卓越绩效管理模式构建

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课程背景：

随着大数据时代的到来，企业现有的人力资源工作已经从传统的人事管理阶段，发展到了人力资本管理阶段，企业必须要持续不断的通过提高人力资本的收益率来提升企业的经营业绩。在众多提高人力资本收益率的方法中，绩效管理是最主要的利器。但是反观企业现有的绩效管理体系现状却不尽人意。经国内一家权威机构调查发现：薪酬设计和绩效管理是企业人力资源管理工作中面临的两个最大难题。在调查企业中，绩效考核成功的企业仅占18.50%。缺乏科学性和激励性的绩效管理模式，不但不能发挥员工的工作积极性，反而大大降低了员工对绩效的满意度，成为员工和老板心中永远的“痛”！很多企业都不同程度的面临以下困惑：

本来想通过考核提高员工积极性，然而大家却纷纷抵触；

考核成绩拉不开档次，又成了新的大锅饭；

业务经营部门没少出力，却不如后勤部门考核成绩高； ......

这到底是什么原因？我们应该如何解决这些问题？

课程目标：

本课题重点回答下列问题：

1、正确认识绩效管理，在理念上找准方向；

2、对绩效管理工作进行重新定位和区分；

3、掌握绩效目标设定和达成的有效路径和方法；

4、掌握绩KPI考核指标设计要点和GS指标四维成像技术；

5、熟悉绩效考核表设计的重点和难点；

6、学会绩效管理过程控制和考核结果处理的技巧和方法；

7、学会以激励为导向的绩效面谈方法。

课程对象：

总经理、副总经理、总监、人力资源经理、主管和部门经理

课程特色：

1.系统：课程涵盖了绩效管理中各个重点和难点；

2.简单：没有空洞的说教，只有简单的方法；

3.易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；

4.实战：实操案例+实操工具，模拟场景即可体验;

5.易用：易于复制，立竿见影。

课程大纲：

第一单元：绩效管理概念导入

1、绩效的三笑（企业、干部、员工）

2、绩效考核的实质

3、绩效考核与绩效管理的区别

4、绩效管理是管理者与员工持续沟通工具

5、什么是卓越绩效管理

6、绩效=能力×意愿×环境

7、基于情景领导的绩效管理

8、案例讨论：谁的错？

9、绩效考核到底是谁的事

10、绩效考核的内容

KPI（关键绩效指标）

GS（关键任务指标）

KCI（关键努力素质指标）

11、工具：绩效矩阵图

绩效管理分工图

第二单元：绩效目标设定分解

1、目标、目的和标准的区别

2、目标分类：KPI和GS

3、目标设定的SMART原则

4、演练：目标设定

5、KPI指标设计方法

企业级指标提取：彼得·德鲁克战略业务重点法

企业级指标提取：平衡积分卡

6、目标——指标如何分解

直接落实

直接分解

价值树分解

7、演练：价值树分解目标

8、KPI分解：企业级KPI-部门KPI-岗位KPI

9、KPI分解的工具：指标矩阵分解法

10、GS指标的四维成像技术

11、职能岗位KPI指标提炼

12、职责分析法提炼KPI三步曲

13、目标订不准怎么办？

14、没有历史数据怎么办？

15、如何让下属主动把目标定的最合适

16、长周期的目标如何分解到短周期

17、工具：《绩效指标分解矩阵》

《德鲁克七大领域》

《GS指标四维成像表》

《KPI指标库》

第三单元：绩效合约的设计方法

1、定义考核指标

2、权重（分值）怎么设计

3、目标——指标目标值分解/确定

4、制定KPI目标值的基本思路建议

5、KPI评分办法及标准思路建议

经验法

间隙增加法

正反比例法

难易曲线

扣分法

6、明确数据收集要求——8明确

7、GS考核的设计

8、GS指标的两大来源

9、KPI指标与GS指标的异同

10、GS指标的四维成像技术

11、案例：某公司GS指标

12、演练：拟定工作计划GS指标

13、KCI指标的设计

14、360度素质评价的具体流程

15、绩效考核周期的设定

年考考什么？月考考什么？

长周期与短周期；

不同层次与职能部门的周期；

如何设置KPI指标权重——指标的组合方式

16、OKR是不是比KPI更先进

17、OKR与KPI的区别与联系

18、OKR与KPI融合运用方法

19、演练：设计绩效考核表

20、工具：《考核指标8明确表》

《目标修订卡》

《绩效考核表》

第四单元：考核过程管理与控制

1、管理者是员工绩效伙伴

2、绩效辅导的三种形式

3、绩效辅导GROW模型

4、找准绩效辅导的时机

5、绩效辅导的六个步骤

6、“绩”是管出来的

7、绩效过程控制的节点

8、绩效过程控制的9大方法

9、绩效烧烤会的要点与操作流程

10、工具：《报告/检查表》

第五单元：绩效结果的应用方法

1、思考：绩效结果是不是只为了发奖金？

2、绩效结果应用的“九宫格”

3、绩效考核成绩如何分级

4、马太效应在考核成绩中的应用

5、考核成绩如何与部门、公司挂钩

6、考核为什么要二次平衡

7、考核硬强制分布的应用方法

8、讨论：强制分布时员工轮流坐庄怎么办？

9、考核的看板管理

10、考核成绩二次平衡

11、《绩效进度看板》

12、工具：《考核成绩二次平衡模板》

《考核工资挂钩的马太效应换算表》

第六单元：绩效沟通与面谈

1、绩效沟通与面谈区别

2、绩效面谈的常见误区

3、绩效面谈的基本要求

4、绩效面谈的步骤

5、案例：失败的绩效面谈

6、正面绩效结果反馈的模式

7、负面绩效结果反馈的模式：BEST模式

8、如何制定下一步的绩效改善计划

9、演练：绩效面谈

10、工具：《绩效面谈表》

《绩效改进计划表》

张老师

.实战型人力资源专家

.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

.北京大学总裁班特聘讲师

.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

.第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师

.中国人力资源开发研究会人力资源专家

.中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师600强

.PTT国际认证高级讲师

.CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员

.《徽商》杂志特邀撰稿人

.CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员

.北森与全球第一本OKR作者美国资深OKR教练Ben Lanmorte联合认证OKR教练

.管理畅销书《卓有成效管理者的六项修炼》（中国商务出版社）作者

.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授

.人力资源管理师

工作经历

.中美合资ACID公司人力资源部经理

.世界500强美国利来公司人力资源经理

.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程

人力资源类：《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》、《OKR敏捷绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高层人力资源管理》、《高效培训管理与体系构建》、《TTT内部培训师培训》、《激励性薪酬设计》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》、《人才梯队建设》、《人才战略与人力资本管理》、《目标管理与绩效考核》、《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》、《如何看人不走眼》、《心理学在人力资源管理中的应用》

通用管理类：《从技术到管理》、《中层管理者技能训练》（MTP)《卓越成效管理者》（体验式课程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副职》、《85/90后员工的管理》、《金牌班组长职业技能训练》、《高品质管理沟通》、《高绩效团队建设》、《卓越领导力》、《团队建设与跨部门沟通》、《管理者角色认知》、《如何做一个成功的下属》、《员工辅导与激励技能》、《职业化塑造与管理者角色认知》

课程服务客户（部分）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班

通讯行业：四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、昆明烟机、济南机床二厂

医药行业：京卫医药科技集团、新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司

航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草

房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团

化工行业：京博控股集团、山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、

服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团、河北白鹿温泉、鲁百商厦

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司

保险行业：中邮人寿重庆公司、太平保险河北公司、生命保险河北公司、民生保险河北公司

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