非人力资源经理的人力资源管理 ——企业人才的选用育留技巧

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【课程背景】

长久以来，非人力资源经理（主管）往往因技术好、工龄长或人缘好而得以晋升，因而对人力资源管理认识不清，造成选人不准、管理低效、考核不公，激励不足、人员流失、劳资冲突从而影响企业的整体发展战略的实现。据统计，如果各部门经理、主管都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！

本课程是直线部门经理、主管提高综合管理能力、提升业绩的必修课。

【课程学员】

各部门主管、经理、总监、及HR管理人员。

【授课方式】

综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！

【课程收益】

1、帮助管理者建立正确的人才管理的观念，清楚的定位自已在人力资源管理工作中的角色分工和理认知；全面提升管理者对人才的选、用、育、留的能力；

2、学习、提高面试技巧，学会运用专业的面试评估工具和技巧，为企业和部门物色适合的人才；

3、能够帮助员工制定个人发展计划，建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容，营造良好的组织学习氛围；

4、帮助管理者正确看待领导激励（非物质）的作用，掌握领导激励的方式、方法，并且能够通过转变领导方式、多元化激励手段等，使员工实现自我激励；

【课程大纲】

第一章 起航篇——企业人才概述

1、人才的重要性

2、人才的标准度

3、企业人力资本管理的核心要点

4、直线部门管理者的人力资源管理职责

案例分享：GE对人才的定义

案例分享：谷歌是如何吸引及保留人才

第二章 选人篇 —— 卓越管理者的慧眼识才

1、选人的重要性

2、选人的常见误区

3、选人的基本原则

4、避免“俄罗斯套娃”现象

5、选人过程中的“三大匹配”

6、行为面试技术运用：STAR 法则

5、古人选人术：“八观六验”与“六戚四隐”

6、选人机制打造：选马不如赛马

现场演练：

1、人才测评技术：卡特尔人格因素测验（16PF）

2、行为面试之：真假 STAR 的识别

第三章 用人篇 —— 扬长避短：天下没有无用之人

1、须以品德为先

2、合适的人放在合适的位子上

3、扬长而避短，发挥人才的长处

4、用人也要疑，疑人也可用

5、勿求全责备

6、用人不论资级

7、员工的激励方式及运用

8、非物质激励的高效运用

9、提高员工贡献的挑战

10、增加员工贡献的措施

11、营造氛围：组建“燃性”团队

案例分享：刘邦的用人之道

案例分享：华为公司是如何用人

视频分享：企业管理案例“杀掉小白兔“

第四章 育人篇 —— 培养下属是领导者的良心

1、培育下属是领导者的良心与责任

2、领导者的责任比能力更重要

3、人才培育是企业竞争力不断提升的保障

4、只有输出，没有输入，人才便会干枯

案例：茅台学院，打造中国白酒行业人才的航母

5、育人的方法

1）导师制

2）集中培训

3）合理授权

4）岗位轮换

5）职务代理

6）学习分享

6、培训的关键（转化行动）

7、缩小“学”与“做”的差距

8、推动学习转化五大方法

9、员工学习转化情况的评估

案例分享：

1、华为的全员导师制

2、中广核“白鹭计划”

3、OPPO 人才培养体系

4、国家朱日和战术训练基地

第五章 留人篇 —— 放飞人才：“良禽择木而栖”

1、VUCA时代对企业的挑战（吸引与保留人才）

2、人才流动的现象分析（20、70、10法则）

3、人才流失的危害概述

4、人才流失的八大原因分析

5、企业留住人才的六大关键举措

1）提升HR管理水平，完善入职引导

2）提升管理者的管理水平

3）加强企业文化建设

4）优化薪酬与福利待遇

5）通过感情留人

6）通过事业留人

5、 自我心态调整：宽容豁达，放飞人才

案例分享：

1、华为员工持股计划

2、星巴克员工购股计划

3、成就需求激励的力量：“两弹元勋”邓稼先“

郑老师

【专业资质】

国家高级人力资源管理师

国家高级企业培训师

东莞理工学院优秀教师

国家人力资源管理师考评员

20年500强企业人力资源管理经验

畅销书《企业绩效管理实务工作指南》作者

全球电话供应商香港伟易达集团人事经理

世界能源500强易事特电源股份有限公司人力资源总监

【工作经历】

世界新能源500强广东易事特电源股份有限公司人力资源总监

易事特电源股份有限公司是"神舟"号系列飞船、中央政府信息化办公采购指定电源供应商，郑老师在公司担任人力资源部总监，根据公司发展战略，制定人力资源战略规划及各项业务计划，组织各部门进行职务分析，推动编制各部门工作手册及岗位工作实务手册，并跟进执行。主导研发人员内部职称评定机制的建立并监督实施。结合企业战略发展规划及年度经营计划，主导设计营销系统、研发系统、生产系统考核体系，并建立相应的稽核制度。构建现代企业薪酬体系，设计营销、研发团队的薪酬制度。在企业正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）紧密合作，参与设计中高层管理人员、研发人员股权激励方案。

全球的有绳及无绳电话供应商香港伟易达集团人事经理

管理人数12000人，负责人资服务标准化及服务承诺制度的建设与推行工作。主导完成了功能组的服务项目，明确服务标准及内部顾额收费标准，建立内部服务价格体系，加强员工的运营成本意识与优患意识。做为项目负责人，领导HR团队构建企业岗位等级薪酬体系，领导HR团队及财会部充分沟通与调研，建立了完善的岗位等级薪酬体，实现企业的薪酬战略。推动企业实施：以岗定级、以绩定薪、人岗匹配、易岗易薪，出色完成项目任务，受到集团董事长及决策层领导的高度认可。

【项目辅导】

企业人力资源管理顾问辅导项目：绩效、薪酬体系、股权激励

【主讲课程】

《基于战略的培训体系搭建与年度培训计划落地》

《OKR 目标与关键结果工作法》 《金牌面试官训练营》

《战略性人力资源规划实务》 《企业人力资源盘点实操技巧》

《战略性绩效系统打造》 《国企绩效改革难点解析》

《岗位薪酬体系搭建实务修炼》 《国企薪酬改革难点解析》

《防患于未然：企业劳动关系管理实务》 《劳动法规操作实务》

《职业生涯规划：我的人生我作主》 《心理测评技术实操》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【授课风格】

开心：课程以故事、案例、图片、视频来引导出相关理论，从本能上排除学员对理论学习的排斥心态。让学员听音乐猜电影，让学员在快乐中进行学习和提升。

开放：课程全程采用积分制进行，让学员一进入课堂就分配在一个团队中，打破学员的“旁观者效应”，大限度的激发学员的团队意识，课程明线与暗线设计合理搭配，保持课程的趣味性与互动性，大限度减轻学员的学习疲劳感，让学员在快乐中学习。

开悟：课程从工作与生活的多个维度进行讲解与演示，让学员产生触类旁通、产生顿悟的感觉，从而更加投入到课堂学习中。

【荣誉奖励】

兼任东莞理工学院人力资源管理专业的教学任务，并获得年度：“优秀教师资格“

【服务客户】

金融银行：南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、南宁农行银行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、重庆农行、内蒙古农行等。

电力化工：中国航天科工集团、中国核电、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网、青岛特来电能源有限公司、邢台电力、许昌龙岗电厂、云南水富供电公司、神农架供电公司、六盘水供电局、潘家口电厂、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、中国石油成都分公司、库尔勒油田、塔里木油田、中国石化总公司、中国华电福建公司、内蒙古送变电有限责任公司、武钢、银川国网、电源制造企业、武汉南都新能源公司、南宁大化发电厂、龙岗发电厂、内蒙古供电公司、湖南蓬源鸿达矿业、巴陵石化、兴泰发电厂、神东神华集团、神华国华柳电、湖南蓬源鸿达矿业等

合作的院校：富士康科技集团 IE 学院、广州中大职业培训学院、广州中人职业培训学院、深圳中鹏职业培训学校、佛山领航职业培训学院、惠州富海人才培训学校、珠海畅想职业培训学校、东莞理工学院。

其他企业：广东中烟、中国铁塔，西部机场集团、富士康科技集团、58 同城、智联招聘、深圳市邮政局、广州汉光电器、东莞伟易达集团、广东易事特电源股份有限公司、东莞亮智服装有限公司、东莞达明制衣厂、美迪家具集团、美伦家具厂、美伦酒店、坚朗五金、东莞市人力资源管理师协会等单位

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