高效管理与领导力提升

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【课程背景】

1、为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？

2、为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？

3、为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？

4、为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却总达不到预期的效果？

5、如何激发每个团队成员的士气？

6、如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？

7、如何才能快速建设团队，带领团队创造出佳绩？

8、企业目标的实现，必须建立在高效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖，提高自身的领导力，带出一支团结一致、有战斗力的高效团队，是企业的迫切要求。

【培训收益】

1、帮助管理者了解管理的本质以及管理者的角色定位，区别于传统管理者。

2、让管理者掌握知己解彼、高效沟通、团队建设与协作、团队激励、培养员工等具体方法工具，提升团队建设管理的领导力水平。

3、课程形成多项落地方案或行动计划，帮助银行后期管理改善。

【培训对象】

公司高层、中层管理者

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等

【课程大纲】

第一部分：管理者与领导力

1、管理的本质

2、管理者定位

3、何谓领导力

4、领导力的内在与外在

5、卓越领导者的五项行为习惯

1）以身作则

2）共启愿景

3）挑战现状

4）使众人行

5）激励人心

第二部分：管理者领导力提升

一、知己解彼

1、知己解彼的三对概念：行为影响情绪 认识≠了解 付出＜投入

2、对人敏感的三个层次：识别、运用、管理

3、决定人的行为风格要素

4、DISC测评

5、自我认知与情商提升

二、高效沟通

1、了解不同性格的人

2、与四种不同性格的人的沟通之道

1）与D性格的人一起行动

2）与I性格的人一起快乐

3）与S性格的人一起轻松

4）与C型性格的人一起统筹

视频学习：不同性格的人的行为表现

3、高效沟通三要素

4、高效沟通的听、说、问

1）听：

聆听的三个层次

事实、评价、感受

2）说：

结构化明确表达

注重语气、语调、肢体语言的运用

3）问：

三种提问类型

六类常见问题

三、团队建设与沟通协作

1、DISC的团队运用篇

练习：团队训练

1）团队领导者应该做的三件事情

2）如何给出团队领导具体的建议

3）如何了解团队成员每个人的作用和有效贡献区域？

2、团队沟通关键原则

1）重事实，轻评价

2）统一初衷、接纳方式、创造动力

3、克服团队协作五大障碍

1）缺乏信任

2）惧怕冲突

3）欠缺投入

4）逃避责任

5）无视结果

4、良好协同合作的前提：

1）具备内向思维

2）具备协同思维

3）把握真正的需求

4）投资情感账户

5）创造双赢机会

5、情感协同的四大工具

1）轮岗

2）客户经理负责制

3）跨团队熔炼

4）行动学习

四、激励人心

1、传统激励理论：

1）马斯洛理论

2） 双因素激励理论

3） X、Y理论

4）强化理论与公平理论

2、基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦

案例分析与讨论

3、优秀管理者的10大激励策略与激励措施

五、员工辅导与培养

1、教练式对话的ABC框架

2、教练辅导的GROW模型

3、培养员工的80/20原则

4、培养员工的不二法宝：70-20-10法则

5、员工培养常用的5大方式

练习：下属培养计划制定

郑老师

【专业资质】

国家高级人力资源管理师

国家高级企业培训师

东莞理工学院优秀教师

国家人力资源管理师考评员

20年500强企业人力资源管理经验

畅销书《企业绩效管理实务工作指南》作者

全球电话供应商香港伟易达集团人事经理

世界能源500强易事特电源股份有限公司人力资源总监

【工作经历】

世界新能源500强广东易事特电源股份有限公司人力资源总监

易事特电源股份有限公司是"神舟"号系列飞船、中央政府信息化办公采购指定电源供应商，郑老师在公司担任人力资源部总监，根据公司发展战略，制定人力资源战略规划及各项业务计划，组织各部门进行职务分析，推动编制各部门工作手册及岗位工作实务手册，并跟进执行。主导研发人员内部职称评定机制的建立并监督实施。结合企业战略发展规划及年度经营计划，主导设计营销系统、研发系统、生产系统考核体系，并建立相应的稽核制度。构建现代企业薪酬体系，设计营销、研发团队的薪酬制度。在企业正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）紧密合作，参与设计中高层管理人员、研发人员股权激励方案。

全球的有绳及无绳电话供应商香港伟易达集团人事经理

管理人数12000人，负责人资服务标准化及服务承诺制度的建设与推行工作。主导完成了功能组的服务项目，明确服务标准及内部顾额收费标准，建立内部服务价格体系，加强员工的运营成本意识与优患意识。做为项目负责人，领导HR团队构建企业岗位等级薪酬体系，领导HR团队及财会部充分沟通与调研，建立了完善的岗位等级薪酬体，实现企业的薪酬战略。推动企业实施：以岗定级、以绩定薪、人岗匹配、易岗易薪，出色完成项目任务，受到集团董事长及决策层领导的高度认可。

【项目辅导】

企业人力资源管理顾问辅导项目：绩效、薪酬体系、股权激励

【主讲课程】

《基于战略的培训体系搭建与年度培训计划落地》

《OKR 目标与关键结果工作法》 《金牌面试官训练营》

《战略性人力资源规划实务》 《企业人力资源盘点实操技巧》

《战略性绩效系统打造》 《国企绩效改革难点解析》

《岗位薪酬体系搭建实务修炼》 《国企薪酬改革难点解析》

《防患于未然：企业劳动关系管理实务》 《劳动法规操作实务》

《职业生涯规划：我的人生我作主》 《心理测评技术实操》

《非人力资源经理的人力资源管理》

【授课风格】

开心：课程以故事、案例、图片、视频来引导出相关理论，从本能上排除学员对理论学习的排斥心态。让学员听音乐猜电影，让学员在快乐中进行学习和提升。

开放：课程全程采用积分制进行，让学员一进入课堂就分配在一个团队中，打破学员的“旁观者效应”，大限度的激发学员的团队意识，课程明线与暗线设计合理搭配，保持课程的趣味性与互动性，大限度减轻学员的学习疲劳感，让学员在快乐中学习。

开悟：课程从工作与生活的多个维度进行讲解与演示，让学员产生触类旁通、产生顿悟的感觉，从而更加投入到课堂学习中。

【荣誉奖励】

兼任东莞理工学院人力资源管理专业的教学任务，并获得年度：“优秀教师资格“

【服务客户】

金融银行：南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、南宁农行银行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、重庆农行、内蒙古农行等。

电力化工：中国航天科工集团、中国核电、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网、青岛特来电能源有限公司、邢台电力、许昌龙岗电厂、云南水富供电公司、神农架供电公司、六盘水供电局、潘家口电厂、神华集团、神东煤炭、西北矿业、锡林河煤化工、中国石油成都分公司、库尔勒油田、塔里木油田、中国石化总公司、中国华电福建公司、内蒙古送变电有限责任公司、武钢、银川国网、电源制造企业、武汉南都新能源公司、南宁大化发电厂、龙岗发电厂、内蒙古供电公司、湖南蓬源鸿达矿业、巴陵石化、兴泰发电厂、神东神华集团、神华国华柳电、湖南蓬源鸿达矿业等

合作的院校：富士康科技集团 IE 学院、广州中大职业培训学院、广州中人职业培训学院、深圳中鹏职业培训学校、佛山领航职业培训学院、惠州富海人才培训学校、珠海畅想职业培训学校、东莞理工学院。

其他企业：广东中烟、中国铁塔，西部机场集团、富士康科技集团、58 同城、智联招聘、深圳市邮政局、广州汉光电器、东莞伟易达集团、广东易事特电源股份有限公司、东莞亮智服装有限公司、东莞达明制衣厂、美迪家具集团、美伦家具厂、美伦酒店、坚朗五金、东莞市人力资源管理师协会等单位

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