疫情后的会议管理及机构办公方式转型

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课程背景：

会议是企业管理中的重要工作内容。面对2020突如其来的全球疫情变化，办公方式和理念也发生的巨大的变化。疫情给世界带来打击，在打击中人类社会加速了发展速率。所以痛定思痛，回顾往昔，展望将来，办公会议的实质是什么？如何开会更有效率？会议与领导有什么密切关系？如何结合互联网技术，推进办公发展？如何有效运用会议管理达到事半功倍的预期目的？如何掌握开会的艺术，成为会议高手？这些就是本课程分析与探讨的内容。对于现代企业来说，也是现代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

未来已来，我们矗立浪尖！

课程收益：

1．了解疫情后的办公趋势

2．明确会议的成本与价值

3．学习会议管理方法技巧

4．使学员明确在现代会务活动中必须遵循的规范

5．了解“线上+”会务工具和环境

6．通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力

授课对象：

企业员工、中层及高层领导、接待人员、会议主持人

授课方法：

1．行动学习：工作拥有“设计”的乐趣，让一线的工作人员来确定我们最实际实用的方式。

2．授课比例：讲授60% +情境模拟训练40%

3．授课特色：以先进互动教学的授课方式，训练方式独特、高效

授课人数：20-50人左右

课程大纲

第一讲：会议管理的价值观

一、会议面面观

1．会议的重要性

2．会议的目的

3．会议的种类

4．会议的频率

5．会议成本的计算

二、跨越会议“陷阱”

1．[陷阱]会议太频繁

2．[陷阱]会议时间太长

3．[陷阱]领导太独裁

4．[陷阱]讨论结构松散

第二讲：会议管理的前中后期工作注意点

一、开会前的准备工作

1．如何判断会议是否举行

2．会议准备的内容

3．主持人如何做会议准备

二、成功会议的五种策略

1．如何做开场白

2．如何分配发言时间

3．如何掌握议事进度

4．如何达成会议决策

三、会议中的沟通与反馈技巧

1．会议中的沟通技巧

2．会议中的反馈技巧

四、主持人的会议管理技巧

1．倾听技巧

2．讲话技巧，如何调动参会人员积极性

3．情景模拟

五、会议记录

1．记录者功能和胜任条件

2．对会议记录的十大建议

3．团队会议的误区

六、会后跟进

1．参会者如何进行会后跟进

2．主持人如何进行会后跟进

3．如何提高下次会议质量

七、会议管理工具

1．会议准备检核表

2．企业会议主持准备表

3．企业会议议程记录表

第三讲：金融机构智慧办公实务操作

一、疫情带来的办公场景革命

1．2020年是一个全球性场景革命大时代的起点

2.“新场景革命”：从量到质

3. 机构办公的形式转变：”线上+“

4. 行动学习：线上办公的痛点解决方案

二、智慧办公系统及跨组织架构

1.智慧办公面临的技术变革

5G、云计算、大数据、AI……合力

2.管理的精准化

3.跨组织架构的变化——“让听得到炮火的人来指挥”

三、云端办公流程解决方案（如何协同办公、远程办公）

1.云办公的特点

2.行业云办公典型案例

案例：钉钉云办公/华为云办公

3.协同办公、远程办公环境中对个人的要求

4.协同办公、远程办公环境中对管理者的要求

第四讲：会务场合中的工作礼仪

一、线下会议接待礼仪

1．接待礼仪

2．拜访礼仪

3．见面问候及握手礼仪

4．接递名片的礼仪

5．陪同与引领要求

6．行走、上下楼梯

7．相遇的礼仪

8．进出电梯礼仪

9．乘车礼仪

10．位次排列的礼仪

二、会议用语的文明与规范

1．职场敬语的使用

1）尊称

2）礼貌用语

3）敬语

4）请求语

5）致谢语

6）致歉语

7）道别语

8）问候语

三、交谈时目光礼仪

1．线上/线下会议中的目光运用

2．交谈时目光禁忌

四、微笑礼仪

1．何种微笑才是有感染力的

2．练习迷人微笑技巧

3. 在线会议的形象保持

五、商务社交通联礼仪

1．电话礼仪的重要性

2．接听、挂断电话的礼仪

3．网络礼仪规范

1)邮件收发

2)微信礼仪

3)其他办公软件使用

张老师

大连理工大学 工程硕士

国家人力资源及社会保障部 一级企业培训师

（高级技师）

英国伦敦城市行业协会C&G 专业认证讲师

国际注册ACI职业沙盘 专业认证讲师

情境模拟沙盘 专业认证讲师

PMP美国项目管理协会项目管理5A认证

中国人力资源和社会保障部 高级礼仪培训师

国际注册高级礼仪培训师 导师

心理投射咨询师（紧缺人才库）

国际财务管理师(SIFM) 高级资质

上海人民广播电台《市民与社会》、《非常解读》栏目 特邀嘉宾

上海交通大学、上海财经大学、上海开放大学等院校特聘讲师

历任

曾任和君咨询等企业 资深咨询顾问 针对国内知名企业需求，负责咨询项目

曾任工商银行工银安盛等企业 培训主管 负责全国课程架构设计、新课程开发、网络课堂开发负责人、企业大学培训管理软件系统设计主管

曾任中车集团附属教育中心 教师 任职期间获中学骨干教师、团委书记、省级课程开发一等奖等荣誉

视培训工作为终身事业，执教20年，数百次为各类企事业单位进行管理培训工作，学员上万。工作于业务一线，对于国家大型企业、外资企业、民营企业均具有丰富的企业管理培训经验，对教育事业单位、政府机构、金融行业、服务行业及生产企业等数百家企业进行过培训，受到热烈好评。长期接受现代培训技术高端版权课程培训，并具有丰富的课程开发与管理能力。

授课特点：

1．授课风格生动活跃、生动有感染力，启发性强，给予结构化思维方式设计演绎课程，善于运用引导、促动技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高，客户评价高；

2．一切从实操出发，学员当天学马上用。重视能力培养和技能落地，培训过程广泛运用案例分析、情景模拟、角色扮演、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；

3．充分发挥长期于各级各类企事业单位合作咨询、培训项目的优势，精准解决企业培训需求：课前深化调研成果；课间积极分享培训管理经验；课后使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求。让学员形成态度改善自发性、知识获取主动性、能力提升系统性的培训效果。

业务专长：

1．历任大型外资跨国集团/合资公司中国区总部、大型国有企业资深培训主管职务，担纲企业课程设计、课程传承、培训管理工作，新产品上市工作，长期主持会销、大型活动和企业专题沙龙。

2．开发及完善了多个大型企业培训项目，开发多门企业培训课程，对企业培训项目设计运营、培训课程开发、培训体系建设有较丰富的实务经验。

3．拥有二十年的服务行业、国企单位、教育机构、金融行业、生产企业培训经验，培训近千场，学员过万，深受企业领导好评和员工的喜爱。

4．长期TTT导师一职，为各类企业培养或输送专业讲师人才，精于辅导，乐于养成，使其成为本企业技能及文化的传播者。

5．主讲方向：企业培训师授课表现力提升、课程设计能力提升、教学手段与方法提升、基于心理学原理的学员主观能动性提升、新常态下学习型团队培养、培训管理者专业管理能力提升等。

【主要课程】

《企业内训师TTT系列课程——扬帆讲台》（初级重呈现）

《企业内训师TTT系列课程——精讲巧编》（中级重设计）

《企业内训师TTT系列课程——知行合一》（高级重促动）

《专家到讲师的（结构化思维）课程设计与演绎》

《教学游戏在课堂中的应用》

《培训师用促动技术提升岗位效能》

《如何做好培训管理——培训经理训练营》

《专题演讲与会务主持

【授课照片】

中国邮政《中阶讲师培训TTT》上海开放大学

教师培训《TTT讲师培训》

上海高级人民法院讲师全国竞赛冲刺班上海司法警官学院 督导讲师培训班

深圳明德教育《讲师培训与课程营销》泰康养老《讲师TTT养成培训竞赛班》

上海人民广播电台《市民与社会》栏目嘉宾中国邮政

《TTT讲师培训——产品及销售课程设计》

中国邮政《现代化教学技术讲师培训》东方礼仪讲师认证班

《知识要点和授课技巧》

上海宝山区成人中专&吴淞成人中专

教师培训《TTT-游戏比你会说话》上海黄埔区社区学院

教师培训《TTT-如何提升教学传播力》

上海美浓科技《卓越形象打造》ACIC国际礼仪培训师认证班导师

广州礼仪培训讲师资格认证培训班

《TTT-知识点与授课技巧》建信人寿主持人培训

《演讲与主持技巧特训营》

国核工程集团培训

《执行力》《会务经营》《行政管理流程优化》上海礼仪培训师资格认证班

《国学礼仪及教学》

中邮人寿四川分公司

内训师TTT培训上海虹口党校区中层领导集训

《沟通力——DISC领导技术》

邮储银行 高级讲师TTT培训班大连税务系统高端人才培训班

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