中层演说力与沟通技巧

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【课程背景】

这是一个越来越注重“说”的时代：中层领导者者在工作汇报、述职报告、岗位竞聘、主持会议等场合都离不开演讲力......

本课程以中层领导者工作汇报、述职报告、商务演讲的呈现为核心，全面提升中层领导者在演讲中的临场表现力、现场沟通力、口才说服力。

【课程收益】

树立自信，克服恐惧，突破上台恐惧症；

设计出震撼人心的演讲稿；

掌握增强演讲说服力与感染力的技巧；

能够在各种会议、活动和社交场合中即席、即兴发言；

掌握内部沟通与现场沟通策略

【课程对象】

企业中高层管理人员、公务员、公众人物、业务精英、具有演讲需求的人士；

【课程大纲】

第一讲： 识别演讲紧张的五大诱因及应对技巧

1、对自己的期望值过高：

识别两个误区，掌握文字表达与口头表达的不同

2、对结果的过分关注：

找出生理层面与心理层面对讲话的影响，将讲话结果与讲话过程进行转移

3、游离于群体之外所造成的恐惧

识别孤雁离群的效应，找到锚点，增强自信

4、挥之不去的自卑心理

列出消极的自我评价，建立内外平衡的自我评价体系

5、不容忽视的被情绪感染

论证条件反射的作用与锚点法相结合，稳定情绪从容自信

备注：

【案例解析】“白岩松的演讲”

【即时演练】“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；

第二讲： 设计出震撼人心的演讲稿

1、演讲目标的明确---从听众出发

A\听众背景

B\听众关心什么

C\听众不关心什么

2、演讲准备的三个方面

A\为什么讲---传递给予的信念

B\讲什么---传递价值的不同

C\怎么讲---传递真诚的力量

3、演讲提纲的确定

A\凤头——主题鲜明

B\猪肚——内容丰富

C\豹尾——结尾有力

4、演讲提纲常见的结构

A\时间顺序

B\逻辑递进

C\形成对比演讲内容呈现

5、开场白的六种方法

A\开门见山法

B\巧问问题法

C\事例故事法

D\赞美听众法

E\悬疑入题法

F\引用数据法

6、主体内容六种方法

A\黄金三点法

B\用事实说话法

C\钻石法

D\三步法

E\以事喻理法

F\对比陈述法

7、演讲结尾的三种方法

A\赞美祝福法

B\归纳总结法

C\首尾呼应法

备注：

【案例解析】“马云演讲”的启示

【即时演练】互动训练：“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；

第三讲：增强演讲说服力与感染力的技巧

1、有声语言的表达及声音训练

A\停顿训练

B\重音训练

C\音调训练

D\语速训练

2、演讲的非有声语言方面训练

A\手势：不刻意设计动作，大开大合，画龙点睛

B\眼神：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片

C\体态：重心前移，拔出精气神

D\表情：以情带动，无招胜有招

E\步法：规行矩步，移动有向，因人制宜，因场制宜

F\衣着：依演讲场合，衣着得体、相得益彰

备注：

【案例解析】分析“杨澜在的TED”演讲

【即时演练】互动训练：“1分钟演讲”参训人员上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；

第四讲：会议、活动和社交场合的即席、即兴发言技巧

1、即席即兴演讲常见的问题及特征

三高 + 三没有 = 三法则

三 高：高频发 高难度 高风险；

三没有：没状态 没时间 没思路；

三法则： 四字法 四W法 四步法

2、 即席即兴演讲的三套实战方法。

A\法则一：四字法（运用四步法,可以使演讲者在讲话中，使用“望闻问切”四字法，实现快速反应，结合人物、场合、环境因事而发、阐明新颖观点）；

B\法则二：四W法（运用四W法,演讲者运用四个“说”字，可以应情应景、站着思考、实现边说边想，形成鲜明观点）；

C\法则三：四步法（运用四步法,可以使演讲者在发言时，快速反应、临场发挥、触景生情、形成简明、可行的观点）；

备注：

【训练参照】“即兴演讲”应用简易手册

【案例解析】“屠呦呦在瑞典卡罗林斯卡医学院发表的演讲”

【即时演练】角色扮演，参训人员分组，上台结合讲述内容训练，讲师详细记录和精细点评；

第五讲：内部沟通与现场沟通的策略

1、部门内如何有效的沟通；

A\沟通的目的与方式

B\共同的对象与内容

C\沟通中的听、说、问；

2、现代组织沟通的两个尖锐问题；

3、现场沟通的问题与应对；

A\认识现场沟通上的三大误区；

B\案例分析：章明铭的态度；

C\现场沟通的开场、中场、收场的三大策略。

课程用时及总结评估

1、课程用时：一天（理论讲授50％、实战演练40％、经验分享5%、答疑5％）；

2、查缺补漏：结合学员个性需求和提出的问题，有针对性的解答和反馈；

3、课程总结 ：课程要点回顾与关键点总结，安排课程评估。

王老师

【专业资质】

毕业于中共中央党校

AACTP 国际认证培训师

注册国家高级企业培训师

注册国家二级心理咨询师

注册国家高级营销师

国家电网特聘公文写作讲师

中国银行保险报特聘公文写作讲师

世界 500 强企业中国建筑工程总公司

代盛陶瓷（中国）有限责任公司

【从业经历】

王志强老师曾任职世界 500 强企业中国建筑工程总公司，代盛陶瓷（中国）有限责任公司副总经理先后从事企业管理及企划宣传工作 20 余年。

为多个政府部门、企事业单位撰写过《条例》《通知》《报告》《制度》《通报》《方案》《通告》《决议》《纪要》《预案》等重要文件，多次为企事业领导起草“讲话稿”。

近八年来，专注于公文写作课程的开发与讲授、对法定公文写作及商务文书写作的范式与技能提升，有独到的见解和丰富的实战经验。

【主讲课程】

《党务公文写作与新闻报道》《党务公文写作》《公文写作--一点就通》《立四梁八柱 轻松写公文》《公文写作--成为高手》《公文写作项目培训实施方案》《公文写作与工作汇报》《新闻写作--七步成文法》《竞聘述职--能写会说》

【授课风格】

王老师授课层次清晰，善于运用为什么、是什么、怎么做的逻辑思维方式，在培训过程中，引导和启发学员，充分调动学员的积极性、参与性。

注重启发式教学，充分运用案例和体验式教学方法，将理论与实际有效结合，注重实战，拒绝空洞、说教，学员即学即用，效果立竿见影。

在与大家分享心得的同时，使学员思考方式发生改变。此外王老师亲和力非常强、授课幽默，很受客户领导、学员的喜爱。

【服务客户】

政府及事业单位：天津河西区政府新闻办、北京自来水集团、北京市金融局、天津市商业委员会、天津泰达燃气公司、秦皇岛开发区管委会、天津钢管公司、宝钢发展、北京首钢总公司、唐山市工信局、南京顶山街道、广宗县组织部、中交二公局、葛洲坝建设工程公司......

大型国企：中国移动、中国联通、中国电信、一汽集团、天津钢管公司、宝钢发展、首钢总公司、长春城市发展集团、河南现代金融集团、贵阳高科集团、四川郎酒集团...... 电力行业：国家能源集团、国家电网、南方电网、神华国华盘山发电厂、河北兴泰发电厂、河北西柏坡发电厂、青岛电力、洛阳电力、温州电力、衢州电力、杭州电力、国网丽水电力、永嘉电力、郑州电力、栾城供电局、浙能滨海热电、浙能集团、大唐集团、华电陕西电力、中国能源建设集团安徽省电力设计院......

银行金融：中国银行（淮南、石家庄、杭州、合肥、铜陵、西宁、吉林）分行、中国农业银行（上海、辽宁、天津、亳州、六盘水、浙江、内蒙古）分行、中国建设银行（天津、乌鲁木齐、石家庄）分行、中国邮政（河北、广西、贵州、太原）分行、北京银行、天津银行、天津渤海银行、光大银行、招商银行、昆山鹿城银行、太平洋保险、中国人保、中国人寿、阳光保险、百年人寿、泰康人寿、长城保险......

房产建筑：远大住宅、中建地产、中建八局、中建七局、津滨发展、富力地产、恒大集团......

医药保健：天津金耀集团、天津天士力集团、北京双鹤药业、华海药业、千金药业......

高校及总裁班：康奈尔大学、北京大学、北京理工大学、天津工业大学、天津大学、武汉大学、中铝大学、浙江大学、厦门大学......

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