如何当好办公室主任

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【培训背景】

有人说：办公室主任（行政经理、综合部长）位高权重；

也有人说：办公室嘛，不是业务部门，有它没它无关大局。

有人说：办公室主任离领导近，天子身边；

也有人说：伴君如伴虎。

有人说：办公室是综合部门，得是全才；

也有人说：办公室嘛，就是个大事务，没啥含金量。

有的办公室主任很累，一天到晚脚不沾地忙个不停，却总是挨批评；

也有的办公室主任很闲，每天东走走西看看，没看他干啥，却老是被表扬。

有的办公室主任紧握权、严把关，得罪了一大堆同事；

也有的办公室主任善用手中权利，身边有着一群朋友。

办公室主任既是领导者，又是被领导者，身兼承办、参谋、管理、协调、领导指挥五大职责。如何运用管理手段和方法进行办公室管理，是每一位办公室主任必须面对的问题。

那么，如何当好办公室主任？

【培训对象】

办公室主任、综合管理部长等。

【培训重点收获】

把握办公室主任的角色定位

了解办公室主任的行为礼仪

掌握常用办文流程和文件写作技巧

掌握办公室主任接待工作流程与技巧

学会组织高效的会议

了解办公室常用事务管理内容

了解办公室主任的领导方法

【七步法培训方式】

课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导

【课程大纲】

第一篇：职业素养

一、办公室主任的角色定位

办公室主任的职业特性与素质要求

办公室的职能：办文、办事、办会

办公室主任的角色：参谋、助手、服务

办公室主任的心态建设

常见的办公室主任角色错位

办公室主任的职业形象

二、办公室主任的思维导向

要结果，不要理由

执行，没有任何借口

细节决定成败

到位不到位，相差一百倍

第二篇：工作技能篇

一、办文的技巧与艺术

公文条例与格式规范

公文处理的基本流程

常用公文的写作提点

过好公文写作的五关

二、办事的技巧与艺术

调研工作

督办督察

接待工作

政务接待与重要商务接待的九个问题

政务接待与重要商务接待的工作流程图

政务接待与重要商务接待的工作小组组建与分工

政务接待与重要商务接待的参观路线准备

政务接待与重要商务接待的场地准备

政务接待与重要商务接待的宣传汇报

政务接待与重要商务接待中的礼品赠送

信息工作

综合事务

三、办会的技巧与艺术

会前准备

会中服务

会务接待

会后落实

第三篇：领导艺术篇

一、办公室主任的协调艺术

办公室主任沟通协调的与众不同

矛盾冲突的产生根源

沟通协调的两大法则

协调的基本方法

向上协调的艺术

平行协调的艺术

向下协调的艺术

二、办公室主任的执行艺术

当代企业执行的六个问题

把握企业势力的三大核心

以终为始明确执行的目标

没有计划就是在计划失败

建立起“一对一”的责任

提升下属执行力的七个条件

提升下属执行力的七个重点

三、办公室主任的团建艺术

时代需要英雄，更需要巅峰团队

团队与群体的区别

办公室主任团队建设的三项原则

办公室主任团队建设的四大法宝

办公室主任团队建设的六力模型

影响力：如何提升自己的职业形象

识才力：如何正确地挑选团队成员

约束力：如何让团队成员不再跑偏

鞭策力：如何让团队成员感受压力

助推力：如何让团队成员高速成长

冲锋力：如何让团队成员充满激情

四、课程总结

洪老师

某中央企业管理专家

北京交通大学工商管理硕士

高级工程师 高级政工师

国家一级人力资源师

2009年全国企业职工教育培训先进单位团队带头人

2010年中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖获得者

2014年中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖获得者

洪涛老师曾任某大型国有企业车间现场工艺师、厂长秘书、总装配车间副主任、人力资源部总支书记兼培训中心主任、企业文化部长，现在某中央企业总部从事管理工作，25年企业实践经验，担任多年领导工作，专注于中基层管理者领导力提升、企业领军人才体系建设。

【主要奖项】：

1994，铁道部优秀QC攻关成果二等奖（成员，执笔人）

1998，铁道部优秀管理成果一等奖（成员，执行人）

2004，国资委中央企业优秀调研报告（成员，执笔人）

2008，国家管理创新成果一等奖（成员）

2009，国家职工教育与职业培训先进单位（主要负责人）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖（主创）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果二等奖（合创）

2010，国家管理创新成果二等奖（成员）

2014，中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖（合创）

【授课风格】：

多年的实战经验与深厚的理论基础相结合，立足实用，结合企业实际，引用大量实际案例，条理清晰，系统严谨，视野开阔，哲理深刻，深入浅出，引人思考，激情幽默，雅俗共鸣，使学员轻松学以致用，可实际操作性强，与学员的互动式教学风格备受好评。

【主讲课程】：

1.《如何当好办公室主任/行政经理》

2.《行政、文秘人员综合素质提升训练》

3.《妙笔生花－实战公文写作能力提升》

4.《高效的会议实务与技巧》

5.《最实战的企业商务礼仪》

【本类课程部分内训服务客户】：

汇添富基金（公文写作1期）、中海油深圳（公文写作1期）、光明乳业（公文写作3期）、江苏无锡蠡园开发区（公文写作1期）、渤海石油（公文写作1期、班组长沟通1期）、北京地铁（公文写作2期）、国电（公文写作1期）、中电建能建规划（公文写作1期）、国机中设（公文写作2期）、中交天航（公文写作2期、时间管理2期、做最优秀的人才培养师1期、最实战的商务政务礼仪2期）、天津津能（高效沟通1期、公文写作1期）、邢台兴泰（办公室人员素质1期）、云南建设 （公文写作与商务礼仪4期）、云南恒颖地产（公文写作1期）、中共鸡泽县委（办公室主任综合素质1期）、深圳水务（公文写作1期、会务管理1期）、中科院（行政管理1期）

教育部信息中心（职业化1期）、蓟州新城（办公室人员素质1期）、铁道部第三设计院（员工素质提升1期）、上海大众（行政管理1期）、农夫山泉（商务礼仪1期、企业培训体系建设1期）、温州高速（行政管理2期）、中建三局（职业化3期）、河北泰钢（班组长1期、商务礼仪1期）、博鳌煤业（商务礼仪1期）、德龙钢铁（商务礼仪1期）

【部分公开课服务客户】：

1.《企业实用公文写作与会务管理技巧》

主办机构：上海同砺管理咨询（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理实操训练》

主办机构：重庆睿渊（1期）

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com