画像（可根据企业需求设计）

小组练习：绘制**岗位的人才画像

二、招聘渠道选择

1. 构建组织人才地图Talent Mapping

1）内部人才盘点：人才梯队、人才储备库、继任计划

2）外部对标竞品公司：提前发现和积累关键人才

2. 内部选拔渠道

1）内部选拔渠道的利弊及适用场景

2）内部竞聘流程设计

3）内部评价中心的建立

4）内部评价方法的选择

a绩效与面谈

b述职

c考试

d无领导小组讨论……

3. 外部招聘渠道

1）外部招聘渠道的利弊及适用场景

2）社会招聘渠道的开发与选择

a 平台招聘（通用平台VS.专业平台）

b 猎头招聘

c 网络招聘（新媒体、同行社群……）

d 招聘会

e 员工推荐

3）校园招聘渠道的开发

第二讲：细化流程，精准识人

一、结构化招聘面试的流程

第一步：分析与筛选简历

1）分析和筛选简历的六个技巧

2）电话面试澄清简历疑点

第二步：安排面试

第三步：准备面试

1）形式选择：结构化面试vs.半结构化面试

2）各面试官统一标准

3）结构化面试提纲准备

案例分析：分公司总经理岗位的结构化面试提纲表

4）面试评分表准备

5）场地布置

第四步：面谈与测试

第五步：回答候选人问题

第六步：介绍公司和职位

第七步：结束面试

二、经典面试技术：行为描述面试法

1. 面试方法分类

2. 行为描述面试法的底层逻辑

3. STAR情景化行为判断

练习：哪些回答是完整的STAR？哪些是无效的行为描述？

4. 获得STAR回答的提问诀窍

案例分享：有效问题与无效问题

1）最简句式

2）超级句式

3）压力提问

4）判断高潜力人才的6个特征

小组讨论：高频能力素质提问设计（学习能力/团队协作能力/责任感/服务意识/进取心）

5. 超级追问技巧

案例讨论：采购主管的面试实录

1）应聘者自我包装的五种表现

2）面试追问的三个步骤

3）面试追问的四大招式

招式一：刨根问底

招式二：旁敲侧击

招式三：当面质疑

招式四：乱序提问

小组讨论：三类人才的提问要点把握（高管、技术人员、应届生）

情境模拟：使用行为描述面试法面试行政助理候选人

6. 倾听——倾听的姿式、倾听的内容

7. 观其行，查其色

8. 面试记录的原则

三、面试评估与决策

1. 面试评估与决策的流程

1）分析资料，各人独立评分

工具：面试评分表

2）全体面试官就每项/每人达成协议评分

3）不同候选人之间的比较

4）撰写面试评语

案例分享：某企业营销总监候选人面试评语

5）做出甄选决定

工具：录用审批表

2. 面试评估与决策的注意事项

3. 背景调查

四、评价中心的测评方法

1. 无领导小组讨论的组织

2. 公文筐测试

3. 心理测验

第三讲：设计亮点，成功引才

一、找准人才动机

1. 内源性动机VS.外源性动机

思考：哪些是内源性动机？

2. 两类动机的运用：二元工资论

二、设计引才亮点

案例：“岗位产品化”创意招聘文案

1. 录用谈话的准备

1）灵活待遇与岗位薪酬偏离度分析

2）企业情怀

3）个人发展

4）企业文化

5）环境/形象

2. 录用谈话的技巧

情境模拟：电话通知候选人被录用

三、试用期人才培养与保留

1. 设计入职培训计划

2. 指定带教辅导责任人（Mentor）

3. 试用期工作绩效管理

课程回顾总结与学员分享

吴老师

人力资源效能提升专家

中英双语授课

10年世界500强人力资源管理实战经验

武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师

武汉高校联盟职业生涯规划指导老师

可口可乐管理学院认证培训师

曾任：武汉可口可乐（世界500强）|高级市场渠道主管、总经理助理

曾任：德尔福派克电气系统（世界500强）|高级人力资源主管

曾任：罗盖特生物营养品（世界前三的法资淀粉深加工集团）|人力资源及行政经理

擅长领域：绩效管理/非人/招聘面试/目标计划管理/中层管理/时间管理……

吴老师拥有18年世界500强等大型外资制造型企业的从业经历，在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维，曾为罗盖特、武汉中惠等30+家大中小型企业进行人才培育等项目，帮助企业充分激活人员能量：

▉ 人才发展教练：连续2年为武汉智迅创源科技提供项目咨询，助力企业成功上市；连续9个月为武汉中惠实业有限责任公司提供系列阶梯式培训……

▉ 中层管理培育师：为中交港湾设计院进行项目经理培养项目，提高学员的技术能力和管理能力，并被中交港湾其他分公司返聘；湖北鄂勤物业管理服务进行管理体系升级项目……

实战经验：

※ 10年组织与人才发展经验，曾在罗盖特（Roquette）、德尔福派克（Delphi）、李尔（Lear）等世界500强制造型企业担任人力资源管理岗位，运用组织设计、绩效变革、人才发展等手段提高企业人均效能：

→ 根据企业发展战略，制定人才发展计划，推行集团中国区管理人员技能提升项目和继任者项目，保证了各工厂内部关键岗位的人才输送，节省了外部招聘成本和人才适应的风险成本。

→ 主导员工赋能与保留项目,通过变革管理，设置接班人规划，优化绩效考核方式，实施多样化员工认可等方案，年度主动离职率从25%降低到7.7%。

→ 成功推动工厂走向“柔性生产”的变革，策划并落实柔性人力资源管理体系的建立，节省了人力成本，人均劳动生产率三年内提升了21%。

※ 15年人效提升与管理赋能培训经验，以人力资源效率与人力资源效益为目标，培训和咨询服务企业累计达300+家，受益学员上万人：

《非人力资源经理的人力资源管理》：曾为中交港湾设计院、罗盖特生物、湖北长天通信、劲酒集团、东风安道拓、祥源新材科技、武汉东鹏汽车等14家企业进行授课培训。

《战略导向的绩效管理》：曾为中至信建设集团、长江路桥集团、湖北路桥集团、汉阳市政集团、恒信汽车集团、武汉光谷进出口、武汉工贸等10家企业进行授课培训。

《赋能式目标与计划管理》：曾为武汉智迅创源科技、拓普曼高汽车物流、中原发展汽车物流、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链等6家企业进行授课培训。

《劳动用工风险防范》：曾为武汉市旭东食品、武汉仕全兴新材料、武汉柯亿达科技、武汉市合发机械、武汉祥恒包装、武汉优邦新材料化工等40+家企业进行授课培训。

主讲课程：

《战略导向的绩效管理》

《OKR与PBC的正确打开方式》

《成事育人的赋能型中层管理》

《目标与计划管理工作坊》

《成功招聘实战工作坊》

《非人力资源经理的人力资源管理》

授课风格：

针对性教学：习惯性做训前需求调查，可结合企业实际需求定制课程；

案例式分享：结合18年的世界500强实战经验，擅长将理论与案例结合讲授；

情景式演示：喜爱设计各类情境模拟练习，辅以亲切活泼的点评，让学员在体验中掌握。

部分服务客户：

【机械/制造】：正大集团长沙公司、劲酒集团、东风安道拓汽车座椅江夏分公司、东风安道拓汽车座椅、湖北祥源新材科技股份、武汉东鹏汽车零部件公司、明达玻璃（武汉）、武汉中航精冲技术、武汉长光电源、武汉帮德科技、武汉市旭东食品、武汉仕全兴新材料科技股份、武汉柯亿达科技发展、武汉市合发机械、武汉祥恒包装、武汉优邦新材料化工、武汉市景江冶金设备……

【建筑/工程/物业】：湖北长江路桥集团、湖北路桥集团、汉阳市政集团、武汉中诚地产开发、武汉中城家物业服务、武汉地铁汉正街置业、武汉鹏大房地产开发、湖北长兴建筑工程、孝感瑞兴建筑工程、孝感客厅房地产开发、武汉市福雅润物业管理、孝感鑫火房地产开发、湖北和天下置业、湖北隆瑞置业、湖北德信泰建筑工程、武汉金澳物业管理、湖北鑫中地土地规划设计、湖北孝诚建筑劳务、孝感市华茂林建筑劳务服务、武汉京城中奥电梯工程、湖北紫泰置业孝感分公司、湖北海风建设、鑫磊博览城、孝感市万通市政工程、中石化工建设武汉分公司、湖北山今物业服务、武汉华中岩土工程有限责任公司、湖北壹鸿建设工程、汉江集团博远置业、湖北省公路工程咨询监理中心、武汉华中岩土工程有限责任公司、湖北霖祥建设工程、湖北江润建设集团、武汉三江建筑混凝土、武汉市联享物业发展、湖北联合交通投资开发工程咨询管理分公司、湖北贺思特工程股份……

【商业贸易】：恒信汽车集团股份、武汉通兴恒盛科技、湖北隆客多商贸、武汉光谷进出口、武汉工贸、武汉三江伟业商贸、孝感市宏龙麻糖米酒、中诚环球国际贸易、湖北杰之行体育产业发展股份、武汉运通金信工贸、武汉晟忠祥商贸、武汉中百工贸电器……

【广告/传媒】：武汉中城易居营销策划、湖北中税科信国瑞税务师事务所、湖北晒因科技集团股份、湖北省言承文化传媒、武汉新方向教育发展有限责任公司、武汉正尧会计事务……

【运输物流】：武汉拓普曼高汽车物流股份、武汉中原发展汽车物流股份、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链……

【家装建材】：武汉格兰德建材发展、孝感市倬宣新型建材、武汉百俊同建材……

【能源】：中国电力送变电公司、华中油气湖北石油、武汉华商低碳能源股份……

【金融投资】：邮储银行、湖北香江鹏程投资集团、湖北誉益融资担保……

【餐饮】：武汉中百古唐美膳中央厨房有限责任公司、武汉指福门餐饮……

……

部分客户评价：

吴老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课像是给我们量身定做的一样，针对我们公司的一些实际问题做出了解答。没学过人资的几个经理学员都觉得很有收获。

——中交港湾设计院人力资源部石主管

绩效管理的课以前也听过，但没有像吴老师的《战略导向的绩效管理》课讲得这么清楚的，听了之后对怎么运用各种工具，还有给下属做绩效辅导，都有了很清晰的认识。这样的培训很实用。

——中至信建设集团财务部侯部长

一天的《非人》课程虽然不长，但是课堂气氛特别好，而且各个职能部门经理在思想上的转变很大，知道要更多地花精力在下属辅导和培养上。最明显的是，他们在招聘面试的时候专业多了，和我们人力资源部的工作配合也好多了。

——武汉中惠实业有限责任公司人力资源部王部长

公司因为要上市，各个部门压力都挺大，吴老师的《赋能式目标与计划管理》给我们很多工具和方法，通过给下属团队赋能的方式，把公司的战略目标一步步地分解下去，落实成行动计划，再一一实现，很好用。

——武汉智迅创源科技发展股份研发部吴经理

吴老师的《内训师技能提升》课程的实用性很强，授课风格很好。而且，她居然让我们焊工老师傅喜欢上讲课了，还能做出标准的培训课程来，太厉害了！他们以前是根本不配合这样的培训课程的。

——航天三江培训中心宋部长

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