品质管理与QC七工具培训课程大纲

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

课程目标:

①掌握质量的基本概念 ②探讨质量管理的原则 ③学习解决问题的8个步骤 ④解决问题的工具-QC七工具 ⑤实际演练，化被动学习为主动参与，提到自主解决问题意识。

培训方式:

课堂讲解、分组练习、小组讨论、点评、游戏、视频

【课程内容】

第一讲质量管理概述1.质量的定义

2.质量的特性

3.质量管理的定义

4.质量管理的原则（产品质量是制造出来的、事前管理、下工序是用户、3现2原主义、再发防止、一切从事实数据出发、进行管理循环、贯彻5W1H、分层思考、重点指向、彻底追究原因、管理结果的同时管过程、解决问题的步骤、发挥集体智慧）8:30-10:00

第二讲解决问题的步骤和工具（一）步骤一：课题选定

1.选择课题的思考

2.排列图的特征

3.排列图的制作和用途

4.〔练习：排列图的制作〕

步骤二：把握现状

1.现状调查应注意的问题

2.图表的好处

3.图表及其特征

4.〔练习：图表的制作〕

5.直方图及其特点

6.直方图的画法

7.直方图的分布形状和名称10:15-14:00

8.工序能力、工序能力指数及其计算

9.直方图的用途和看法

10.〔练习：直方图的制作〕

步骤三：制定活动目标

制定目标的三原则

步骤四：制定活动计划

甘特图的画法

步骤五：要因分析

1.分析原因注意的问题

2.什么是特性要因图

3.特性要因图的画法

4.特性要因图的看法

5.特性要因图的分类

6.特性要因图的用途

步骤六：对策研讨与实施

1.系统图的定义

2.系统图的分类

3.系统图的制作

步骤七：效果确认

步骤八：标准化

标准化的原则15:15-13:00

第三讲改善活动：纸飞机1.进行方法说明

2.制作纸飞机

3.试飞并记录飞行时间

4.制作综合频度表和直方图

5.用特性要因图分析原因

6.制作重要要因决定矩阵

7.用系统图制定对策

8.试飞并记录改良型飞机的飞行时间

9.制作改良型飞机的频度表和直方图

10.制作改良型飞机的设计图和作业标准书

11.改善效果的确认和反省

12.各组活动成果发表13:00-17:00

钱老师

【专业资质】

时代光华特聘讲师

中国质量协会精益六西格玛专家组成员

松下中国认证精益IE培训师

日本产业训练协会认证TWI讲师

中国管理科学学会管理论文一等奖

北京科技大学项目管理 硕士

【从业经历】

20年松下集团（中国公司）工作经历，担任一线班组长、科长、人力资源总监工作，对制造现场管理、精益生产、人才培养、企业大学管理有着非常丰厚的理论及一线实战经验

成为专职咨询师和讲师10年以来，专注在精益生产制造及通用管理两大领域，常年活跃在北京、河北、江浙、四川等地工厂、制造一线从事精益生产咨询、培训业务，受训学员目前超过30000余人，并连续多年前往日本、韩国、台湾、美国等地知名企业、学院进行考察研修深造；并积极引进到国内进行传播，为中国精益生产达到国际一流水平努力不懈。

【品牌课程】

精益生产类

《一线班组长实务》

《精益生产》

《TWI—部下指导实践》

《问题意识与现场改善》

《品质管理与QC七工具》

《5S/6S实战》

《工厂效率改善和IE手法》

通用管理类

《目标与计划管理》

《MTP中层管理研修培训》

《OJT在岗部署教导技巧》

《高效能沟通技巧》

【授课风格】

融合多年中、日、韩的工作学习经验，先进的理论及丰厚的实战经验，铸就成熟稳重的台风；娓娓道来一个个课程模块之际、语言不乏幽默生动；融合案例、视频、研讨、引导技术等多维教学方法；让学员学中练习，练习中学习；

【客户评价】

钱老师的水平和我们以前请到的日本专家一样的，甚至有些地方还要更厉害

——唐钢冷轧厂经理

第四次请钱老师来我们神钢这边上课了，钱老师的理论和实战经验结合的很好，对每一批学员都非常的负责人，讲得好

——神钢总部HR曹经理

钱老师讲的案例很切合实际，学完了回头就可以用到，跟着专家学就是为了学到真本事，谢谢钱老师

——北京奔驰公司，工段长

听同事介绍过钱老师课程很好，才过来听的，的确很不错，尤其是课程的企业问题分析和研讨演练环节，让我们在课堂中直接解决了很多工作中遇到好久没有解决的困扰，非常不错的课程体验

——北京村田电子学员

下次还要请钱老师，课程很好，也给我们这边带来三个内训和一个无锡的精益咨询项目

——某杭州《精益制造》公开课

【服务客户】

知名企业：北京奔驰、松下北京、松下无锡、索尼 爱立信、 三洋能源(北京)、永旺集团 （中国）、北京村田电子、 西铁城（中国）、北京村田、 上海住金物产、韩国晓星（南通）、 联想集团、北京第一机床厂、北京797华音电子、 国电集团、中冶恒通冷轧、鞍山经济开发区、 兖矿集团、唐钢、三友集团、 南京华赛、石峡水电站、 成都神钢、杭州神钢、河套酒业、奥瑞金种业、南通晓星、北京一轻、未来电视、辽宁鞍山国家高新技术创业服务中心

高校研修班：北京科技大学MBA班、中国企业联合会职业经理人高级研修班、北京电子科技学院、北京交通大学经理人研修班……

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