跨部门沟通 《模拟联合国》情境模拟沙盘课程

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【课程背景】

经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地哈其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。

【课程收益】

建立统一合作的团队

增强团队成员之间的信任

促进团队成员或部门之间的有效沟通

资源的有效运用

促进内部客户服务

透过有效效率的流程创造生产力

【课程形式】

内容讲解、提问互动、现场练习、案例剖析、小组PK、情景模拟

【课程对象】

企业全体员工

【课程大纲】

第一讲：为何跨部门沟通无效

案例分析：究竟是谁的责任

一、两大冲突

1. 情绪性冲突

2. 实质性冲突

二、跨部门沟通与合作的障碍

1. 利益冲突

2. 观念冲突

3. 目标冲突

4. 职权冲突

三、跨部门沟通协作不畅的后果

1. 乱

2. 慢

3. 差

4. 转

5. 抗

四、视频分享：动物界的跨部门协作与沟通

第二讲：跨部门沟通的技巧

一、跨部门沟通遵循的几个原则

1. 双赢思维

2. 知己知彼

3. 统合综效

二、影响团队协作的五大障碍

1. 缺乏信任

2. 惧怕冲突

3. 欠缺投入

4. 逃避责任

5. 无视结果

三、三个分析

互动：沟通对象脾气大吗？

互动：与其他部门沟通现在时机对吗？

互动：沟通对象与你有心里障碍吗？

四、因人而异的沟通

1. 与红色性格的沟通

2. 与蓝色性格的沟通

3. 与黄色性格的沟通

4. 与绿色性格的沟通

小组讨论：如何与较难沟通的人沟通

五、跨部门沟通要点

1. 用数据说话

2. 沟通方式选择有术

1）前置性沟通

2）定期的部门会议

3）餐桌沟通法

4）走动式沟通法

5）一对一面谈沟通法

3. 部门沟通中的“三换”（角度、位、人）

跨部门沟通要点—：尊重和欣赏

跨部门沟通要点二：换位思考

跨部门沟通要点三：知己知彼

4. 从关键因素入手

1）树立共同目标的十项措施

2）寻找共同利益，根本利益一致，才会形成合力

互动练习：如何从共同利益说服对方

第三讲：跨部门协作的策略

一、倡导良好的文化

1. 倡导企业宗旨与协作文化

2. 进行文化灌输的三大手法

3. 根据文化规范跨部门人员行为

互动练习：制定出本企业的跨部门行为规范

二、重新调整组织分工

1. 建立完善责任体系

2. 责任体系设计实务

三、梳理模糊地带

互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？

四、树立共同的团队目标

脑力风暴：什么原因导致部门间合作的失败？

五、完善沟通制度,要开就开高效会议

六、构建学习型组织：五项修炼

第四讲：打造高绩效团队技巧

一、思想统一

二、各司其责

三、目标一致

四、沟通合作

五、行为一致

整体课程总结回顾

陈老师

【专业资质】

TTT、MTP、赢在职场体系建设实战专家

15年企业培训实战经验

国家高级人力资源管理师

职业游戏化沙盘认证讲师

结构性思维版权课程认证讲师

全国人才技能中心认证高级培训师

香港国际认证培训中心（HKTCC） 特约讲师

【从业经历】

曾任：联想PC（世界500强） 销售培训师

曾任：中国心理网 特聘讲师

曾任：中国心理网 区域销售经理

曾任：朵唯手机 销售培训师

陈春老师致力于员工职业效能提、体验式沙盘及中基层管理等领域课程研究，培训过的客户涵盖房电力、地产、汽车、电子通讯、能源化工、酒店旅业、快消品、教育、医药、美容、物流等不同行业。授课学员达3万人次以上，为近100家企业提供专业培训解决方案。心理学专业毕业，熟悉成人学习心理和教育学理论，课程始终坚持将理论与丰富的实践经验相融合，采用灵活多样的授课方式，调动学员的参与性和互动性。“以终为始“结果为导向，将“执行力当场提升、绩效管理现场激励”做到极致。

【主讲课程】

中基层管理:《赢在中层》、《赢在角色》、《基干管理三板斧》、《高绩效团队打造》

沟通技能：《结构化思维：思维清晰表达有力》（版权课程）

人力资源：《心理学在企业培训中的运用》、《心理学在招聘面试中的运用》

《人力资源2-3级招聘与培训版块》、《企业培训师的六项基本功TTT》

性格色彩：《我知我色》、《基于性格色彩分析的沟通技巧》、《基于性格色彩分析的销售技巧》《情场高手—基于性格色彩分析的压力与情绪管理》

职业素养：《赢在心态》、《赢在规划》、《赢在时间管理》、《赢在执行》、《赢在沟通》

《赢在讲“礼”》、《压力与情绪管理》、《优秀员工巅峰修炼营》、《赢在职业化》

沙盘课程（版权课程）：《沙漠掘金之高绩效团队》、《沙漠掘金之卓越管理与领导》

《沙漠掘金之目标管理与计划执行》、跨部门沟通-《模拟联合国》情景沙盘课程

【授课风格】

融合成人学习心理和体验式培训方式，迅速调动学员全心全情投入课堂中，将丰富的人生经历转化为理论实践指导体系，以实用为切入点，将学、练、辅、辨有效结合，注重学员参与，以效果为导向，确保将知识点落地，能迅速运用到工作中，思路清晰，深入浅出，思维敏捷，平易近人，亲和力强，讲课激情洋溢，又娓娓道来，扣人心弦，充满感染力，培训当场见效。针对不同背景、行业、文化的企业进行定制化培训服务； 学员将其风格概括为：六多一不足——掌声多、笑声多、互动多、案例多、反思多、工具多，时间不足。

【服务客户】

中国联通、中国电信、吉利汽车、珠海国金证券、西藏采金、兵器自动研究所、连乐铁路、万科社区教育、韦伯机器人、乐高机器人、劲霸男装、成都市人才服务中心、中国保护大熊猫研究中心、航空工业成飞公司、成都兴信商务服务有限公司、成都博纳服饰、交通银行太平洋信用卡中心、西华师范大学教师继续学院、南充市高坪区教师进修校、南充川中监狱、成都市机关事务局后勤服务中心、绵阳国家电网、自贡国家电网、重庆邮政、四川省设计研究院、成都华迈通信、飞牛汽车运输、诗丽堂、琼海旅游景区、国家电网、成都信息工程大学、成都交通信息港、四川工商学院、成都协创教育管理有限公司、成渝高速、中体彩成都分中心、攀枝花供电局、启明星铝业、大墨投资、成都成房、华尔达信息科技、成都交通枢纽、亿客餐饮、成渝高速、金雁酒业、南充职业经理人俱乐部、恒泽建材┄┄┄┄┄┄

【客户评价】

陈春老师《赢在执行》课程，针对企业个性化需求进行设计、讲授、实操，让员工根据实际提出解决方案，课后跟进行动结果，对我启发和触动性特别大，陈春老师的课程实战性强，值得推荐大家学习。

——恒泽建材 行政人事负责人童经理

陈春老师的沙漠掘金沙盘课程提倡体验式培训，提升员工自主性与团队意识，系统的培训理念，除了分享理论与实践经验外，更重视互动引导，符合学员风格的实操方式，并结合企业实际工作对员工心态给予相应辅导，为保持学习兴趣采用多元成人教学方式、点评、体验式活动、案例、视频，此课程给企业带来较好的训后效果，值得推荐。

——西藏采金 人力资源部张经理

陈春老师的《职业化心态》课程接地气。课程以体验式的培训风格，让学员在游戏和互动中体验和感悟，在学习中成长。同时融合了陈春老师扎实的心理学理论基础，结合工作场景，引导学员深层次思考和顿悟。受到企业和学员好评。值得推荐。

——本库服饰 人力资源部李经理

有幸邀请陈春老师为单位分享《赢在角色》管理课程，课程以理论结合实操进行，授课方式符合成年人的学习规律，同时为了保持学员的参与度，课堂上合理安排了案例的点评分享，适时的互动方式让课堂学习氛围一直高涨，让学员获益良多。

——金雁酒业 综合部肖部长

2018年至2019年，已多次邀请陈春老师到我们园区为园区企业分享《沙漠掘金、》、《狼性团队打造》、《招聘面试技巧》等系列课程启发非常大，陈老师为人热心，讲课有料、有度、有情，深入浅出，互动性强。

——成都青羊工业园区党群部 董老师

【授课照片】

成都兴信商务服务有限公司成都农产品

恒泽建材团队凝聚力与执行力成都市机关事务局后勤服务中心

仁寿管理处成自泸高速

金雁酒业珠海国金证券

航空工业成飞公司成都协创教育管理有限公司

【授课视频】

优酷课程视频链接：https://v.youku.com/v_show/id_XNDEyNzc1OTg5Mg==.html

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