欣赏式管理——新生代员工管理之道

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【课程背景】

70后员工很能吃苦，80后员工很有韧劲和奋斗精神，90后员工很有梦想但很任性，95后员工很有想法但更让人看不明白。

十几年前，人们说80后将是垮掉的一代，可如今80后员工已经是企业里的顶梁柱。

几年前，有人说90后将是萎靡不振的一代，可如今很多90后员工已经成为部门骨干。

如今，更让人眼前一亮但更看不明白的95后来了，你做好准备了吗？

部门里的年轻小姑娘又请假了，这次理由居然是她太累了……

95后的小年轻们总是提一些异想天开的想法，我是听还是不听呢？

平时觉得管理员工用常规方法就可以，可为啥到了这群小年轻身上就不管用了呢？

在信息时代，选择机会越来越多， 95/00后喜欢彰显个性。如何正确读懂和引导95/00后， 如何用好和留住95/00后， 是管理者们需要面对和解决的问题，也是这个课程所要培训和解析的重点问题。

【培训收益】

1、根据对95/00后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解95/00后员工的人格与行为特点。针对他们的职业价值观以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握95/00后员工的共同心理、行为、职业特征。

2、掌握对95/00后员工管理中的沟通技巧。了解不同性格的95/00后，根据不同对方不同的行为表现调整自己的沟通方式。

3、建立起对95/00后员工具有影响力新型领导特质，学会如何激励和培养95/00后。

【培训对象】

中基层管理者等

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。

培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%

【培训大纲】

前言：了解新生代

1、95/00后真的不靠谱吗？

2、95/00后的职场特征

3、95/00的情感特点与价值观了解

4、95/00后的心智模式分析

第一章：新生代管理的三大原则与两大关键词

1、三大原则

软化冲突，控制情绪

淡化权威，认可成绩

强化边界，建立规矩

2、两大关键词：

理解——影响

3、一个转变

管理意识的转变——对新生代的欣赏式管理

第二章：如何让95/00后员工乐于接受你的管理

成为教练型管理者

给他们一点真正的权力

对人不对事

第三章：95/00后员工管理中的沟通

1、沟通中常见问题

2、了解不同性格的95/00后

3、与不同性格的95/00后的沟通之道（DISC性格测评与实践）

4、对待沟通差异的三阶段

忍受

接受

享受

5、高情商沟通的五个维度

6、管理70%靠沟通

7、95/00后沟通中的听、说、问

聆听的三个层次

区分事实与评价，倾听事实、感受、需求

批评指责：事实+（后果）+感受

表扬夸奖：事实+（影响）+评价

结构化明确表达，确保理解

六类常见问题

第四章：如何让95/00后保持工作激情

1、新生代管理必知的激励理论

2、人的本性对新生代员工的激励启发——追求快乐，逃避痛苦

3、新生代员工心智模式调整的激励应用：外在信息—思维—认知（本能）—动机—行为

4、优秀管理者的八大激励策略与激励措施

5、在“确定”的工作中增加“不确定的惊喜”

6、如何应对年轻员工的需求不满？

案例及练习：《新生代员工激励实施表》

第五章：针对95/00后管理的其它建议

1、工作游戏化

积分制管理在新生代员工管理中的应用

如何将工作游戏化？

2、指哪打哪，也得先说清楚

新生代的工作目标设定

3、珍惜你身边的好奇宝宝

4、批评也要带着雕琢的心

5、给他一片试验田

6、相信并敢于托付

7、借助新生代的创新灵光

8、勇敢的客串逗逼

9、分享工作和生活智慧

10、95/00的培养

70-20-10法则

企业培养的五大方式

OJT在职培训

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

刘老师

管理与思维训练

【专业资质】

CTT效能教练认证讲师

管理者思考力训练专家

ISOL国际认证职业培训师

管理者技能提升MTP认证讲师

国家一级项目管理师、一级人力资源师

DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问

中高层团队管理专家，拥有十六年企管培训经验

曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位

【实战经验】

刘老师拥有十六年企业实战及培训经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习，走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流，自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程，为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果，培训课程数千场，培训学员数万人。

刘老师长期致力于管理者技能提升及思考力训练等课程的研究与实践，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力。年均被国家电网各分公司返聘50多期，中国银行、中国建行、农行、中移动、中国电信、中联通、华电集团、国家电投集团、中国建筑、中石油、中核集团等500强大型企业多次返聘，深受企业和广大学员的好评，被企业学员誉为“有营养”的培训师！

【主讲课程】

管理者思考力系列：

《结构思考力》《复合式创新思维与方法》《系统思考与问题解决》

《问题分析与解决（2天版）》《思考型员工—持续改善的积极思考修炼（2-3天）》

《思考型管理者—解决问题的全脑思考修炼（2-3天版）》

《思考共创型团队—持续改进的全域思考工作坊（2天版行动学习）》

《思考共创型团队—战略落地的执行思考工作坊（2天版行动学习）》

管理能力提升系列：

《五维情商领导力》《目标与计划管理》《跨部门高效沟通协作》

《基于DISC的沟通与激励》《管理基础与管理者角色认知》

《MTP—管理者综合管理能力提升》《打造高绩效团队——领导力与激励辅导》

《欣赏式管理——（95-00）新生代员工管理之道》

TTT系列课程：

《TTT演讲与口才魅力台风修炼》

《TTT-卓越内训师精彩课堂呈现》初级/高级

《TTT-卓越内训师完美课程设计》初级/高级

《TTT-卓越内训师“7+7“进阶修炼》综合版

【成果展示】

为中国能源建设集团管理层进行《管理者创新思维与问题解决》培训，培训现场8组管理者利用课程中的创新方法与工具，针对16项存在问题的工作进行讨论。每组都形成了《自我管理检核表》或《团队管理检核表》等工作创新表；现场形成30多项针对各分公司工作的改进建议及措施；

为中国移动（沈阳、贵州、西安、成都、济南等地）管理层进行《管理者综合技能提升》培训，多期返聘，培训中针对实际工作中的管理问题，现场形成70多条管理创意和想法，落地方案或计划达25条；

为中国人寿（深圳）各部门进行《目标分解与协作》系统培训，梳理了各部门的战略目标并细化分解，提升月目标与周目标之间的关联度，形成具体的月目标周目标；强化了部门之间的协作意识，并现场达成部门间的“协作契约”。

为昌宜模板租赁有限公司管理层进行《MTP—管理者综合能力提升》2期，让学员建立起了管理者系统的管理能力知识体系，利用行动学习的方式，针对工作中存在的问题进行分析解决，现场列出20多项改进措施和计划。

…………

【授课风格】

台风激情：台风大气稳重，语言表达富有激情，遣词用语诙谐幽默，充分调动学员的感性认知又注重知识结构的逻辑性。

氛围活跃：教学方式多样，积极与学员互动，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！

内容营养：注重内容价值，有营养的内容让学员听得明白，用的上，更有成长！被誉为“有营养的培训师”！

成果落地：课程聚焦企业需求，借助方法工具解决实际问题，做到有方法、有工具，更有落地！

【服务客户】

银行类：中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国交通银行、中国光大银行、中国邮储银行、华夏银行石家庄分行、华夏银行沧州分行、华夏银行唐山分行、华夏银行保定分行、安徽农商行、湖南农商行、江南银行、天津农商行、衢州农商行、徽商银行、新韩银行、中牟农商行等

电力能源行业：国家电网多家分公司、南方电网多家分公司、神华集团、大唐电力、华电集团、中电投、中石化、中航油、中海油、中国能源建设集团、中核集团等

通讯行业：中移动河北省公司、中移动四川成都公司、中移动广东省公司、中移动天津公司、中移动北京公司、中移动采购中心、中国电信多家分公司、中国联通多家分公司等。

生产制造行业：一汽集团、航天科技集团、中铝集团、首钢集团、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（郑州）、富士康（鹤壁）、富士康（廊坊）、长安汽车、利优比压铸（日资）、松原化学（日资）、哈药集团、合肥美菱集团、圣象集团、日本骊住建材、隆基股份、派克集团克拉克（中国）、比克电池、唐山三友集团、益海嘉里集团、河北新华联合、诚志永华、邢台旭阳集团、潍坊浩信集团、以岭药业、黄河药业、跃迪集团、维尔利药业集团、兄弟集团、河北一然生物科技有限公司、天津田歌纺织集团、天冰冷饮集团等

其它行业：中国人寿、中国建筑集团、恒大集团、碧桂园、绿地集团、富力集团、中国邮政、中国海航集团、国网英大财险、安盛集团、宝安集团、58同城、国美集团、中华英才网、今日头条、深圳建筑工务署、上海地铁、湖南机场、河北体彩中心、智联教育、大桥教育集团、四川中琨建筑、亚太集团、北京丰台社保局、张家口桥东创业园、北林集团、河北省军转办、河北师范大学、河北省人才、河北科技大学、石家庄国控投资、北大科技园等。

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