“95后”新生代员工管理

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课程背景：

成长在不同时代的人，都有着被时代刻下的，挥之不去的时代烙印。伴随着时代变革的加速，“95后”新生代员工身上的“时代特征”往往比以前的员工更加明显。他们面对集体时，更加关注自我；面对领导时，倾向于用直接的方式表达内心的法；面对职业选择时，显得很随性……面临新生代员工方方面面的“时代特征”，管理者既觉得他们有朝气，坦诚，又觉得领导权威受到挑战，不知道如何激励和管理他们。

管理者原来有效的管理方式，在面对新生代员工时，好像都失效了。管理者在趋势面前，只能适应，不能拒绝。既然未来新生代员工会逐渐成为职场的主力，那管理者就非常有必要去了解员工的“时代特点”和心理诉求，以此调整更加有效的相处之道。

课程对象：

需要管理“95后”新生代员工的管理者

课程特色：

本课内容重点旨在帮助学员反思领导者的行为和组织设计，应该如何适应新生代员工的思维和心理诉求，力求“少一些空洞道理，多一些落地方法”。为了避免让培训出现“学员上课很激动，下课没行动”的现象，讲师在教学形式上注重启发与互动相结合，激发学员全程参与，以便在课堂中让学员自主完成课后改善行动计划。

课程目标：

经过培训，学员将能够

● 识别并理性看待“95后”员工典型的“不当”行为表现

● 说出“95后”员工“不当”行为表现产生的背景及原因

● 了解“95后”员工的思维与心理有哪些特征

● 调整领导者的管理风格与方式，用非权力型影响力引领“95后”员工

● 设计帮助“95后”员工融入团队的辅导计划

● 反思在组织层面有哪些不能满足“95后”需求的岗位设计以及应有的变革思路

课程大纲

第一讲：如何看待“95后”员工的“不当行为”

一、理性看待“95后”员工的“不当行为”

课堂演练：“95后”员工有哪些“不当行为”

1.“不当行为”背后的“积极因素”

二、“不当行为”产生的时代背景及原因

1. 人口政策

2. 高校教育

3. 社会经济

4. 行业趋势

第二讲：“95后”员工想要的“幸福”

一、人的思维与心理诉求

1. 行为-信念-结果

2. 社会发展对人的心理影响

3. 不同时代员工的心理诉求及变化

二、“95后”员工想要的“幸福”

1.“幸福”的公式

2.“内求”与“外求”的思维与行为特征

3. 对比“自我意识”在不同时代员工内心中的变化及外在行为体现

第三讲：“95后”欣赏的领导者行为

一、“理解我”

1. 三层次倾听

2. 同理心接纳

3. 辨识“事实、感受与意图”

二、“吸引我”-建立领导者非权力型影响力

1. 领导者的行为标准

2. 锦上添花的魅力行为

三、“引领我”

1. 基于“双赢”的职业规划

2. 差异化的个性辅导

3. 建设性的绩效反馈

四、“激励我”

1. 常见的激励误区

2. 非现金激励的方法

3. 授权的条件与注意事项

第四讲：做因人而异的弹性领导者

一、传统领导者面对新生代员工的挑战

1. 亲力亲为导致缺失责任感

2. 关注缺点导致失去创造力

3. 缺乏反馈导致失去目标

二、基于新生代员工风格特点的沟通方式

1. 为什么员工不接受领导的好意

2. 员工沟通风格的四种类型

3. 四种风格的行为优势与挑战

4. 与四种风格员工的互动技巧

三、识别员工动力来源的差异

1. 理论导向的员工特点

2. 实用导向的员工特点

3. 唯美导向的员工特点

4. 社会导向的员工特点

5. 个人导向的员工特点

6. 传统导向的员工特点

四、与下属成熟度相匹配的领导方式

1. 领导风格测评

2. 指令型领导者与教练型领导者

3. 教练型领导者的角色定位与优势

4. 识别员工的四级成熟度

5. 基于员工成熟度的弹性领导方式

第五讲：“95后”员工期待的组织形式

一、为什么员工宁可辞职去做“外卖员”

1.“科学管理”产生的背景

2.“科学管理”的优势与弊端

二、岗位设计与员工的主动性

1. 为什么员工不主动

2.“没有监督下的自觉”是如何产生的

3. 岗位设计中的“工匠精神”与“斜杠青年”

三、建立有温度的组织氛围

1. 层级设计扁平化，沟通直接化

2. 契约精神比献身精神更有魅力

3. 给95后员工提供职场的“新鲜感”

第六讲：新型组织形式的企业实践案例

一、海尔集团——“人人都是CEO”

1. 组织平台化

2. 从生产流水线到“自主经营体”

3. 组织协作的成本核算机制

二、韩都衣舍——“三人小组工作法”

1. 为什么员工入职就要有“外号”

2. 三个人如何把一个品牌一年销售一个亿

3. 如何培养人才

三、逻辑思维——“带领95后玩创新”

1. 纵向激励的小组制

2. 横向协调的节操币

姜老师

综合管理技能提升专家

16年综合管理技能提升授课经验

中英双语授课

英国曼彻斯特大学MBA

MOKA 促动型培训师

丰田名古屋工厂TPS访问学者

腾讯海纳商学院认证讲师

曾任：威意特汽车系统有限公司 亚太区培训总监

曾任：华夏幸福基业企业大学 培训总监

曾任：河北安硕能源科技有限公司 联合创始人

擅长领域：管理者综合技能提升、新生代员工管理、高效团队建设、跨部门沟通等。

实战经验：

姜雷老师曾负责大型跨国企业培训团队的运营管理，也曾担任上市公司的企业大学培训总监，还曾是企业的联合创始人，对企业管理及企业培训都非常熟悉。不仅是一位优秀的管理者，也是一位优秀的培训师，通过双重视角深度研究企业培训，针对企业管理的痛点，极具针对性地开发多门优秀课程。

● 曾为威意特汽车系统有限公司组建培训团队，搭建完善的培训体系。设计并实施亚太区领导者培养项目，针对企业的亚太籍储备管理人员设计《综合管理技能提升》、《卓越领导力技能提升》等系列综合管理提升课程，为企业培养出5位部门总监和70余位中层管理者，为企业管理层注入新鲜血液，促进企业健康发展。

● 曾为华夏幸福基业主导设计 “团队工作营”项目，带领团队为全国各区域事业部提供培训超过600场次，帮助业务部门迅速凝聚团队，提升绩效，同时也提升了基层管理者的团队建设能力，降低新员工离职率至少30%，新晋管理者合格率超过99%。

姜老师结合国内管理者面临的实际问题，将精益管理思想进行“本土化”改造，结合精益管理思想开发出系列综合管理课程，曾服务过腾讯集团、京东集团、海尔集团、中国烟草等大型企业，累计培训场次超过800场，受训学员超过12000人次，课程好评反馈率达到97%，还曾获得学员“最适合国内管理者听的管理课程”的高度评价。

部分授课案例：

★《卓越领导力技能提升》培训35期

课程通过现场讲授、案例分析、情景模拟、分组练习等授课方式，让管理者们迅速掌握赋能式激发技巧，成为一个与员工共赢的赋能式领导者。曾服务过海尔集团、上海大众、现代摩比斯、博世等企业，其中海尔集团返聘16期。

★《新晋管理者综合技能提升》培训超40期

课程设计围绕企业新晋管理者压力过大、能力难匹配等现实痛点，能有效地帮助企业培养新晋管理者的综合管理能力，曾服务过京东、华夏幸福、中国银行、好丽友等企业，为华夏幸福授课超过20期。

★《情境式团队建设与管理》培训21期

课程以实际工作情境为基础内容模块，形式上采用引导与学员体验相结合的方式，让学员主动思考，让学员成为学习的中心和主题，曾为腾讯集团、华夏幸福、中国中车、松下电器等企业授课，其中松下电器返聘授课9期。

★《跨部门沟通与冲突处理》培训超30期

课程旨在解决企业跨部门合作过程中沟通不畅导致的冲突，共创高效的跨部门协作。通过课后调查发现受训企业跨部门协作效率提升明显，曾服务过大陆汽车电子、三星电子、台山电厂、捷豹路虎等企业，其中三星电子返聘超过10期。

★《新生代员工管理》培训19期

通过研究时代背景、社会背景等了解新生代员工的个性心理特征和行为特征，让管理者掌握与时俱进的理念，让管理更高效。曾服务过中国烟草、中国海洋石油集团等企业，其中中国海洋石油集团返聘6期。

主讲课程：

《卓越领导力技能提升》

《新晋管理者综合技能提升》

《“95后”新生代员工管理》

《跨部门沟通与冲突处理》

《积极心态与职业生涯规划》

《提升凝聚力，打造高效团队执行力》

《职场必备的思维、心态与素养》

《中层干部MTP管理技能综合培训》

课程特点：

● 课程内容逻辑严谨，课堂呈现形式风趣

● 实战性强，课程内容紧密围绕学院真实需求和工作绩效，具有非常强的实操性

● 以客户为导向，坚持“任何不为客户创造价值的培训都是浪费”的培训理念

● 课程内容坚持“重干货，少务虚”的设计理念，内容干货足

● 注重让学员身动、心动、脑动的“三动原理”，互动性极强

部分客户：

银行金融：甘肃联社、山东省联社、泰山农商银行、沂水农商银行、苍山农信社、中国银行葫芦岛支行、农业银行北京大兴支行、汇丰银行

国企：中国电信股份有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中铁五局集团有限公司、中铁六局集团有限公司、中铁十四局集团有限公司、北京首钢股份有限公司、中海油集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国烟草总公司天津市公司、中国中车株洲公司……

制造业：通用电气（中国）有限公司、海尔集团、苏州三星电子有限公司、松下电器（中国）有限公司、上海大众、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司、大陆汽车集团、德国采埃孚股份公司、现代岱摩斯汽车传动系统（日照）有限公司、上海汇众萨克斯减振器有限公司、威意特汽车系统有限公司、捷豹路虎汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、博世（中国）投资有限公司……

其它：腾讯集团、京东集团、华夏幸福基业、东莞市太亿家具有限公司、沈阳市昊明禽业集团、大成食品（亚洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克苏诺贝尔公司、山特维克（中国）投资有限公司、河南天伦集团、西安杨森制药有限公司、庆达西（宁波）钢构制造有限公司、宁波甬兴化工有限公司……

客户评价：

课程既有理论知识，又有实践方法。用体验式的活动帮助我们理解了高、中、基层岗位的需求与痛点，增进了跨部门同事的理解，课上产出了众多课后行为承诺。

——中国银行葫芦岛分行副行长

我听过很多领导力方面的课程，但这次是基于行动学习的领导力主题。感谢姜老师用引导技术启发我们的思想，促进大家主动思考，共创问题的解决办法。这样大家主动性更高。

——中国电信行政经理

现在的年轻员工不好管，主动性不高，姜老师为我们提供了基于员工需求，激发年轻员工内驱力的领导方法。课堂上不断引导我们换位思考，让我们更了解员工需求，让我们从一个新视角了解年轻员工的领导方法。

——中铁五局行政科

姜老师的情境体验式课程方式非常新颖，是真正的寓教于乐式培训，不枯燥，很好玩的同时，让我重新认识了团队，对我的启发很大。

——大陆汽车电子HR

听了姜老师的跨部门沟通课程，我收获很大，非常直接地帮助我们理解了跨部门岗位的痛点和需求，方便了以后日常工作的开展，希望还有培训机会。

——台山电厂总经理

本以为这次团队管理的培训又是类似拓展式的，玩玩乐乐算了，没成想姜老师真正带领我们直面具体的团队协作问题，分析部门协作流程中的浪费，明晰了各部门职责，提升了协作效率，凝聚了团队士气。老师的课前案例调研很有用。

——华夏幸福基业市场部经理

部分授课照片：

中国电信

《基于行动学习领导力提升》中国银行

《新晋管理者的综合胜任力》

中铁五局

《中层干部综合领导力提升》大陆集团

《破除跨部门沟通壁垒》

现代摩比斯

《生产一线领导力及管理沙盘实战》华夏幸福基业

《情境体验式团队建设与管理》

燃气集团

《财务后备人才训练营》大陆集团

《跨部门沟通与冲突处理》

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