蜕变---如何成为一名优秀的班组长

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课程价值：

1、正确认识班组长管理职责，强化目标管理和改善意识

2、面掌握班组日常管理的内容和要点

3、学习基础工作方法，加强自我培养

4、掌握有效沟通的要点，高效率地召开早会

5、学会换位思考、善解人意，提高处理班组人际关系的能力

6、加强部下培养，巩固班组建设

7、掌握必要的管理工具和改善手法，提升班组业绩能力

8、强化自我培养意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变

培训对象：

基层管理者、班组长

授课方式：

课程采用讲授式、案例研究、看电影品管理、管理游戏、小组讨论、角色扮演、头脑风暴、生活模型演练、行动学习及引导技术等科学的培训方式，课堂氛围非常生动、轻松，特别是通过看电影品管理、案例分析、现场的演练方式，可以帮助学员直接应用管理技能，转变观念，课程注重职场管理的实操性

课程大纲：

引导部分：

第一部分、班组长的管理基础

1、认识管理与管理者

什么是管理与管理者

认识企业管理中的各种角色

 认识日常管理中的5个基本问题

 基层管理者：管什么？理什么？

 我们的日常管理逻辑

 管理者的产品是员工的行为表现

 通过团队的努力提升你的绩效

2、角色转变与管理者作用

 从球星到教练-班组长的角色转换与挑战

 班组长在工作中的角色扮演

 七个坏习惯与七个好习惯

 讨论：我们有哪些好习惯和坏习惯

 管理者的作用

3、建立内部客户观

 关注客户：内部客户与外部客户

 什么是内部客户

 四种基本的内部客户关系分析

 完整的内部客户观

 实践内部客户的“三上”原则

 小组实例讨论与分析

4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯

 什么是职业化思维方式

 案例学习 -- 职业化实践

 基层主管必备的素质、技术与能力要求

 制造业基层主管的职业能力提升计划

 工作态度与意识（Attitude）

自动自发的工作意愿与态度

为自己工作的工作心态

树立职业意识与职业发展观

培养职业忠诚度

 工作知识（Knowledge）

业务知识金字塔

熟练掌握专业知识

独立学习相关工作知识的能力（Power of Study）

持续改善的能力（CIP,Continuous Improve Program）

 工作技能（Skill）

 金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身

 活用基本管理工具与方法

 工作责任意识（Responsibility）

管理者承担的责任意识

恪守相关法规及企业管理规定的意识

案例：顺丰某高管成长案例分析

第二部分 卓越执行力培养

1、基层主管的执行意识与执行力

理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作

实践执行力—关注过程、细节和习惯

高效执行的习惯

西点军校启示录

电影片断欣赏与学习

2、解析自己的执行力

案例：我从冰山想到的？

影响执行力的两个关键因素

3、如何提升个人执行力？

关于自己执行力的20个问题

卓越执行型主管的典型特征

提升个人执行能力的十种做法

关于执行力的个人行动计划

4、培养班组执行力

顺丰案例学习

菜鸟团队的案例与启示讨论

第三部分 自我时间管理

如何理解时间管理的本质与意义

时间管理的基本方法

12条锦囊妙计

3点技巧与要点

坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一”

案例与小组讨论：

（1）你的每天时间如何消耗的？

（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？

第四部分、优秀班组建设

1、认识：什么是优秀团队？

ü 游戏：沙盘推演及启发讨论

ü 认识团队：团队VS自然工作小组

ü 优秀的班组管理 — 关于大雁现象的讨论与启示

ü 如何形成班组管理的“秩序与规则”

ü 如何发动员工参与管理

ü 如何挖掘员工的智慧培养员工提升能力

讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？

2、团队合作与冲突处理

ü 引题：一个游戏的启发

ü 为什么需要合作

ü 团队中人际关系的实质

ü 冲突的原因分析

ü 处理冲突的几个原则

讨论：日常工作中如何有效解决冲突

案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？

3、倡导建设学习型班组

（1）关于学习型班组的几个误区

ü 组织班组员工读书≠学习型班组

ü 组织几场员工培训≠学习型班组

ü 班组个人学习的总和≠学习型班组

ü 统一思想≠学习型班组

ü 思维训练≠学习型班组

ü 团队培养≠学习型班组

（2）建设学习型班组的着眼点

ü 以问题为师，以实践为师

ü 开放的团队文化——团队学习

ü 为共同愿景而奋斗

ü 有反思管理系统——没有总结、反思就没有进步

ü 学习生活化，工作学习化

ü 人人有特长 -- 塑造技能型员工、专家型员工

ü 人人是教练 -- 以工友为师

4、开好班组会议搞好班组建设

ü 开好班前会和班后会的技巧

ü 利用小组会议分析解决生产问题

ü 有效会议的原则：不批评、不责备、不抱怨

ü 案例学习与演练

5、培养“日清日毕”的工作习惯

ü 什么是日清日毕

ü 如何建立日清日毕的工作原则

ü 不仅自己做到日清日高，要求班组成员做到日清日高

ü 案例：京东物流的日清管理

ü 讨论：我们的班组如何实践日清管理

第五部分、有效沟通技巧

讨论：游戏的思考

1、认识管理沟通

ü 理解沟通-有效与无效

ü 有效沟通的前提和基础

ü 认识不同性格特点的员工

ü 周哈里窗户

ü 影响沟通效果的几种因素

2、管理沟通的基本技术要素

ü 表达技巧

ü 倾听技巧

ü 提问技巧

ü 反馈技巧

ü 沟通案例分析与演练

3、管理沟通的具体方式与应用技巧

（1）团队内部管理中沟通的基本方式

电影片段欣赏

（2）与下属沟通的技巧---面对面沟通

ü 面对面沟通的要点

ü 沟通游戏与分析

ü 管理沟通在绩效管理中的运用—绩效面谈

ü 同理心-有效沟通的钥匙

ü 面对面沟通演练

电影片断欣赏

（3）班组长的表扬技巧与有效沟通

ü 批评的目的是什么？

ü 什么是有效的批评？

ü 批评与表扬的灵活应用

ü 有效批评与表扬的几个原则

ü 案例分析

（4）与下属沟通的技巧---会议沟通要点

ü 有效会议要点

ü 通过会议解决问题

ü 几个实务技巧

（5）与上级沟通的方法和技巧

ü 向上司工作汇报的技巧

ü 向上司建议的技巧

（6）跨部门沟通

ü 水平思考--六项思考帽

ü 换位思考--同理心应用

ü 双赢思维实践—高效能人士的必备思维习惯

第六部分、工作指导技巧--学会如何指导员工

1、工作指导方法与技巧

（1）现场员工的工作指导

ü 现场经常出现的问题

ü 下属何时需要工作教导

ü 讨论：培训下属误区于存在的问题

（2）正确的工作指导方法

ü 不完全的教导方法

ü 正确有效的四阶段法（每个步骤都有若干具体的实施要点）

Step1 做好准备阶段；

Step2 正确示范阶段；

Step3 实际操作说明；

Step4 继续跟踪指导。

练习：现场指导的角色扮演

（3）如何进行具体的工作指导

ü 作业分解法

为什么要作业分解？

作业分解的实施要点

作业分解实例与演练

布置作业：自己进行作业分解

ü 制定训练预订表

为什么制定预定表？

如何制订训练预定表（演练）

ü 实施作业指导--四阶段法

指导前的准备

主要步骤和要点分析指导

分组讨论，进行正确的教导方法的演练

各自作业教导方法的演练

（4）有效进行工作教导的注意点

ü 主管做好教导的准备工作

ü 制定长期辅导核培训计划

ü 规划好时间表并做好培训记录

ü 选择合适的培训场地和道具

ü 完成培训的PDCA循环

ü 实施OJT指导

ü 图片欣赏与案例分享

案例：看京东快递的班长案例

第七部分、班组长的情境领导技巧--识人与用人

1、 了解员工的性格差异

ü 以一贯的行为方式来识别

ü 了解员工的性格特点

ü 几种方法的实际应用

2、 情境领导技巧

ü 管理者的领导力就是对员工的影响力

ü 你的影响力分析—自然性影响力+权力性影响力

ü 管理者的绩效公式

ü 员工成熟度的2个衡量因素

ü 情境领导的核心含义

ü 案例：

如何领导这样的员工？

百世汇通的案例

海虹物流案例

实务问题讨论

徐老师

核心资质：

中国人民大学硕士研究生

壳牌中国人力资源经理&组织发展总监

马石油 CHO

上海鲸工网HRVP

RAST驿站（互联网社群o2o）创始人

华为生态大学高级讲师、高级咨询师

青岛大学总裁班人力资源讲师

中国海洋大学EMBA班管理实战专家

高级人力资源管理、二级心理咨询师

18年人力资源、企业运营管理经验

10年培训经验

国际职业培训师行业协会认证高级讲师

讲师经历：

徐栋梁老师曾任职于壳牌中国、马石油、上海鲸工网工业品领域B2B平台、山东拉思特驿站社区O2O公司、中智、经邦股权等知名企业人力资源高管、合伙人、高级项目经理等职务。

有近二十年的管理实战经验，十五年人力资源总经理、HRVP、高级咨询师从业经历，精通人力资源体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的外资企业、互联网企业、国内大型民营企业的实战经历，管理过20000人的规模的企业集团人力资源全面工作，有着丰富的企业变革、创新、从0到1的管理实战经验。

擅长人力资源体系建立，OD、TD与LD体系建设，组织诊断与战略变革梳理，差异化薪酬定位与管理、绩效管理技术、三支柱变革等；企业管理方面擅长团队管理、企业变革与创新管理、管理者思维与工具提升、国有企业变革管理、团队执行力打造等多方位的课程、咨询辅导并落地实施。

核心研究：

企业人力资源管理、中基层管理

主讲课程：

1、人力资源管理系列：《UVCA时代的组织发展与变革》《UVCA时代下的组织能力提升》《打造赋能型组织——组织发展与人才培养》《工作分析与人岗匹配原理及工具实操》《金牌面试官》《六维动态差异薪酬福利体系设计与落地》《全面薪酬激励与设计》《劳动用工政策与法律风险防范》《企业用工风险与防控实操》《非人力资源经理的人力资源管理》《企业“无痛”人员优化策略》《组织效能诊断》《人才盘点与梯队建设》《敏捷绩效管理》《绩效技术训练》《大数据人力资源管理》《OD速成记---组织发展总监全维度塑造》《TD应该这样做》等

2、管理实战系列：《中高层管理者角色认知与技能提升》《中高层领导者领导力提升训练》《打造高绩效组织----绩效管理如何有效落地》《OKR关键目标分解法》《阿米巴经营激励》《员工有效激励与授权管理》《新时代双赢模式员工关系管理》《行为管理情景高尔夫》《情景高尔夫---教练和辅导》《以成果导向的员工激励与辅导 ---教练式辅导》《问题分析与解决》《业务领导力---战略与执行的力量》《职业化能力提升》《执行力密码---打造团队执行的法宝》

3、实战微咨询系列：《任职资格体系搭建项目》 《岗位胜任力模型搭建项目》《岗位价值评估与分析项目》《OKR体系搭建项目》《关键人才盘点与梯队建设项目》《内部人员晋升选拔项目》《战略厘清梳理分析项目》《三支柱建设项目》《薪酬、绩效体系建设项目》

4、政策、国企改革系列：《国有企业改革市场洞察与业务模式创新》《国有企业改革与新能源战略》《国有企业改革重点问题分析与探讨》

《国企改革下的人力资源三项变革设计与落地》《国有企业薪酬市场化管理与中长期激励设计》

授课风格：

1、授课内容：徐老师曾就职于世界500强外企、大型民营企业、互联网企业，并有互联网企业创业经历，在15年的职业发展和创业历程中，对人力资源管理有着自己独特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界与思维，对中国民营企业人力资源管理现状有着深刻的理解，并能有实际解决方案。在企业管理和股权设计方面有着丰富的实战经验，授课内容以实战干货为主，针对企业客户与学员的实际状况，诊断培训的实际需求，定制化设计独特的培训方案，以“深入浅出、学以致用、逻辑清晰、超强的亲和力”著称，采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态，帮助企业创造最大绩效。

2、注重实效：实效性、可萃取是徐老师授课的灵魂，也是徐老师授课的基本原则，所有课程中均会提供相应的工具 和方法，相关案例解读及现场实操演练。注重现场与学员互动，根据所讲知识点解决学员实际工作中存在问题。

3、课堂气氛：徐老师授课集幽默、趣味、故事与一体，让学员在欢声笑语中感觉道理，体悟管理真谛，在课程中学员可以轻松愉快的与徐老师进行沟通、互动讨论，快乐中学习，学习中成长。

4、课后辅导：学员在实际工作中有授课相关问题，可以随时找到徐老师进行实际工作的辅导，保证学员可以真正做到学以致用。

部分合作客户：

通信行业：

北京电信、河北移动、贵州电信、西安移动、襄阳联通、眉山联通、四川移动、克州移动、和田联通、深圳电信、青岛电信、常德电信、安徽联通、湖北中移、泰安移动、洛阳联通、合肥移动、新疆奎屯移动、烟台移动、齐齐哈尔联通、沈阳移动、辽宁电信、海南联通、杭州电信、广西铁塔、合肥华为等

能源行业：

国家电网、南方电网、登州电力、华能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港华燃气等

金融行业：

银行：平安银行、农业银行、浦发银行、青岛农行、齐商银行、西安建行、上海招商、深圳兴业银行、河北农行、济南招行等

保险：平安车险、平安金融（深圳）、人保财险、民生保险、太平洋保险（北京）等

投资机构：黄淮海投资、松禾资本、青橙资本、上海子济资本、青岛创投基金等

交通运输行业：

东航、南航、深航、山东高速、招商局、森达美港运、顺丰、中通、EMS等

实体产业：

老尹家海参、上海道一生物、Rainbow(润丰股份)、LAFARGE、北京东方园林股份、南山集团、华盛江泉集团、马克西姆化工、山东海虹物流、爱尔眼科、明润视光连锁、澳柯玛、可口可乐、中国万达、山东长白本草、银色世纪、绿城（山东）、老百姓大药房、麦田、青岛蓝海域、明德物业、欧雅壁纸、中国水电八局、昌新鞋业、深圳赛菲尔珠宝、惠发股份、青岛啤酒、希杰食品、珍奥集团、诺得益轮胎、PYUA、倍亿得、欧力士、长城汽车、北车、东方钢帘线、滨农集团、龙安泰环保、烟台弗吉亚、时代青海、西部矿业、中核聚能热力、山东能源集团、陕西松瑞医药、登升安防、北京首钢国际工程、深圳光明建设集团等

互联网、新零售、IT及政府机构

便利蜂、易久批、找煤网、化纤汇、曹操送、四季影视传媒、滴滴、京东物流、驴妈妈、京东贝全、360、华为终端门店、workday、盖雅工厂、聊城大学、潍坊税务、山东高速、山东中外运、山东保安集团等等

授课现场剪辑（部分）：

盐城国电绩效管理实操训练班四川移动 任职资格体系搭建工作坊

襄阳联通非人+领导力培训财智光华商学院 中高层管理者管理能力提升

西安移动业务领导力培训咪咕科技 面试技术与背调技术训练

华为安徽技术团队 教练式管理培训深圳兴业银行考核与薪酬激励机制重塑

阳泉移动 绩效管理如何有效落地

陕西铁通执行力打造+绩效管理能力提升

朝阳联通 储备人才管理能力提升

南航北方公司 管理干部阿米巴经营实战

绵阳移动骨干转型综合能力提升鄂旅投资集团人才盘点与梯队建设培训

平安银行组织能力提升培训

海南移动MTP管理者角色认知与技能提升训练

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