五维情商领导力

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【课程背景】

情商领导力，就是一种特殊的人际影响力，每一个人都会去影响他人（情绪与观点），也要接受他人（情绪与观点）的影响，它同时包含内在领导力和外在领导力两个层面，而且内在领导力会起到更大的作用。

情商领导力的核心是情商的提升，而情商（EQ）全称情绪智力，是人们在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。美国哈佛大学的教授丹尼尔·古尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”相对智商，情商是影响员工绩效和人才发展更为关键的因素。研究表明在职场中高情商的员工容易更高效地交流，构建良好的关系，形成有效处理问题的策略，最终达成高绩效。而提高情商，最关键的就是要掌控自己的情绪，从容面对压力，处理好人际关系，成为一个自立自强、正能量、受欢迎的职场人。

本课程将两大核心工具“五维情商”和“DISC性格”有机结合，针对管理者的领导力从内在和外在两个方面进行提升，通过五个维度进行情绪与压力以及行为风格的掌控与调整，让管理者能够自我管控，同时觉察他人，自我调适，面对挫折能自我激励，进而通过沟通和关系的处理获得良好的组织领导力，制定团队目标后进行有针对性的员工激励，提升领导者的组织影响力。

【课程目的】

1、让管理者了解认知情商领导力。

2、从内在个人领导力和外在组织领导力两个方面切实提高管理者的领导力水平。

3、从五个维度切实提高职场情商，做高情商领导者。

4、让学员认知和了解情商管理的重要组成——情绪与压力管理，分析造成不良情绪的因素，掌握压力的来源。

5、让管理者了解员工有不同类型，做到知己解彼，并做到自我调适，不同场景调适不同的领导风格。

6、通过目标制定与员工激励的学习，提升领导者的外在领导力，即组织领导力。

【授课方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。

培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%

【课程对象】

管理者

【课程大纲】

第一章：何谓情商领导力

1、何谓情商领导力

2、个体的领导力

领导力的本质是影响力

影响力的ABC理论：态度、行为、认知

权力性影响力与非权力性影响力

3、非权力影响力的七大修炼

明确价值观

以身作则——言行一致

语言艺术——魅力表达

积极主动——内向尽责

全局意识——系统思考

人格魅力——品牌打造

专业技能——精益求精

第二章：五维情商修炼——高情商领导者的基础修炼

测评：情商测评

1、何谓情商

2、五维情商修炼

（1）自我觉察

觉察自我的行为风格

觉察自我的情绪

（2）觉察他人

觉察他人的行为风格

觉察他人的情绪

（3）自我调适

调适自我的行为风格

调适自我的情绪

（4）自我激励——寻找职场动力

（5）处理关系——做受欢迎的人

3、约哈里之窗模型

第三章：情绪与压力管理——高情商领导者的自我管控

1、什么是情绪？情绪都是坏的吗？

2、情绪对我们的影响

幸福职场——ABC情绪理论

心智模式调整理论与应用：外在信息——思维——认知——情绪——行为

3、换个角度看情绪

情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。

情绪是生命中不可分割的部分

4、为什么情感总是战胜理智？——杏仁核劫持

5、远离消极的思维模式

戒掉完美主义

没有那么多的“可是”

如果觉得没有自信，那就去积累成功经验

不要让六种自动负性思维，偷走你的好心情

6、有效沟通：像高情商的人一样应对冲突

7、赢得尊重：做一个善良而又霸气的人

7、自我激励：充满热情的去做一份平淡无奇的工作

激发自我内驱力的方式。

案例：现场提供“想做却一直没去做的事情“的解决方案。

8、快速化解负面情绪的实用方法

五个步骤化解愤怒

七个方法战胜焦虑

9、压力管理：让压力变成动力

压力的来源解析

压力的正负作用

缓解压力的方法

压力诊断—认识和分析压力的表现与来源

启用减压阀

情绪应对

问题应对与解决

改变看法：（疫情可以带来什么机遇？）

将大问题转化成一个个小目标

10、开心工作，快乐生活

如何平衡工作与生活？

第四章：知己解彼开启沟通——高情商领导者的知己解彼

1、沟通常见问题与障碍

2、了解不同行为风格的人——觉察自我和他人的行为风格

D-支配性

I –影响型

S-支持型

C-思考型

3、与不同行为风格的人的沟通之道——自我调适做高情商沟通

与D性格的人一起行动

与I性格的人一起快乐

与S性格的人一起轻松

与C型性格的人一起统筹

4、对待沟通差异的三阶段

忍受

接受

享受

第五章：提升团队沟通协调能力——高情商领导者的团队沟通协调

1、DISC的团队沟通运用

（1）团队练习

（2）好团队的两个特征

团队当前表现

团队未来加速度

（3）团队领导者应该做的三件事情

2、沟通影响三要素

目标一致，步骤协调，定期沟通

从沟通渠道的角度来提升

从编码的角度来提升

从解码的角度来提升

3、沟通中的听、说、问

聆听的三个层次

区分事实和评价、倾听事实、感受和需求

结构化明确表达确保理解

注意内容之外的肢体语言和语气语调

三种提问类型与六类常见问题

4、影响沟通协作的五大关键

心态意识

沟通技巧

资源配置

流程职责

彼此了解程度

5、克服团队协作中五大障碍——实现高效团队合作

建立彼此的信任

兑现承诺并逐层逐级沟通

部门之间的模糊地带处理方法

练习：如何召开跨部门会议并解决问题

6、良好协同合作的前提：

具备内向思维

具备协同思维

把握真正的需求

投资情感账户

创造双赢机会

7、情感协同的四大工具

轮岗

客户经理负责制

跨团队熔炼

行动学习

8、跨部门冲突处理

冲突后的5种行为风格

冲突解决的常见8种方法

第六章：目标制定与团队激励——高情商领导者的组织影响

1、目标为王

目标制定的SMART原则

激活目标的三大规律

目标分解与任务安排

任务安排三要素

思考：小王为什么会失落？

2、计划为器

 计划制定的5W2H原则

3、排序为顺

工作时间安排的四象限原则

合理授权的三等价原价

问题价值排序

4、执行为主

5、监督为秩

6、奖惩为基——员工激励

激励的原则

传统激励理论

基于人性的激励理论——追求快乐逃避痛苦

激励就是创造更多惊喜和快乐

如何满足员工需求

如何应对员工需求不满

激励示意图

（备注：大纲内容为授课参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

刘老师

管理与思维训练

【专业资质】

CTT效能教练认证讲师

管理者思考力训练专家

ISOL国际认证职业培训师

管理者技能提升MTP认证讲师

国家一级项目管理师、一级人力资源师

DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问

中高层团队管理专家，拥有十六年企管培训经验

曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位

【实战经验】

刘老师拥有十六年企业实战及培训经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习，走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流，自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程，为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果，培训课程数千场，培训学员数万人。

刘老师长期致力于管理者技能提升及思考力训练等课程的研究与实践，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力。年均被国家电网各分公司返聘50多期，中国银行、中国建行、农行、中移动、中国电信、中联通、华电集团、国家电投集团、中国建筑、中石油、中核集团等500强大型企业多次返聘，深受企业和广大学员的好评，被企业学员誉为“有营养”的培训师！

【主讲课程】

管理者思考力系列：

《结构思考力》《复合式创新思维与方法》《系统思考与问题解决》

《问题分析与解决（2天版）》《思考型员工—持续改善的积极思考修炼（2-3天）》

《思考型管理者—解决问题的全脑思考修炼（2-3天版）》

《思考共创型团队—持续改进的全域思考工作坊（2天版行动学习）》

《思考共创型团队—战略落地的执行思考工作坊（2天版行动学习）》

管理能力提升系列：

《五维情商领导力》《目标与计划管理》《跨部门高效沟通协作》

《基于DISC的沟通与激励》《管理基础与管理者角色认知》

《MTP—管理者综合管理能力提升》《打造高绩效团队——领导力与激励辅导》

《欣赏式管理——（95-00）新生代员工管理之道》

TTT系列课程：

《TTT演讲与口才魅力台风修炼》

《TTT-卓越内训师精彩课堂呈现》初级/高级

《TTT-卓越内训师完美课程设计》初级/高级

《TTT-卓越内训师“7+7“进阶修炼》综合版

【成果展示】

为中国能源建设集团管理层进行《管理者创新思维与问题解决》培训，培训现场8组管理者利用课程中的创新方法与工具，针对16项存在问题的工作进行讨论。每组都形成了《自我管理检核表》或《团队管理检核表》等工作创新表；现场形成30多项针对各分公司工作的改进建议及措施；

为中国移动（沈阳、贵州、西安、成都、济南等地）管理层进行《管理者综合技能提升》培训，多期返聘，培训中针对实际工作中的管理问题，现场形成70多条管理创意和想法，落地方案或计划达25条；

为中国人寿（深圳）各部门进行《目标分解与协作》系统培训，梳理了各部门的战略目标并细化分解，提升月目标与周目标之间的关联度，形成具体的月目标周目标；强化了部门之间的协作意识，并现场达成部门间的“协作契约”。

为昌宜模板租赁有限公司管理层进行《MTP—管理者综合能力提升》2期，让学员建立起了管理者系统的管理能力知识体系，利用行动学习的方式，针对工作中存在的问题进行分析解决，现场列出20多项改进措施和计划。

…………

【授课风格】

台风激情：台风大气稳重，语言表达富有激情，遣词用语诙谐幽默，充分调动学员的感性认知又注重知识结构的逻辑性。

氛围活跃：教学方式多样，积极与学员互动，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！

内容营养：注重内容价值，有营养的内容让学员听得明白，用的上，更有成长！被誉为“有营养的培训师”！

成果落地：课程聚焦企业需求，借助方法工具解决实际问题，做到有方法、有工具，更有落地！

【服务客户】

银行类：中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国交通银行、中国光大银行、中国邮储银行、华夏银行石家庄分行、华夏银行沧州分行、华夏银行唐山分行、华夏银行保定分行、安徽农商行、湖南农商行、江南银行、天津农商行、衢州农商行、徽商银行、新韩银行、中牟农商行等

电力能源行业：国家电网多家分公司、南方电网多家分公司、神华集团、大唐电力、华电集团、中电投、中石化、中航油、中海油、中国能源建设集团、中核集团等

通讯行业：中移动河北省公司、中移动四川成都公司、中移动广东省公司、中移动天津公司、中移动北京公司、中移动采购中心、中国电信多家分公司、中国联通多家分公司等。

生产制造行业：一汽集团、航天科技集团、中铝集团、首钢集团、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（郑州）、富士康（鹤壁）、富士康（廊坊）、长安汽车、利优比压铸（日资）、松原化学（日资）、哈药集团、合肥美菱集团、圣象集团、日本骊住建材、隆基股份、派克集团克拉克（中国）、比克电池、唐山三友集团、益海嘉里集团、河北新华联合、诚志永华、邢台旭阳集团、潍坊浩信集团、以岭药业、黄河药业、跃迪集团、维尔利药业集团、兄弟集团、河北一然生物科技有限公司、天津田歌纺织集团、天冰冷饮集团等

其它行业：中国人寿、中国建筑集团、恒大集团、碧桂园、绿地集团、富力集团、中国邮政、中国海航集团、国网英大财险、安盛集团、宝安集团、58同城、国美集团、中华英才网、今日头条、深圳建筑工务署、上海地铁、湖南机场、河北体彩中心、智联教育、大桥教育集团、四川中琨建筑、亚太集团、北京丰台社保局、张家口桥东创业园、北林集团、河北省军转办、河北师范大学、河北省人才、河北科技大学、石家庄国控投资、北大科技园等。

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