打造高绩效团队-团队管理与激励辅导

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【课程背景】

为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？

为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？

为什么团队内经常发生冲突，存在沟通障碍？

为什么在提高团队绩效方面用尽了心思，却总达不到预期的效果？

如何激发每个团队成员的士气？

如何化解团队运行障碍，顺利开展工作？

如何才能快速建设团队，带领团队创造出佳绩？

企业目标的实现，必须建立在高绩效团队的基础上。各级管理者都是团队的领袖，如何带出一支团结一致、有战斗力、执行力的高绩效团队，是企业的迫切要求。

【培训收益】

1、让学员掌握高绩效团队建设和高效团队管理的关键要素及步骤方法。

2、让学员和团队成员知己解彼，建立良好沟通协作，共同创建团队凝聚力。

3、让管理者学会目标制定，并能合理分配工作与有效任务下达，提升团队业绩。

4、让管理者掌握团队沟通、激励员工以及员工培养的具体方法工具，提升团队领导力水平。

5、课程形成多项落地方案或行动计划，帮助公司后期管理改善。

【培训对象】

公司管理者等

【培训课时】

视公司实际需求，授课内容有所取舍）

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。

培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%

【培训大纲】

第一章：高绩效团队建设

团队练习：现场组建团队

1、高绩效班组团队的特征GRIP模型

Goal共同愿景目标

Role角色分工

Interpersonal Skills团队成员沟通

Procedures团队工作流程

2、高绩效团队建设五步法

第一步：确立目标——共同目标，达成共识

第二步：分工明确——角色搭配，人尽其才

第三步：塑造文化——责任意识，结果导向

第四步：团队沟通——变“要我干”为“我要干”

第五步：团队激励——打造团队归属感

3、塑造团队文化的四大关键

团队领导的行为

团队成员认可和推崇的工作行为、仪式及非工作行为、仪式等

仪式及行为的宣传教育

团队成员行为的奖惩

4、凝聚力把群体变成团队，高凝聚力+高规范=高绩效

讨论：哪些行为是“团队凝聚力强”的行为？

5、团队凝聚力五要素：

信任

合作

沟通

忠诚

责任

6、管理者如何被团队成员“信”和“服”？

（1）建立信赖，让员工“信”

明确价值观

言行一致，以身作则（人格魅力修炼）

打开“封闭的自己”

与员工共经风雨

（2）技术过硬，让员工“服”

（3）管理者的六大管理态度

达成意愿

打破现状

效率意识

科学方法

全局思考

有意识的管理

7、高效团队建设基础——知己解彼：了解员工的行为风格（DISC性格测评）

第二部分：高绩效团队管理

一、目标制定与工作分配——明确团队目标与成员职责

1、团队愿景目标来源——企业愿景目标

2、厘清目标

目标制定的SMART原则

3、目标任务分解

剥洋葱法

企业——部门——员工

4、激活员工工作目标三大规律

5、任务安排三要素

6、有效任务下达——任务布置的5W2H原则

二、沟通协作——营造团队协作环境

1、了解不同性格的人

2、与四种不同性格的人的沟通之道

视频学习：不同性格的人的行为表现

3、团队高情商沟通五维度

4、沟通中的听、说、问

聆听的三个层次——换位及同理心

区分事实和评价、倾听感受和意图

结构化明确表达确保理解

5、向上沟通

（1）工作中如何获得领导的赏识？

（2）接受领导安排工作的五大步骤

6、向下沟通

（1）了解下属的行为风格

（2）向下沟通漏斗模型

（3）向下沟通的ABC框架

（4）处理员工的抱怨与情绪调整

（5）团队执行力的六大步骤

7、平级沟通协作

（1）平级沟通协作关键三步

（2）良好协同合作的五大前提

（3）平级沟通冲突处理

第三部分：高绩效团队激励与辅导

一、基于心智模式的人员激励——激发团队成员士气

（一）因人而异的人才激励

1、基于员工性格DISC的激励

2、基于员工年龄的激励

3、基于员工级别的激励

（二）经典激励理论

1、马斯洛需求理论

2、双因素理论

3、强化理论

4、公平理论与期望理论

（三）基于心智模式的人才激励理论

1、基于人本性的激励理论：追求快乐，逃避痛苦

2、心智模式调整倒推阶梯法：外在信息—思维—认知（本能）—情绪（动机）—行为

（四）激励本质与激励措施

1、激励的本质——激励=外界刺激（快乐和痛苦）+满足需求

2、如何创建快乐和痛苦的措施

3、员工激励具体十大措施

薪酬绩效激励

目标愿景激励

情感激励

表扬认可激励

尊重激励

授权激励

培养晋升激励

竞争激励

痛点激励

工作激励

4、游戏化管理——新生代员工的激励

5、如何满足员工需求？如何应对员工的需求不满？

6、练习：《人才激励实施表》

二、员工辅导与培养——提升团队成员能力

1、人才盘点三部曲

人才识别——关键人才与梯队人才

人才评估——任职资格与胜任素质

人才培养——人员培训与人才培养

2、培育的责任与方法

3、个人能力的辅导

新进员工或者转岗人员的对应培训

何谓OJT——OJT的实施

4、教练式辅导GROW模型（教练辅导的ABC框架）

（1）目标

（2）现实

（3）选择

（4）意愿

5、向培养要人才

人才培养不二法则：70-20-10法则

人才培养的80-20法则

员工培养的5大方式

人才培养方案落地

案例及练习：《能力提升方案》、《员工培养方案》

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

刘老师

管理与思维训练

【专业资质】

CTT效能教练认证讲师

管理者思考力训练专家

ISOL国际认证职业培训师

管理者技能提升MTP认证讲师

国家一级项目管理师、一级人力资源师

DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问

中高层团队管理专家，拥有十六年企管培训经验

曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位

【实战经验】

刘老师拥有十六年企业实战及培训经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习，走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流，自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程，为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果，培训课程数千场，培训学员数万人。

刘老师长期致力于管理者技能提升及思考力训练等课程的研究与实践，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力。年均被国家电网各分公司返聘50多期，中国银行、中国建行、农行、中移动、中国电信、中联通、华电集团、国家电投集团、中国建筑、中石油、中核集团等500强大型企业多次返聘，深受企业和广大学员的好评，被企业学员誉为“有营养”的培训师！

【主讲课程】

管理者思考力系列：

《结构思考力》《复合式创新思维与方法》《系统思考与问题解决》

《问题分析与解决（2天版）》《思考型员工—持续改善的积极思考修炼（2-3天）》

《思考型管理者—解决问题的全脑思考修炼（2-3天版）》

《思考共创型团队—持续改进的全域思考工作坊（2天版行动学习）》

《思考共创型团队—战略落地的执行思考工作坊（2天版行动学习）》

管理能力提升系列：

《五维情商领导力》《目标与计划管理》《跨部门高效沟通协作》

《基于DISC的沟通与激励》《管理基础与管理者角色认知》

《MTP—管理者综合管理能力提升》《打造高绩效团队——领导力与激励辅导》

《欣赏式管理——（95-00）新生代员工管理之道》

TTT系列课程：

《TTT演讲与口才魅力台风修炼》

《TTT-卓越内训师精彩课堂呈现》初级/高级

《TTT-卓越内训师完美课程设计》初级/高级

《TTT-卓越内训师“7+7“进阶修炼》综合版

【成果展示】

为中国能源建设集团管理层进行《管理者创新思维与问题解决》培训，培训现场8组管理者利用课程中的创新方法与工具，针对16项存在问题的工作进行讨论。每组都形成了《自我管理检核表》或《团队管理检核表》等工作创新表；现场形成30多项针对各分公司工作的改进建议及措施；

为中国移动（沈阳、贵州、西安、成都、济南等地）管理层进行《管理者综合技能提升》培训，多期返聘，培训中针对实际工作中的管理问题，现场形成70多条管理创意和想法，落地方案或计划达25条；

为中国人寿（深圳）各部门进行《目标分解与协作》系统培训，梳理了各部门的战略目标并细化分解，提升月目标与周目标之间的关联度，形成具体的月目标周目标；强化了部门之间的协作意识，并现场达成部门间的“协作契约”。

为昌宜模板租赁有限公司管理层进行《MTP—管理者综合能力提升》2期，让学员建立起了管理者系统的管理能力知识体系，利用行动学习的方式，针对工作中存在的问题进行分析解决，现场列出20多项改进措施和计划。

…………

【授课风格】

台风激情：台风大气稳重，语言表达富有激情，遣词用语诙谐幽默，充分调动学员的感性认知又注重知识结构的逻辑性。

氛围活跃：教学方式多样，积极与学员互动，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！

内容营养：注重内容价值，有营养的内容让学员听得明白，用的上，更有成长！被誉为“有营养的培训师”！

成果落地：课程聚焦企业需求，借助方法工具解决实际问题，做到有方法、有工具，更有落地！

【服务客户】

银行类：中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国交通银行、中国光大银行、中国邮储银行、华夏银行石家庄分行、华夏银行沧州分行、华夏银行唐山分行、华夏银行保定分行、安徽农商行、湖南农商行、江南银行、天津农商行、衢州农商行、徽商银行、新韩银行、中牟农商行等

电力能源行业：国家电网多家分公司、南方电网多家分公司、神华集团、大唐电力、华电集团、中电投、中石化、中航油、中海油、中国能源建设集团、中核集团等

通讯行业：中移动河北省公司、中移动四川成都公司、中移动广东省公司、中移动天津公司、中移动北京公司、中移动采购中心、中国电信多家分公司、中国联通多家分公司等。

生产制造行业：一汽集团、航天科技集团、中铝集团、首钢集团、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（郑州）、富士康（鹤壁）、富士康（廊坊）、长安汽车、利优比压铸（日资）、松原化学（日资）、哈药集团、合肥美菱集团、圣象集团、日本骊住建材、隆基股份、派克集团克拉克（中国）、比克电池、唐山三友集团、益海嘉里集团、河北新华联合、诚志永华、邢台旭阳集团、潍坊浩信集团、以岭药业、黄河药业、跃迪集团、维尔利药业集团、兄弟集团、河北一然生物科技有限公司、天津田歌纺织集团、天冰冷饮集团等

其它行业：中国人寿、中国建筑集团、恒大集团、碧桂园、绿地集团、富力集团、中国邮政、中国海航集团、国网英大财险、安盛集团、宝安集团、58同城、国美集团、中华英才网、今日头条、深圳建筑工务署、上海地铁、湖南机场、河北体彩中心、智联教育、大桥教育集团、四川中琨建筑、亚太集团、北京丰台社保局、张家口桥东创业园、北林集团、河北省军转办、河北师范大学、河北省人才、河北科技大学、石家庄国控投资、北大科技园等。

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