中层管理者管理技能训练课程—MTP

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课程说明

课程形式■课程讲授 ■案例分析 ■分组讨论 ■小组活动 ■角色扮演

适用学员■中层管理人员

课程背景

MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

课程特点

MTP训练课程不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。

课程目标

1、明确中层管理者自身的角色，更好的发挥管理者的作用；

2、作好自我修炼和效能管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者；

3、学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；

4、掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；

5、锤炼团队管理技能，带出一支高绩效团队。

课程分类

第一部分角色认知管理者角色定位，管理者360°管理任务，避免管理者角色误区

第二部分自我管理管理者自我修炼，提升管理者的人格魅力

管理者时间管理，提升管理者管理效能

第三部分人员管理培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；

激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为；

工作授权的技巧；管理者情景领导管理。

第四部分工作管理设定部门工作的目标；部门工作的计划制定；

部门绩效管理技巧；如何提高执行力；

第五部分团队管理企业文化与团队建设；团队建设的步骤；

团队角色与分工协作；团队发展阶段与管理

课程大纲

第一部分管理者角色认知课程讲授

案例分析

分组讨论1、什么是管理

2、常见管理误区

3、管理者的角色定位

4、讨论：诸葛亮是成功的管理者吗？

5、案例：毛泽东为何不带枪？

6、思考：做刘邦式的管理者还是项羽式管理者？

7、不称职管理者的三种形式

8、管理者的五项主要任务

9、案例分析：到底是谁的错？

10、做下属管理者角色定位

(1)下属管理者的四项准则

(2)下属管理者的四项任务

11、做上司管理者角色定位

(1)作为上司管理者的四项任务

(2)盖洛普的“S”曲线

12、作为同事管理者角色定位

(1)作为同事管理者的两项任务

(2)互动：同事间的换位思考

13、作为自己管理者角色定位

（1）作为自己管理者的四项任务

14、管理者常见的角色误区

(3)技术员（业务员）型

(4)劳模型

(5)领主型

(6)官僚型

(7)传话筒型

(8)民意代表型

(9)恐龙型

14、实战案例研讨:

(1)刚愎自用领导

(2)负责任下属

(3)如何面对越级指挥上司

第二部分管理者自我管理课程讲授

分组讨论

情景模拟1、管理者首先管理的是自己

2、懂得自我管理的人，才能成为优秀的管理者

3、自我管理的人才有领导力

4、领导力是一种人格魅力

5、管理者权利的五大来源

6、视频案例：垂直极限

7、管理者要德才兼备，以德为重

8、管理者“德”修四项特质

(1)诚信

(2)成熟

(3)胸怀

(4)责任

9、管理者“才”修五力

(1)活力

(2)说服力

(3)决策力

(4)执行力

(5)资源配置力

10、员工心目中的好经理

11、孤芳自傲的经理

12、实战案例讨论

(1)发怒的经理

(2)打小报告

第三部分管理者时间管理技能课程讲授

案例分析

分组讨论

实战演练1、时间管理是最重要的个人管理

2、案例讨论：任经理的一天

3、时间管理的五大误区

(1)工作缺乏计划性

(2)组织工作不当

(3)时间控制不力

(4)整理整顿不足

(5)进取意识不强

4、时间管理的八大陷阱

5、案例：柳比歇夫的《奇特的一生》

6、时间管理工具一：目标计划法

(1)明确的目标可以集中精力

(2)周密的计划可以赢得时间

(3)制定计划的8个步骤

(4)工作计划的误区

(5)工具：《工作计划表》

《时间使用清单》

《时间管理饼分图》

7、时间管理工具二：时间管理四象限

（1）工具:时间管理四象限图

（2）成功的四象限时间分配

8、时间管理工具三：时间管理ABC法

（1）ABC时间管理法核心与原理

（2）ABC事件分类特征及管理要点

（3）工具：确定ABC事件流程图

（4）工具：ABC工作分类卡

9、时间管理工具四：时间统筹法

(1)讨论：25天的时间做45天的活？

(2)案例：华罗庚的时间统筹法

(3)工具：计划甘特图

10、跨越时间管理的陷阱

(1)陷阱一：时间黑洞

(2)陷阱二：自我拖延

(3)陷阱三：外部干扰

(4)陷阱四：整理整顿不足

(5)陷阱五：突发事件

第四部分管理者辅导技能

课程讲授

分组讨论

案例分析1、管理者的成功来自员工成长

2、辅导员工的三大好处

（1）案例：小林成长的困惑

3、员工培养的三种形式

(1)自我启发(SD)

(2)在岗辅导(OJT)

(3)脱产学习(OFF JT)

4、视频案例：教练的价值

5、在岗辅导（OJT）的三大理念

6、教练型领导的三项技能

(1)聆听

(2)反馈

(3)发问

7、工具：启发式提问清单

8、员工辅导七大步骤

(1)步骤一：评估下属的状态

(2)步骤二：选择适合领导风格

(3)步骤三:制定辅导目标

(4)步骤四：制订员工辅导实施计划

(5)步骤五：识别“辅导”时机

(6)步骤六：实施辅导

(7)步骤七：评估效益

9、四种不同时机如何辅导下属

(1)下属寻求指示时，该如何指导？

(2)下属进行报告的情况下，如何指导？

(3)召开会议时，如何指导？

(4)问题发生时，上级如何指导？

10、工具：

(1)《教练风格与员工状态匹配表》

(2)《员工辅导目标卡》

(3)《员工能力诊断表》

(4)《员工辅导计划表》

11、案例讨论：

(1)辅导行动

(2)知易行难

(3)良好转变

第五部分管理者激励技能

课程讲授

分组讨论

案例分析1、激励点燃激情

2、激励的源泉：需求

3、马斯洛需求五理论与员工激励

4、互动：分橘子

5、让员工动起来的三种途径

6、员工激励基本理论

(1)人性XY理论

(2)马斯洛需求理论

(3)ERG成长理论

(4)双因子理论

(5)期望理论

(6)公平理论

(7)强化理论

7、四种成本最低且最有效的激励方式

8、激励的误区

9、四种类型下属的激励技巧

(1)指挥型的激励技巧

(2)关系型的激励技巧

(3)智力型的激励技巧

(4)工兵型的激励技巧

10、激励技能实战案例研讨

(1)赞美下属

(2)屡劝不听

(3)自我炫耀

第六部分管理者授权技能

课程讲授

案例分析

分组讨论1、比尔.翁肯与“背上的猴子”

2、案例：忙碌的任经理

3、授权的好处有多少

4、授权的概念

5、授权与弃权、参与、分工、职位代理区别

6、管理者不去授权原因分析

7、案例：李主任为何授权失败

8、科学授权的六步流程

(1)授权准备

(2)确定任务

(3)选贤任能

(4)落实分工

(5)过程跟进

(6)授权评估

9、授权者不应该做的事情

10、授权者应该做的事情

11、工具：

(1)授权清单

(2)授权人与任务匹配表

(3)员工授权权限评估表

(4)授权表

12、实战案例研讨：

(1)固执己见

(2)一些瑕疵

第七部分管理者情景管理技能课程讲授

分组讨论

案例分析1、什么是领导和领导力

2、关于领导研究的发展脉络

3、领导的两大行为特点

4、衡量下属成熟度的两把尺子

(1)能力

(2)意愿

5、员工发展的四个阶段

(1)D1-能力低，意愿高

(2)D2-能力低，意愿低

(3)D3-能力高，意愿低

(4)D4-能力高，意愿高

6、不同阶段员工的需求分析

7、案例分析：诊断员工的发展阶段

8、四种不同的领导风格的特点

(1)S1-告知式

(2)S2-推销式

(3)S3-参与式

(4)S4-授权式

9、测试：弹性领导风格

10、灵活运用四种不同的管理风格

11、案例分析：领导风格的选择

第八部分管理者工作管理技能

课程讲授

分组讨论

案例分析1、互动：如何达成目标

2、目标管理是管理者首要任务

3、目标设定的SMART原则

4、目标的两种形式

5、让目标实现可视化

6、案例：康熙的目视化管理

7、目标实现的八步骤

8、 “四才绩效情景管理法”

9、目标转为计划四个工具

(1)头脑风暴

(2)鱼骨图分析

(3)策略矩阵

(4)行动计划表

10、计划制定的5W2H

11、部门工作计划的6大来源

12、计划过程控制9种方法

13、计划控制的节点

14、绩效诊断的三因素和四因素法

15、绩效面谈与绩效改进

16、绩效面谈6步流程

17、实战案例讨论

(1)年度目标

(2)全力以赴

第九部分管理者团队管理技能

课程讲授

现场测评

分组讨论

互动游戏1、团队建设基础

(1)企业文化与团队建设

(2)团队建设与企业价值观之间的关系

(3)互动：测试团队成员价值观

(4)价值观训练：新诺亚方舟

(5)视频案例：团队文化

(6)如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观

(7)价值观--大处统一，小处尊重

2、高效团队建设

(1)什么是团队？

(2)视频案例：南极大营救

(3)团队的三个条件

(4)团队建设的五个要素

(5)建立优秀团队的9个步骤

(6)团队的结构化能力与木桶原则

3、高效团队合作

(1)互动：团队成员角色认知测试

(2)团队成员九种不同角色特征

(3)团队成员角色价值

(4)团队成员角色管理

(5)互动游戏：传环

(6)团队合作的六要素

4、团队中问题员工管理

(1)功高盖主

(2)完美主义

(3)闷葫芦老黄牛

(4)标新立异

(5)独善其身

(6)做事拖延

(7)挑剔爱找碴

(8)该报告不报告

5、团队沟通

(1)沟通为什么对团队合作很重要

(2)团队合作中常见的障碍分析

(3)跨部门沟通中常见的问题

(4)有效的沟通技巧

(5)互动：沟通角色练习

6、团队发展的阶段

(1)团队发展的五个阶段，团队的特点与合作对策

(2)团队发展阶段中成员的需求与管理方式

(3)团队发展阶段一：实战案例训练1—感觉差异

(4)团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

(5)团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

张老师

.实战型人力资源专家

.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

.北京大学总裁班特聘讲师

.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

.第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师

.中国人力资源开发研究会人力资源专家

.中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师600强

.PTT国际认证高级讲师

.CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员

.《徽商》杂志特邀撰稿人

.CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员

.北森与全球第一本OKR作者美国资深OKR教练Ben Lanmorte联合认证OKR教练

.管理畅销书《卓有成效管理者的六项修炼》（中国商务出版社）作者

.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授

.人力资源管理师

工作经历

.中美合资ACID公司人力资源部经理

.世界500强美国利来公司人力资源经理

.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程

人力资源类：《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》、《OKR敏捷绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高层人力资源管理》、《高效培训管理与体系构建》、《TTT内部培训师培训》、《激励性薪酬设计》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》、《人才梯队建设》、《人才战略与人力资本管理》、《目标管理与绩效考核》、《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》、《如何看人不走眼》、《心理学在人力资源管理中的应用》

通用管理类：《从技术到管理》、《中层管理者技能训练》（MTP)《卓越成效管理者》（体验式课程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副职》、《85/90后员工的管理》、《金牌班组长职业技能训练》、《高品质管理沟通》、《高绩效团队建设》、《卓越领导力》、《团队建设与跨部门沟通》、《管理者角色认知》、《如何做一个成功的下属》、《员工辅导与激励技能》、《职业化塑造与管理者角色认知》

课程服务客户（部分）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班

通讯行业：四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、昆明烟机、济南机床二厂

医药行业：京卫医药科技集团、新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司

航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草

房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团

化工行业：京博控股集团、山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、

服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团、河北白鹿温泉、鲁百商厦

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司

保险行业：中邮人寿重庆公司、太平保险河北公司、生命保险河北公司、民生保险河北公司

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