金牌面试官训练营 --BEI行为面试技术

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【课程背景】：

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的招聘误区：

１、过分关注求职者工作成功有关的能力；

２、以智力问题考察访谈对象的能力素质；

３、人个偏见的影响了对访谈对象的判断；

４、未记录求职者能力证明的行为证据，或者记录不完整，仅凭个人记忆及印象感觉对访谈对象的能力素质做出了最终判断；

５、遇到“面霸，”以“万金油”型的答案或理论答案代替行为；

６、光环效应，如求职者良好的口才影响了面试官的判断。

没有接受过系统、专业训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！（组织侏儒症或人才高消费）

本课程是郑蜀治老师结合近20年HR管理工作经验，组织超过1000场管理人员面试选拔、人格测评，以及多年HR实战课程授课实践，逐渐优化和提练出《金牌面试官--高效招聘与精准面试技巧》课程。课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的选拔工具方法，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！

【参训学员】：

各部门主管、经理、总监、总经理及HR管理人员

【授课形式】：

综合运用现代互动教学、引导技术，使课程效果倍增！

【课程大纲】：

第一模块：招聘与甄选的理念

一、企业招聘标准的发展趋势

1、从单一标准向复合标准

2、从岗位基本需求向岗位胜任力需求

3、从直觉标准向科学标准

4、企业人才画像

二、企业实现有效招聘的三个衡量标准

1、人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配）

2、人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配）

3、团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配）

第二模块：招聘甄选的基础依据

一、素质冰山模型

二、构建素质胜任特征的基本方法

三、企业如何从战略高度构建高素质特征的模型

四、如何建立企业的素质模型

五、如何建立职位的素质模型（案例）

第三模块：BEI行为事件面试技巧

一、BEI的含义及目的

二、BEI的组织

1、BEI的组织形式

2、BEI的人员构成及要求

3、BEI的准备工作

三、BEI的操作流程

1、访谈开始阶段——自我介绍和解释

2、梳理职位职责及挑战

3、深入挖掘被访谈者的行为事件

4、梳理职位能力需求

5、梳理职位任职资格

四、BEI的注意事项

1、避免被访者进入理论化或泛泛的陈述中

2、避免问题转向绝对化和抽象化

3、避免使用现在式和未来式的问法

4、避免使用假设性问题

5、避免问一般性的问题

6、避免使用引导型问题或直接跳向事件结论

7、不揣测和诱导被访谈者说的内容，避免探究那些会限制被访谈者思路的领域

五、BEI的技巧

1、如何选择适当的提问方式（如何进行开放式问题提问；何谓理论与意愿问题；如何构建以行为为基础的面试问题）；

2、如何确保问题问准问实（案例）

3、如何进行问题之间恰到好处地转换，收缩，结束与扩展

4、如何正确发挥目光、点头的作用

5、如何进行必要的声东击西

6、面试的技巧：如何区别真实与慌言

7、如何做完整的面试记录

8、面试结果评价：面试结果的统计处理（案例）

9、面试过程中考官常见误区与避免方法

六、 BEI面试实战演练

第四模块：心理测验工具的选择与使用

常用心理测验工具使用分析

1、卡特尔16PF

2、房树人

现场演练：卡特尔16PF人格测试

郑老师

【专业资质】

国家高级人力资源管理师

国家高级企业培训师

东莞理工学院优秀教师

国家人力资源管理师考评员

20年500强企业人力资源管理经验

畅销书《企业绩效管理实务工作指南》作者

全球电话供应商香港伟易达集团人事经理

世界能源500强易事特电源股份有限公司人力资源总监

【工作经历】

世界新能源500强广东易事特电源股份有限公司人力资源总监

易事特电源股份有限公司是"神舟"号系列飞船、中央政府信息化办公采购指定电源供应商，郑老师在公司担任人力资源部总监，根据公司发展战略，制定人力资源战略规划及各项业务计划，组织各部门进行职务分析，推动编制各部门工作手册及岗位工作实务手册，并跟进执行。主导研发人员内部职称评定机制的建立并监督实施。结合企业战略发展规划及年度经营计划，主导设计营销系统、研发系统、生产系统考核体系，并建立相应的稽核制度。构建现代企业薪酬体系，设计营销、研发团队的薪酬制度。在企业正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）紧密合作，参与设计中高层管理人员、研发人员股权激励方案。

全球的有绳及无绳电话供应商香港伟易达集团人事经理

管理人数12000人，负责人资服务标准化及服务承诺制度的建设与推行工作。主导完成了功能组的服务项目，明确服务标准及内部顾额收费标准，建立内部服务价格体系，加强员工的运营成本意识与优患意识。做为项目负责人，领导HR团队构建企业岗位等级薪酬体系，领导HR团队及财会部充分沟通与调研，建立了完善的岗位等级薪酬体，实现企业的薪酬战略。推动企业实施：以岗定级、以绩定薪、人岗匹配、易岗易薪，出色完成项目任务，受到集团董事长及决策层领导的高度认可。

【项目辅导】

企业人力资源管理顾问辅导项目：绩效、薪酬体系、股权激励

【主讲课程】

《基于战略的培训体系搭建与年度培训计划落地》

《OKR 目标与关键结果工作法》 《金牌面试官训练营》

《战略性人力资源规划实务》 《企业人力资源盘点实操技巧》

《战略性绩效系统打造》 《国企绩效改革难点解析》

《岗位薪酬体系搭建实务修炼》 《国企薪酬改革难点解析》

《防患于未然：企业劳动关系管理实务》 《劳动法规操作实务》

《职业生涯规划：我的人生我作主》 《心理测评技术实操》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【授课风格】

开心：课程以故事、案例、图片、视频来引导出相关理论，从本能上排除学员对理论学习的排斥心态。让学员听音乐猜电影，让学员在快乐中进行学习和提升。

开放：课程全程采用积分制进行，让学员一进入课堂就分配在一个团队中，打破学员的“旁观者效应”，大限度的激发学员的团队意识，课程明线与暗线设计合理搭配，保持课程的趣味性与互动性，大限度减轻学员的学习疲劳感，让学员在快乐中学习。

开悟：课程从工作与生活的多个维度进行讲解与演示，让学员产生触类旁通、产生顿悟的感觉，从而更加投入到课堂学习中。

【荣誉奖励】

兼任东莞理工学院人力资源管理专业的教学任务，并获得年度：“优秀教师资格“

【服务客户】

金融银行：南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、南宁农行银行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、重庆农行、内蒙古农行等。

电力化工：中国航天科工集团、中国核电、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网、青岛特来电能源有限公司、邢台电力、许昌龙岗电厂、云南水富供电公司、神农架供电公司、六盘水供电局、潘家口电厂、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、中国石油成都分公司、库尔勒油田、塔里木油田、中国石化总公司、中国华电福建公司、内蒙古送变电有限责任公司、武钢、银川国网、电源制造企业、武汉南都新能源公司、南宁大化发电厂、龙岗发电厂、内蒙古供电公司、湖南蓬源鸿达矿业、巴陵石化、兴泰发电厂、神东神华集团、神华国华柳电、湖南蓬源鸿达矿业等

合作的院校：富士康科技集团 IE 学院、广州中大职业培训学院、广州中人职业培训学院、深圳中鹏职业培训学校、佛山领航职业培训学院、惠州富海人才培训学校、珠海畅想职业培训学校、东莞理工学院。

其他企业：广东中烟、中国铁塔，西部机场集团、富士康科技集团、58 同城、智联招聘、深圳市邮政局、广州汉光电器、东莞伟易达集团、广东易事特电源股份有限公司、东莞亮智服装有限公司、东莞达明制衣厂、美迪家具集团、美伦家具厂、美伦酒店、坚朗五金、东莞市人力资源管理师协会等单位

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