非人力资源经理的人力资源管理实务训练

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【课程背景】

在企业中，虽然真正从事人力资源管理工作的执行者是人力资源部门，但是作为“人力资源”的直接使用者，各直线部门的主管必须了解和掌握基本的人力资源管理知识。从实施角度来讲，各直线部门主管并不需要深入研究理论知识，但需要掌握一些人力资源的实务操作和方法工具，尤其是员工的选用育留。而“如何选人、用人、育人、留人？”或许就是直线部门主管正在纠结和急需解决的问题。

【培训收益】

1、直线经理首先明确人力资源管理理念，并且系统掌握有效运用人力资源知识与技能。

2、让直线经理学会建立个人知识技能体系，快速成为合格的非人力经理。

3、让直线经理掌握如何制定人员规划，并学会招募与甄别面试人才的方法。

4、让直线经理学会人员盘点并掌握非人力经理绩效管理和员工激励的方法流程。

5、让直线经理学会员工培训、教练式员工辅导与人才培养的方法。

6、让直线经理掌握留人的实用方法。

7、课程形成落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善。

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等。

【培训大纲】

前言：直线管理者个人成长与角色认知

1、管理者的综合技能体系

2、管理者如何快速成为合格的非人力的人力资源经理

通用技能

专业技能

管理技能

业务知识

3、管理者角色认知

（1）管理者常见的角色错位

（2）不同管理者的管理重点

4、人力资源管理六大模块了解

5、人力经理与直线经理的分工与协作

第一章：如何选人？

1、招聘经理与直线经理的职责分工

2、如何制定人员规划和招聘需求

支撑业务目标的人员规划

3、《岗位说明书》的编制

4、如何招募人才

所有招聘渠道的深度挖掘

5、如何面试甄别人才

结构化面试

行为面试法

常用的面试题

第二章：如何用人？

1、用人关键之一：人员盘点

（1）了解下属

了解四种不同风格的员工（DISC行为风格测评）

不同风格员工的不同沟通方式

克服团队协作障碍

（2）合理分工

明确工作内容

明确工作量

（3）明确关键人才与关键岗位

（4）建立任职资格体系

2、用人关键之二：绩效管理

（1）绩效管理中的职责分工

（2）绩效管理实施流程

如何制定目标及指标

如何给指标分值分配

常用的绩效指标制定工具

如何进行绩效辅导

如何进行绩效面谈与反馈

《绩效管理面谈表》制定

3、用人关键之三：员工激励

（1）管理者必知的传统激励理论：

马斯洛需求理论

双因素激励理论

X、Y理论

强化理论与公平理论

（2）基于人本性的激励理论——追求快乐，逃避痛苦

案例分析与讨论

（3）员工激励的本质是—“外界刺激”+“满足需求”

4、优秀管理者的10大激励策略与激励措施

薪酬绩效激励

目标激励

情感激励

表扬认可激励

尊重激励

授权激励

培养晋升激励

竞争激励

痛点激励

工作激励

第三章：如何育人？

1、员工培训

用人部门的新员工培训内容

用人部门的在职人员培训

2、教练技术在员工辅导中的应用

深度聆听

有力提问

积极反馈

教练式辅导的GROW模型

3、员工培养

培养员工的80/20原则

培养员工的不二法宝：70-20-10法则

员工培养的5大方式

案例：员工培养方案

第四章：如何留人？

1、员工到底要的是什么？

2、留人的方法：

（1）完善入职引导

（2）提升管理技能

（3）文化留人

文化落地的七大方式

（4）待遇留人

直线经理在薪酬管理的角色和功能

（5）情感留人

（6）事业留人

（7）福利留人

福利九宫图

3、员工离职中的劳动风险规避

课程总结与回顾

刘老师

管理与思维训练

【专业资质】

CTT效能教练认证讲师

管理者思考力训练专家

ISOL国际认证职业培训师

管理者技能提升MTP认证讲师

国家一级项目管理师、一级人力资源师

DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问

中高层团队管理专家，拥有十六年企管培训经验

曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位

【实战经验】

刘老师拥有十六年企业实战及培训经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习，走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流，自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程，为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果，培训课程数千场，培训学员数万人。

刘老师长期致力于管理者技能提升及思考力训练等课程的研究与实践，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力。年均被国家电网各分公司返聘50多期，中国银行、中国建行、农行、中移动、中国电信、中联通、华电集团、国家电投集团、中国建筑、中石油、中核集团等500强大型企业多次返聘，深受企业和广大学员的好评，被企业学员誉为“有营养”的培训师！

【主讲课程】

管理者思考力系列：

《结构思考力》《复合式创新思维与方法》《系统思考与问题解决》

《问题分析与解决（2天版）》《思考型员工—持续改善的积极思考修炼（2-3天）》

《思考型管理者—解决问题的全脑思考修炼（2-3天版）》

《思考共创型团队—持续改进的全域思考工作坊（2天版行动学习）》

《思考共创型团队—战略落地的执行思考工作坊（2天版行动学习）》

管理能力提升系列：

《五维情商领导力》《目标与计划管理》《跨部门高效沟通协作》

《基于DISC的沟通与激励》《管理基础与管理者角色认知》

《MTP—管理者综合管理能力提升》《打造高绩效团队——领导力与激励辅导》

《欣赏式管理——（95-00）新生代员工管理之道》

TTT系列课程：

《TTT演讲与口才魅力台风修炼》

《TTT-卓越内训师精彩课堂呈现》初级/高级

《TTT-卓越内训师完美课程设计》初级/高级

《TTT-卓越内训师“7+7“进阶修炼》综合版

【成果展示】

为中国能源建设集团管理层进行《管理者创新思维与问题解决》培训，培训现场8组管理者利用课程中的创新方法与工具，针对16项存在问题的工作进行讨论。每组都形成了《自我管理检核表》或《团队管理检核表》等工作创新表；现场形成30多项针对各分公司工作的改进建议及措施；

为中国移动（沈阳、贵州、西安、成都、济南等地）管理层进行《管理者综合技能提升》培训，多期返聘，培训中针对实际工作中的管理问题，现场形成70多条管理创意和想法，落地方案或计划达25条；

为中国人寿（深圳）各部门进行《目标分解与协作》系统培训，梳理了各部门的战略目标并细化分解，提升月目标与周目标之间的关联度，形成具体的月目标周目标；强化了部门之间的协作意识，并现场达成部门间的“协作契约”。

为昌宜模板租赁有限公司管理层进行《MTP—管理者综合能力提升》2期，让学员建立起了管理者系统的管理能力知识体系，利用行动学习的方式，针对工作中存在的问题进行分析解决，现场列出20多项改进措施和计划。

…………

【授课风格】

台风激情：台风大气稳重，语言表达富有激情，遣词用语诙谐幽默，充分调动学员的感性认知又注重知识结构的逻辑性。

氛围活跃：教学方式多样，积极与学员互动，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！

内容营养：注重内容价值，有营养的内容让学员听得明白，用的上，更有成长！被誉为“有营养的培训师”！

成果落地：课程聚焦企业需求，借助方法工具解决实际问题，做到有方法、有工具，更有落地！

【服务客户】

银行类：中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国交通银行、中国光大银行、中国邮储银行、华夏银行石家庄分行、华夏银行沧州分行、华夏银行唐山分行、华夏银行保定分行、安徽农商行、湖南农商行、江南银行、天津农商行、衢州农商行、徽商银行、新韩银行、中牟农商行等

电力能源行业：国家电网多家分公司、南方电网多家分公司、神华集团、大唐电力、华电集团、中电投、中石化、中航油、中海油、中国能源建设集团、中核集团等

通讯行业：中移动河北省公司、中移动四川成都公司、中移动广东省公司、中移动天津公司、中移动北京公司、中移动采购中心、中国电信多家分公司、中国联通多家分公司等。

生产制造行业：一汽集团、航天科技集团、中铝集团、首钢集团、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（郑州）、富士康（鹤壁）、富士康（廊坊）、长安汽车、利优比压铸（日资）、松原化学（日资）、哈药集团、合肥美菱集团、圣象集团、日本骊住建材、隆基股份、派克集团克拉克（中国）、比克电池、唐山三友集团、益海嘉里集团、河北新华联合、诚志永华、邢台旭阳集团、潍坊浩信集团、以岭药业、黄河药业、跃迪集团、维尔利药业集团、兄弟集团、河北一然生物科技有限公司、天津田歌纺织集团、天冰冷饮集团等

其它行业：中国人寿、中国建筑集团、恒大集团、碧桂园、绿地集团、富力集团、中国邮政、中国海航集团、国网英大财险、安盛集团、宝安集团、58同城、国美集团、中华英才网、今日头条、深圳建筑工务署、上海地铁、湖南机场、河北体彩中心、智联教育、大桥教育集团、四川中琨建筑、亚太集团、北京丰台社保局、张家口桥东创业园、北林集团、河北省军转办、河北师范大学、河北省人才、河北科技大学、石家庄国控投资、北大科技园等。

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