情感智慧与领导力

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【课程背景】

作为现代企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员有效应对工作，处理工作负面情绪，从而激发员工的积极性、主动性和创造性，让管理变得更有效。提高团队的工作绩效。

【课程大纲】

一、情商对职业经理人和管理者的意义：

1、VUCA时代的特征

2、快速变化中人们的情绪波动

3、VUCA时代的员工越来越难管？

4、什么是情商？

5、职场中的智商与情商的重要性

6、情商测试

7、情商领导力六步法

二、自我认知

1、认知情绪

2、情绪是如何产生的

3、自我情绪的觉察

4、情绪的特征

三、他人认知

1、剥洋葱法认知他人

2、知己识人工具——色彩性格

3、高情商倾听技巧

（1）倾听的好处

（2）倾听的5个层级

（3）专注倾听的步骤

（4）倾听的三个要素

四、真诚表达

1、情感表达的五种策略

2、协作型表达的方法

五、管理者的决策智慧——情感推理

1、领导决策时的高情商五步法

案例讨论

六、自我情绪的管理

1、思维篇——情绪时如何冷静思维

（1）培养积极乐观的心态

（2）增强心灵弹性

（3）找出界定问题的工具

（4）接受事实的智慧

2、关系篇——情绪时如何运用人际关系

（1）男性、女性如何管理情绪、减压，由于思维差异如何平衡关系

（2）不同性格的人如何管理情绪

3、体能篇——情绪时如何保持精力体力

（1）运动的秘密

（2）饮食与情绪压力

（3）兴趣爱好与压力

4、环境篇

5、自我激励

（1）外在动力与内在动力

（2）职场心流体验

七、积极影响、管理他人情绪

1、同理心沟通

2、冲突处理的方法

3、影响他人情绪的2D法

4、营造团队积极正向氛围

【课程寄语】

一个管理者在管理工作的表现，30%取决于智商，70% 取决于情商。作为一个管理者，必须明确在自己管理的对象中，重点与核心都是人，而人与人之间没有达成人际共识时，很难相互配合，这正是很多管理者在职场中不是死在事和技能上，而总是死在人上的原因。所以作为一个管理者只有修炼情商，才能更好的带动团队氛围，激发出员工的积极性和主动性。

鲁老师

西北政法大学商学院导师

■ 西北农林科技大学客座讲师

■ 中国企业最佳实战培训师100强

■ 案例教学认证讲师、学习项目设计认证、团队 体验卡牌认证

■ 心理咨询师、人力资源管理师、高级人力资源法务师、高级经济管理师

【职业经历】

1、杭州可靠、香港合生元等企业管理咨询顾问

2、新希望集团总裁助理、商学院内训师

3、世界500强正大集团中国区副董事长行政管理助理兼董秘

4、某大型军工企业人力资源管理

【主要课程】

1、《压力与情绪管理》

2、《目标与计划管理》

3、《高情商管理沟通修炼》

4、《让你的员工快乐行动起来

——中层管理干部团队执行力提升》

5、《新媒体时代下舆情危机应对》

6、《课程设计与开发》

7、《可复制领导力》

8、《做教练式管理者——行动教练》

9、《高效团队管理与协作卡牌情景模拟》

10、《精力管理》

11、《职业素养与职场竞争力》

12、《九型人格与识人用人育人（色彩识人）》

13、《高效能人士的七个习惯》

14、《职业规划》等

【个人理念】

在参与咨询项目和讲课之余，多次参加线上线下各种媒介、书刊报等形式的学习及培训，常年坚持每日阅读1-3小时以上，确保全年阅读近百本书籍和管理杂志，始终坚持持续的学习成就个人的成长！

【培训理念】

乐于将观念、态度、方法分享给更多的职场人士，让学员有所收获。

认为最有效的培训是将理念宣导、方法技巧落实到工作的行为分解中，让好的行为成为习惯，让习惯成就优秀，让优秀成就卓越人生！

【服务客户】

中海油集团、中石油长庆油田、中国航油、中国建筑（八局）、中国电建、中国移动、中国烟草、中国交建、国家电网、神东煤炭集团、陕西省文物局、陕西省高速集团、陕文投集团、陕煤集团、西安市税务局、西安市市场监督管理局、西安信访局、西安市长安区建设局、西航动力、西安国际港务区、西北电建、西航电力、榆林煤化、陕西建工、中建幸福林带、中建西部北方公司、西咸新城政务大厅、隆基股份、广成酒店、长枫建筑集团、西瑞集团、招商银行、交通银行、交银康联、中国人寿、中国农业银行、长安银行、陕西省税校、西安市税校、立信税务师事务所、陕西省考古研究院、延长石油、金辉物业、兴庆公园、杭州可靠、可艾、国华定州电厂、新希望集团、莱特电子、安康新华书店、中意人寿、陕西秦砖汉瓦公司……

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