管理技术人员应知应会综合素质提升

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课程价值：

1. 了解新时代下管理工作的变化趋势；

2. 清晰认知管理者角色与定位；

3. 掌握基于成果导向的教练式沟通技巧；

4、掌握提升组织执行力的BEM方法；

培训对象：

企业基层管理人员、技术管理人员、后备管理人才、中高层管理者等

授课方式：

讲授40%+案例20%+情景演练30%+问答10%

课程大纲：

DAY1：新时代下的管理者角色认知与定位

1、不断变化的时代推动不断变化的组织形态

1.1 华为组织变革

1.2 海尔组织变革

1.3 宜家的商业模式

2、客户需求与流程重塑下的管理者变革

2.1 思维之变

2.2 行为之变

2.3 结果之变

3、观影：狮子与牛群之战 理解管理者需要具备的领导力

4、新时代管理者的角色认知

4.1 战略承接及业务目标的达到者

4.2 高绩效团队的建设者

4.3 专业组织及人才梯队的建设者

4.4 企业文化的传承者

5、自我心态调整成就一切

5.1 阳光乐观 积极向上

5.2 淡泊平和 平易近人

5.3 宽宏豁达 操之在我

5.4 虚怀若谷 谦虚谨慎

5.5 敬畏法度 慎独自律

管理风格测试+案例分享+管理者自我角色分析演练+心态视频

DAY2：以成果为导向的教练式沟通

1、 管理的核心是沟通

2、 沟通的根本目的是解决问题

3、 教练式沟通的定义

4、每一个管理者都应该首先是一个合格的教练

5、管理者如何转成教练

6、教练式沟通的4大核心能力

倾听

倾听的层级与同理心

倾听的中的有效反馈技巧

倾听中的复述与归纳技巧

倾听中的同理与共情技巧

教练倾听的10个要点

常见四种倾听恶习

发问

提问的立场与出发点：批判性与启发性

提问的方向性：带领与探索

职业教练发问四部曲：

多问WHAT 少问WHY

多问开放式少问封闭式

聚焦目标正向思考

跳出框框扩宽视野

区分

教练的过程就是不断区分的过程

教练区分的目的

教练区分的重点及内容：

学会区分事实与演绎

学会区分目标与问题

学会区分行为与动机

回应

教练回应的目的

正面与改善反馈与回应

约哈里窗口与自我披露

7、教练式沟通的基本步骤

第一步：厘清目标

明确目标类型：愿景目标/表现目标/行动目标

精准目标的五个关键要素

个人目标与企业目标关系

制定目标要点：

这是他要的目标吗？（把你的目标变成他的目标）

这个目标可行吗？（让他愿意挑战自己）

目标实施有跟踪检视吗？（让他愿意对目标承诺）

你准备好了指导、顾问意见吗？（让他感觉你和他站在一起）

现场案例：辅导下属提升绩效

第二步：反映真相

清晰现状的有效对话架构

找出现状与目标的差距

清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

讲解要点：

我认为vs别人认为

拥护的理论vs使用的理论

表象vs事实

不知道自己vs不愿意知道自己

第三步：心态迁善

心态与目标的关系

从技术性转向调适性

迁善心态的核心技巧

找出可能抗拒的相关信念

角色扮演：问题员工的心智辅导

第四步：计划行动

创造成果的三件法宝：目标—计划—行动

行动的检视及评估

辅导跟进中的ABC教练技巧

辅导跟进中的TOTE教练技巧

辅导跟进中的回应技巧

行动计划检查表：

准备怎么做？步骤是什么？用什么衡量？谁来检查？承担什么结果？

小组演练：四大步骤的综合运用及每个步骤的问题设计

8、教练式沟通的常用工具

GROWS模型

TOPSA技术

小组情景演练与技术训练

9、因人而异的沟通辅导方式

员工个人特性的辨析

个人成熟度

以客观现象辨析个人特质

个人特质影响因素

不同类型员工的激励沟通方式

员工的四大类型

员工管理的四种风格

新手级员工的教练沟通方式

老黄牛员工的教练沟通方式

优秀资深员工的教练沟通方式

各类型员工的教练式激励沟通方法应用

案例+视频+情景演练

DAY3：组织执行力提升路径

一、组织执行力的现状及痛点

1、组织执行力的3大错误理解

2、执行力不强到底是谁的错？

3、没有根的执行力，何谈组织强大？

4、企业组织执行力提升的4大痛点

二、提升组织执行力的路径

1、目标对齐

2、目标清晰

3、工作对齐

4、关注过程

5、绩效驱动

6、提升执行质量

7、应用BEM战略解码

三、BEM业务执行模型

1、BEM模型认知

2、BEM模型的核心作用

3、BEM战略解码的逻辑

4、执行力的助推器：CSF和CTQ

5、BEM战略解码六步法

6、BEM提升组织执行力的优点

四、绩效驱动提升团队执行力

1、战略解码的目的是形成组织绩效

2、组织绩效的理解

3、个人绩效的理解

4、组织绩效与个人绩效的互相关系

5、关键任务的梳理与落实到组织、个人路径

OGSM工具梳理分解

6、管理者绩效监控与辅导

工具案例分析：OGSM/GROWS

小组演练：利用OGSM工具分解关键任务，形成组织与个人绩效关键指标

利用GROWS模型进行绩效辅导演练

徐老师

核心资质：

中国人民大学硕士研究生

壳牌中国人力资源经理&组织发展总监

马石油 CHO

上海鲸工网HRVP

RAST驿站（互联网社群o2o）创始人

华为生态大学高级讲师、高级咨询师

青岛大学总裁班人力资源讲师

中国海洋大学EMBA班管理实战专家

高级人力资源管理、二级心理咨询师

18年人力资源、企业运营管理经验

10年培训经验

国际职业培训师行业协会认证高级讲师

讲师经历：

徐栋梁老师曾任职于壳牌中国、马石油、上海鲸工网工业品领域B2B平台、山东拉思特驿站社区O2O公司、中智、经邦股权等知名企业人力资源高管、合伙人、高级项目经理等职务。

有近二十年的管理实战经验，十五年人力资源总经理、HRVP、高级咨询师从业经历，精通人力资源体系的各个环节，具备专业的分析、判断、处理问题的实战能力。十五年的外资企业、互联网企业、国内大型民营企业的实战经历，管理过20000人的规模的企业集团人力资源全面工作，有着丰富的企业变革、创新、从0到1的管理实战经验。

擅长人力资源体系建立，OD、TD与LD体系建设，组织诊断与战略变革梳理，差异化薪酬定位与管理、绩效管理技术、三支柱变革等；企业管理方面擅长团队管理、企业变革与创新管理、管理者思维与工具提升、国有企业变革管理、团队执行力打造等多方位的课程、咨询辅导并落地实施。

核心研究：

企业人力资源管理、中基层管理

主讲课程：

1、人力资源管理系列：《UVCA时代的组织发展与变革》《UVCA时代下的组织能力提升》《打造赋能型组织——组织发展与人才培养》《工作分析与人岗匹配原理及工具实操》《金牌面试官》《六维动态差异薪酬福利体系设计与落地》《全面薪酬激励与设计》《劳动用工政策与法律风险防范》《企业用工风险与防控实操》《非人力资源经理的人力资源管理》《企业“无痛”人员优化策略》《组织效能诊断》《人才盘点与梯队建设》《敏捷绩效管理》《绩效技术训练》《大数据人力资源管理》《OD速成记---组织发展总监全维度塑造》《TD应该这样做》等

2、管理实战系列：《中高层管理者角色认知与技能提升》《中高层领导者领导力提升训练》《打造高绩效组织----绩效管理如何有效落地》《OKR关键目标分解法》《阿米巴经营激励》《员工有效激励与授权管理》《新时代双赢模式员工关系管理》《行为管理情景高尔夫》《情景高尔夫---教练和辅导》《以成果导向的员工激励与辅导 ---教练式辅导》《问题分析与解决》《业务领导力---战略与执行的力量》《职业化能力提升》《执行力密码---打造团队执行的法宝》

3、实战微咨询系列：《任职资格体系搭建项目》 《岗位胜任力模型搭建项目》《岗位价值评估与分析项目》《OKR体系搭建项目》《关键人才盘点与梯队建设项目》《内部人员晋升选拔项目》《战略厘清梳理分析项目》《三支柱建设项目》《薪酬、绩效体系建设项目》

4、政策、国企改革系列：《国有企业改革市场洞察与业务模式创新》《国有企业改革与新能源战略》《国有企业改革重点问题分析与探讨》

《国企改革下的人力资源三项变革设计与落地》《国有企业薪酬市场化管理与中长期激励设计》

授课风格：

1、授课内容：徐老师曾就职于世界500强外企、大型民营企业、互联网企业，并有互联网企业创业经历，在15年的职业发展和创业历程中，对人力资源管理有着自己独特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界与思维，对中国民营企业人力资源管理现状有着深刻的理解，并能有实际解决方案。在企业管理和股权设计方面有着丰富的实战经验，授课内容以实战干货为主，针对企业客户与学员的实际状况，诊断培训的实际需求，定制化设计独特的培训方案，以“深入浅出、学以致用、逻辑清晰、超强的亲和力”著称，采用视频观赏、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演、相互点评等丰富的授课形式，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态，帮助企业创造最大绩效。

2、注重实效：实效性、可萃取是徐老师授课的灵魂，也是徐老师授课的基本原则，所有课程中均会提供相应的工具 和方法，相关案例解读及现场实操演练。注重现场与学员互动，根据所讲知识点解决学员实际工作中存在问题。

3、课堂气氛：徐老师授课集幽默、趣味、故事与一体，让学员在欢声笑语中感觉道理，体悟管理真谛，在课程中学员可以轻松愉快的与徐老师进行沟通、互动讨论，快乐中学习，学习中成长。

4、课后辅导：学员在实际工作中有授课相关问题，可以随时找到徐老师进行实际工作的辅导，保证学员可以真正做到学以致用。

部分合作客户：

通信行业：

北京电信、河北移动、贵州电信、西安移动、襄阳联通、眉山联通、四川移动、克州移动、和田联通、深圳电信、青岛电信、常德电信、安徽联通、湖北中移、泰安移动、洛阳联通、合肥移动、新疆奎屯移动、烟台移动、齐齐哈尔联通、沈阳移动、辽宁电信、海南联通、杭州电信、广西铁塔、合肥华为等

能源行业：

国家电网、南方电网、登州电力、华能、中石油、中石化、加拿大石油、泰石油、港华燃气等

金融行业：

银行：平安银行、农业银行、浦发银行、青岛农行、齐商银行、西安建行、上海招商、深圳兴业银行、河北农行、济南招行等

保险：平安车险、平安金融（深圳）、人保财险、民生保险、太平洋保险（北京）等

投资机构：黄淮海投资、松禾资本、青橙资本、上海子济资本、青岛创投基金等

交通运输行业：

东航、南航、深航、山东高速、招商局、森达美港运、顺丰、中通、EMS等

实体产业：

老尹家海参、上海道一生物、Rainbow(润丰股份)、LAFARGE、北京东方园林股份、南山集团、华盛江泉集团、马克西姆化工、山东海虹物流、爱尔眼科、明润视光连锁、澳柯玛、可口可乐、中国万达、山东长白本草、银色世纪、绿城（山东）、老百姓大药房、麦田、青岛蓝海域、明德物业、欧雅壁纸、中国水电八局、昌新鞋业、深圳赛菲尔珠宝、惠发股份、青岛啤酒、希杰食品、珍奥集团、诺得益轮胎、PYUA、倍亿得、欧力士、长城汽车、北车、东方钢帘线、滨农集团、龙安泰环保、烟台弗吉亚、时代青海、西部矿业、中核聚能热力、山东能源集团、陕西松瑞医药、登升安防、北京首钢国际工程、深圳光明建设集团等

互联网、新零售、IT及政府机构

便利蜂、易久批、找煤网、化纤汇、曹操送、四季影视传媒、滴滴、京东物流、驴妈妈、京东贝全、360、华为终端门店、workday、盖雅工厂、聊城大学、潍坊税务、山东高速、山东中外运、山东保安集团等等

授课现场剪辑（部分）：

盐城国电绩效管理实操训练班四川移动 任职资格体系搭建工作坊

襄阳联通非人+领导力培训财智光华商学院 中高层管理者管理能力提升

西安移动业务领导力培训咪咕科技 面试技术与背调技术训练

华为安徽技术团队 教练式管理培训深圳兴业银行考核与薪酬激励机制重塑

阳泉移动 绩效管理如何有效落地

陕西铁通执行力打造+绩效管理能力提升

朝阳联通 储备人才管理能力提升

南航北方公司 管理干部阿米巴经营实战

绵阳移动骨干转型综合能力提升鄂旅投资集团人才盘点与梯队建设培训

平安银行组织能力提升培训

海南移动MTP管理者角色认知与技能提升训练

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