TTT中阶：左手架构，右手设计——课程开发与设计

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课程背景：

作为内训师，是否遇到过以下场景：

1. 老板要求你设计一门课程，但不知从何下手；

2. 课件、资料五花八门，想要统一，那是个大工程；

3. 课程开发出来，但效果参差不齐，不能满足业务部门的需求；

4. 课程结构混乱，学员难理解、记不住；

5. 教学活动单一，学员对培训没有太多期待；

没有架构的课程就像散落的珍珠，不便于记忆整理；而未经设计的课程则如同嚼蜡，毫无滋味。一门好的课程，需要两手抓，两手都要硬，才能让课程即条理清晰易于记忆，又生动有趣多姿多彩。好课程是企业经验沉淀非常重要的工作，掌握了有效的方法才能将组织经验传承下去。

课程收益：

通过本课程的学习，可以让学员掌握：

● 以终为始-掌握培训需求分析

● 结构为骨-掌握课程结构设计

● 内容为肉-掌握课程内容填充

● 激发兴趣-掌握教学活动设计

课程对象：

公司培训部员工、公司内训师、需要内化企业经验的员工及管理人员

课程方式：公开课/内训、面授、指导、练习、研讨、实战、互动、游戏、视频分析

课程大纲

第一讲：认知培训

一、洞悉企业培训

1. 企业培训的意义

2. 企业培训的目的

3. 企业培训的价值

4. 培训的四个层面

二、了解课程开发

1. 课程开发的意义

2. 课程开发的价值

3. 课程开发的目的

1）好课的三要素

2）有效教学不等式

第二讲：课程开发

一、聚焦问题

1. 什么是需求

2. 需求分析

1）需求访谈

a KISS模型

b BEI访谈法

c STAR原则

d访谈记录整理

2）问卷调查

a问卷调查设计流程

b问卷调查样例

3）小组讨论

a开展步骤

b注意事项

4）基于岗位胜任力的需求分析

a必备条件

b注意事项

5）基于战略/业绩目标的需求分析

a分析方法

b注意事项

6）基于个人能力的需求分析

a操作方法

3. 确定选题

1）内训师选题考虑的三个原则

2）选题的四个标准

3）练习

4. 拟定标题

1）好标题的四个标准

2）课题的两种命名模式

3）标题命名方法

二、精准定位

1. 精准定位核心五问

2. 精准定位四步法

1）定学员

a目的及价值

b学员分析表

2）定类型

a ASK

3）定目标

a目标分析表

b业务目标撰写方法

c学习目标撰写方法

4）定方向

三、搭建结构

1. 四种常用的大结构

1）三段式结构

2）WWH结构

3）流程结构

4）问题结构

2. 六种常用的小结构

1）要素结构

2）正反/对比结构

3）三角结构

4）时间结构

5）变焦结构

6）流程/递进结构

3. 综合练习

1）反洗钱案例

2）教一组密码

课堂游戏：驿站传书

课堂练习：请尝试用不同结构进行逻辑表达练习

四、案例填充

1. 案例不当的常见问题

1）案例有争议

2）不具有典型性

3）案例陈旧

4）逻辑漏洞

2. 案例设置的原则和方法

1）所有取舍

2）合理加工

3）新颖独特

3. 案例的来源

1）直接引用

2）改编

3）自编

4. 案例呈现的方式

1）PPT呈现

2）讲授呈现

3）发放资料

4）视频呈现

5）人物扮演

第三讲：课程设计

一、学习有道

1. 大脑的不同分工

2. 影响学习效果的四个方面

1）学习动机

a影响动机的三要素

b内在动机与外在动机

2）学习偏好

a FBE原则

3）学习效率

a影响力

b 存储量

c情境记忆

d多元智能理论

4）学习转化

3. 让学习更有趣味

1）逻辑严谨

a 内容结构化

b语言有色彩

c区分对比

2）激发感性

a利用故事

b利用口诀

c利用PPT

d生动有趣5招

二、设计有方

1. 教学活动设计

1）知识类

a技巧：痛点站位

2）技能类

a必知：陈述性知识VS程序性知识

b技巧：情境演练

c技巧：刻意练习

3）态度类

a技巧：移形换影

b技巧：观点辩论

课堂游戏：美丽的手风琴

2. 教学技巧设计

1）提问技巧

2）“接抛球”技巧

3）点评与反馈技巧

视频分析：机场培训师

三、教学有法

1. 常用培训模式

1）讲授法

2）案例分析法

3）角色扮演法

4）演示法

5）游戏法

6）小组讨论法

7）行动学习法

课堂练习：设计迷你课程：教密码

第四讲：课程验收

一、课程成果验收注意事项

1. 评审验收

2. 试讲验收

3. 阶段性验收

刘老师

刘海燕老师 TTT实战训练专家

香港大学研究生

20年高校和大型企业培训管理及授课经验

获人社部“企业培训师”职业资格

深圳市六度商学院院长

曾任：中兴通讯股份有限公司（上市） 学院培训项目经理

曾任：深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理

曾任：深圳市六度人和科技有限公司 高级培训经理

曾任：深圳市永兴元科技有限公司 课程开发部门经理

擅长领域：TTT内训师培养、课程开发、PPT制作、授课技巧、课堂呈现、微课开发与设计、公众演讲等

刘海燕老师拥有20年企业培训管理工作经验，其中7年国际上市公司工作经验，3年海外工作经验，熟悉人力资源各大模块，尤其擅长培训体系搭建，内训师团队组建、培养，授课经验丰富；独立开发出了20余门精品课程，在职期间为任职企业培训出50多位优秀内训师，至今累计授课上百场，参训学员上万人，课程满意度未低于95%。

实战经验：

中兴通讯学院 培训项目经理

老师在中兴通讯学院工作七年，熟悉了大型上市公司企业大学的运作模式，具备丰富的培训实战经验。其中三年海外工作经验，在海外当地从讲师招募到培训，筹建了当地的培训中心，组建了当地讲师团队、教学助理团队；并连续多年负责中国联通、外包商、印度售后员工、南亚各国运营商的培训项目工作；设计组织了海外管理干部培训班，课程内容设计受到学员好评，积极调动了本地管理干部的工作热情，此培训模式受到公司领导表彰，并作为典型范例应用于海外其他营销体系本地化管理培训中。

深圳市六度人和科技有限公司 高级培训经理：

任六度商学院院长期间，担任全国客户产品交付课程主讲，开发的相关课程成为商学院精品课程，培训十多期近千人，获得客户及当地代理商一致好评，培训满意评估分未低于95分，有效助力销售部门完成月度及年度销售任务，销售业绩提升10%。

深圳市玖富超能金融服务有限公司 高级培训经理：

老师从零起步，短时间内组建了自己的培训讲师团队，搭建公司的新员工培训体系、销售培训体系，组织新员工培训十余期培训300余人，组织全国销售培训开班近500班次，完成培训人数近4000人，同时制定销售培训绩效考核方案，极大提升了销售一线讲师的工作积极性及效率。

深圳永兴元科技有限公司 部门经理：

老师统筹策划ELearning平台“保宝网”的线上课程，使得粉丝数量增长三倍；并设计了《保险消费者宣传教育平台方案》，获得了企业内部的高度认可；随后又独立开发《PPT制作技巧及实战课程》、《演讲技巧》、《TTT》、《NLP魅力销售》、《车险理赔纠纷案例》、等课程，并进行课程讲授工作；其中《NLP魅力销售》、《保险监督管理》已录制视频课程，上传网站供保险从业人员学习，广受学员喜爱。

部分授课案例：

公开课《TTT内训师训练营》13期

中意人寿《精彩的课堂演绎》 返聘6期

北京微联达科技《TTT内训师培训》、《SCRM实战训练营》返聘6期

辽宁丹东移动《PPT的华丽转身》 返聘4期

铁汉生态科技《内训师提升训练》 返聘4期

建信人寿《内训师入门培训》返聘4期

万汇互联科技公司《TTT内训师培训》 返聘2期

重庆轨道集团《内训师评审》返聘8期

……

主讲课程：

《TTT中阶：四步玩转课程开发》

《TTT中阶：让你的课堂生动有趣—授课技巧》

《TTT中阶：站稳讲台，讲好课—精彩的课堂演绎》

《TTT中阶：金牌内训师打造一站通——授课全流程》

《TTT中阶：左手架构，右手设计——课程开发与课程设计》

《TTT中阶：基于经验萃取的微课设计与开发》

《TTT高阶：内训师综合培养训练营方案》

课程风格：

◆ 课程实战性强：案例丰富、深入浅出，理论联系实际

◆ 独有的启发性：观点新颖，论述精辟，启发学员建立正确的心智模型，突破旧有思维, 真正做到学以致用

◆ 独特的互动性：体悟性模式有效激发学员学习兴趣，引导学员自我反思

◆ 有效的针对性：善于把握分析学员真实需求，给予针对性辅导解决实际问题

部分服务过客户：

通信：中兴通讯、中国移动（丹东）、中国电信肇庆分公司

金融银行保险：中国人寿（深圳前海分公司）、中意人寿、内蒙古农信社、玖富超能金融公司、鑫平城金融服务有限公司、深圳市邮电设计院、长沙建行、三明农商行、中行

互联网科技：铁汉生态科技、麦达数字、六度人和科技有限公司、武汉传神科技、星爱铭数码、深圳市鸿波通信投资控股、深圳微软技术中心、芯微技术（深圳）、深圳市瑞柏泰电子、深圳市东深电子技术、拓普瑞电子有限公司、惠州蓝微电子、梅州博敏电子、惠州华阳多媒体电子、武汉微创电子股份、精伦电子、万汇互联科技

国企央企：中国石油、咸阳供电局、拉萨国网、中电投蒙东能源集团、中建一局

其他：中旅国贸营业部、法兰尼净水设备有限公司、高德红外、、麦克维尔空调、常州维尔福、澳优奶粉、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、德谱仪器有限公司、、乾道控股集团、奥尔奇电力设备有限公司、尚宁海问国际教育咨询有限公司、汕尾三峰环保发电、上海吉田拉链、东莞宏发钢铁、北京海瑞诚达电力工程、温州市胜龙包装机械、广州市誉城房地产开发、深圳华正联实业、广州华德汽车弹簧、广东和力集团、三周大福珠宝、意大利考迈拓集团、豪鹏国际、深圳市兆泉美信货运、玉林市玉柴仓储、联众不锈钢、安徽省通源环境节能股份、江苏中鼎建材集团、浙江大森建筑节能科技、东莞新能源集团、深圳市奥尊信息技术、广州庄姿妮时装、优美轩时装、红贝堤服饰、百纳海企业顾问有限公司、爱思体育设施有限公司、智力机电设备有限公司、奥佳光电材料有限公司、晶沛电子有限公司、盛世腾龙汽车服务（深圳）有限公司……

部分学员评价：

今天的课程讲的真心不错，落地、实用、简单易懂，互动环节，参与互动式学习非常好，看得出来花了很多时间和心思，老师辛苦啦，为老师点赞。

——武汉传神科技 培训经理 唐女士

老师授课讲解生动、风趣、收获量多，谢谢刘海燕老师的指导呢，让我知道了内训师的使命特别重要呢，希望以后能多多和刘老师学习，开发出精品课程。

——万汇互联 蔡小姐

感谢刘海燕老师的分享，非常受教，正在活学活用。希望以后刘老师能多来给我们授课，传授更多的技巧给到我们呢，刘老师值得企业多多返聘。太赞了！

——公开课学员 王先生

内容很吸引人，非常棒，能够提升自己，海燕老师讲的绘声绘色，棒棒哒！

——北京微联达总经理 纪总

感谢刘海燕老师的精彩讲解，非常好，生动贴近实际，诸多案例，因为刘老师让我对内训师的这份职业更加喜欢呢，希望刘老师以后能多来我们企业为我们授课！

——铁汉生态学院 陈院长

刘老师的课程太精彩啦，听得我都入迷了；课程实战性特别强，又特别实用；让我受益匪浅，像刘老师这么平易近人的老师真不多，上刘老师的课程总能快速吸收到知识点，又能很快的转化为自己的技巧，太实用了！

——中国人寿（深圳前海分公司） 马先生

部分授课照片：

中意人寿深圳分公司

《TTT中阶：站稳讲台 讲好课—精彩的课堂演绎》中国电信肇庆分公司

《TTT内训师训练营》

乌鲁木齐中国石油

《内训师技能入门提升训练》内蒙古通辽农信社

《农信社内训师大赛辅导》

重庆广千网络技术有限公司

《TTT内训师成长》公开课

《TTT内训师训练营》

北京微联达科技

《TTT内训师培训》万汇互联科技有限公司

《TTT内训师培训》

丹东移动

《PPT的华丽转身》铁汉生态科技

《内训师提升训练》

深圳开创网络

《TTT内训师入门》建信人寿

《内训师入门培训》

西安轨道交通集团

《《卓越培训管理者专业能力提升实效培训》西安昆明池投资

《从混沌到清晰—PPT制作》

西安邮储银行

《TTT培训-授课技巧》兰州电信

《TTT中阶：基于经验萃取的微课设计与开发》

国神能源集团

《卓有成效的培训管理者》中建一局

《金牌内训师打造一站通—授课全流程》

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