卓越经理人的五项技能

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课程背景：

当管理者通过第一阶段的培训及自我成长，已进入到相对成熟阶段，在日常计划与辅导等方面管理自如。但随着组织的成熟及规模的壮大，管理者对于组织的激励机制建设、绩效追踪与辅导、团队建设与跨部门沟通等方面，亟需提升相关能力，因此，特别设计此课程。

本课程以德鲁克的管理思想为理论基础，提供中、高层主管在组织管理中应具备的管理技能，特别是管理者如何建设高绩效的团队及高效的团队管理方法。通过课程的学习，为企业培养具有国际化的视野与管理理论基础的管理者，以及先进的管理方法。解决了企业在发展进程中的人才问题，为企业培养了内部人才。

课程收益：

收获一个系统：一个权威的管理思想：德鲁克管理思想。

五 项 能 力：管理者在个人成长及团队领导的5项能力，提升其对管理职务的价值与贡献；强化管理者掌握其管理范畴之职责与任务的了解并落实于工作中；提升管理者下属激励与教导、优化成果的绩效、团队建设、跨部门合作沟通的素质和能力。

授课对象：

企业中高层管理者

授课方式：

讲授、案例研讨、讨论、多媒体教学等多种授课方式。

课程大纲：

前言：教育与培训的区别

第一项技能：员工辅导技能

一、辅导与员工成长

二、视频案例：教练型领导

三、讨论：老师、教练与师傅的区别

四、如何做一名合格的教练

五、人才培养的三种形式（SD/OJT/OFF JT）

六、OJT辅导理念的建立

七、案例：许三多转班

八、OJT辅导的方法

九、OJT辅导工具：盘点表+教导计划表

十、OJT辅导的时机

十一、讨论：四种不同时机如何辅导下属

下属寻求指示时，该如何指导？

下属进行报告的情况下，如何指导？

召开会议时，如何指导？

问题发生时，上级如何指导？

十二、OJT辅导工具：OJT辅导六步法

十三、人才培养的其他有效方式

十四、案例讨论：

辅导行动

知易行难

第二项技能：员工激励技能

一、案例：刘丽为何辞职？

二、员工激励的源泉：需求

三、讨论：如何分橘子

四、员工激励理论及应用

人性XY理论及应用

ERG成长理论及应用

双因子理论及应用

期望理论及应用

公平理论及应用

强化理论及应用

五、激励工具：四种成本最低且最有效的激励方式

六、讨论：四种类型下属的激励技巧

指挥型的激励技巧

关系型的激励技巧

智力型的激励技巧

工兵型的激励技巧

七、实战案例研讨

赞美下属

屡劝不听

第三项技能：目标计划管理技能

一、互动：如何达成目标

二、目标管理是管理者首要任务

三、案例：尴尬的绩效管理

四、目标设定的SMART原则

五、目标的两种形式

六、目标设定工具：“四轮定位”+“四维成像”

七、目标分解的方法

八、目标分解工具：分解矩阵

九、绩效管理的八步骤

十、员工绩效管理工具：“四才绩效情景管理法”

十一、目标转化成策略

十二、目标转化成策略工具：鱼骨图+头脑风暴

十三、策略转化成计划

十四、计划管理工具：5W2H计划表

十五、过程控制的九种方法

十六、绩效改进三项内容

十七、绩效诊断的方法与策略

十八、绩效诊断工具：三因素法与四因素法

十九、 绩效改进计划拟定

二十、绩效面谈六步骤

二十一、实战案例讨论

年度目标

全力以赴

第四项技能：团队建设与管理技能

一、什么是团队？

二、团队的三个条件

自主性

思考性

协作性

三、建立优秀团队的9个步骤

四、团队的结构化能力与木桶原则

五、工具：团队成员角色认知测试

七、团队成员九种不同角色特征

八、团队成员角色价值

九、讨论：团队发展阶段管理策略

团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异

团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

第五项技能：跨部门沟通协作技能

一、跨部门沟通的五大理念

二、案例讨论：马经理的烦恼

三、跨部门沟通的四大原则

四、沟通从听开始

五、同理心的三大要素

六、同理心的两大准则

七、案例：同理心的情绪表达

八、情景体验:同理心训练

九、跨部门沟通的五大态度

十、如何获得合作性的沟通态度

方法一；打开你的隐蔽区

方法二：建立你的情感账户

方法三：先跟后带技术

十一、工具：沟通模式选择：P\A\C

十二、案例：李云龙VS赵刚

十三、情景练习:如何与王经理进行沟通

张老师

.实战型人力资源专家

.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

.北京大学总裁班特聘讲师

.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

.第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师

.中国人力资源开发研究会人力资源专家

.中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师600强

.PTT国际认证高级讲师

.CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员

.《徽商》杂志特邀撰稿人

.CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员

.北森与全球第一本OKR作者美国资深OKR教练Ben Lanmorte联合认证OKR教练

.管理畅销书《卓有成效管理者的六项修炼》（中国商务出版社）作者

.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授

.人力资源管理师

工作经历

.中美合资ACID公司人力资源部经理

.世界500强美国利来公司人力资源经理

.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程

人力资源类：《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》、《OKR敏捷绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高层人力资源管理》、《高效培训管理与体系构建》、《TTT内部培训师培训》、《激励性薪酬设计》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》、《人才梯队建设》、《人才战略与人力资本管理》、《目标管理与绩效考核》、《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》、《如何看人不走眼》、《心理学在人力资源管理中的应用》

通用管理类：《从技术到管理》、《中层管理者技能训练》（MTP)《卓越成效管理者》（体验式课程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副职》、《85/90后员工的管理》、《金牌班组长职业技能训练》、《高品质管理沟通》、《高绩效团队建设》、《卓越领导力》、《团队建设与跨部门沟通》、《管理者角色认知》、《如何做一个成功的下属》、《员工辅导与激励技能》、《职业化塑造与管理者角色认知》

课程服务客户（部分）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班

通讯行业：四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、昆明烟机、济南机床二厂

医药行业：京卫医药科技集团、新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司

航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草

房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团

化工行业：京博控股集团、山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、

服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团、河北白鹿温泉、鲁百商厦

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司

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