问题分析与解决 --只需3步成为笑傲职场的PAS高手

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【课程背景】

听过很多道理，依然过不好这一生……

在一个优秀的组织中，如何分析与解决问题都是一个非常重要的命题，只有科学高效的分析与解决问题，才能将战略执行到位。高层负责从战略到执行（为什么），即做正确的事；中层负责从目标到结果（怎么做），即正确的做事；基层负责从结果到价值（做什么），即把事做正确。而作为组织中的精英人士，如果你是PAS高手，就是问题分析与解决（Problem Analysis and Solving）的高手，一定是职场上最受重用的人，对你而言，早一天拥有PAS，你就早一天成功。

本课程基于创新的PAS三步法，通过行动学习与风格测试，对个人分析与解决问题的模式及风格有清晰的认知，结合方法论、黄金圈思考、问题树和价值树、SUG矩阵等一系列先进的工具与方法，简单、高效，直达目的，只需三步，找到一条最优的问题分析与解决之道。再结合团队问题分析与解决的心法和技法，为团队问题分析与解决赋能，从而高效提升团队绩效。

提示：本课程需要学员准备工作中的实际问题，带到课堂上应用所学一起解决！

【学习成果】

参加本课程的培训，可以让参训者：

1.掌握创新的问题分析与解决的五步法，并能有效分析与解决工作中的实际问题。

2.掌握分析与解决问题的方法论、目的思考模型、问题树及价值树等先进工具。

3.了解认知升级及元视点思维模式，掌握在高维度和多视角分析与解决问题的模式。

4.掌握团队分析与解决问题的管理心法与技法，为团队问题分析与解决赋能。

5.可以现场体验如何分析与解决工作中实际难题，清晰呈现知行合一路线图。

【课程大纲】

第一部分：基本认知

【一】问题初体验

行动学习：

五个问题层层升级，通过行动学习，体验现场团队问题解决之道。

反思：

什么是真正的问题？

当问题来临时我们是如何面对的？

当问题越来越难时我们又是如何解决的？

为什么大多数人一开始就偏离了问题本身？

【二】问题解决风格

1、通过测试，发现真实的自己，助力提升问题分析与解决能力。

分析师型风格

工程师型风格

探险家型风格

设计师型风格

2、了解自己出“问题”的背后原因

大脑的“双系统”机制害了你

推论阶梯让你快速的爬上了梯子

走出洞穴，才能发现全新的自己

【三】界定“问题”

Question（疑问），需要answer（回答）

Problem（问题），需要solution（方案）

Issue（争议），需要negotiation（谈判）

本课程主要研究的是需要解决方案的第二类问题（Problem）

什么是问题（Problem）？--问题源于现状与目标之间的差距

第二部分：PAS三步法1：发现“问题”

【一】确立“目标”

1、从目标开始的“成功五步法”

2、目的和目标的关系--这是确立目标的前提

3、发现“为什么”--黄金圈思考（非凡思考模式）

4、SMART原则--让目标更清晰

【二】认清“现状”

1、笛卡尔方法论--从“怀疑一切”入手，到“亲自验证”结束

2、三维版“5W1H” --玩转“5W1H”，完全不一样的效果

3、STAR法则--找出“关键因子”

★“知行合一”之道：

1）黄金圈思考和笛卡尔方法论的无穷魅力？

2）为什么说这两个工具是不超过4%的精英人士掌握的工具？

3）我怎么样才能掌握这两个牛人才能掌握的工具？

4）真的每天都会用到这两个工具吗？

5）事上练--从“微习惯”入手，28天养成习惯

6）知行合一--从大众思考模式到非凡思考模式，从方法到方法论跃迁

【三】发现真正“问题”

1、问题的三大类型：

恢复原状型

追求理想型

防范风险型

2、问题树之“WHAT TREE”

WHAT TREE：解构分析问题，从而清晰呈现问题

发现问题背后的“问题”

★“知行合一”之道：

1）请找出你工作或生活中的三大类型各一个问题

2）事上炼--请选择其中一个问题用WHAT TREE逻辑树进行结构

3）知行合一--没有什么比正确回答了错误的问题更加危险！

第三部分：PAS三步法2：分析“问题”

【一】问题分析框架

1、为什么需要框架？

2、经典框架

SWOT分析

PEST分析

五力模型

5W1H分析

5“WHY”分析

【二】问题矩阵

1、什么是问题矩阵？

2、什么样的问题矩阵才是好的问题矩阵？

3、使用问题矩阵

【三】搭建自己的问题分析框架

1、金字塔框架：

金字塔原理

SCQA模型

MECE法则

2、问题树之“WHY TREE”

--诊断问题原因，发现问题出在哪里

3、搭建自己的“开源”问题分析框架

★“知行合一”之道：

1）请列出3个你最近棘手的问题

2）事上炼--请选择其中一个问题用WHY TREE逻辑树分析问题原因

3）知行合一--在用WHY TREE时找到问题的真正原因

第四部分：PAS三步法3：解决“问题”

【一】问题风险评估

1、SUG问题风险评估矩阵

重大性（Seriousness）

紧急性（Urgency）

扩大性（Growth）

2、升维方法论+黄金圈评估问题

--万能的问题评估工具

【二】解决问题框架

1、问题树之“HOW TREE”

--提出解决方案，找出最佳问题解决方法

2、三棵树的关联关系

最好的问题分析框架--问题树：三棵树，非常酷！

--what tree：解构分析问题，从而清晰呈现问题

--why tree：诊断问题原因，发现问题出在哪里

--how tree：提出解决方案，明确具体该如何做

3、从问题树到价值树，从问题中找到更大价值。

★“知行合一”之道：

1）请在上一步找到原因的基础上用HOW TREE寻找问题“解决”方法

2）事上炼--将“三棵树”综合应用进行问题分析与解决

3）知行合一--通过“三棵树”找到问题解决之道

【三】落地实施执行

行动导图OK-PDCA模式。

1、目标设定

2、关键因子

3、计划制定

4、高效执行

自驱行动模式

行动里程碑

行动模板

5、问题检查

T.O.T.E检查工具的应用

6、问题改善

为什么是AAR？

★“知行合一”之道：

1）请复述“OK-PDCA”模型

2）事上炼--寻找“开源”的问题解决途径

3）知行合一--你的问题“闭环”了吗？

第五部分：升级版问题分析与解决

【一】认知升级

1、何谓认知？

认知与元认知

如何认知升级？

2、四层次认知升级--达克效应认知升级

不知道自己不知道

知道自己不知道

知道自己知道

不知道自己知道

3、六层次认知升级--逻辑层次认知升级

环境归因

行为归因

能力归因

价值归因

身份归因

精神归因

【二】在高维层面分析与解决问题

1、高维思考

升维思考，降维打击！

建立自己的高维思考模型

2、视点升级

发现你的元视点

思考上层目的，发现其他方法

转换你的视角，发现问题本质

超越时间，从两个方向发现“why”

第五部分：知行合一路线图

1.以唤醒为主，一万次灌输不如一次真正的唤醒

2.从认知入手，用看得见的认知训练，一步步认知升级

3.升维思考，降维打击，课程烧脑，工作中才能不伤脑筋

4.采用行动学习，遵循中国为学之道，通达智慧大门

5.现场问题分析，企业真实问题导入，直面最顽固思维

6.事上磨练追踪，从微习惯入手，一步步达致“知行合一”

时老师

“知行合一”管理实践应用系列版权课程

【版权课程说明】

“知行合一商业实践应用” （10年8次品质升级）及“认知升级”两大版权课程合二为一，专注于分享只属于不到4%的卓越者掌握的认知升级框架、非凡思考模式、创新方法论、超级管理杠杆和职场效能杠杆。

基于“听过很多道理，依然过不好这一生”的底层逻辑，用“唤醒”而非“灌输”的模式，让你在短时间内认知升级，进而升维思考、降维打击，学以致用，达到知行合一。不止于分享西方之“术”，更精于推行中国之“道”，综合应用“行动学习”、“经验萃取”、“教练技术”和“系统复盘”等模式，在中国为学之道（博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之）的框架基础上，打造一个系统的“知行合一”路线图。

【主要服务客户】

（以上为主要服务客户，排名不分先后）

按行业类别：

银行保险业：招商银行、中国建设银行、兴业银行、地方农商行（多家）、中国农业发展银行、

中国银行、平安集团（深发展银行）、中国农业银行、中国工商银行、深圳人民银行、招商永隆银行、长安村镇银行、广州发展银行、中国邮政、东莞银行、民生银行、平安集团、泰康人寿、太平保险（以上均包含多省份、多市级分行及支行）

能源电力行业：国家电网、中国南方电网集团、国家电投集团、中广核集团、国家能源集团、

神华集团、广州恒运分布式能源、大亚湾核电、中铝集团、川煤集团、华电集团、

淮北矿业集团、深圳燃气、广州燃气、中国核电集团、广东能源集团、青海鸿鑫矿业（以上均包含多省份、多市级分公司）

通信行业：中国电信、中国移动、中国联通、中国铁通、华为集团公司

（以上均包含多省份、多市级分公司）

烟草行业：广州中烟集团、天津卷烟厂、长沙卷烟厂

石化行业：中国石油集团、中国石化集团、亚立石化、中海油集团、中沙石化（沙特）

汽车行业：广汽集团、日特固（瑞士）、广州艾帕克（日本）、东风汽车、天博广告（日产）、

陕汽集团

电器行业：美的集团、万家乐电器、美芝电器、华侨城集团、康佳集团

制造行业：富士康集团、华荣科技、卓能集团、华坚集团、德普特电子、澳华饲料、

科锐半导体、奥赛特电子、奔腾激光、骆驼集团、思诺信电子、兴科集团、三和盛

电子、东莞优利德、东莞嘉安塑胶、东莞华贝科技、中国安车、汤浅蓄电池、维达

纸业、广州金发科技、东莞美驰图

互联网行业：阿里巴巴集团、新浪微博、迪蒙网络、盈佳云创

地产行业：碧桂园集团、万科集团、融创集团、祥顺集团、锦康集团、狮子湖地产

建筑行业：中建二局、中建四局、山河建设、中建一局、中建三局、中铁一局、中建设计院、中国电建、精工集团

食品健康医疗行业：绿瘦集团、中国国药集团、五粮液集团、顺鑫集团、中储粮集团、康师傅

集团、珠海麒麟啤酒

企业大学：顺鑫大学、中铝大学、中电投人才学院、诺亚大学、弘道经理学院

其他行业：红海人力集团、岭南集团、中沈国际、大广高速、四川省委党校、杭州地铁、天津

金元宝集团、南方航空、广州港集团、中闽水务、白云机场、东莞水务集团、成飞工业集团、中国电投集团融和租赁、进智物流、士卓曼集团、广州国资集团（以下略）

按课程类别：

思维类：（含双圈思考、水平思考、系统思考、六顶思考帽、思维导图等课程）

中国联通、中国电信、南方电网集团、美的集团、日特固（瑞士）、招商银行、兴业银行、地方农商行（多家）、华为集团公司、国家电网、碧桂园集团、中铁一局、奔腾激光、国家电投、五粮液集团、深圳人民银行、大亚湾核电、招商永隆银行、中国邮政、中闽水务、精工集团、天津卷烟厂、中电投人才学院、中铝大学等

沟通类：（含三阶沟通、沟通与表达、万能沟通、非暴力沟通等）

中国南方电网集团、中国电信、中国移动、建设银行、中国石油集团、中国石化集团、亚立石化、广汽集团、华侨城集团、融创集团、祥顺集团、杭州地铁、思诺信电子、兴科集团等

行动类：（含行动导图、执行力、目标与计划、行动学习等）

国家电网、南方电网集团、中国电信、中国联通、万家乐电器、天博广告、中国铁通、富士康集团、美的集团、美芝电器、华荣科技、卓能集团、建设银行、澳华饲料、广州恒运分布式能源、中国农发行、南方航空、广州港集团、中铝集团、康佳集团、神华集团、三和盛电子等

职业化修炼类：（含时间管理、高效能人士的7个习惯等）

中国电信、中国银行、平安集团、德普特电子、红海人力集团、岭南集团、中建四局、国家电网、金发科技、顺鑫大学等

管理技能类：（含知行合一领导力、中国式MTP、管理技能提升等）

南方电网、国家电网、阿里巴巴集团、新浪微博、华坚集团、中沈国际、万科集团、中建二局、锦康集团、大广高速、绿瘦集团、骆驼集团、天津金元宝集团、中国国药集团、中广核集团、中沙石化、中国农行、四川弘道学院、深圳盈佳云创、白云机场等

其他课程：（含问题分析与解决、职业化修炼、狼性团队、员工辅导技能、自控力等）

中国联通、中国南方电网集团、中国移动、国家电网、科锐半导体、顺鑫集团、狮子湖地产、中国电建、中储粮集团、高速公路、川煤集团、中国工商银行等

（以上仅为部分内训课程，不含公开课）

顺应百年未有之大变局的“势”，坚持中国传统的“道”，借鉴西方现代的“术”，结合创始人16年管理、咨询、创业的经验，用最轻松高效的“唤醒”呈现方式和最简捷明快的创新模型，结合“开源案例”让你在最短时间知行合一，提升个人非凡价值。

【创始人简介】

“知行合一商业实践应用”及“认知升级”两大版权课程创始人

工商管理博士(在职攻读)

国家高级人力资源管理师（国家首批统考一级）

全球工商管理博士联合会（GDA）荣誉会员

世界终身教育委员会及管理思想践行学会荣誉成员

4年政府机关、5年企业管理咨询（跨行业服务多家大型企业）、 12年企业经营管理工作实践（从普通职员一步步晋升为人力资源总监、运营总监、总经理、合伙人）

十余年来，不断围绕培训知识和技能的成果转化进行持续的探索，从“思行合一”到“知行合一”，不断认知升级。将中国传统智慧，融合国外先进的专业工具及模型，十年磨一剑，打造“知行合一管理实践”及“认知升级”两大版权课程。培训客户累计超过300家，学员受众超过30000人，客户总体满意度超过95%，复购客户80%以上……

【核心精品课程】

（知行合一商业实践应用及认知升级两大版权课程框架体系）

从中国之道到西方之术：

1-1《阳明心学修炼及管理实践--工作中“知行合一”原来如此神奇》

1-2《国学经典中感悟管理智慧--从中国之道到西方之术提升管理智慧》

知行合一之管理实践：

2-1《战略决策方法论--从中国之道到西方之术建构管理方法论》

2-2《知行合一领导力--从中国之道到西方之术提升你的领导力》

2-3《团队管理之道（中国式MTP）--不到4%卓越管理者专属的管理杠杆》

2-4《问题解决之道（中国式PAS）--不到4%笑傲职场者的问题解决指南》

知行合一之职场实践：

3-1《职业化修炼—心智/思维/沟通/行动四位一体职业化修炼》

3-2《双圈思考--2个圆圈让你拥有创新思考的道与术》

3-3《三阶沟通--3个层面让你拥有高效沟通的道与术》

3-4《行动导图--6步从目标到结果的知行合一路线图》

知行合一之认知升级：

4-1《认知升级10大杠杆--快速拥有飞出职场迷宫的十大利器》

4-2《知行合一工作坊--在管理与工作实践中认知升级知行合一》

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