科学的工作方法

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【培训前言】

几乎每一位员工都希望高效的工作，然而，却没有一种高效的方法。到头来，不禁茫然：究竟什么是管理？有没有一种或几种简单的方法？

其实，工作不仅仅是一种艺术，还是一种科学，既然是科学，就有着基本的理论与方法，只要我们在企业管理中加以实践，就一定能够取得成果，关键在于我们是否已经掌握了这些方法。

【培训对象】

企业各类人员

【课程对象】

公司基层精英

【培训形式】

1 60/40原则（60%专家讲解答疑，40%学员互动研讨）；

2 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟 + 故事哲理；

【课程人数】

50人

【课程提纲】

注：

以下内容系讲师根据以往其他客户经验暂定，具体签订协议后会进行课前调研，再根据调研结果进行调整；

课纲中已标注的案例，只占课堂实际案例的1/4左右；

每天课程的标准时长6个小时，上下午各休息一次，每次15min，课时可能会根据课程进展、学员情况调整延长，但每天不超过半小时。

上部：

序、最常用的方法：头脑风暴法

一、问题分析的方法与工具

对于我们来说，问题究竟是什么

面对问题，思路决定出路

面对问题应有的心态

制约问题解决的思维定势

心理制胜：战胜对问题的畏惧

只为成功找方法，不为失败找借口

现象往往不是真问题

找到问题的方法——3U法

找准“标靶”：问题到底是什么？

关键问题：什么差距，有多少差距？

问题分析的方法——逻辑树法

问题分析的方法——因果图法

问题分析的方法——5WHY法

课堂互动：用因果图法和5WHY法分析找到的问题

二、决策的方法与工具

决策的类型

案例分享《极地生存》

决策的方法——SWOT法

决策的方法——PEST法

决策的方法——德尔菲法

课堂互动，用上述方法进行决策

三、问题解决的方法与工具

创新的必要性

解决问题的流程——8D法

解决问题的思维模式

发散思维法

集中思维法

联想思维法

逆向思维法

组合思维法

解决问题的方法——66法

解决问题的方法——默写激荡法

解决问题的方法——创新创意12诀

课堂互动：解决第一讲中提出的问题

课堂互动：运用科学工作法解决企业实际问题

下部：

上一讲内容复习和作业点评（约一小时）

四、目标管理的方法与工具

我们为什么要定目标？

如何制定出理想的目标？

目标追求的是结果

如何把目标分解落实？ ——WBS法

案例研究：稻盛和夫的阿米巴经营法

课堂互动：运用SMART法制定目标

设定目标的步骤

如何化解来自下属的阻力

如何面对下属的“低目标”

五、计划管理的方法与工具

没有计划，就是在计划失败

制定计划的常见错误

制定计划的基本要点

编制计划的方法与工具

课堂互动：运用“6W3H”法编制计划

课堂互动：甘特图法

课堂互动：编制任务分解单：课堂互动：周计划表法

日计划表法

计划达成的三大关键

推

拉

励

计划控制的方法

“PDCA的四阶八步骤法

闭环管理法

六、时间管理的方法与工具

时间的价值与基本特性

时间管理误区

华为时间管理的六原则

时间管理的方法

要事第一法

ABC法

四象限法

二八原则法

韵律法

七、现场管理的方法与工具

5S法

目视管理法

看板管理

颜色管理

划线管理

形迹管理

信号管理

对齐管理

八、人际沟通的方法与工具

沟通准备六要素法

沟通六步法

跨部门沟通四定法

总结

洪老师

某中央企业管理专家

北京交通大学工商管理硕士

高级工程师 高级政工师

国家一级人力资源师

2009年全国企业职工教育培训先进单位团队带头人

2010年中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖获得者

2014年中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖获得者

洪涛老师曾任某大型国有企业车间现场工艺师、厂长秘书、总装配车间副主任、人力资源部总支书记兼培训中心主任、企业文化部长，现在某中央企业总部从事管理工作，25年企业实践经验，担任多年领导工作，专注于中基层管理者领导力提升、企业领军人才体系建设。

【主要奖项】：

1994，铁道部优秀QC攻关成果二等奖（成员，执笔人）

1998，铁道部优秀管理成果一等奖（成员，执行人）

2004，国资委中央企业优秀调研报告（成员，执笔人）

2008，国家管理创新成果一等奖（成员）

2009，国家职工教育与职业培训先进单位（主要负责人）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖（主创）

2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果二等奖（合创）

2010，国家管理创新成果二等奖（成员）

2014，中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖（合创）

【授课风格】：

多年的实战经验与深厚的理论基础相结合，立足实用，结合企业实际，引用大量实际案例，条理清晰，系统严谨，视野开阔，哲理深刻，深入浅出，引人思考，激情幽默，雅俗共鸣，使学员轻松学以致用，可实际操作性强，与学员的互动式教学风格备受好评。

【主讲课程】：

1.《如何当好办公室主任/行政经理》

2.《行政、文秘人员综合素质提升训练》

3.《妙笔生花－实战公文写作能力提升》

4.《高效的会议实务与技巧》

5.《最实战的企业商务礼仪》

【本类课程部分内训服务客户】：

汇添富基金（公文写作1期）、中海油深圳（公文写作1期）、光明乳业（公文写作3期）、江苏无锡蠡园开发区（公文写作1期）、渤海石油（公文写作1期、班组长沟通1期）、北京地铁（公文写作2期）、国电（公文写作1期）、中电建能建规划（公文写作1期）、国机中设（公文写作2期）、中交天航（公文写作2期、时间管理2期、做最优秀的人才培养师1期、最实战的商务政务礼仪2期）、天津津能（高效沟通1期、公文写作1期）、邢台兴泰（办公室人员素质1期）、云南建设 （公文写作与商务礼仪4期）、云南恒颖地产（公文写作1期）、中共鸡泽县委（办公室主任综合素质1期）、深圳水务（公文写作1期、会务管理1期）、中科院（行政管理1期）

教育部信息中心（职业化1期）、蓟州新城（办公室人员素质1期）、铁道部第三设计院（员工素质提升1期）、上海大众（行政管理1期）、农夫山泉（商务礼仪1期、企业培训体系建设1期）、温州高速（行政管理2期）、中建三局（职业化3期）、河北泰钢（班组长1期、商务礼仪1期）、博鳌煤业（商务礼仪1期）、德龙钢铁（商务礼仪1期）

【部分公开课服务客户】：

1.《企业实用公文写作与会务管理技巧》

主办机构：上海同砺管理咨询（1期）、昆明前沿（2期）

2.《行政管理实操训练》

主办机构：重庆睿渊（1期）

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