连锁店企业金牌经理实战大纲

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授课对象：

店长、大堂经理、店面负责、店面销售

课程内容

第一单元：金牌经理应有的成功心态与特质

超越常人的心态与胸襟营造

超群的气质与特质修炼

自信心与企图心培养

坚忍不拔毅力与追求进步

以客为尊的职业使命

第二单元：金牌经理与众不同的职责定位

公司的经营管理者

店铺形象的营造者

店铺员工的领航者

顾客的专业形象顾问

货品附加价值的提升者

第三单元：店铺形象塑造知识

卖场6S管理与形象保持

商品视觉化搭配陈列

橱窗/专柜/模特/POP的有效布局与管理

特殊区域的匠心布置

音乐/色彩与气味的有效运用

第四单元：必须掌握的黄金陈列法则

卖场的分区规划

橱窗柜陈列及基本要求

陈列的六大原则

八大陈列方式与技巧

陈列的黄金闪光点捕捉

第五单元：金牌经理形象与礼仪塑造

最强的亲和力

如何维护健康与自信

金牌经理的风度与涵养

金牌经理的仪态与仪表

常用礼貌语与管理禁语

第六单元：金牌经理统御技能

出色的店员甄选技术

高效的员工培训技能

有效持久的激励方式

用人所长，容人所短

善于听取意见并改进

第七单元：专业导购销售技能

接近顾客技巧

五大有效的行销方式

顾客消费心理七大要因分析

处理顾客异议与冲突技巧

有效说服与引导成交技巧

第八单元：专业货品管理技能

进货管理与陈列规范化

存货量的有效控制

产品的保管与储存

八大促销手法

退换货品和滞销货品处理技巧

第九单元：TOP团队沟通技能

沟通的有效性

恰到好处的听和说

有效沟通的流程

沟通的四项原则

有效沟通六大技巧

第十单元：经营理念升华法则

建立顾客服务理念

快速反应的服务体系

正确理解与适应公司行销策略

正确对待满意度与忠诚度

人品与货品的互为促进

第十一单元：店铺营运流程精细化法则

日常营业流程精细化

售前---售中---售后流程精细化

销售过程五阶段精细化

营业后的总结与整理精细化

运营手册的建立及内容

第十二单元：经营诊断与业绩提升法则

经营诊断（DIAGNOSIS）之程序建立

自我诊断四字真经“望，闻，问，切”

零售店铺诊断的八大要点

要因分析与对策建立

改善提升业绩六大技巧

第十三单元：金牌经理的发展之道

职涯发展规划

由管理到经营职能转变

如何快速的学习及成长

把握当下，赢取未来

喻老师

营销体系创新管理专家

※CMC国际注册管理咨询师

※国家注册高级营销师

※华中科技大学深圳研究院首席咨询师

※ 曾就职于三株药业、可口可乐、和君咨询集团，

三星科键、创维集团、大赢数控营销高管。

※清华博商总裁班、中国海洋大学总裁班、华中科技

大学、电子科技大学、武汉大学营销讲师

※中国营销传播网、总裁网专栏作家

有二十多年的营销实战经验，十五年营销总经理、营销总监、高级咨询师从业经历，精通营销体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的操控全国市场的经历，管理过5000人的营销队伍,取得出色的销售业绩。

擅长营销体系建立；渠道整合与创新、优质经销商打造；品牌建立与策划；自媒体运营及互联网营销等多方位的营销课程、咨询辅导并落地实施。

授课特点：风格激情而又沉稳，语言流畅、风趣幽默、生动活泼，听他的课既有专业的收获也有精神的享受。培训中有案例分析、小组讨论、现场咨询等形式。授课的案例详实，工具实用。

其中现场回答学员的问题，判断准确，见解独到、一箭穿心、妙语连珠。概括起来可以用：“高、新、实、趣、”四字来形容。

“高”：课程内容站在产业和时代的高度，洞察力强，视野开阔、高屋建瓴，使学员顿悟：“听君一席话，胜读十年书“。

“新”：课程内容原创、见解独到，时代感较强，关注当下热点话题：互联网营销、企业转型等内容穿插其中。

“实”：课程多为亲身案例，实际操盘，演绎生动，场景再现，工具实用。内容深入浅出、通俗易懂、即学即用。

“趣”：根据内容自然演绎，话题生动、寓教于乐、语言风趣幽默、轻松愉快，课堂气氛融洽，互动自然。

【服务过的部分企业】

医药大健康产业：葵花药业、三诺集团、康桥-婉舒精灵、无极限集团公司、杭州微策生物制药、济南正大福瑞达集团、大连生态美化妆品公司、深圳月来悦美母婴健康公司、北大富硒康药业、深圳市美中桥生育医疗管理公司

通讯行业： 中国移动、中国电信、湖南电信营业厅、深圳友旺科技有限公司、西安电信公司、三星通信营销有限公司；湖北省武汉市联通公司；创维集团通信有限公司；合肥海尔电子有限公司

教育培训机构：新东方教育集团、电子科技大学、武汉大学深圳研究院、深圳博商总裁班、中国海洋大学MBA总裁班、时代光华、时代华商、华中科技大学深圳研究院 、安徽华振教育集团、英盛培训、新东方广东公司、深圳亿海管理顾问集团、深圳伴随教育、广州职业教中心、前言讲座

食品、快消品：茅台集团、青岛啤酒、广东皇上皇集团、五粮液金谷春；劲牌有限公司；江西章贡酒业；吉林中兴食品、山西戎子酒业、汕头金妹食品集团、北京龙凤酒业、深圳稼贾福公司

工业制造： 广东劲力精密机械有限公司、深圳国微电子、深圳大赢数控科技有限公司；中国精工控股集团、深圳爱的、深圳明星机械、佛山市豪伟德机械有限公司、河北富安橡塑有限公司、温州戈尔德集团、东莞大伦纸品有限公司、深圳南兴科技、雅尔乐服饰有限公司、日本田村化研公司、龙健集团

电子产品：深圳仁为光、电深圳西弛电气、深圳赛博威视、深圳健怡康科技、深圳源磊科技有限公司、深圳市皓景照明科技有限公司广州钮恩泰新能源有、吉祥腾达

政府机关：福建马尾自贸区、合肥庐江经济开发区、北京燕郊工信局、江西中小企业管

理局

央企国企：国家电网、东风专业车、中海油集团、西南能矿集团、深圳燃气公司、南方电网、中国外运集团、柳工集团、攀枝花钢铁集团、三峡物资集团、中国邮政、重庆仪器集团、中国铝业集团、深圳巴士集团、上汽通用五菱 中国南方航空

互联网、软件：深圳三越联合科技有限公司、广州优投集团、江苏智宝电子商务有限公司福建泉州开摩帮网、北京乐民电子商城、易企通科技、深圳微网力合科技有限公司、南方网通集团

服务行业： 甘肃国际会展中心、顺丰速运、深圳市升阳升集团、深圳柯赛标识、北京红磡会所、中南海酒品会、南海游艇会、黑马私董会、南海肴餐饮服务公司、创业家私董会、深圳公明研创谷，江西省中小企业创新联盟

大型商业：安徽义乌商品城、深圳邵阳商会、深圳绿建协会、深圳福建商会

【主讲课程】

《营销人员的专业素质提升》、《大客户的开发与管理》、《工业品/快消品数字化营销》《B2B营销与商务谈判》《市场需求分析与调研》《渠道开与创新》、《营销业绩提升的方法》、《客户服务的规范化管理》、《瓶颈突破-营销变革与创新》《客户开发与销售技能》、《微信社群营销》、《爆款产品打造》、《市场招商与经销商管理》、《商业模式与营销策划》、《团队建设与高效沟通》、《顾问式销售技能》、《新零售与业绩增长》《 营销计划与预算》、《营销体系建设与团队打造》、《以服务促营销》。《高效执行力》、《跨部门的沟通与协作》、《团队建设与执行力》、《打造狼性营销团队》《市场调研与精准决策》

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