高绩效的HR招聘留人

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【课程背景】

市场竞争归根到底是人才的竞争。一个企业的成功，除了企业选择了合适的行业，制定了正确的战略，选到了合适的人也是一个非常重要的因素。招聘是人力资源管理活动中的源头，只有招聘到合格的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就很方便了。

但是如何才能招聘到合格的人才呢？如何提升面试官的面试能力，对人才加以甄别区分？如何能够保留住辛辛苦苦招聘来的人才？需要我们从专业做起，从细节做起。

【培训收益】

1、通过全面、规范的结构化面试流程管理和面试技巧运用训练，企业管理人员熟悉并掌握招人识人技能。

2、通过对多个企业案例和实用工具的运用，以及对识人难点深入浅出的讲解，学员可以大幅提高招人识人的技能。

3、识别核心员工离职的征兆，做好提前预防工作。

4、理解人才保留的核心本质，做到触类旁通，做好人才保留工作。

5、掌握人才保留的常用方法，降低人员流失率。

【培训对象】

人力资源从业者、部门管理者等

【培训方式】

咨询式培训，从企业实际情况出发，通过讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。

培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%

【培训大纲】

前言：四位一体的招聘体系

1、公司层面——统筹协调，全员皆兵

2、人力部门层面——全面规划，上接战略

3、招聘经理层面——专业实施，做到极致

4、用人部门层面——细心甄别，用心培养

第一章：招聘误区及原则

1、招聘九大误区

2、招聘原则

3、招聘职责分工

第二章：十步搭建招聘管理体系

1、招聘需求的分析与统计

2、年度招聘计划及预算的制定

3、招聘渠道的选择

4、简历筛选

5、面试通知

6、面试实施

7、录用决策

8、薪酬确定

9、录用通知

10、招聘评估

第三章：如何招募人才

1、招聘两大难：

招募难

甄别难

2、如何招募人才

（1）社会因素分析——应聘者群体特质

（2）公司因素分析——客观因素及应对方案

公司品牌知名度

福利待遇

成长空间

岗位性质

工作环境

企业文化

公司距离

作息时间

（3）公司主观因素分析——主观因素及应对方案

招聘渠道

邀约基数

招聘人员专业度

招聘信息无吸引力

（4）总结

“八个方向“拓展招聘渠道

“五个关键词“优化招聘信息

“三明三心“降低被放鸽子几率

第四章：如何面试甄别人才

（一）面试甄别人才的流程

1、甄别难在哪里？

2、面试官的能力要求

3、如何面试甄别人才

（1）面试难在哪里？

（2）谁来面试？

（3）面试的准备

（4）面试的常用测评方法

（5）面试流程中应注意的问题

（二）结构化面试的实施

1、什么是结构化面试

2、如何理解结构化面试的结构性

3、面试前的准备

4、简历筛选

（1）简历信息关注重点

（2）简历筛选对比方法

5、面试维度的提取

6、结构化面试逻辑思路

7、结构化面试问题的经典七问

导入式问题

假设性问题

动机式问题

压力式问题

智力式问题

行为式问题

专业性问题

8、行为面试技术

“假”行为事件

“剥洋葱”挖掘

行为面试法话术

9、应聘人员评价KSAPMV六维度

10、招聘面试实战演练

（三）面试中的人才测评与选才工具介绍

1、任职资格模型

2、人士匹配度模型

与企业文化的匹配度

与直接上级的匹配度

与管理团队的匹配

3、性格/行事风格测评

4、行为测评

（1）无领导小组讨论测评

（2）文件筐测评

（3）情境模拟测评

5、招聘人才的决策模型

四、招聘中的其它问题

1、招聘与日常工作发生冲突怎么办？

2、无法判定招的人合不合适怎么办？

3、如何面试专业技术人员（面试官不懂技术）？

4、如何应对面霸？

5、如何从对方回答中判断一个人的真实水平？

6、如何应对应聘者的敏感问题？

7、如何看破谎言

8、如何保留人才

第五章：人员离职征兆及原因

一、人员离职的十大征兆

1、精神不振，经常走神

2、任务经常完不成

3、招聘网站更新简历

4、刻意保存资料

5、带常用的东西回家

6、不再加班

7、业绩不佳，且没有动力改进

8、频繁出办公室打电话

9、频繁表露对公司的不满

10、同事聊天中抱怨待遇低，透露离职意愿

11、其它征兆

二、员工离职的主要原因

1、需求未得到满足

2、领导原因

3、薪酬待遇

4、公司文化

5、公司前景

6、培养晋升

7、工作环境

8、工作内容

9、员工内在原因

10、其它原因

第六章：如何保留人才

1、人才保留的核心本质：

满足员工需求+外界刺激（“快乐”和“痛苦”）

如何制造快乐措施？

2、人才保留的职责分工

3、员工到底要的是什么？

马斯洛需求理论

双因素理论

公平理论

员工满意度调查常用方法

如何应对员工需求不满？

4、员工离职的具体问题具体分析

5、领导者个人魅力修炼

6、员工招聘时的注意事项

（1）多选择无资历，有潜力的人才

（2）避免新员工流失五大关键

入职引导

新员工培训

人力部门跟进

用人部门辅导

新员工心态调整

7、留人的方法：

（1）完善入职引导

（2）提升部门主管管理技能

（3）文化留人

（4）待遇留人

（5）情感留人

（6）事业留人

（7）福利留人

福利九宫图

（8）培养晋升留人

案例练习：人才培养方案制定

（9）其它留人方式

8、人才保留面谈——站在员工角度

（1）用人部门面谈

（2）人力资源部门面谈

9、员工离职中的劳动风险规避

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

刘老师

管理与思维训练

【专业资质】

CTT效能教练认证讲师

管理者思考力训练专家

ISOL国际认证职业培训师

管理者技能提升MTP认证讲师

国家一级项目管理师、一级人力资源师

DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问

中高层团队管理专家，拥有十六年企管培训经验

曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位

【实战经验】

刘老师拥有十六年企业实战及培训经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习，走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流，自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程，为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果，培训课程数千场，培训学员数万人。

刘老师长期致力于管理者技能提升及思考力训练等课程的研究与实践，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力。年均被国家电网各分公司返聘50多期，中国银行、中国建行、农行、中移动、中国电信、中联通、华电集团、国家电投集团、中国建筑、中石油、中核集团等500强大型企业多次返聘，深受企业和广大学员的好评，被企业学员誉为“有营养”的培训师！

【主讲课程】

管理者思考力系列：

《结构思考力》《复合式创新思维与方法》《系统思考与问题解决》

《问题分析与解决（2天版）》《思考型员工—持续改善的积极思考修炼（2-3天）》

《思考型管理者—解决问题的全脑思考修炼（2-3天版）》

《思考共创型团队—持续改进的全域思考工作坊（2天版行动学习）》

《思考共创型团队—战略落地的执行思考工作坊（2天版行动学习）》

管理能力提升系列：

《五维情商领导力》《目标与计划管理》《跨部门高效沟通协作》

《基于DISC的沟通与激励》《管理基础与管理者角色认知》

《MTP—管理者综合管理能力提升》《打造高绩效团队——领导力与激励辅导》

《欣赏式管理——（95-00）新生代员工管理之道》

TTT系列课程：

《TTT演讲与口才魅力台风修炼》

《TTT-卓越内训师精彩课堂呈现》初级/高级

《TTT-卓越内训师完美课程设计》初级/高级

《TTT-卓越内训师“7+7“进阶修炼》综合版

【成果展示】

为中国能源建设集团管理层进行《管理者创新思维与问题解决》培训，培训现场8组管理者利用课程中的创新方法与工具，针对16项存在问题的工作进行讨论。每组都形成了《自我管理检核表》或《团队管理检核表》等工作创新表；现场形成30多项针对各分公司工作的改进建议及措施；

为中国移动（沈阳、贵州、西安、成都、济南等地）管理层进行《管理者综合技能提升》培训，多期返聘，培训中针对实际工作中的管理问题，现场形成70多条管理创意和想法，落地方案或计划达25条；

为中国人寿（深圳）各部门进行《目标分解与协作》系统培训，梳理了各部门的战略目标并细化分解，提升月目标与周目标之间的关联度，形成具体的月目标周目标；强化了部门之间的协作意识，并现场达成部门间的“协作契约”。

为昌宜模板租赁有限公司管理层进行《MTP—管理者综合能力提升》2期，让学员建立起了管理者系统的管理能力知识体系，利用行动学习的方式，针对工作中存在的问题进行分析解决，现场列出20多项改进措施和计划。

…………

【授课风格】

台风激情：台风大气稳重，语言表达富有激情，遣词用语诙谐幽默，充分调动学员的感性认知又注重知识结构的逻辑性。

氛围活跃：教学方式多样，积极与学员互动，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！

内容营养：注重内容价值，有营养的内容让学员听得明白，用的上，更有成长！被誉为“有营养的培训师”！

成果落地：课程聚焦企业需求，借助方法工具解决实际问题，做到有方法、有工具，更有落地！

【服务客户】

银行类：中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国交通银行、中国光大银行、中国邮储银行、华夏银行石家庄分行、华夏银行沧州分行、华夏银行唐山分行、华夏银行保定分行、安徽农商行、湖南农商行、江南银行、天津农商行、衢州农商行、徽商银行、新韩银行、中牟农商行等

电力能源行业：国家电网多家分公司、南方电网多家分公司、神华集团、大唐电力、华电集团、中电投、中石化、中航油、中海油、中国能源建设集团、中核集团等

通讯行业：中移动河北省公司、中移动四川成都公司、中移动广东省公司、中移动天津公司、中移动北京公司、中移动采购中心、中国电信多家分公司、中国联通多家分公司等。

生产制造行业：一汽集团、航天科技集团、中铝集团、首钢集团、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（郑州）、富士康（鹤壁）、富士康（廊坊）、长安汽车、利优比压铸（日资）、松原化学（日资）、哈药集团、合肥美菱集团、圣象集团、日本骊住建材、隆基股份、派克集团克拉克（中国）、比克电池、唐山三友集团、益海嘉里集团、河北新华联合、诚志永华、邢台旭阳集团、潍坊浩信集团、以岭药业、黄河药业、跃迪集团、维尔利药业集团、兄弟集团、河北一然生物科技有限公司、天津田歌纺织集团、天冰冷饮集团等

其它行业：中国人寿、中国建筑集团、恒大集团、碧桂园、绿地集团、富力集团、中国邮政、中国海航集团、国网英大财险、安盛集团、宝安集团、58同城、国美集团、中华英才网、今日头条、深圳建筑工务署、上海地铁、湖南机场、河北体彩中心、智联教育、大桥教育集团、四川中琨建筑、亚太集团、北京丰台社保局、张家口桥东创业园、北林集团、河北省军转办、河北师范大学、河北省人才、河北科技大学、石家庄国控投资、北大科技园等。

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