新生代员工的管理艺术

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，很多新生代员工进入职场时，表现出了更多的问题。

多数管理者们表示，面对新生代员工，他们有些手足无措。

新生代员工大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？

在信息时代，在选择机会越来越多， 新生代员工喜欢彰显个性，如何正确引导和读懂新生代员工，如何用好和留住新生代员工是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。

【课程收益】

根据对新生代员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解新生代员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握新生代员工的共同心理、行为、职业特征，掌握对新生代员工的管理技巧，从而建立对新生代员工具有影响力新型领导特质，增加对新生代员工的有效管理与培养能力。

【课程形式】

大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

【课程对象】

企业各层级管理人员、储备管理人才

【课程大纲】

第一讲：认识篇——透视新生代员工职场现象

一、新生代员工人格特质分析

1、了解新生代员工

2、你眼中的关键词是什么？

3、他们如何看待自己

二、透视新生代员工职场现象：

1、新生代员工选人的应聘条件

2、新生代员工总是有理由对加班说NO

3、我的地盘我做主——三年内换了八份工作

4、新生代员工人格特质与职业价值观

三、新生代员工的思维模式分析

案例: 史上牛女秘书

思考:（1） 新生代员工真的不靠谱吗？他们是不是洪水猛兽？企业要想与新生代员工“共舞”，如何转变管理方式，试做分析说明。

（2）你对新生代员工“工作不是生活的全部，要有休闲时间”的工作态度如何理解，又如何应对，谈谈看法。

第二讲：意识篇——领导新生代员工从了解需求开始

一、新生代员工其实也很正常

1、新生代员工说，其实我们一直是很乖的

2、新生代员工说，我们也很上进和努力的

3、他们也是勇于担当的人。

二、读懂新生代员工真正的想法

1、感性：我们只是选择我喜欢的是做

2、自由自主：现在流行双向选择

3、激情：生命若不是现在那是何时

4、乐于挑战：乐意你的PK，不然怎么显示我的强大

5、年轻就是力量：不要轻视我，我会是未来的企业家

6、相信能力：能力比学历更重要

7、讨厌无聊：寻求简单的工作环境、思维方式

8、渴望成功：我们不是不想成功，请给我一个平台

9、好学习：工作，一定要有收获

三、解读新生代员工的五大思想定律

1、坚信定律：信心爆炸的新生代

2、期望定律：你能提供给他的重视远远不能满足他们的期望

3、情绪定律：一切以“快乐”为永恒追求

4、自由平等定律：只有和平等是必须包邮的，是人生的低限度

5、时尚生活定律：无论如何，当下的生活素质应该是做好的或者超前的

四、新生代员工的培养——心态决定一切

第三讲：训练篇——新生代员工的培养辅导技巧

一、引导新生代员工塑造自我目标的三大方法

1、何为速效定位法

2、何为系统思考法

3、何为教导系统法

二、纠正部下不良行为的五个步骤：TOPSA模型

1、Trust：建立信任

2、Open：开放探索

3、Rroblem：分析问题

4、Solution：共谋对策

5、Action：共识行动

三、如何做好教育训练-训练四阶段

1、一步：建立信任关系【准备】

2、二步：讲给他听

3、三步：做给他看

4、四步：让他在你面前做几遍

四、辅导中要注意的五大要点

1、注意语气

2、注意对比

3、次数的量化

4、先关怀纠正

5、要循序渐进

五、有关辅导技巧的五项具体建议

1、真诚的从心底去爱护、关心下属。

2、严格要求下属，让下属不断进步。

3、利用各种方式教导，培训下属，让其能力提高。

4、当下属的教练，同时是学生。

5、培养态度比培养能力更重要

第四章：方法篇——管理新生代员工的六大要决

一、营造良好的工作氛围

1、良好工作氛围的作用

2、改造工作氛围从何处着手

案例分享：飞利浦集团改造内部环境

二、选择第一，培养第二

1、把好招聘这个关——测评、EQ/AQ、求职动机的考察；

2、让员工快速进入角色

3、建立合理的绩效考核体系和激励体系

4、如何进行员工离职管理

案例——某公司工离职处理的程序和要点

三、沟通方式与时俱进

优秀的领导者与员工沟通四大技巧

案例分析：某公司经理与人事部小谢沟通

四、做好压力管理

1、压力是从哪里来的

2、有效疏导压力的三种方式

五、奖励要即时化

1、好报才有好人

2、点燃员工激情——“近因效应”、“赏不逾时、罚不迁列”、思科的“CAP现金奖”、IBM的“金香蕉奖”；

3、执行力与薪酬无关，与成就感有关

六、管理模式的四个转变

1、由家长式管理转变为人性化管理的六个方法

2、变被动管理为参与管理

3、从他人管理到自我管理

4、提高员工的忠诚度

第五章：能力篇——如何提升领导力（领导魅力能吸引员工）

一、如何成为被认同的上司

1、90后员工心目中理想的上司？

2、我们该如何调适角色

3、什么是真正的领导者

二、卓越领导力的五大核心

1、以身作则

2、共同愿景

3、挑战现状

4、使众人行

5、激励人心

三、90后管理的九大红线——触线必死

1、打骂、呵斥、使用不文明语言对待员工

2、侮辱员工如“笨得像猪”“听不懂人话”等

3、乱用职权，对员工随意奖罚、停职

4、任人唯亲，嫉贤妒能

5、吃拿卡要，收取贿赂

6、打击报复，徇私舞弊

7、随意承诺员工，轻言寡信

8、对员工的请假原因不闻不问，漠不关心

9、对员工提出的合理化建议不做回馈

第六章：应对篇——领导者如何应对不同的90后

一、让团队留住心服口服的8大方法

1、榜样效应

2、马斯洛效应

3、感激心里

4、参与效应

5、危机心理

6、罗密欧朱丽叶效应

7、亲和效应

8、邻里效应

二、不同类型员工管理应对方法

1、功高盖主的员工

2、标新立异的员工

3、完美主义的员工

4、闷不吭声的员工

5、推诿责任的员工

6、爱找碴儿的员工

7、光说不干的员工

8、脾气暴躁的员工

9、消极悲观的员工

赵老师

组织效能提升 赵燕老师

【专业资质】

国际注册培训师（CIPTT）

中国管理科学研究院 研究员

星级酒店高级职业经理人

版权课程《执行有力》持有人

中层管理/团队组织能力训练专家

数十家上市公司常年管理咨询顾问

原创《高情商孩子是如何炼成的》（音频系列课程）

【工作经历】

北京汉宁恒丰医药股份有限公司 培训总监

全面负责培训中心的培训管理工作，设计、搭建高效的培训机构运营管理体系并进行优化完善以及团队建设与人才培养，持续提升团队整体的组织业务能力。

清远梦特芳丹假日酒店 人力资源总监

全面负责行政人事部的工作，根据国家有关人力资源管理的方针、政策、法规和酒店的实际情况，制定并组织实施酒店人力资源管理的方针、政策和制度；组织制定酒店薪酬管理办法，分配方案，监察及审核各项人事、工资、目标考核汇总及部门培训实施情况。

【主讲课程】

《情商领导力》 《高绩效执行团队打造》

《可训练情商力》 《压力调节与情绪疏导》

《可训练沟通力》 《职业化心态与思维训练》

《高效时间管理力》 《中层管理者管理技能修炼》

《管理者情绪影响力》 《战略目标与计划实施管控力》

【成果展示】

1、立讯精密工业股份有限公司 储备干部训练项目（上市公司）

项目职务：项目经理

项目描述：本项目旨在帮助客户对招聘的储备干部进行基本职场要素训练，内容设计从执行力和职业化两方面入手，已经累计完成6批次近500余人的训练与打造！

2、格力集团凌达压缩机 核心团队执行力项目（上市公司）

项目职务：项目经理

项目描述：本项目历时3年，共帮助格力集团五个工业园区进行轮训，内容设计以管理理念结合实际操作为指导，结合客户自身的案例，为客户提供个性化和针对性的解决方案，满意度一度达到100%。

3、华侨集团 4R运营管控项目

项目职务：项目经理

项目描述：华侨集团是集现代物流、环保能源、金融服务、钢铁终端服务为一体，全产业链经营、专业化管理的集团化企业。华侨集团由郑州高义钢铁有限公司发展而来，经过近4年的努力，目前集团已拥有资产近5亿元，员工600余人，其中专业技术人员100余人，形成了以集团董事会为核心，以集团经营班子为中心，以各子公司领导班子为基础的科学决策、高效运作的专业管理团队、经营团队以及完整有效的企业管理体系。

4、双汇集团 内训师培养项目（上市公司）

项目职务：项目经理

项目描述：本次项目学员是来自于双汇集团全国80多个分厂的内部培训师，驯良分两个批次进行，集训内容包括基础训练和实战训练两大部分，通过现场模拟训练+点评的方式，共帮助双汇集团近270位企业内训师打造专业能力。

5、浙江华海药业股份有限公司 4R运营管控项目（上市公司）

项目职务：项目助理

项目描述：华海药业成立于1989年，2003年上市，有员工3400人。公司从生产医药中间体起家，逐渐发展到化学原料药、西药制剂的研发、生产、销售为一体的集团公司，与世界五百强药企前十均有合作，被誉为“全球普利专家”。本项目历时8个月，为华海药业核心管理团队建立起一整套以周报、月报和质询会为主导的企业管理系统。

【授课风格】

赵老师潜心研究过100多家成功企业的管理运营模式，她的课程实战性强，落地性强，幽默风趣、寓教于乐、推崇快乐学习，内容涵盖执行力、职业化、管理技能、职业心态、压力与情商管理等，在这些领域有着深厚的管理理论知识和丰富的管理实践经验。赵老师对企业实际运作中存在的问题有着深刻的了解和感悟，提供的培训皆为咨询式培训，注重实效，能真正帮助企业克服困境，帮助学员解决困惑，提升管理水平。

【服务客户】

电气电子：格力集团、中航光电有限公司、耐克森集团、索菲特电气、锦州辽晶、泰科电子、山东华辰泰尔科技股份有限公司、达信电子华然装饰集团

生产制造：盛泰集团、日世电机、珠海双赢集团、荣森海姆（北京）输送系统有限公司、山东恒丰橡塑有限公司、特瑞堡工业、立讯精密集团

地产行业：信地置业、汇能集团、恒大地产、中南集团、荣盛集团、中建集团、中国国贸、深圳华侨城、和记黄埔、上海大悦城、万科集团、金隅地产、河南长建置业、泰辰置业、河南尚正地产、邯郸现代地产

银行金融：中国银行、工商银行、农业银行、招商银行、民生银行、中信银行、邮储银行、江苏银行、锦州银行、甘肃金融资本、河南助业投资担保、燕赵财险、西安天安人寿、鼎基投资集团

餐饮行业：蓝枸饮料、同庆楼集团、五洲大酒店、卡尔顿酒店、河南省酒店用品协会、德克士、杜康酒业、古井贡、三井酒业、安德莉亚烘焙食品

其他：麦可思特、爱舒乐、捷迪讯、斗山、中国远洋集团、宝岛电动车、山东比德文、中国烟草、瀚洋天辰、河南亚投集团、河南工程局、三河工信局、湖北省交通运输厅、世纪佳缘、中国航天、中原铁道工程局、京东典藏、百灵天地环保、优保联、博康财税、广汽传祺、宇通客车、平安大众汽修连锁、中国国旅、北京欧美亚、香港盛鸿、艾思迪化妆品、韩国秀丽媤、彩娜菲诗

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com