《房地产销售案场管理》

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【课程收益】

1、了解并掌握房地产销售案场形象、制度和员工管理的相关要点；

2、加强员工管理和培训，提升置业顾问间的协作配合能力，提升团队销售业绩。

【授课对象】

房地产营销管理人员

【授课方式】

1、理论分享

2、提问互动

3、分组讨论

4、案例分享

5、视频赏析

6、测试与练习

【课程大纲】

课程开篇

房地产销售案场管理的三层境界

第一讲 房地产销售案场形象管理

一、营造良好的案场形象

1、整洁有序是房地产销售案场给客户留下的第一个好印象

2、销售道具

3、项目展示专用物品

4、灯光和音乐

二、规范员工形象

1、整齐是美的旋律

2、举止姿态

3、仪容仪表

视频赏析

三、塑炼团队面貌

1、团队成员的共同领导程度

2、团队工作技能

3、团队氛围认知

4、团队凝聚力评价

5、团队成员的贡献水平

测试与练习

第二讲 房地产销售案场制度管理

一、工作制度

1、考勤和值班制度

2、例会制度

3、请销假制度

4、劳动纪律

案例分享

二、客户接待制度

1、置业顾问轮序接待制度

2、置业顾问业绩分歧处理方法

案例分享

三、办公用品管理制度

四、保密制度

五、销售报表管理制度

第三讲 员工管理

一、管理置业顾问的工作状态

1、工作过程中的管理与培训

2、岗位技能方面的即时培训

案例分享/分组讨论

二、销售关键时刻管理

1、掌控客户成交的关键时刻

2、客户落定的管理与配合

分组讨论

三、员工满意度管理

1、员工满意度的概念及评价标准

2、管理者如何评估员工满意度

3、员工满意度降低的根源分析

4、管理者如何提高员工满意度

5、员工因公司而加入，因主管而离开

分组讨论/测试与练习/案例分享

四、如果改变员工性格很难，那么就引导他的行为

1、分析他的行为特征

2、激发他朝向共同的目标行动

视频赏析

第四讲 案场管理能力提升训练

一、角色定位

1、管理者的角色定位

2、专业走向管理的障碍

3、管理者要突破思维定势去思考问题

4、管理的本质

案例分享/测试与练习

二、素质提升

1、有感召力的领导人所具备的四大特质

2、管理者，你的优势和潜能达标了吗？

测试与练习

三、时间管理

1、长时间工作的原因

2、时间管理的自我评估

3、时间管理四象限

4、最浪费时间的三件事

案例分享/测试与练习

课程回顾和总结

郭老师

【专业资质】

房地产项目管理专家

房地产职业经理人

房地产高级营销策划师

注册房地产经纪人

国家注册建筑师

高级经济师

上市房企高管

南京大江讲堂商学院客座教授

【从业经历】

先后就职于辽宁嘉富地产、河北天山集团、河北国际投资集团、河北顺凯达房地产全程策划有限公司和天津顺泽置业集团，出任营销部经理、营销总监、副总经理和总经理等企业中高层管理职位。

长期从事营销团队管理和员工激励工作，在房地产项目开盘和置业顾问业绩提升方面积淀成熟经验；两年时间组建的4个物业管理企业，在满足房地产项目营销工作的前提下，显著提升物业管理满意度和客户服务水平；全面负责房地产开发公司经营管理工作两年，公司跻身全国百强。

【擅长领域】

25年房地产项目运营管理经验，谙熟房地产开发、物业管理和建设工程全流程管理。擅长房地产项目规划、设计、营销策划，对中高端住宅、康养、旅游度假、商业和工业地产项目具有丰富的实战经验。

【主讲课程】

1、房地产

《地产行业宏观形势分析与政策解读》、《地产行业项目运营流程》、《房地产项目运营管理》、《房地产开发流程》、《房地产品牌策划》、《房地产市场调研》、《房地产营销管理》、《房地产渠道营销》、《高端住宅项目营销培训》、《商业地产的项目定位》、《商业地产开发运营》、《商业地产企划推广与招商运营管理》、《车位销售技巧》、《商业销售定价模型&车位营销技巧》、《社区商铺创新营销和车位营销策划》、《康养产业——中国新型的战略性支柱产业》、《置业顾问销售技巧提升工作坊》、《金牌经纪人》

2、物业管理

《物业项目管理》、《物业项目管理方案编制、费用测算与承接查验》、《物业企业多种经营实战演练》、《物业费催缴技巧》、《物业管理服务水平提升工作坊》、《物业客服服务水平提升训练》

3、建筑工程管理

《建设工程项目中的冲突管理》、《投标文件编制技巧》、《建筑工程项目安全管理实务》、《建筑工程安全施工文明工地建设精讲》

【授课风格】

1、实战派，课程实用性强，案例丰富。

2、语言生动、激情、幽默，有感染力。

3、课堂气氛活跃，适合学员的学习与知识的吸收。

4、互动性强，强调学员参与和过程可操作性，注重培训效果的转化。

【服务客户】

房地产：河南洛阳城投集团、我爱我家经纪公司、曲靖盛世锦华开发公司、安徽富煌地产、天津东海集团、威海盛世地产、北京金隅地产、邢台襄政地产、绿城房地产、北京中信置业

物业管理：富力物业、安徽省通信产业服务有限公司、中核服务集团、中航大北物业、金色慧谷物业、东风汽车物业公司、苏州国发集团物业公司、北京华能置业物业服务公司、广东移动物业服务公司、东营广饶物业协会、山西国新能源

建筑工程：山东潍坊森达美港、中国能源建设集团、河南郑州中冶六局、上海阿姆斯壮、中国新型建设集团

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