新生代员工管理—周旋

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【课程背景】

“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……

应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。

【课程收益】

1、认识：新生代员工成长的社会背景；

2、学会：针对不同的新生代员工进行领导；

3、掌握：与新生代员工的沟通技巧；

4、提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；

5、打造：一支充满活力、奋发向上的团队。

【课程特色】

1、理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；

2、操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；

3、生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。

【授课方式】

1、讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【授课对象】

企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。

【课程大纲】

【案例导入】某单位调研一线人员的状况

第一讲：走近新生代（授课时长：1-2小时）

【案例分析】史上女秘书事件

一、新生代诞生

原因分析：新生代成长的社会环境

总结提炼：一个时代造就了“新生代”的时代特征

视频研习：北京交通广播网：“90后”职场新人的特点

归类分析：新生代员工身上标签

主题明辨：对新生代员工的误读

观点认知：新生代的价值观

寻根探源：新生代员工人格特质共性

互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点

二、职场新生代

互动研讨：新生代为什么而工作？

工具表单：新生代员工需求表

对比学习：“新生代”的优势和挑战

归类分析：新生代员工心理特征分析

总结提炼：新生代员工典型的六大在职表现

主题明辨：新生代员工被指责多的工作表现

现象解析：新生代员工职业心态调查

主题明辨：新生代员工职场观点

第二讲：管好新生代（授课时长：1-2小时）

一、管理面临挑战

问题解剖：新生代员工管理的八大难题

寻根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

观点认知：新生代员工带来的管理挑战

主题明辨：新生代员工能担起重任吗?

重要法则：新生代员工的管理禁忌

总结提炼：对待员工的“三个转变”

归类分析：五多五少管好新生代员工

实用方法：管理要诀“十化”

二、从刚性到柔性

重要原理：柔性化管理的内涵

实用技巧：柔性化管理者的六大自我修炼

工作方法：柔性化管理者的十大行事原则

管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商

方法实操：为自己的情感账户存款

管理绝招：让新生代员工心服口服9大要决

方法实操：新生代员工日常管理之十五招

第三讲：带领新生代（授课时长：1-2小时）

一、带人先带心

互动研讨：90后找工作关注神马？

对比分析：新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）

总结提炼：知识型新生代员工不喜欢上司的9种特质

实用方法：如何赢得新生代部属的尊重

实用技巧：管理者的不同类型对新生代员工影响

现场测试：领导风格自我测试

案例列比：新生代员工感动郁闷的一件事情

互动研讨：我曾做过让新生代感动的一件事

实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心

二、用文化引领

归类分析：新生代员工职场期望调研

管理绝招：适合新生代员工管理的企业文化

方法实操：管理者如何做到“以心换心”

方针指导：企业人性化管理六要求

实用技巧：如何提高员工满意度

实用方法：新生代员工追求的“五好”企业

方针指导：新生代员工管理新思维

管理技巧：新生代员工员工向管理者说的11句真心话

管理绝招：新生代员工难管？做到这9个字，他们个个都听话！

第四讲：赢得新生代（授课时长：1-2小时）

一、管理就是沟通

现场测试：与下级进行沟通的能力

方针指导：跟新生代员工沟通的基本事项

管理工具：PAC沟通模式

实用方法：与新生代员工绩效面谈的艺术

工作方法：防御性沟通与鼓励性沟通

方法实操：与新生代员工沟通的五要领

管理技巧：与新生代员工沟通“三字经“

实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧

二、沟通善用同理心

寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事

观点引入：什么是同理心

互动研讨：同情心与同理心的区别

现场测试：测测你的同理心指数

视频研习：这个爸爸有点笨

自我反省：同理心等级与六原则

第五讲：激励新生代（授课时长：1-2小时）

一、激励从心开始

现场测试：激励项目测评

互动练习：新生代员工的想要什么？

互动研讨：为什么我要在这儿工作？

自我测试：价值观测评：是什么激励你工作

总结提炼：员工需要激励时的信号

互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少?

案例分析：开宝马与宝时捷的公交车司机

归类分析：制度性、非制度性激励

二、实用激励方法

实用方法：激发热情和个性六大招式

工作方法：能激励新生代员工的5大工具

方法实操：为新生代员工提供四种机会

技能实操：激励型上司需要掌握好的六项方法

管理绝招：提升部下接受命令的意愿的方法

技能实操：新生代员工的激励系统

管理技巧：新生代员工八大激励方法

第六讲：凝聚新生代（授课时长：1-2小时）

一、留人先要留心

互动研讨人才的选育用留中哪个是重要的？

方法实操：定期组织沟通会听取员工意见

工作方法：切实做好员工辞职、离职时的面谈

管理绝招：为员工提供咨询服务

方法实操：开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动

管理技巧：加强与员工家属的联系

实用方法：减少员工离职的10个有效策略

二、离职也须管理

互动研讨：新生代员工为什么离职？

现象原因：新生代员工的高辞职率

答疑解惑：新生代员工眼中的岗位职责

实用方法：企业留才的七种具体方法

方针指导：企业留才的四个主要思路

管理技巧：对待离职人员的几个建议

工具模板：员工离职的“五个一”工程

课程总结

一、重点知识回顾

二、互动：问与答

就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

周老师

高效管理技能提升讲师 周旋

【专业资质】

中国人民大学管理哲学硕士

ACI注册国际高级培训师

高级人力资源管理师

高级心理咨询师

教育部中成协高级企业培训师

企业中高层管理技能训练专家

企业团队执行力训练专家

曾获中国企业培训好讲师人物奖、百朗教育百花奖

日产训第12期《MTP中高层管理技能》授权导师

《结构性思维》课程认证授权导师

【从业经历】

腾讯集团 子公司负责人

周老师从基层做起到客户主管、客户经理、分公司负责人，具有较强的团队管理、客户管理、等相关管理工作经验。起初带领8人团队营销腾讯搜搜竞价产品，一年突破600万业绩的目标，实现人力与业绩双增长。

全时天地在线营销管理经理

全时天地在线网络信息股份有限国内较早一批从事企业互联网服务的专业机构，周老师担任天津区的营销管理经理一职，负责人才培养，技能提升，抓好营销人员的考核、考评与管理教育工作。

旋念书院创始人

旋念书院致力于职场人士的崛起和幸福！

【专业特长】

每年上百场公开课和企业内训，每年十个以上管理咨询项目，收集了大量企业典型案例；每年精读50本以上管理书籍，拥有丰富的理论基础和实践经验；主要研究方向为企业团队执行力、TTT内训师、问题分析与解决、MTP中高层管理技能、领导力训练、互联网时代下企业的组织变革和管理创新以及人人都是CEO系列课程。

【主讲课程】

《人人都是CEO》系列课程 《TTT企业内训师训练教程》

《新时代团队执行力与凝聚力》《新员工职业化素养》

《团队高效沟通与协调》《创新思维》

《高效能人士时间管理》《问题的分析与解决》

《日产训《MTP中高层综合管理技能培训》

【授课风格】

幽默风趣、深刻犀利，咨询经验丰富、授课视角独特、深入浅出，逻辑性强。

非常善于将传统文化与西方新理论相互印证，"明心见性直指人心"，通过结合业务实际的互动将管理理念工具化、成为员工的工作习惯，其教练式培训深受企业家欢迎。

【客户见证】

【授课客户】

电力行业：国家电网公司、重庆泰山电缆、哈尔滨汽轮机厂、湖北索瑞电气有限公司、陕西横山煤电、神华准格尔能源有限责任公司、邯峰发电集团、大理西电公司……

金融行业：中国银行黄山培训中心、天津邮储银行、北京广发银行、海口深圳发展银行、济南招商银行、临沂华夏银行、宝鸡光大银行、甘肃工商银行、烟台广发银行……

通信行业：太原中国移动、朔州中国移动、中国联通天津分公司、北京中国电信培训中心……

医药生产：郑州辅仁药业集团、石家庄药业集团、东北制药、重庆和平医药、西安碑林药业集团、鲁药集团、中牧股份集团……

车辆制造：中车集团、三一重工集团、中船重工、长安客车集团、奇瑞汽车集团……

食品制造：山东汇源果汁集团、衡水老白干酒业集团、安琪酵母集团、思念食品集团、威海佳康食品、青岛沃隆食品集团、柳州宏华股份有限公司、贵州味特食品有限公司、江西天天第一炉食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大连海龙阁公司……

农牧行业：中鹤集团、香驰股份、中牧集团、华宏生物……

工业制造：鲁能集团、天津荣程联合钢铁集团、榆林恒源集团、榆林恒源集团、天元建设集团、四川公路桥梁建设集团、临沂海尔地产、内蒙准能集团、济源煤业、戴森集团、河南利达光集团、瓮福紫金化工、贵州天福化工、电泰安方特集团、山西联盛集团、中国物理工程院、湖北航宇嘉泰飞机设备公司、淮安水利控股集团、淮安市水利资产经营有限公司、神舟硅业、海南亿隆集团、洛阳中色科技股份、西安庆华民爆、四川金易管业、扬州北方机电、辽宁鞍山雨虹集团、南京斯普润……

服务行业：内蒙新华发行集团（新华书店）、国航股份贵州分公司、山东亿航集团（人力资源）、浙江远洲集团（五星酒店）、沈阳中外运物流有限公司（物流）、贵阳投资生资、海南槟榔谷、贵州赤水股份、……等国内上千家知名企业，深受客户好评。

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