基于DISC性格分析的高效沟通—王守媛

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【课程背景】

为什么我们抱着美好的想法，但沟通效果强差人意？为什么沟通的出发点是解决问题，却引出诸多不良情绪？为什么我们觉得表达很清楚，但对方却仍误解意思？为什么我们会觉得和有些人沟通真心累，甚至是难以沟通？对不同的人，如何调整沟通的方式，让沟通变得更高效？

如上问题，经常会困扰我们。经营之神松下幸之助说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通”。沟通贯穿于管理实践的全过程，多种问题可以造成沟通的障碍，只有正确消除这些障碍，才能进行良好的沟通，进而进行有效的管理。DISC做为世界500强常用的测评工具，既是日常人际沟通的好帮手，协助亲密家庭，幸福生活也是管理的利器，让企业高效、和谐。

【课程收益】

1.清楚了解自我的『人格特质』，并掌握自我个性的优缺点

2.懂得完全发挥个人优势与利基，以及有效且快速改善缺点，提高绩效

3.迅速且精准的判断他人『人格类型』，并有效预测其『行为模式』

4.快速提高人际敏感度，发展更好的人际沟通与互动技巧，快速提高销售成交率

5.掌握每个业务人员的个性和行为模式，运用合适的方法与其相处

6.提高企业团队的和谐度，并能让人尽其才

7.提升夫妻与亲子关系的和谐

【课程特色】

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑

4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程

【课程对象】

企业高、、中、基层管理者

【课程大纲】

一、高效沟通的认知

1、沟通对每个人的意义

2、影响沟通的障碍

3、如何重建我们的沟通行为

1）所见所闻

2)主观意识

3)内在感受

4)行为表现

4、沟通的三脑原理

1)安全脑、情绪脑、视觉脑

5、沟通的十二字箴言

1)想什么、要什么

2)给什么、干什么

二、高效沟通之倾听并理解对方

案例：视频《心灵点滴》片段，我愿意先听你说

1、为什么需要倾听

2、倾听会带来什么

1）积极主动倾听—如何听到更多

2）移情聆听—同理心倾听：我听出了感情再了解事实

3）3F倾听—感受、事实、意图

3、如何运用提问与回应技巧帮助聆听

4、蜗牛倾听流程

演练：情景沟通《爸爸，我的小金鱼死了》

5、乔哈里沟通之窗认知

6、反馈的目的与意义

1）肯定性反馈的原则

2）纠错性反馈的原则

3）如何给予积极反馈

4）如何给予建设性反馈

5)如何接受反馈

演练：情景案例《阿邦的苦恼》《刘能跟我说》

三、DISC性格认知与解析

1、洞悉人性——DISC四型性格解析

1）性格解析的二维思路

2）四型性格因子的基本特征

3）洞察性格的内在动机和外在需求

2、DISC性格测评

3、发现优势：掌握各种性格的优势

1）DISC各种类型的个性优势

4、控制劣势：控制各种性格的不足

1）DISC各种类型的个性不足

四、DISC性格认知与沟通风格识别

1、什么影响了你的沟通风格

1）每种性格类型都有独特的沟通风格

2）每种个性都希望采用适合自己的沟通方式

3）根据对方个性采用相应沟通方式提高效果

2、识别四种沟通风格——支配型（D型）

1）D型人代表人物及特质

2）Dominance支配型（指挥者）的工作特性

3）与“D”型人相处的五个基本原则

3、识别四种沟通风格——表达型（I型）

1）I型人代表人物及特质

2）Influence影响型（社交者）的工作特性

3）与“I”型人相处的五个基本原则

4、识别四种沟通风格——和蔼型（S型）

1）S型人代表人物及特质

2）Steadiness稳健型（支持者）的工作特性

3）与“S”型人相处的五个基本原则

5、识别四种沟通风格——分析型（C型）

1）C型人代表人物及特质

2）Compliance谨慎型（思考者）的工作特性

3）与“C”型人相处的五个基本原则

第五部分：DISC性格认知与高效沟通技巧

1、如何与不同性格类型的上司有效沟通

1）与D型上司的沟通方式

2）与I型上司的沟通方式

3）与S型上司的沟通方式

4）与C型上司的沟通方式

2、如何与不同性格类型的同事和谐相处

演练：如何做好工作中的协调与衔接？

1）与D型同事的相处方式

2）与I型同事的相处方式

3）与S型同事的相处方式

4）与C型同事的相处方式

3、如何与不同性格类型的下属有效沟通

演练：如何向下布置工作？

1)与D型下属的沟通技巧

2)与I型下属的沟通技巧

3)与S型下属的沟通技巧

4）与C型下属的沟通技巧

王老师

王守媛老师 创新实践教练

商学院九伴思创学院创新学院院长

美国ISOL国际学习组织协会成员

美国CCOB（商业创新）协会成员

九伴7步共创®工作坊首席产品架构师

管理者成长地图研发项目组首席导师

曾任：腾讯创新项目孵化官

参与出版书籍：《创新型组织：可持续的创新力》

参与出版书籍：《思考型组织：领导者六种思考力》

待出版书籍： 《创新型组织：管理创新与创新管理》

实战经验：

王守媛老师拥有多年丰富的大型知名企业实战工作经验，先后与腾讯、阿里等企业参与调研、孵化创新项目，具备创新实践、创新教练实战经验.参与跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《创新型组织：可持续的创新力》《创新型组织：combination cross创新思维》《创新型组织：管理创新与创新管理》《九伴7步共创®工作坊》《创新型组织：创新能“利”塔》中高层课程系列版权。

王守媛老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖，完成创新项目调研、创新项目培育、创新项目孵化、创新项目增长，长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、移动研究院、松下电器等500强企业服务与辅导，课程实用度高，课前通常采用企业亲身调研，并跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法，培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助轩逸装饰、数澜科技、博汗云教育集团、山东玻纤、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训，提升管理思维，掌握管理工具，建设创新型组织的模型，改善企业问题现状。已具备多年授课经验：为各行各业进行《创新型组织：可持续的创新力》《创新型组织：combination cross创新思维》《创新型组织：管理创新与创新管理》《管理者成长地图版权项目》等系统管理类培训，也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。

主讲课程：

《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天

《创新型组织：可持续的创新力》

《创新型组织：combination cross创新思维》

《创新型组织:创新领导力》

《创新型组织:管理创新与创新管理》

《问题分析与解决》

《管理思维》

《管理与沟通》

授课特色：

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑

4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程

授课记录：

中国建设银行《管理者成长地图—管理创新与创新管理》2期 轮训

国网电力《管理者成长地图管理者角色认知》3期轮训

公开课《跨部门沟通》3期轮训

国网电力《创新领导力：用领导力驱动创新》3期轮训

南方航空《持续增长-问题分析与解决》3期轮训

中国移动《管理赋能与管理沟通》3期轮训

平安人寿《管理思维》2期轮训

中国银行《基于爆品计划的combination cross创新思维》2期轮训

红星美凯龙《创新思维与创新管理》2期轮训

中国石油《管理转型与赋能》3期轮训

长春一汽《管理者成长地图-自我管理》2期轮训

恒大地产《新生代员工管理》2期轮训

服务客户：

大学：浙江大学、武汉大学、北京大学、华东理工大学、中国石油大学、华东师范大学、中国海洋大学

金融：中国邮政，中国建设银行，石家庄建设银行，河北银行，河北邢台农村信用社，玛世财富，北京工商银行，江苏邮政科技局，天津邮政储蓄银行，国信证券，天津农行，济宁建行，大连中邮人寿，中德住房储蓄银行，哈尔滨交通银行、、天津农商行、南宁邮政、天津建行、光大信用卡、山西运城农行、昆明建行、中国银行淮南分行、华夏银行、阳光保险

通信：中国移动，中国联通，中国电信，中国联通物联网南京分公司，宿迁移动，深圳电信，北京移动，四川移动，天津移动、兰州移动、郑州电信、武汉移动、河南移动、泸州移动、鹰潭移动、山西移动、唐山联通、天津联通、安徽联通、广州移动、中牟农商行、成都移动、西安移动、洛阳移动、商丘移动、信阳移动、新乡移动、郑州移动

家居建材：索菲亚家居，福宝京华家居，东方美居，慕斯寝具，马可波罗橱柜，欧普照明，原典家居，红星美凯龙，奥普吊顶，圣象地板，蜀羊防水，华鹤门窗，圣象地板，南洋集团，东明家具

汽车行业： 吉利汽车、东风悦达起亚，安徽航信集团，东风商务汽车、北京汽车、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽集团、某大型汽车零部件、一汽奥迪、一汽马自达

电力及电子：国家电网，天津广电，中投热电，深圳富士康，太原富士康，华润热电，石家庄热电，王快水电厂、国网冀北霸州市供电分公司、无锡益多环保热电有限公司、国网新源电力、国网宜昌供电公司、无锡友联热电、银川电力、王快水电厂、山东电力、通辽电力、涉县电力、 塔城电力、元氏电网、韶关供电、凌云吉恩思

地产：一鸣地产，金鱼地产，仲景地产，辽阔地产，前沿地产，红馆商务广场，天津宁河区兴宁建设投资集团

电力：国家电网，塔城电力、天津广电，中投热电，深圳富士康，太原富士康，华润热电，石家庄热电，王快水电厂、国网冀北霸州市供电分公司、无锡益多环保热电有限公司、国网新源电力、国网宜昌供电公司、无锡友联热电、石家庄栾城供电局、辽宁大连国网、呼和浩特国网、济宁电力、吉林国网、定州水电厂、甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、神华集团、南方电网、广东核电集团、燃气集团、中国石油、中国石化、中国核电集团、国家电网、中国海油、艾德太阳能、昊诚新能源

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