高效执行的团队与企业文化

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针对痛点：

不知道怎样的团队才能有高效的执行力

不知道怎样的人才能够符合高效执行的要求

一群优秀的人组成了一个糟糕的团队

不知道如何通过激励维持一个团队的精气神

不知道如何营造一个高效执行的企业文化

培训后感受与关键收获

感受：个人目标与组织目标融合在一起的团队，绩效一定会高！

知道：高效执行的团队必须是有共同目标、高度共识、素养互补的人。

知道：员工心中没有组织，一定没有组织要求的绩效。

知道：组织心中有员工，员工心中才会有组织。

掌握：营造和谐、高效的沟通与协作的职场氛围的方法

掌握：高效执行的团队建设与管理的原则、方法、工具。

掌握：激励员工的方法

掌握：高效执行的企业文化建设的方法

培训对象：

公司各层级管理者

课程形式：

讲授法；讨论法；问答法；演练法；案例分析法

课程大纲

游戏、分享与分析

组阁游戏：如果让您找四个人组成一个接力跑、智力竞赛、野外旅游线路开拓、工作现场整理的团队，您会找谁？

您在刚才组阁的时候，您考虑的是什么？

请详细描述一下您的组阁对象

您认为一个人的工作热情来自于哪里

您认为可以用什么样的标准衡量“高效团队”

您认为一个团队效率高的原因是什么

请说说您所看到的企业文化的具体表现

本公司在企业文化的落实上是怎么做的

请您举几个例子说明公司的企业文化

请您举例说明您的部门是如何落实企业文化的

员工们为什么要落实企业宣导的企业文化、公司决策

不同的企业有没有完全一样的企业文化

工作时我们会遇到什么问题妨碍工作继续

我们的工作任务/工作计划是不是经常变

我们的工作总结和工作计划是不是经常衔接不上

为什么我们的工作半途而废

为什么员工不愿意做

为什么员工不知道怎么办

为什么遇到困难不说

为什么干完了不立即汇报

我们为什么对工作没有成就感

我们为什么会停下手里的工作去干别的

我们为什么耐着性子听别人瞎扯

为什么有那么多我们不愿意参加的会议

1、高效执行的企业文化

什么是企业文化

企业文化案例

怡宝

国家电网陕西铜川公司

华为集团

辉瑞制药与同仁堂制药

阿里巴巴

金徽酒业

海底捞

谷歌

企业文化的三层结构

精神文化层

制度文化层

物质文化层

企业文化的作用

如何理解企业文化

什么是企业文化的本质表现

企业家与企业文化

组织作为与企业文化

员工行为与企业文化

行为系统与企业文化落地

v高效执行的企业文化如何养成

企业文化的一般性养成路径

高效执行的企业文化的特征

行为背后的动机：从改变动机影响行为

从个人信用系统管理营造高效执行的企业文化

胡萝卜与达摩克里斯之剑：威慑与利诱相结合的激励机制

海尔的人单合一与永辉、华为的员工持股对执行力的促进

从人性看激励的类型与力度的设计

列名：人的需求清单

2.从个体与群体看高效团队

时代变迁与个体变化

案例

苏联解体的感受

辞职的理由

新时期员工的人生追求

新时代员工对组织的期待

不同管理思想、管理手段的变迁

人事管理

人力资源管理

人力资本管理

讨论

我们为什么在这里工作

我们能给员工什么喜欢这个公司的理由

群体与团队

个人认可群体的理由

个人为群体做事、贡献、奉献的原因

什么是团队

团队的要素

高效团队的特征

3、高效执行的团队建设与管理

滋生政治行为的组织七特征

高效执行团队的规则建设

管理思想

管理的两个基点

管理机制与企业文化的适应性

制度管理

制度如何被员工认可并执行

制度设计的流程

制度设计的方法

案例：三大纪律 八项注意

 海尔第一条纪律

新营销员的绩效指标

制度的宣贯

制度管理常见错误

以组织意志压制员工意志

以“一把手想法”作为组织原则

把“管理”作为制度的生存理由

管理层制订员工被动执行

奖惩缺乏客观依据，靠领导拍脑袋

缺乏统一的理解

缺乏执行基础

重制订轻执行

重视处罚轻视奖励、激励

流程管理

何为流程

流程的六个基本要素

流程改善的ESEIA分析表

流程优化的方法论

讨论与分享

我所发现的本单位/本部门工作中的流程问题有哪些？

本部门/本公司实行流程管理会遇到什么问题？应该怎么解决？

实操演练：请列出本岗位的关键流程与主责流程的关键控制点

管理者识人技巧

人生价值观

职业价值观

集体主义/个人主义价值观

社会规范/市场规范

案例评点法

职场影响力

专业影响力

大五人格

PDP测评

贝尔宾团队角色认知

敏感性训练

情景演练

阅读训练

角色扮演

实景操作

文件筐

无领导小组讨论

日常工作识人

生活细节识人

高效执行团队的人员配置与角色分配

员工配置的原则

团队中员工配置的方法

高效执行团队的角色构成

高效团队各角色的任务

角色分配与员工素养、人格的关系

高配与低配

高效执行团队的管理方法

目标管理

管理幅度与管理层级设计

职能、职责设计

授权的方法

工作计划与总结

会议管理

TOU管理

事务管理

时间管理

绩效管理

沟通与协作

心态管理

情绪管理

知识管理

员工关系管理

工作追踪

冲突管理

资源配置

高效执行团队的员工激励

心理健康的六个维度

态度改变理论

转变员工态度的方法

影响员工工作满意度的因素

内容型激励

需求层次论

双因素理论

ERG理论

需要理论

过程型激励

期望理论

心理契约

公平理论

目标设置

激励过程模型

强化理论

工作生活品质的十项内容

中华员工组织承诺五要素

高效团队绩效管理必须摒弃的错误理念

4、 员工个人工作效率提升工具

通过思维导图管理工作思路与工作路径

卡片工具

清单工具

备忘录

工作日志

时间管理工具

按照四象限确定解决问题的优先顺序

选择高效时间处理重要、紧急的事

生物钟的高效时间与低效时间

学习与记忆

时间箱管理

设置与使用免打搅时间

拒绝八卦时间、八卦邮件与信息

分解任务到时间、下属

高效办公工具的运用

会议管理

会议准备

议程控制

罗伯特议事规则

会议决议

会议跟踪

格式化公文与表单

抓回报

5、 问题分析的工具

问题与原因分析常见的误区

分析问题的结构化要素

分析问题的专业工具

5-WHY

5W2H

三现主义V.S.查检表(消去法)

6、 高效的职场沟通与协作

v新时代的企业运作机制对管理机制的要求

有生命力的企业运作机制：关注与创造、提升客户价值

适应新时代的管理机制：响应客户要求与感受的拉动式管理

v内部客户邀约与满足

v团队内外沟通与协调

沟通与协调的目的与作用

避开沟通与协调的谬论

沟通与协调总是能提高效率

人际关系好就好沟通、好协调

沟通与协调一定要有共识

沟通与协调会有双方都能接受的结果

处理事情要一视同仁

沟通禁忌

沟通与协调必须关注的“暗礁”

过程的标准

结果的标准

认知差异的协调

职场“潜规则”

沟通与协调的原则

沟通与协调的方法

沟通与协调的障碍

沟通对象与沟通风格选择

保证沟通顺畅的关键节点

•聆听

•回应

•提问

•表达

•确认

沟通协调的话术

•协调常用话术

•合一架构话术

•交换意见话术

•汉堡包话术

不同沟通对象的沟通

•与直接上级的沟通

•与跨部门领导的沟通

•与下级的沟通

•与平级的沟通

团队沟通的8大黄金法则

尊重为本，意识跟上；

问题导向及对事不对人原则；

少听多听，避免妄下结论；

避免恶性争论和情绪污染；

学会换位思考与宽容；

不要吝啬你的赞美与认同；

要忘记彼此的鼓励与激励；

带上微笑并偶尔幽上一默

v想法流与结构洞

沟通技巧测评

沟通演练

7、高效执行心态——对自己的生命负责

人生抉择与机会成本

每天有成果——对自己的生命负责

心态引导成果

让蜘蛛猴丧命的花生：要有所得就要有所舍

新加坡有什么：抓住身边的机会

一个收入相差几十倍的岗位：价值取决于您的职责、承担、产出

案例：做一个不可能完成的任务——获得赏识

案例：副总当众批评老板——老板检讨

案例：我负责，找我谈——火箭式升职

案例：给老板意外的惊喜——正副易职

心态影响人生

强者心态

达观心态

服务心态

协作心态

客观心态

辩证心态

角色管理

赞美同事

不可替代

打造品牌

本分负责

勇于担当

做团队人

襄助上司

远离是非人

坚守规矩

变危为机

摆脱速成心理

求助有度

信守承诺

活出情趣

刘老师

中国管理科学研究院 研究员

★中国人力资源开发研究会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

背景

从业31年，在汽车制造、机械制造、高铁制造、电子电器、安防工程、电磁兼容、人力资源派遣、管理咨询、培训、服装制造、电力设备制造、工艺品、饰品、食品饮料、物业管理、医疗器械等行业任职，还为包括以上行业在内的电厂、电网、煤炭、铁路运输、通讯、邮政、烟草、酒水、饮料、风景区、国家机关、事业单位、航空航天、房屋建筑、医院、医药、美容、健身、纺织、印染、银行、燃气、水务、邮政、资产管理、质量认证、高速公路、市政建设、百货零售、宾馆、餐饮、高铁、机场等行业提供培训与咨询服务。

自基层稳扎稳打地发展、丰富的职业经历、好学钻研的修养、逻辑性极强的批判性思维、细致入微的观察习惯、待人交往中的敏锐与体察以及对客户、对学员的负责与担当，使其养成了在咨询、培训中非常注重学员的感受、注重企业的实际成长、注重教练客户明确自己的目标、掌握实操技能的风格。

丰富的阅历与独到的学养，使其习惯于敏锐观察、综合分析、深层探究、寻根求源、立足长远，有层次地、从根本上分析与解决问题，提高与丰富员工素养，提高组织能力，实现员工与组织的共同满意与吸引。为此，深入研究社会学、社会心理学、管理心理学、职业发展心理学、组织发展学、人际关系心理学、职业健康心理学、组织社会心理学、情绪与压力管理、员工职业规划、人力资本管理等专业，并将其融入到课程内容与授课方法、工具中，形成了逻辑性强、感受度高、扩展性好的课程设计与授课风格。

专注于人力资源与中高层素养方面的咨询、培训和课程开发，始终秉承实用、落地的原则，用心讲好每一次课程。他认为：世界上没有一样的组织！所以，再设计核心课程、基础模板的基础上，始终根据客户的实际状况开发、设计、调整课程内容与授课方式。力求解决客户痛点，受到了广大学员、机构、客户的好评。

独立开发的《绩效指标的设置与管理》培训课程获得2014年度中国培训行业创新课程奖，《如何按照企业文化设计绩效管理体系》培训课程获得2015年度中国培训行业创新课程奖。这两个课程也是刘峰松老师的经过国家版权局登记的版权课程。《如何按照企业文化设计绩效管理体系》培训课程获得2016年度中国培训行业课程奖。

由于有情报专业的学习经历，加上有团支部书记、工会干事、工会主席的职业资历，身为农工民主党党员的身份，他有及其敏锐的政治嗅觉，在课堂上彰显正气，张扬中华民族的自信，号召大家戮力实现中国梦。为此，被很多公司聘请讲授工会、团建的课程。他分析深刻、着眼全面、实操性强的工会与团建系列课程，在受到好评的基础上，不断被返聘讲授。

主要研究领域与课程设计特点

v人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。人力资源规划不作为主要研究对象，只作为讲授其它几个模块时需要涉及的内容。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v课程设计特点

自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

模块化设计 按照原初知识设计

定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。

主讲课程

v人力资源部分

《互联网+背景下的人力资源管理》

《自我认知与职业规划》

《新员工职业规划（从校园人到职场人）》

《成熟期职业规划的调整》

《如何按照企业文化设计绩效管理体系》

《绩效指标的设置与管理》

《绩效管理实操方法与工具》

《卓越绩效管理》

《不涨薪的激励艺术》

《心理学在人力资源管理中的运用》

《HRBP实操与落地提升》

《招聘实操技能》

《优化人力资本的培训体系建设》

《能力素质模型建设》

《非人力资源部门的人力资源管理》

《管理如何适应中国制造2025》

《职业发展设计与管理》

《心理学在招聘、测评员工中的应用》

《人才盘点》

《化压力为动力——职场压力的组织管理》

《职业心理健康与职场心理社会风险管理》

《打开心的隔膜——与挑剔自己的人对话》

《引导工具箱——解决组织问题的实操工具》

《冲出职业天花板——管理人员的职业高原发展》

《更好的职业发展 更好的人生——重塑职业生涯的策略》

《新组织 新工作 新的职业素养要求》

v中高管管理素养部分

《新时期、新常态的企业管理》

《中高层职业素养提升》

《沟通的艺术》

《降本增效》

《领导力训练营》

《常用管理工具》

《让流程解放管理者》

《工作计划与总结》

《会议管理》

《左手执行 右手结果》

《事半功倍 享受工作——工作效率提升办法》

《非职权影响力——如何影响与塑造员工》

《工作分解》

《创新思维与管理创新》

《企业文化理解与落地》

《目标管理》

《管理学新理论、新实践》；

《组织行为学》

《组织分析与组织发展》

《问题的观察、分析与解决》

《员工满意职场营造术》

《职场生态圈的营造与优化》

《心智模型与管理决策》

《管理角色认知与转型》

《领导如何赢得追随》

《赢的自豪 赢得漂亮——基于人性化素养提升的深度管理》

v工会管理课程

《工会组织建设与民主管理》

《职工代表素养提升》

《新形势下企业的工会工作》

《工会开门七件事》

《新形势下工会活动的策划与组织》

《工会如何适应中国制造2025》

《职代会提案写作与管理》

《十九大精神为引领的工会工作》

咨询领域

主要从事战略与企业文化、绩效管理、员工测评、培训体系建设、激励体系、工作流程、制度设计领域的咨询与管理顾问。

服务客户（部分）

机械、汽车行业

长沙华源电力设备有限公司、 南京康尼科技有限公司 、徐州淮海集团宗申摩托车公司 、苏州信能精密机械有限公司 、 浙江亚之星汽车部件有限公司、 中建钢构有限公司、 杭萧钢构有限公司 、无锡东元科技有限公司、 南京计华制冷设备有限公司、南京嘉展科技公司、上海高起汽车文化传播、圣东尼（上海）针织机械、西班牙海斯坦普汽车组件中国总部、上海捷富塑料、南京晨光集团有限公司、江苏锦花汽车服务有限公司、南京玖龙汽车销售有限公司、江苏永丰科技有限责任公司、湖北十堰东风实业有限公司、美国康明斯无锡有限公司、纳铁福传动轴（重庆）有限公司、厦门太古飞机工程公司、长春一汽汽研所、东风德纳车桥有限公司、苏州法兰泰克重工、十堰东风商用车动力分公司、沈阳航天三菱汽车发动机有限公司、北京奔驰汽车公司、日本万宝至马达

船舶、轨道交通、化工等其它制造业

江苏海企船舶重工有限公司、中远集团连云港远洋流体装卸设备有限公司、江苏扬农化工集团有限公司、南京金陵斯泰潘化学、南京锦湖轮胎、青岛赛轮金宇集团、南京锦湖轮胎有限公司、安徽盛世科技轨道装备有限公司、上海普利司通轮胎、松下电气、南瑞集团、南京泰通科技股份有限公司、南京浦镇海泰制动设备有限公司、神华铁路、曙光模具有限公司、爱恩邦德（无锡）技术有限公司、重庆交通运输控股（集团）有限公司、招商局集团南京金陵船厂、广东顺美精细化工集团、西南铝业集团有限责任公司、无锡黑崎苏嘉耐火材料有限公司、南京钢铁集团、上海宝山钢铁、江苏龙蟠石化有限公司、无锡大明控股国际有限公司、四川玻纤集团公司

电子电器、安防行业

中国航天607所 、无锡雷华科技有限公司 、中航工业雷达与电子设备研究所 、中科科隆光电仪器设备有限公司 、 无锡拓能自动化科技有限公司 、江苏雅迪科技发展有限公司、扬州扬子丽华汽车内饰件有限公司、南京新港LG电子、江苏联宏自动化、喜星电子（南京）有限公司、南京冠亚电源、江苏阳光紫金电子、南京南瑞集团、科大智能科技有限公司、杭州老板电器、上海中信电子、杭州旗捷科技、上海LG、昌富电子（上海）有限公司南京分公司、南京莱斯康电子有限公司、英华达（南京）科技有限公司、中航无线电电子研究所、无锡夏普电器有限公司、希捷国际科技（无锡）有限公司、重庆西永微电子产业园开发有限公司、中国四联仪器仪表集团有限公司、重庆机电控股（集团）公司、南京莱斯公司、苏州南大光电材料股份有限公司、美埃环境、瑞安视客、欧浦智网、顺德控股集团、吴江高创电子、苏州佳途公司

能源、电力行业

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