《企业内训师演讲及呈现能力提升训练》

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课程背景

企业文化的传承, 管理理念的传播, 优秀方法的推行, 应知应会的技能……这些都需要培训！而最有效、最有针对性的培训方式,就是由内部培训师来实施的 企业内训。拥有一支训练有素，基础扎实的内训师队伍将帮助企业更加轻松地实现经营目标。

本课程从内部讲师的角色认知、 成人学习的心理和特点、专业的表达技巧、 流畅的课程进程与灵活的教学方法等角度, 系统进行内部讲师授课技巧训练, 提升培训效果和效能。

课程收获

了解如何准备培训内容，以及如何提前了解学员

培养并提高进行条理清晰、说服力强的演讲所必需的技能

掌握演讲套路，游刃有余地发表清晰、简洁、有说服力的演讲

学习如何利用活动有效调动学员积极性，了解如何应对问答及突发事件

课程大纲

一、开场和热场

学员的AIDA自我介绍——开场的重要性 【现场示范】

介绍课程目的、过程、收益

了解参加学员对培训的期望，增进讲师和学员之间的了解和信任

二、小组讨论并呈现

Teacher, Trainer, Facilitator的区别？

你平时是如何备课的？

了解学员对培训的理解，及部分学员的授课风格

三、授课的准备——塑造良好的讲台形象和仪表

西方学者雅伯特·马伯蓝比“7-38-55”定律

女性培训师形象

男性培训师形象

肢体语言的禁忌

肢体语言上课讲评标准

职业风范口诀

四、授课的准备——理论的准备

什么是学习？——学海无涯苦作舟，学习一定是“苦”的么？

成人学习理论——成人学习的特质

艾宾浩斯遗忘曲线

注意力曲线

企业员工技能形成的一般规律

企业内部讲师的困境

培训师自我定位

培训师的挑战

五、授课的准备——环境和内容的准备

心理准备 【现场练习】

克服紧张情绪及恐惧的几个方法和步骤

了解听众信息

了解听众的重要性

听众背景

听众的需求

站在听众的角度准备问题 【现场互动】

演讲环境的准备

对现场布置及工具的熟悉

演讲结构的准备

演讲地图及演讲笔记

说服的结构：金字塔结构

演讲内容的准备

突出重点的原则与方法

引人入胜的开场【现场示范及练习】

几种好的开场白

开场白禁忌

演讲中的过渡

引人入胜的结尾方法——虎头龙尾 【现场互动】

几种好的结尾

结尾禁忌

PPT的设计及准备

用于“讲”的PPT和用于“看”的PPT

文字概念的图形化

用图表说话

配色与构图原则 【PPT作业训练】

六、现场讲授和演讲呈现技巧

关于仪态

身姿训练

手势训练

面部表情训练

眼神训练——要懂得眼神的运用艺术

培训师的看、听、说同步协调

培训中应避免的行为

关于身姿

身体的三个有效区域

如何充分利用形体影响听众

我们不建议您站在讲台后面 【现场示范及练习】

语音和语调的掌控

获得好声音的呼吸训练

普通话训练

朗读训练

发音训练

语言表达的训练

上课要口语表达，忌长句

表达要具体形象

表达要抑扬顿挫

表达要简练而富有逻辑性

内涵深厚才能妙语连珠

增强互动的技巧

眼神交流：点视+环视

微笑

寻找观众中的支持者

幽默的力量——娱乐你的观众 【现场示范及练习】

视听工具的运用

将所有技巧结合起来的戏剧演练

七、培训之中对学员的管理

调动响应学员的参与性

通过提问调动学员

回应学员问题的技巧

保持控制学员的参与性

游戏及休息的运用

游戏的点评，与知识点的关联

应对搅场行为的技巧

八、对内训师的挑战

平时如何练习

何时练习？

练习多少遍合适？

怎样练习？

没有人给提意见、给反馈，怎么办？

可以去哪练习？

培训三大难点突围

如何将枯燥的纯技术培训做得引人入胜

如何让你的培训能吸引学员

如何做到“不是我要教,而是学员要学”

关于培训师风格

培训师的四大风格类型

培训师风格的形成

培训风格是成为名师的必备条件

到底哪一种风格好

九、成果展示

最后1小时

由每组抽出1人进行风采展示（5~8分钟）

评委打分

前三名给于小奖品奖励

未来行动方案

一对一找到合作伙伴

构思在准备4-5周以后演讲的行动计划

彼此监督，分享成果

李老师

【讲师经验】

职场软技能培训师

国际注册心理咨询师

高级人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

现代卓越管理集团 销售总监/培训师

美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

【擅长行业】

工业制造：行政管理、执行力、员工综合能力提升

银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升

零售/酒店业：客户服务、店面管理、销售能力及综合能力提升

通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

【擅长课程】

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升

行政文秘、行政管理能力训练与提升

时间管理、执行力、目标与计划管理

销售技巧提升、电话销售课程

客户服务、客户关系管理能力提升课程

商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪

人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作

【个人风格】

温文尔雅，同时能调动课堂活跃度；

理性而不失幽默，逻辑思路清晰；

能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境；

学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真正做到学以致用。

【近期服务过的部分客户】

工业制造：戴姆勒、河北安全集团、华刚矿业、杭州石化、西北石油、同方威视、壳牌华北石油集团、晶澳太阳能光伏、神雾环境能源、康保安防系统、康富（天津）有限公司、蒙特空气、伟世通汽车空调（北京）、西得乐机械（北京）有限公司、曼恩商用车辆（中国）有限公司、楼氏电子等

金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、招商银行、中信银行、邮储银行、光大银行、工银瑞信、青岛银行、北京金融局发展中心、山东菏泽农行、山东淄博农商行、陕北绥德农商行、山西信合等

电信行业：北京移动、河北移动、上海电信、江苏电信、上海联通、北京联通、移动管理学院（北京）及移动集团采购中心等

电力行业：河南电网、保定电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司、冀北电力、北京国家电网等

医药行业：江中制药规则文化项目、惠氏中国、北京同仁堂药业、北京迪玛克医药科技公司、北京奥精医药公司等

零售门店：大中电器、金六福、朗惠时代家居、康生家居等

其他行业：凤凰网、阳光互信（电子支付）、凤凰网、美国环保协会、北京邮政研究院、苏州天环物流、金融局发展中心、中油瑞飞、万通地产、中粮集团、万达地产、人教数字公司、欧迪办公、庞巴迪、腾飞中国、水晶石、豪顿华等

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