互联网思维下的人力资源管理及创新

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课程背景：

《新闻联播》曾以专题形式阐释了“互联网思维”，这个在互联网、电子商务领域风生水起，被李彦宏、雷军等网络大腕频繁提及的名词迅速窜至各行各业，甚至成为某些企业运营管理的口头禅。有文章称，早在2011年，百度CEO李彦宏在演讲中就曾提及互联网思维概念，意思是指要基于互联网自身特征来进行思考。时至今日，互联网思维已经被赋予了快捷、便利、免费、交互参与、大数据应用、粉丝效应、模式创新、互助分享等内涵，一言蔽之，互联网思维区别于传统型企业的运营思维，其本质上是一种运营理念的创新。

作为一个新时代，不管我们认不认识到、愿不愿意融入、抵触还是不抵触，我们的思维方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响。企业的经营管理尤其是人力资源管理，也同样面临着互联网时代带来的前所未有的机遇和挑战。作为一个新时代，任何人、任何企业都应该顺势而为，而不是逆流而动，否则就抓不住新机遇，或者被时代所淘汰。面对互联网时代，我们传统的人力资源管理模式已经无法实现90后、00后的管理，我们必须有一套适应互联网时代的新的人力资源管理的思路和模式。

本课程把互联网的思维的新思路运用在传统的人力资源管理上，改变了传统的人力资源的僵化模式，强调向员工兜售“氛围”而非“文化”，兜售“约定”而非“制度”，兜售“收益”而非“付出”，兜售“前景”而非“理想”！弱化岗位管理，突出角色管理，弱化职层上的权威，强调自我驱动，突出“无边界，无领导”；去除模糊管理，实现大数据人力资源管理决策；摒弃单一的薪酬激励，实现多元化激励模式；弱化单一的KPI指标考核的利益驱动模式，实现KPI考核与责任承诺双重驱动模式。

课程收益：

1、掌握互联网发展对人力资源管理新的挑战点；

2、学会互联网思维下的十大人力资源管理新模式；

3、熟悉传统人力资源管理理论与互联网思维无缝对接的方法。

课程大纲

一、互联网思维与现代企业管理

1、互联网下的中国企业发展新常态

2、互联网下的传统企业为何举步维艰？

3、案例：李宁\波司登\湘鄂情

4、没有传统的企业，只有传统的思维

5、案例：唯品会\roseonly\饿了么

6、挑战：固守传统盈利模式

7、契机：由资源导向转为服务导向

8、互联网带来的五大思维

粉丝思维：案例—因为“米粉”所以“小米”

简约思维：案例—另类的“爱屋吉屋”

极致思维：案例—凡客诚品的教训

平台思维：案例—京东\淘宝的价值

大数据思维：案例—必胜客的大数据管理

二、互联网时代人力资源管理的十大新变化

1、互联网思维下人力资源管理新冲击

2、雷军自述:小米团队管理的创新

3、张瑞敏：海尔的管理创新

4、互联网时代人力资源管理的十大新变化

4.1第一大变化：员工与客户价值创造无边界

案例：因为客户才成就了维基百科

4.2第二大变化：数据化人力资源决策与价值计量管理

讨论：人力资源管理数据的价值与意义

4.3第三大变化：去中心化与员工自主经营与管理

案例：微软为何放弃员工分级制

4.4第四大变化：小人物、大贡献，颠覆式创新

互联网下的长尾理论挑战帕累托理论

4.5第五大变化：情感链接、沟通无限，提升人才价值体验

互联网经济首先是体验经济

关注员工情感账户

增加员工心理资本

案例：MTW公司和员工制定“期望协议”

4.6第六大变化：构建人才全面发展平台，打造人才供应链

中国传统企业人才培养的瓶颈

4.7第七大变化：瞬时反馈沟通，建立全面认可激励系统

全面激励认可模型

4.8第八大变化：从人才企业所有制转向价值创造所有制（人才价值创造生态圈）

互联网思维下的薪酬外包圈

4.9第九大变化：打造有机共赢生态系统，推行人力资本合伙人制

未来薪酬设计的新思路

4.10第十大变化：跨界思维、人力资源微管理、价值创造网状化。

人力资源管理的新四化（平台化-网络化-生态化-价值化）

三、互联网思维下的人力资源管理新思路

1、去中心化：组织管理柔性化

组织架构扁平化

案例：小米速度之谜—再扁平点

案例：链家地产与娃哈哈的组织架构

案例：凡客诚品为何从商业明星到悬崖边缘

“创造用户价值”为核心的“倒三角”架构

案例：海底捞与海景花园酒店成功秘密

任正非：让听得到炮声的人做决策

如何实现组织管理柔性化

2、用户至上：培训实现个性化

培训如何在互联网下有效果

建立个性化培训体系

关注员工个人培训需求

如何切准员工个性化培训需求

传统培训需求调查法

动静态培训需求调查法

翻转课堂式教学模式

根据不同员工类型采用不同的培训模式

员工岗位能力复制六步法

UGC在员工培训上的应用

案例：联想的UGC案例库

3、粉丝效应：让职能部门和员工成为"粉丝”

案例：管理互动化实现人力资源价值化

讨论：互联网下人力资源部如何与直线部门互动

学会做HRBP

HRBP转型3D共享模型

互联网思维下人力资源管理者的胜任力素质

HRBP提升胜任力的五大门槛

HR转化为HRBP的五大措施

HRBP与业务部门沟通的四个关键步骤

如何让员工成为粉丝

（1）放下自己，相信员工

（2）让机制惠及于民

（3）组织，组织，再组织

4、简易主义：让KPI指标考核成为过去式

讨论：KPI考核局限性

实现员工自主管理

案例：李锦记的自动波领导模式

强调责任管理

案例：晨星公司的员工自主管理

案例：小米的无KPI考核

PBC个人业绩承诺计划

案例：华为的PBC计划

5、激励多元化：实现人力资本增值

传统员工激励的局限性

找到激励的原点：需求

讨论：70、80、90员工不同需求

未来的时代是90后的时代

互联网下的90后员工的特征

案例：90后CEO

员工进入全面激励新时代

心流——让员工激情工作

案例：盛大网游的游戏管理机制

积分制实现员工激励的“心流涌动”

积分制设计的要点

案例：链家地产的积分制薪酬方案

员工晋升激励的三部曲

员工职业生涯规划设计的要点

员工薪酬激励的三要点

张老师

.实战型人力资源专家

.清华大学职业经理人训练中心特聘讲师

.北京大学总裁班特聘讲师

.第八届中国企业教育百强人力资源专业十佳培训师

.第十届中国企业教育百强管理技能专业十佳培训师

.中国人力资源开发研究会人力资源专家

.中国培训华誉奖中国最受欢迎的培训讲师600强

.PTT国际认证高级讲师

.CQC（中国进出口质量认证中心）国家审核员

.《徽商》杂志特邀撰稿人

.CAC全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员

.北森与全球第一本OKR作者美国资深OKR教练Ben Lanmorte联合认证OKR教练

.管理畅销书《卓有成效管理者的六项修炼》（中国商务出版社）作者

.山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授

.人力资源管理师

工作经历

.中美合资ACID公司人力资源部经理

.世界500强美国利来公司人力资源经理

.京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理

授课特点

国内多家大型咨询公司培训导师与咨询师，接近20年企业中高层实战经验,曾经为150多家不同类型的的企业做过诊断与咨询，培训过500多家企业，学员达9万余人，是一个不光有着高度系统理论又能激情四射讲师，更是一个能一针见血又能切实帮助企业解决实际问题的老师，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，讲授课程赢得了业界良好的口碑和赞誉。

张老师既具有咨询师的理性和深度，又具有培训师演讲风采。授课风格是深入浅出，风趣幽默，能将多年的实际管理经验和咨询经验融合于课程内容当中，将枯燥的理论知识与实际案例、互动游戏相结合，使学员在轻松活泼的气氛当中得到学习；授课内容切中要害、可操作性强。

擅长课程

人力资源类：《“赢在绩效”——咨询式卓越绩效管理模式构建》、《OKR敏捷绩效管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《高层人力资源管理》、《高效培训管理与体系构建》、《TTT内部培训师培训》、《激励性薪酬设计》、《绩效飞轮驱动力—绩效面谈》、《人才梯队建设》、《人才战略与人力资本管理》、《目标管理与绩效考核》、《年末如何做好绩效考核与关键人才激励务》、《如何看人不走眼》、《心理学在人力资源管理中的应用》

通用管理类：《从技术到管理》、《中层管理者技能训练》（MTP)《卓越成效管理者》（体验式课程）、《做卓有成效的一把手》、《做一流的副职》、《85/90后员工的管理》、《金牌班组长职业技能训练》、《高品质管理沟通》、《高绩效团队建设》、《卓越领导力》、《团队建设与跨部门沟通》、《管理者角色认知》、《如何做一个成功的下属》、《员工辅导与激励技能》、《职业化塑造与管理者角色认知》

课程服务客户（部分）

总裁班:清华大学长三角总裁班、北京大学总裁班、武汉大学领导力研修班、浙江大学总裁班、浙江师范大学总裁班

通讯行业：四川移动省公司、陕西移动省公司、成都移动、青岛移动、淄博移动、晋城移动、邢台移动、山东电信省公司、滨州电信、济南电信、德州电信、东营电信、承德电信、邢台电信、保定电信、廊坊电信、唐山电信

制造业：富士康、燕京啤酒、中石油渤海装备、中国造币总公司西安印钞公司、冀东发展集团、山东科瑞石油装备、福田雷沃重工、华润纸业、临沂水利总公司、龙腾照明集团、山东迅力集团、山东新煤机械、山东新光集团、山东东极电源、德州联合石油机械、合肥科振实业、昆明烟机、济南机床二厂

医药行业：京卫医药科技集团、新华制药集团、新疆特丰药业、上海方恩药业、江苏豪森药业、华北制药、石药集团、石家庄博欣药业、石家庄亿生堂药业

军工行业：航天三院、航天四院、浪潮超越、航天六院101所、航天科工集团八三五八所、航天三江集团、浪潮超越公司、中核工业河北公司

航空业：山东航空、天津航空、深圳航空、中国国际航空

烟草行业：衢州烟草、菏泽烟草、濮阳烟草、唐山烟草

房地产业：茂华置业、河北九鼎建筑集团、江苏伟业集团、青岛芭东小镇、天山集团、四川广安建设集团

化工行业：京博控股集团、山东玉皇化工、山东洪业化工、山东永新集团、永泰集团、济南甘霖化工、山东裕兴化工、山东银光化工集团、山东恒宇集团、金宇集团、

服务业：北京戴维斯物业、香港美易国际、潍坊富华游乐园、新泰青云购物中心、济宁美景服务、玛雅影视、青岛圣马龙酒业、青岛交通发展集团、河北白鹿温泉、鲁百商厦

银行业：交通银行北京分行、浦发银行北京分行、浦发银行西安分行、民生银行南京分行、中国银行青岛支行、建设银行青岛分行、中国银行唐山分行、农行泰安分行、农行济宁分行、农行菏泽分行、农行烟台分行、农行滨州分行、德州邮政储蓄银行、中信银行青岛支行、东营商业银行、秦皇岛商业银行、济宁银行、北京工行商务中心支行、北京工行丰台支行、北京工行中关村支行、农行北京长安支行、农行北京丰台支行、农行北京通州分行、农行农行北京房山支行、工行成都分行、农行新疆分行、农行大连分行、邢台村镇银行

电力行业：国网河北电力、国网甘肃电力、国网吉林电力、国网陕西电力、青岛供电公司、淮安供电公司、咸阳供电公司、泗县供电公司、榆次供电公司、山东送变电工程公司、江苏电力研究院、华电集团邹县电厂、中国国电集团石横发电厂、新泰供电公司、东平供电、丰县供电、华能金陵发电厂、大唐苏州发电厂、国网黄龙滩电厂、国电汉川电厂、国电长春电厂、国电江苏苏龙电力公司、滁州皖能环保电力、国电投重庆分公司、国电投白山电厂、国电投茶园电厂、国电投遵义电厂、国电投远达环保股份、华电天津军粮城、华电湖南分公司、华电韶关发电厂、华电安徽分公司、神华（福州）罗源湾港电有限公司、鸿山热电有限责任公司

保险行业：中邮人寿重庆公司、太平保险河北公司、生命保险河北公司、民生保险河北公司

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