非常时期，员工更需要执行力

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课程背景：

为什么改制了，中基层员工执行力还很差，领导很累？

为什么员工在岗位不作为？不敢担负责任？如何才能使员工勇于承担责任？

为什么单靠绩效考核仍解决不了员工的动力问题？

为什么“有制度、没执行”？为什么员工总会有各种各样的办法让制度流产？

为什么您的团队不缺能人但缺乏活力？

为什么嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任？

为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因？

为什么优秀的人才不断流失？如何获得一支有凝聚力的狼性执行团队？

课程目标

1.建立“上下同欲者胜”共同理念，塑造共同“高绩效执行力”的沟通语言；

2.培养“简单、听话、照做”执行力文化，鼓励“找方法，检查执行力”的务实精神；

3.掌握“结果”导向，锁定“目标”、把握“时机”的3要素，塑建全员超额完成目标的行为模式；

4.提供学员学以致用工具，方便学员吸收转换，让培训变成可追踪及可衡量效果的行为

授课方法

观念导入、概念演绎、案例解析、分组讨论、疑问解答、小组分享，头脑风暴与体验式教学相结合

课程对象：

银行分（支）行长，网点负责人，银行全体员工等

课程大纲

第一讲：执行的基础-百分百责任

一、责任理解

案例欣赏：德国愚蠢的银行

案例：红绿灯

二、百分百责任-----我是执行人才吗？

第一是信守承诺

第二是结果导向

第三是永不言败

第四是马上行动

员工自我管理的根本，谁承担的结果大，谁的责任就大。找到了理由就收获了借口，结果和理由永远不可能共存，要么结果干掉理由，要么理由就干掉结果。真正的执行人才对自己一定付百分百责任！

第二讲：执行的原理-契约精神

一、人格与商业

为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不负责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失。没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的根本。

二、商业人格

1、两个要素：靠原则去做事；靠结果做交换。

2、两个标准：成年人逻辑；社会人心态。

三、商业文明启蒙

从自卑依附型，向自信独立型转变； 从消极服从型，向积极主动型转变；

从私情人治型，向契约法治型转变； 从内耗避责型，向诚信守责型转变；

从保守封闭型，向开放分享型转变。

第三讲：执行的目的--执行就是要结果

一、结果是什么?

我们每天做的是结果？还是做的是任务？许多人没有搞清楚。

公司是以结果做商业交换的平台。

二、什么是任务，什么是结果？

完成差事:领导要办的都办了。

例行公事:该走的程序走过了。

应付了事:差不多就行了。

结果三要素：——有时间、有价值、可考核；客户价值是做结果的方向。

无价值的东西：应付工作是任务，提供价值是结果。

三、结果种种

无结果、假结果、坏结果，都是做任务。

合格结果、超值结果才是我们想要的结果。

四、如何做结果

结果外包法；底线结果法；复述法；重点法；分解法；递进法。

第四讲：执行的动力与方向--客户价值

一、什么是客户？

我们的衣食父母；是越用越多的资源；是我们商业回报的来源。

二、什么是客户价值?

——是非业务价值！客户价值是执行的动力与方向。

三、怎么做客户价值?

敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。——内心

在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。——行为

四、客户价值的修炼

1）你的客户是谁？ 2）上周为这些客户做了哪些工作？

3）这些工作的结果是什么? 4）本周准备做什么事感动客户？

五、内部客户价值

只有内部客户价值，才会有真正意义上的外部客户价值。

1、对上级和平级：给提前量；给依据；给方案；给选择题。

2、对下级：激励；给成长机会；给原则；给方法。

第五讲： 执行的真经——执行48字方针

一、执行的八字方针：认真第一、聪明第二

不认真与太过于聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是通过认真做事超过对手。

二、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复

什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。

锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确定，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。

三、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二

光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现;追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果;任何理由都不能够代替胜利的结果,只有胜利是我们的目的!

第六讲：执行的方法

一、确立良好的执行理念，树立很强的执行意识：责任心，认真，用心，热心、尽心，没有借口

二、树立目标，勇于执行。认真领悟领导的意图向优秀的标杆学习

三、绝对服从，用心执行。严格遵守并执行银行的规章制度，业务流程、管理流程。

四、时间管理，高效执行。认真、快、坚守承诺。

五、拒绝口号，落地执行。着眼于“严”字，树立强烈的事业心和责任感。提高责任心和进取心

六、坚持学习，强化执行。带头主动学习，做创建学习型银行的表率，不断提高自己的政治理论、科学知识、业务技能

七、要做结果，有效执行。事事开动脑筋，创新工作方法。善于发现新问题，研究新问题，解决新问题

沈老师

中国著名实战派管理专家

★咨询式/定制式培训专家

★阿米巴模式实践应用者

★清华大学工商管理（EMBA）总裁班特聘讲师

★香港（中国）工商管理硕士研究生院特聘授

★无锡清华紫荆学院总裁班特聘讲师

★3家企业管理顾问/总裁教练

研究领域

★ 综合管理与领导力提升领域

个人资历

★曾就职于台湾旺旺集团，浙江农夫山泉任销售及销售总监12年

★曾就职于国内某大型公司执行总裁8年

★专职于综合管理与领导力培训讲师12年

★东方易元科技公司总裁顾问/教练 3年

擅长课程

品牌课程：

《推倒部门墙：跨部门沟通与协作艺术》、《互联网时代领导力修炼》、《总裁教练-教练式辅导艺术》、《向上做管理-与上司共赢艺术》、《以结果为导向的执行力》、《360°沟通与协作艺术》、《以案促能-场景式沟通技巧》

通用课程：

《中层管理干部综合管理能力提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高绩效团队建设与管理》、《“新常态”下员工职业化素养课程》、《新入职大学生角色转换课程》、《高效能人士7个习惯》、《时间管理5.0版-个人高效率工作技巧》、《体验版-员工自动自发工作智慧》、《00员工管理与领导艺术》

客户足迹

中国百强企业：中国国电、内蒙卷烟、贵阳烟厂，新郑机场，江苏比亚迪，吉利汽车、中卫电厂，青岛啤酒、玖龙纸业、比亚迪、中国招商银行、中国银行、中国农业银行、中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、电广传媒、南方航空、圣象地板、宝钢集团、移动河南公司、移动天津公司、新华冶金、东风汽车、华润置地、中国通号电气化公司、广东中烟、中国信达公司、三一重工、绿地江西、南航股份、中国铝业等

消费品行业：德氏集团、康师傅、华润怡宝、越人药业、稻花香集团、洋河酒业、流行美、古越龙山酒业、银基集团、双汇集团、贝因美奶粉、雅士利涂料、青岛啤酒、蓝带啤酒、隆力奇、伊利乳业、河南宝丰酒业、大用食品、广东嘉士利食品、步森集团、沈阳德氏集团、天津生物医药等

电力行业：华电蓬莱电厂、华电潍坊电厂、华电龙口电厂、华电天津热力公司、华电青岛热电公司、华电章丘电厂、华电十里泉电厂、大唐河北马头电厂、内蒙通辽热电公司，河北建投宣化热电公司、国电河南电力公司、国电南阳供电公司、大唐电力、浙江台州电厂、国网吉州区供电公司、莱芜电厂、宜黄县供电公司、通辽热电、华电漯河电厂、华电瓦屋山水电、青岛热力公司、大唐山东清洁能源、天津静海供电公司、国网四川分公司、国网敖汉旗公司、华电漯河电力、水电四局等

金融行业：中国银行深圳分行、中国银行东莞分行、中国银行马鞍山分行、中国银行湖北分行、深圳市商业银行、农业银行北京分行、广发银行北京分行、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行、中国建设银行、中国交通银行、重庆银行、晋商银行、四川渠县联社、苍溪联社、阆中联社、平顶山信用社、贵州省农村信用社、郏县农村信用社、农发行许昌分行、平原联社、河南舞钢联社、中国银行北京分行、中国银行开封分行、中国工商开封分行、中原银行、湖北银行、安庆农商行、青海互助农商行、中国信达、陕西信产、农业银行曲阜分行、中国银行福建分行、中国交通银行、广发银行平顶山分行、中国邮储兰州分行、中国工商银行郑州分行、中国建设银行东营分行、中国工商银行新乡分行、大连银行、徽商银行、中国农业银行河北分行……

通信、邮政、证券、保险：中国移动、中国电信、中国联通、达州移动、惠州移动、綦江移动、温州邮政、重庆西南证劵、北京银河期货证券、银河证卷、联合证劵、泰康人寿、中国人寿保险、新华保险、太平洋保险、天津移动、河南移动、通服湖北公司、平安淮安人寿、百年人寿、工银保险、陕西信产、中移动河南在线、百年人寿、平安金服……

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