《现代企业规范化管理》

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一、组织系统与管理者之间的关系

1、什么是管理？

2、您是几流的管理者？

3、管理与领导的区别

4、管理者的三大任务

5、领导者与管理系统的关系

6、组织要靠系统赚钱

二、如何构建企业规范化管理

1、如何梳理企业组织结构

如何梳理主导业务流程

根据主导业务流程构架企业组织结构

2、企业职能分解

职能分解的层次

职能分解的要求及步骤方法

企业职能分解范例

3、职位研究与职位设置

职能分解与职位设置的关系

职位设置的基本要求

职位的分类

职位设置的步骤

4、工作分析与职位研究

什么是工作分析与职位研究

工作分析与职位研究的步骤

企业职位设置（职位列表）范例

职位说明书的编制流程

职位说明书的管理与应用

企业职位说明书范例

5、如何在企业建章立制（企业管理思维导图）

三、绩效管理是现代企业管理的核心

1、问题调研（互动）：

为什么绩效管理是HR最挠头的事情？

为什么绩效管理是各级经理头疼的事?

2、什么是绩效与绩效管理

3、绩效管理是各级管理者的责任

4、突破企业绩效认知的误区：绩效的三个层次。

行业不同、企业发展阶段不同,可能要求我们去关注的绩效层面有所不同

考评未必一定到个人！

考核必须从高层开始（否则考核永远成不了企业的真正文化；文化的涵义）。

不同层级人员承载不同层面绩效（高层应该怎样述职、企业年度目标考核常模）

如何解决不同部门之间考核结果的AB现象

5、影响员工绩效的四大因素

（1）要有非凡之事，先有非凡之人

素质冰山模型

企业招聘智慧

基于胜任能力的招聘模型在企业实战中的应用

如何有效进行面试（案例）

（2）管理者如何有效激励员工

请您列出您使用过的、曾经设想过的、对您有用的激励方法

员工到底需要什么？

明确员工需求才能有效员工激励（贤者居上、能者居中，工者居下，智者居侧）

顺应和激励人性中高贵的一面

常用激励的方法（案例解读）

6、绩效考核所包含的内容：

工作业绩：目标业绩；职能业绩。

工作态度：某些职能部门或者岗位没有明确的目标，

工作能力。

7、如何保证绩效管理变革水到渠成

经理人和员工必须正确认识绩效管理

重视经理人和员工的职业化程度建设

绩效管理实施需企业文化作支撑

绩效管理实施需做好前期铺垫工作 （基础管理工作到位；铺垫工作）

8、绩效管理345系统模型。

9、绩效管理四大环节

（1）绩效计划的确定

目标威力及案例启示：不是所有人都有目标；没有目标的人永远为有目标的人去实现目标；管理的本质：一切的管理在于要求。

完成目标计划的有效措施/动力

没有计划绝不允许考核（案例）。

高目标产生高绩效。

管理者如何给下属制定目标

目标的类型：业绩目标；职能目标

目标制定的原则：SMART （案例练习）

业绩目标制定：历史数据；全面预算；行业数据（案例：企业年度目标考核常模；容易进入的误区）

职能目标的提取（案例：锅炉工、人力资源部经理、行政经理职能指标确定）

德鲁克目标管理的核心思想精髓

（2）绩效实施与监控（案例）；

环节的缺失为什么做不好目标管理的根本原因！

员工为什么没有对领导的追随？

你对父母/领导交办的事情是必须做还是尽量做？

欲取先予的文化建立

管理者对下属的有效管理与监控的四种方式（案例）

（3）绩效考评

（4）绩效结果反馈。

企业需要的是绩效管理而不仅仅是绩效考评！（HR经理的突围）

有效绩效反馈的特征

10、绩效管理的五大关键决策

（1）构建科学有效评价指标体系，

绩效考核的思路

绩效考评的内容：业绩；态度（案例：员工系列；管理系列）；能力（案例）

绩效考核指标建立的三大对应工具：职位分析、KPI、BSC。

（2）、考评主体确认

绩效评价主体来源

评价主体优劣势分析

评价主体选择注意事项

绩效评价主体确认的基本原则

(3)、选择合理的评价方法：

相对评价法:排序法;因素排序法;人物比较;鉴定法; 强制分布

绝对评价法:关键事件法;尺度标尺法;行为锚定等级法;行为观察量表法;行为对照表法;目标结果法;等级鉴定法

(4)、根据评价指标、职位类别、职位等级确定评价周期

(5)、评价结果运用：培训与能力开发；配置与职位变动；薪酬决策；解雇与提前退休；对招聘选拔系统的检验；对工作设计合理性的检验。

四、管理人员如何以身作则

1、管理人员如何建立权威

2、管理人员的素质模型建立

（以上课程根据企业要求可适当调整内容）

张老师

【专业师资】

著名实战派企业管理专家

国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师

北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师

国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员

中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP

中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师

【从业经历】

近二十年企业人力资源管理经验，曾任世界500强美国强生（中国）有限公司人力资源培训经理，河北润石珠宝有限公司人力资源总监，河北宏易文化传播有限公司技术顾问等职务。现任河北恒益医药公司股东合伙人、执行总经理，河北师范大学正编教授。

张老师长期专注于企业人力资源管理策略和实操技术方法的研究、创新与传播。先后为国内多家知名企业进行组织与人力资源管理咨询诊断、方案设计和运行辅导，服务客户涉及多种行业、多种类型和不同规模的企业，对企业运营及管理现实问题具有深刻的感知与解悟，在长期辅助企业的实践中总结和探索出诸多简练、实效的管理技术与方法，尤其在企业薪酬设计与绩效管理方面拥有突破性的技术方法优势，受到服务企业的高度认可。

主讲课程：

《现代企业人力资源管理实战》《绩效管理与设计》《平衡计分卡BSC》《薪酬管理与设计》《实战招聘与精准面试技巧》《面试官的培训》《职位分析与职位评价技术》《测评技术》《领导科学与艺术》《非人力资源的人力资源管理》《MTP管理》《员工职业生涯规划》《职业化塑造》 《组织运行管理》《企业文化》等

授课风格：

深谙企业人力资源管理现实问题，培训以实战、实用、实效见长。扎实的理论功底、丰富的实战经验、富有激情与影响力的培训风格，融理念、战略、技巧、案例为一体，完美体现参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。用张老师的话说，评价一个培训师两个指标足够：1、学员课上有没有自发的笔记、课下能不能自觉重复老师的话语；2、上课时学员的眼神是不是一直在老师的身上。

部分服务客户：

教育行业：北京大学、清华大学、北京交通大学、对外经济贸易大学、北京物资学院、 天津财大、天津科技、浙江大学、南昌大学、郑州大学、河北工学院、陆军指挥学院、

金融行业：中国民生银行石家庄分行、中国工商银行河南洛阳分行、中国建设银行北京分行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险

通信行业：中国移动河北分公司、中国联通河北分公司、中国电信内蒙分公司、中国电信承德分公司、山东联通

制造行业：三一重工、邯郸钢铁集团、贵州贵阳新云电子元器件、浙江新安集团、山东众地集团、江西正邦集团、山东奔腾油漆公司、安徽宿州恒顺工贸、华远冶金设备、港兴实业集团、北京诚志永华、山西大昌汽车集团公司、郑州航院、成都一汽、长安汽车、富维延锋彼欧外饰、华晨集团、嘉陵摩托

地产建筑：江苏荣盛房地产、卓达房地产集团、河北高远房地产、河北建设集团、盛邦地产、中国铁路建设总公司、兴华房地产、重庆中渝集团公司、北京精英煌

食品医药：海南快克药业、河南羚锐制药、海南新中正制药、黑龙江大庆北岛食品厂、君思餐饮、味道府酒业集团、恒益医药、承德隆化县医院、承德围场县医院、伊利集团、东圣药业、恒泰医药、华健天诚医药、康宏药业、润和医药、世源医药、嘉润药业、国泰药业

事业单位：滦县人事局、河北栾城县发改局、浙江义乌自来水责任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水务、河北融投控股集团公司、贵州六盘水电力局

其他行业：润石珠宝、河南瑞丰家电、颐和电器、冠城大通、河北高速公路、石家庄铁路局、迅驰汽车4S店、中石油、华北油田、天津大港油田、北京经世纬等

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