MTP-管理者综合管理技能提升

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【课程背景】

管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑——

如何认知现代管理者的角色与定位？

如何有效沟通与协调？

如何对员工进行辅导与激励？

如何开展团队建设与管理？

如何提升领导魅力等。

《MTP-管理者综合管理技能提升》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的管理者！

【课程收获】

清晰管理者的角色认知与定位；

熟悉掌握沟通协调、辅导激励、团队建设、魅力领导等管理技能；

熟悉掌握管理逻辑、原理以及常用的工具和方法。

【课程对象】

中层管理者

【课程方式】

主题讲授＋案例研讨＋角色扮演＋工具指导＋实战训练

【课程特点】

通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。

注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。

【课程大纲】

第一章 管理者角色认知与定位

一、管理者的地位与使命

二、管理者需具备的基本素质

三、管理者的角色认知

1、角色认知一：有较辅佐上司

2、角色认知二：激励辅导下属

3、角色认知三：与同事合作共处

四、管理者的职业素养要求

1、懂管理，会带兵打仗，会使用兵法

2、懂技术，会指导业务，会运用剑法

3、懂人情，会体贴员工，会运用心法

五、管理者要具备的职业素养

1、树立不断提高自身素养的理念

2、管理基本知识学习

3、学习一些先进的管理理念

4、管理心态的培养

六、作为管理者在转型中的主要障碍及应对方法

1、角色定位顺利转换

2、怎样从自己承担责任转型为赋予员工职责

3、如何从埋头苦干转型为动员他人实现自己的想法

分享：谈谈你对管理者角色转换的相关认知

第二章 有效沟通与协调

一、沟通理念概述

1、沟通从心开始

2、沟通模型解析

3、沟通中的信息漏斗

二、沟通行为的三个环节

1、沟通环节之一：表达

2、沟通环节之二：倾听

3、沟通环节之三：反馈

三、组织高效沟通

1、如何与上级有效沟通

正确领导上级意图

服从上级指挥

请示汇报艺术

2、上对下的沟通原则

3、平对平的沟通原则

4、组织冲突中的沟通

四、跨部门沟通与协作

1、跨部门沟通与协作的重要性

2、跨部门沟通与协作的技巧

3、跨部门沟通的六个步骤

事前准备，识别自己的目标

开始沟通，并确认对方状况

深入交流，双方交换意见

针对矛盾，处理异议

达成共识，确定协议

共同实施，互相促进

互动讨论：您在平时工作中沟通顺畅吗？

第三章 员工辅导与激励

一、员工辅导

1、引导员工学习与工作

培养员工的学习习惯

激发员工的工作热情

2、员工训练四阶段

前期准备

示范说明

实际操作

观察跟进

3、辅导员工的原则

4、辅导方法——OJT训练法

OJT训练的盲点与四个要求

如何确定下属辅导的需求

工作教导的循环图

OJT训练的流程与管控点

OJT训练的工具箱

5、员工教导四步法

说给他听

做给他看

让他试做

跟踪检查，夸奖他

6、辅导应注意的技巧

角色演练：正确赞美员工的方式、有效批评员工的技巧

问题研讨:师傅带徒弟教导的弊病

二、激励艺术

1、员工缺乏干劲的主要原因

2、员工责任心差的关键因素

3、激励员工士气的重要原则

4、西方激励理论

5、激励的方式分类

6、激励的应用和基本原则

7、 激励的误区及纠正

每个人的需求点都一样

唯物质或唯精神

激励不包括处罚

激励适用于任何阶段

边际递减效应

赏罚错位

论资排辈

大锅饭

思考：马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？

第四章 团队建设与管理

一、团队构建

1、工作团队与工作群体的区别

2、贝尔宾团队角色理论

思考：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析

二、团队精神的培养

1、狼道精神

2、大雁精神

研讨：如何增强团队的凝聚力和向心力

三、团队发展与管理

1、成立期

2、动荡期

3、规范期

4、高产期

研讨：团队不同发展阶段的管理重点

四、高效团队属性的打造

1、如何建立团队自主性

2、如何建立团队思考性

3、如何建立团队协作性

4、高绩效团队的主要特征

案例分析：管理者的苦衷

工具与步骤：高效团队3大属性、8大特征

第五章 领导魅力塑造

一、什么是领导力

1、管理者没有领导力，下属就没有执行力

2、领导力的基本构成

3、领导力与权力的区别

4、管理者使用权力的注意事项

二、领导力能力素质修炼

1、构建360度领导力的能力模型

2、卓越领导力的责任要素

3、领导力最重要的七种核心品质

4、情境领导与四种领导风格

研讨：如何管理刺头员工和老油条？

三、授权管理

1、授权的作用和意义

2、授权的内容

3、授权的原则

4、授权的步骤

5、授权注意事项

思考：管理者为何不愿意授权？

唐老师

高级管理培训师

高级现场管理讲师

国家注册安全工程师

广东省安全培训综合教员

班组长管理效能提升专家

生产现场管理指导实战专家

国家电力安全标准化考评员

南方电网公司桂林培训中心特邀讲师

讲师介绍

唐和平老师，十数年的外企及大型企业班组长管理与安全管理和教育培训工作经验，国家注册安全工程师，广东省应急专家，广东省安全培训综合教员，国家电力、工贸业安全标准化考评员，从事安全管理工作近15年，先后为电力、冶金、建筑、制造等行业的多家企业服务，多次为企业法人、厂长、经理、中层以上干部、安全生产管理人员和各类企业员工进行安全培训500余场次，均得到较好评价。曾为多家企业现场管理有较深入的了解，熟悉多个风险管理体系要求及建设流程，熟悉各项安全管理要求落地方法，熟悉确保各生产、办公场所职业健康条件，实行超前的风险控制和管理。

多年来在各行业、系统生产现场进行辅导和实操演练，能结合各项管理要求和企业实际情况，进行咨询式培训,主攻企业风险管理及应急管理培训。

主讲课程：

1、班组长课程：

《五型班组》 《现场管理》 《消防管理》

《6S管理》 《杰出班组长》 《设备安全》

《班组长沟通》 《企业应急能力提升》 《职业健康管理》

《ABC管理》 《一线班组长培训》 《五型班组创建设》

《IE工业工程实务》《6S精细化管理》 《8S管理》

《MEA失效模式和影响分析》 《生产流程优化培训》

《生产效率改善实务》《五大工具培训》 《现场监督管理》

《现场管理培训》 《7S管理实践》 《班组安全培训》

授课特点：

结合企业自身特点，及唐老师制造企业的了解与多年经验的累积，唐老师深入了解企业的内部组织架构、职位特点和培训体系，从企业中高层至基层班组进行过访谈和现场调研，了解不同层面组织的需求和培训特点，注重针对性和实效性。

实在、实用。没有更多假大空的理论，培训风格朴实、有效。

合作客户：

南方电网、华能集团、中国电力投资集团、广东省电网公司、广西电网公司、内蒙古北方电力公司、金元集团公司、广西水利电业集团、佛山供电局、江门供电局、茂名供电局、阳江供电局、湛江供电局、海渤湾电厂、蒙西电厂、乌拉山电厂、纳雍电厂、黔西电厂、康定水电、天湖水电、电白供电局、雷州供电局、吴川供电局、徐闻供电局、遂溪供电局、廉江供电局、信宜供电局、化州供电局、阳东供电局、百色电力公司、田东电力公司、防城港电力公司、平海电厂、红海湾电厂、富士康集团、嘉利国际、嘉辉房地产公司、豪美铝业、德昌电子、艾利和电子、安必信、升宁童车等

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