《九型人格与高效沟通》

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课程概述：

《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧，演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目，并广泛地被可口可乐、惠普、AT&T、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。它既是一个深入了解自己和他人的工具，又是一个易学易懂的有效企业管理工具。

课程收获

通过九型人格密码提升深刻认识自我的能力

通过九型人格密码提升快速识别他人的能力

通过九型人格密码提升职场高效沟通技能

通过九型人格密码提升如何与客户沟通说服技能

参加对象：

企业管理者、人力资源经理、中层干部、基层员工

课程人数：

30人左右为佳

培训形式：

讲解、看图、视频、音乐、案例分析、提问回答、思考题、小组讨论、提问答疑，互动演练，学员参与实操训练；理论讲授40％、实操训练35％、案例讨论15%、经验分享与现场答疑10％

课程内容

一、九型人格概述

九型人格的起源与应用领域

九型人格概要介绍

九型人格特质问卷测评

以沟通活动对九型人格快速分类法

二、九型人格的型号特征辨析与自我认识察觉

核心三角3，6，9号的性格特征

3号：我要出人头地——实干者（追求成就，注重形象，竞争行动，害怕挫败）

6号: 我很小心谨慎——怀疑论者（小心谨慎， 忠诚可靠，犹豫不决，自我牺牲）

9号：我愿息事宁人——调停者（息事宁人，照顾各方，充满矛盾，亲切和平）

副三角1，4，7号的性格特征

1号：我有我的标准——完美主义者（正确标准，坚定信念，犹豫不决，在意错误）

4号：我是独一无二——是浪漫主义者（独特无二，艺术气质，幻想激情，敏感伤怀）

7号：我喜欢新鲜——享乐主义者（快乐乐观，保留选择，活跃兴奋，合理逃脱）

副三角2，5，8号的性格特征

2号：我要帮助所有人——给予者（乐于助人，角色切换，控制他人，引人注意）

5号：我要了解世界——观察者（观察研究，思考分析， 适当距离，自我城堡）

8号：让我来支配——保护者（支配保护，积极好斗，主动负责，喜欢挑战）

三、九型人格各型号高效沟通应用

1、深刻认识他人

（1）九型人格各型号的核心欲望与主导恐惧

（2）九型人格各型号的外在行为模式

（3）九型人格各型号的身体语言

2、有效沟通

（1）什么 叫职场有效沟通，职场有效沟通的重要指标是什么？

（2）九型人格各型号的沟通语言和注意点

（3）九型人格各型号的沟通要点和注意点

（4）九型人格各型号的主要分歧与冲突应对

3、影响他人

（1）九型人格各型号的激发要点

（2）九型人格各型号的影响力密码

四、九型人格运用到“企管和HR”工作中的案例

1、“九型人格”与“四分法”、“MBTI”的区别在哪里？

2、运用在“招聘环节”的案例和讨论

3、运用到“人事管理、人际矛盾”中的案例与讨论

4、运用在“团体成长、团队建设” 中的案例与讨论

李老师

【讲师经验】

职场软技能培训师

国际注册心理咨询师

高级人力资源管理师

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

现代卓越管理集团 销售总监/培训师

美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

【擅长行业】

工业制造：行政管理、执行力、员工综合能力提升

银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升

零售/酒店业：客户服务、店面管理、销售能力及综合能力提升

通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

【擅长课程】

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升

行政文秘、行政管理能力训练与提升

时间管理、执行力、目标与计划管理

销售技巧提升、电话销售课程

客户服务、客户关系管理能力提升课程

商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪

人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作

【个人风格】

温文尔雅，同时能调动课堂活跃度；

理性而不失幽默，逻辑思路清晰；

能灵活调整培训方式，从容应对多元文化情境；

学员在其引导下，皆能激发脑力、深入思考，真正做到学以致用。

【近期服务过的部分客户】

工业制造：戴姆勒、河北安全集团、华刚矿业、杭州石化、西北石油、同方威视、壳牌华北石油集团、晶澳太阳能光伏、神雾环境能源、康保安防系统、康富（天津）有限公司、蒙特空气、伟世通汽车空调（北京）、西得乐机械（北京）有限公司、曼恩商用车辆（中国）有限公司、楼氏电子等

金融行业：中国银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行、招商银行、中信银行、邮储银行、光大银行、工银瑞信、青岛银行、北京金融局发展中心、山东菏泽农行、山东淄博农商行、陕北绥德农商行、山西信合等

电信行业：北京移动、河北移动、上海电信、江苏电信、上海联通、北京联通、移动管理学院（北京）及移动集团采购中心等

电力行业：河南电网、保定电力、国家电网上海分公司、国家电网黑龙江分公司、冀北电力、北京国家电网等

医药行业：江中制药规则文化项目、惠氏中国、北京同仁堂药业、北京迪玛克医药科技公司、北京奥精医药公司等

零售门店：大中电器、金六福、朗惠时代家居、康生家居等

其他行业：凤凰网、阳光互信（电子支付）、凤凰网、美国环保协会、北京邮政研究院、苏州天环物流、金融局发展中心、中油瑞飞、万通地产、中粮集团、万达地产、人教数字公司、欧迪办公、庞巴迪、腾飞中国、水晶石、豪顿华等

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