卓越领导力技能提升 ——做VUCA时代的赋能式领导者

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课程背景：

在VUCA（易变、不确定、复杂、模糊）时代，我们身处的世界变化越来越快，边界不断被突破，组织与个人，很容易发现自己处于烦絮的矛盾及变化之中，灵活、敏捷的重要性更为突出，组织与个人都得随时作好准备进行变革。

另一方面，随着新生代员工不断进入职场，员工自我意识的提升使其不再满足于只被要求做什么，还要知道工作任务背后的意义。伴随着技术的升级，重复性的劳动被机器取代，组织越来越需要员工的主动参与，发挥创造力。传统的指令型领导方式无法应对以上这些变化，时代急需能够激发员工内在潜能，发挥员工优势实现个人与组织共赢的赋能式领导者。

课程收益：

了解影响员工行为的因素，以此指导自己的领导行为

准确识别组织中的激励条件，改善团队工作激励设计

辨识出自己及下属的动机激励因素，依次布置工作任务

识别出组织中不利于激发员工自主性的环境因素

了解自身的领导行为与赋能式领导者的差距

应用赋能式激发技巧，迅速提升下属主动性

课程对象：

部门经理、主任等部门和团队负责人

课程大纲

第一讲：影响员工行为的因素

一、人的思维特征

1. 思维如何影响行为

案例分析：守株待兔

2. 上级反馈对于员工行为的影响

情境模拟：“上级反馈”

二、影响外在行为的底层因素

1. 情绪因素：“霍金斯能量层级”与脑科学原理

2. 信念因素：信念与员工敬业度的关系

3. 身份觉察：影响行为的核心因素

互动练习：“唤醒内心的身份定位”

三、人的心理诉求变化

1. 从生存，到价值，再到精神自由

2. 幸福的公式

3. 欲望合理化转化的方法

小组练习：基于内在因素设计的入职培训改善计划

四、从指令型领导到赋能型领导的挑战

1. 亲力亲为

2. 使用绝对权力

3. 追求效率忽略效能

第二讲：激励员工的理论及应用

小组讨论：“为什么提升了员工待遇，可绩效却没有提升”

一、激励员工的基本原理

1. 马斯洛需求层次理论

2. 对应马斯洛需求层次的组织条件

3. 双因素理论

1）保健因素

2）激励因素

案例分析：霍桑效应

二、员工的动机导向

1. “理论导向”人士的动力来源及行为偏好

2. “实用导向”人士的动力来源及行为偏好

3. “唯美导向”人士的动力来源及行为偏好

4. “个人导向”人士的动力来源及行为偏好

5. “社会导向”人士的动力来源及行为偏好

6. “传统导向”人士的动力来源及行为偏好

第三讲：影响员工主动性的组织因素与领导行为

一、组织因素的影响力

1. 绩效改进模型

1）影响绩效的组织因素

2）影响绩效的个人因素

测评调研：“如果…，我可以把工作干的更好。”

2. 传统组织形式对于员工主动性的影响

1）职能型组织的优势与弊端

2）平台型组织与“自主经营体”

互动练习：“如何将人均产量提升20%？”

案例分析：海尔的管理实践——“人人都是CEO”

小组讨论：“我要是老板，是否会聘用现在的自己？”

二、领导行为的影响力

1. 领导影响力的构成

1）影响力测评

2）权力型与非权力型影响力的构成因素

视频材料：处理违章员工的艺术

3）权力型与非权力型影响力的比较分析

2. 领导的行为风格

1）领导风格理论

2）领导行为风格测评

3）测评结果分析

4）领导风格面对不同员工的应用方法

第四讲：员工赋能的技法

一、倾听的方法

1. 倾听的障碍

1）批评

2）建议

3）安慰

4）好奇

情境模拟：“分享我最开心的事”

2. 同理心倾听

1）放下自己的观点

2）体现自己的专注

3）确认对方的表达

3. 3F倾听

1）听出事实与观点

个人练习：“事实与观点判断”

2）听出感受与意图

个人练习：“意图判断”

情境模拟：“回应下属生病的请假”

二、两种提问方法

1. 降低能量的提问方式

1）封闭式提问

2）面向过去

3）“为什么”

2. 赋能式提问

1）开放式提问

2）面向未来

3）“如何”

情境模拟：“对比两种提问带来的情绪变化”

三、建设性反馈

1. 不当的反馈形式

2. 建设性反馈的两种方法

1）行为—影响—感谢

2）行为—影响—期待

情境模拟：“建设性反馈在工作情境中的应用”

四、两种表达方式

1. 非暴力沟通的表达方式

2. 赋能式表达的六层次

情境模拟：“工作情境表达模拟练习”

五、辅导下属自主订立工作计划的方法

互动讨论：“你会追随什么样的领导？”

1. 树立目标

2. 现状分析

3. 明确意义

4. 资源选择

5. 责任意愿

个人练习：完成个人工作计划的九宫格

课程小结

备注：在每天课程的开始和结尾各有0.5小时的开场及复习活动。

课程大纲可以根据客户需求定制化设计。

姜老师

综合管理技能提升专家

16年综合管理技能提升授课经验

中英双语授课

英国曼彻斯特大学MBA

MOKA 促动型培训师

丰田名古屋工厂TPS访问学者

腾讯海纳商学院认证讲师

曾任：威意特汽车系统有限公司 亚太区培训总监

曾任：华夏幸福基业企业大学 培训总监

曾任：河北安硕能源科技有限公司 联合创始人

擅长领域：管理者综合技能提升、新生代员工管理、高效团队建设、跨部门沟通等。

实战经验：

姜雷老师曾负责大型跨国企业培训团队的运营管理，也曾担任上市公司的企业大学培训总监，还曾是企业的联合创始人，对企业管理及企业培训都非常熟悉。不仅是一位优秀的管理者，也是一位优秀的培训师，通过双重视角深度研究企业培训，针对企业管理的痛点，极具针对性地开发多门优秀课程。

● 曾为威意特汽车系统有限公司组建培训团队，搭建完善的培训体系。设计并实施亚太区领导者培养项目，针对企业的亚太籍储备管理人员设计《综合管理技能提升》、《卓越领导力技能提升》等系列综合管理提升课程，为企业培养出5位部门总监和70余位中层管理者，为企业管理层注入新鲜血液，促进企业健康发展。

● 曾为华夏幸福基业主导设计 “团队工作营”项目，带领团队为全国各区域事业部提供培训超过600场次，帮助业务部门迅速凝聚团队，提升绩效，同时也提升了基层管理者的团队建设能力，降低新员工离职率至少30%，新晋管理者合格率超过99%。

姜老师结合国内管理者面临的实际问题，将精益管理思想进行“本土化”改造，结合精益管理思想开发出系列综合管理课程，曾服务过腾讯集团、京东集团、海尔集团、中国烟草等大型企业，累计培训场次超过800场，受训学员超过12000人次，课程好评反馈率达到97%，还曾获得学员“最适合国内管理者听的管理课程”的高度评价。

部分授课案例：

★《卓越领导力技能提升》培训35期

课程通过现场讲授、案例分析、情景模拟、分组练习等授课方式，让管理者们迅速掌握赋能式激发技巧，成为一个与员工共赢的赋能式领导者。曾服务过海尔集团、上海大众、现代摩比斯、博世等企业，其中海尔集团返聘16期。

★《新晋管理者综合技能提升》培训超40期

课程设计围绕企业新晋管理者压力过大、能力难匹配等现实痛点，能有效地帮助企业培养新晋管理者的综合管理能力，曾服务过京东、华夏幸福、中国银行、好丽友等企业，为华夏幸福授课超过20期。

★《情境式团队建设与管理》培训21期

课程以实际工作情境为基础内容模块，形式上采用引导与学员体验相结合的方式，让学员主动思考，让学员成为学习的中心和主题，曾为腾讯集团、华夏幸福、中国中车、松下电器等企业授课，其中松下电器返聘授课9期。

★《跨部门沟通与冲突处理》培训超30期

课程旨在解决企业跨部门合作过程中沟通不畅导致的冲突，共创高效的跨部门协作。通过课后调查发现受训企业跨部门协作效率提升明显，曾服务过大陆汽车电子、三星电子、台山电厂、捷豹路虎等企业，其中三星电子返聘超过10期。

★《新生代员工管理》培训19期

通过研究时代背景、社会背景等了解新生代员工的个性心理特征和行为特征，让管理者掌握与时俱进的理念，让管理更高效。曾服务过中国烟草、中国海洋石油集团等企业，其中中国海洋石油集团返聘6期。

主讲课程：

《卓越领导力技能提升》

《新晋管理者综合技能提升》

《“95后”新生代员工管理》

《跨部门沟通与冲突处理》

《积极心态与职业生涯规划》

《提升凝聚力，打造高效团队执行力》

《职场必备的思维、心态与素养》

《中层干部MTP管理技能综合培训》

课程特点：

● 课程内容逻辑严谨，课堂呈现形式风趣

● 实战性强，课程内容紧密围绕学院真实需求和工作绩效，具有非常强的实操性

● 以客户为导向，坚持“任何不为客户创造价值的培训都是浪费”的培训理念

● 课程内容坚持“重干货，少务虚”的设计理念，内容干货足

● 注重让学员身动、心动、脑动的“三动原理”，互动性极强

部分客户：

银行金融：甘肃联社、山东省联社、泰山农商银行、沂水农商银行、苍山农信社、中国银行葫芦岛支行、农业银行北京大兴支行、汇丰银行

国企：中国电信股份有限公司、国家能源投资集团有限责任公司、中铁五局集团有限公司、中铁六局集团有限公司、中铁十四局集团有限公司、北京首钢股份有限公司、中海油集团有限公司、中国石油化工集团有限公司、中国烟草总公司天津市公司、中国中车株洲公司……

制造业：通用电气（中国）有限公司、海尔集团、苏州三星电子有限公司、松下电器（中国）有限公司、上海大众、奇瑞捷豹路虎汽车有限公司、大陆汽车集团、德国采埃孚股份公司、现代岱摩斯汽车传动系统（日照）有限公司、上海汇众萨克斯减振器有限公司、威意特汽车系统有限公司、捷豹路虎汽车有限公司、北汽福田汽车股份有限公司、博世（中国）投资有限公司……

其它：腾讯集团、京东集团、华夏幸福基业、东莞市太亿家具有限公司、沈阳市昊明禽业集团、大成食品（亚洲）有限公司、北京航空食品有限公司、阿克苏诺贝尔公司、山特维克（中国）投资有限公司、河南天伦集团、西安杨森制药有限公司、庆达西（宁波）钢构制造有限公司、宁波甬兴化工有限公司……

客户评价：

课程既有理论知识，又有实践方法。用体验式的活动帮助我们理解了高、中、基层岗位的需求与痛点，增进了跨部门同事的理解，课上产出了众多课后行为承诺。

——中国银行葫芦岛分行副行长

我听过很多领导力方面的课程，但这次是基于行动学习的领导力主题。感谢姜老师用引导技术启发我们的思想，促进大家主动思考，共创问题的解决办法。这样大家主动性更高。

——中国电信行政经理

现在的年轻员工不好管，主动性不高，姜老师为我们提供了基于员工需求，激发年轻员工内驱力的领导方法。课堂上不断引导我们换位思考，让我们更了解员工需求，让我们从一个新视角了解年轻员工的领导方法。

——中铁五局行政科

姜老师的情境体验式课程方式非常新颖，是真正的寓教于乐式培训，不枯燥，很好玩的同时，让我重新认识了团队，对我的启发很大。

——大陆汽车电子HR

听了姜老师的跨部门沟通课程，我收获很大，非常直接地帮助我们理解了跨部门岗位的痛点和需求，方便了以后日常工作的开展，希望还有培训机会。

——台山电厂总经理

本以为这次团队管理的培训又是类似拓展式的，玩玩乐乐算了，没成想姜老师真正带领我们直面具体的团队协作问题，分析部门协作流程中的浪费，明晰了各部门职责，提升了协作效率，凝聚了团队士气。老师的课前案例调研很有用。

——华夏幸福基业市场部经理

部分授课照片：

中国电信

《基于行动学习领导力提升》中国银行

《新晋管理者的综合胜任力》

中铁五局

《中层干部综合领导力提升》大陆集团

《破除跨部门沟通壁垒》

现代摩比斯

《生产一线领导力及管理沙盘实战》华夏幸福基业

《情境体验式团队建设与管理》

燃气集团

《财务后备人才训练营》大陆集团

《跨部门沟通与冲突处理》

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