非人力资源管理者的人力资源管理训练课

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【课程背景】

部门经理和主管通常都认为，企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责，而且，他们通常对HR部门的角色，以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。在企业实际工作中真正从事人力资源管理工作的管理者是各个直线部门的主管，无论是从人才的甄选、培育、使用、到留住人才，都是由直线部门的主管执行的。学完这个课程将首先会明白：直线经理的第一角色是人力资源经理！

本课程从人力资源管理专业出发，系统阐述非人力资源管理者在管理中所面对的各项人力资源管理问题，生动、通俗地讲解专业理论，全面提高学员的人力资源管理水平，有效解决各部门经理在人才选拔、人才培养、绩效管理方面的诸多问题，课程着重讲述直线经理自身工作能力提升，通过领袖作用有效带领下属，使部门的工作业绩得到大幅度提升！

【课程目标】

1、掌握人力资源管理在企业持续经营中的价值贡献

2、了解工作规划、素质模型、任职资格管理

3、熟练掌握招聘、职业生涯规划的要点、技术和应用技巧

4、熟练掌握人才培养、使用的技巧，懂得教练式领导力

5、懂得绩效管理、薪酬福利管理逻辑及使用技术与技巧

6、懂得如何留人及员工关系管理技能。

【授课形式】

理论讲授+分组讨论+游戏互动+视频赏析+情景模拟+现场互评

【课程大纲】

开始篇

一、开班、破冰

班主任/助教开班

讲师介绍

破冰活动

二、团队组建

分组活动

奖惩措施

培训公约及签字

理念篇

前言：人力资源管理在企业持续经营中的价值贡献

1.企业管理实践的发展趋势

2.人力资源管理发展的历程

3.现代人力资源管理与企业可持续发展的关系

4.客户与人才双重经营的企业经营价值链

5.如何通过人力资源管理获取核心竞争力

第一部分：非人力资源部门与HR部门在HR领域的权责边界划分

1.现代人力资源管理模式及特点

2.企业人力资源管理的使命和责任

3.人力资源职能管理的功能模块

4.非HR经理与HR经理的职责及区别

分组讨论：非HR经理与HR经理的权责如何划分？

5.非人力资源部门与HR部门的权责边界划分

6.直线经理的日常人力资源管理

实操篇

第二部分：工作分析与素质模型

1.人力资源管理工作的第一步——工作分析

1.1.工作分析的六个W一个H

1.2.工作分析的价值

1.3.工作分析的基本术语

1.4.工作分析所需资料

1.5.工作分析的方法

1.6.工作分析结果的运用

2.岗位说明书的编写

2.1.为什么企业规范离不开岗位说明书？岗位说明书的关键作用

2.2.岗位说明书的内容

2.3.任职资格描述

2.4.岗位说明书的编写原则

工具箱：某标杆企业岗位说明书模板

3.素质模型与才干模型

4.任职资格管理技术

第三部分：招聘与选拔技术

1.招聘如何为企业带来竞争优势？

2.招聘的流程及可能的误区

3.内部招聘和外部招聘的渠道与优点

4.人员招聘计划的制定

4.1.常用的人员编制标准设计方法

4.2.人员招聘计划的编制程序和具体内容

5.面试的方法与技巧

5.1.面试选才的内容和种类

视频：一个国内知名企业和一个外资企业面试视频

5.2.怎样设定每个职位的面试维度

5.3.如何就维度问问题—基于胜任力的行为面试法（STAR法）

5.4.如何判断候选人答案的真实性

5.5.专业的结构化面试技巧

视频解析：上面二个面试视频中面试双方的表现分析

现场互动：面试官与求职者的对白

5.6.面试评估中的十大误区

5.7.面试经常失败的原因

6.关键职位心理测评技术

第四部分：基于个人品牌的员工职业生涯发展规划与积极心态营造

1.企业需要什么样的员工？

2.为什么个人品牌决定个人成就和企业成就？

3.如何创建个人品牌

3.1运用SWOT分析工具和脑力风暴

（Brainstorming）认识自己（思路决定出路,结

果改变人生）

现场互动：自己动手做SWOT分析

3.2职业发展过程六阶段模型

3.3结合企业的期待明确个人品牌定位和个人发展

目标（含职业生涯规划）

3.4个人品牌加减法

小故事：《贞观长歌》中唐太宗的重臣侯君集的结局

3.5执行力48字真经

4.用眼睛看美丽的世界—打造阳光心态的幸福心相

4.1.何谓幸福心相和灾难心相？

4.2.如何保持幸福心相

4.3.赞美的力量

现场互动：如何赞美别人

第五部分：人才培育与教练技术

1.新员工入职培训的误区及解决办法

2.建立有效的员工在职培训体系，让大象跳舞

3.IMPACT培训模式的应用

3.1.什么是IMPACT培训模式？

3.2.如何找到企业的“痛点”展开培训？培训需求分析的技巧

3.3.培训效果追踪与评估

4.部门经理的“教练”角色

4.1.直线经理需掌握的教练基本技能

现场互动：围绕一个专业知识模拟内训师授课

4.2.做好教练式经理的六个要点

4.3.员工辅导“七步骤”与训练“四部曲”

5.赢得外在资源培训员工

第六部分：人才使用与团队领导力提升

1.人才使用要略

1.1.什么是人才使用？

1.2.人才使用的方法和要求

1.3.人才使用的措施

2.认识团队

2.1.企业发展过程中常见的团队管理问题

2.2.团队的概念和应具备的三个条件

现场互动：讨论分析优秀团队的标准

2.3.优秀团队的标准

3.六招打造高绩效团队

3.1.选择合适的团队负责人和团队成员

3.2.共同建立有效的流程和规章制度

3.3.确定清晰、合理的目标和配套计划

3.4.制订有效的激励机制

3.5.建立科学的决策程序

3.6.建立面向市场的企业文化

4.直线经理的时间管理与情绪压力管理

第七部分：绩效管理与薪酬管理

1.绩效管理与薪酬管理的关系

2.现代绩效管理与传统绩效考核的区别

3.绩效管理模型

4.绩效管理“4+1”

4.1.KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）

4.2.绩效管理的过程辅导与信息收集

4.3.绩效考核的“一个中心和两个基本点”

4.4.绩效考核的方法与结果控制

4.5.常见的绩效考核误区

视频：A公司主管与员工的一次绩效面谈

4.6.绩效结果的反馈面谈技巧

视频解析：A公司绩效面谈视频中面谈双方表现分析

现场角色扮演：一次年终绩效面谈

4.7.绩效结果的运用

5.员工激励理论与实战

5.1.员工激励的原则

5.2.六种激励理论的应用

5.3.员工激励的误区

5.4.经理人激励员工的技巧

6.薪酬管理ABC

6.1.薪酬体系设计的整体原则

6.2.薪酬体系设计的流程

6.3.岗位职级体系规划

6.3.薪酬结构设计

6.4.员工个人定薪法则

第八部分：留人与员工关系管理

1.员工离职原因分析

2.员工离职处理方法和技巧

3.如何保有人才

3.1.没有规矩不成方圆：制度留人

3.2.工作是快乐的：事业留人

3.3.家的感觉真好：企业文化留人

3.4.我用真心换真情：情感留人

3.5.“你来做，你负责”：授权留人

4.劳动争议与处理

5.劳动法的使用

劳动争议案例解析

结束篇

1． FAQ

2． 课后作业

3． 现场PPT放映

4． 讲师赠言 合影留念

5． 颁奖（为优胜学习小组颁奖）

课后将提供管理辅助材料、管理工具包，

表格、实用工具等！

罗老师

人力资源专家！人才测评、职业规划专家！

国家认证高级职业培训师、职业规划师！

《故事演讲力©》认证讲师！

《非权威影响力©》认证讲师！

三级拆书家、《拆书读书技术》践行推广专家！

《转型背景下的卓越团队打造与领导力提升©》全球认证讲师！

讲师履历：

北京大学管理学博士（在读），四川大学法学硕士；

多家咨询顾问机构合作专家讲师、高级顾问；

曾任麦克韦尔集团组织发展总监；

曾任巴德富集团人力资源总监；

曾任顺丰集团高层领导力培养运营负责人、知识管理负责人；

曾任世界500强富士康集团培训经理。

讲授课程：

综合管理/领导力类课程：

《管理者的角色认知》（1天）；

《目标与绩效管理》（2天）；

《非权威影响力©》（2天，版权认证课程）；

《转型背景下的卓越团队打造与领导力提升©》（2天，全球版权认证课程）；

人力资源管理类课程：

《我的未来我做主--VUCA时代的职业转型与生涯规划》（1天）；

《管理者绩效面谈技巧》（1-2天）；

《管理者高效能绩效辅导》（2-3天）；

《任职资格管理体系建设培训》（2天）；

《非人力资源管理者的人力资源管理》（2天）；

《TTT-培训师授课与呈现技巧训练》（2天）；

《OLLT-线上直播讲师认证班》（1天）；

职业素养类课程：

《故事演讲力©》（2天，版权认证课程）；

《拆书帮读书分享技术与组织》（0.5-1天）；

《高效会议管理》(1-2天)；

《知识管理》（1-2天）；

《领导魅力沟通术》（1-2天）；

《高效能人士的七个习惯》（2天）

出版书籍：

《职场新鲜人生存与发展手册》

培训风格：

讲师讲课实战性强、生动形象，课堂气氛好，授课内容化难为简、实战实用！针对不同学员对象采用不同的教学形式，擅长引导式培训，贯彻“以学员为中心”的理念，启发学员思考与掌握技能！

服务客户：

科技制造业：康佳集团、海信容声、富士康、伟创力、远望谷、和而泰、TE泰科电子（深圳、珠海）、巴德富集团、麦克韦尔集团、深圳冠旭电子、深圳市轩容海科技、港加贺电子、本特勒长瑞、深圳农产品公司；

金融业：广发银行、中国银行、招商银行、中国建设银行、中国工商银行、招商基金、太平保险；

电信运营商：中国移动、中国电信、中国联通多家省市分公司；

电力: 南方电网中山供电局、华电昆明电厂、河南电力勘测设计院、郑州电厂等；

物流行业：顺丰速运、恒路物流；

IT软件行业：新晨科技、深信服科技；

其他行业客户：碧桂园、中环物业、皇庭物业、正邦集团、法国BV检测、新基点科技、围龙屋客家食府、刘一手火锅、凯宾斯基酒店、广东机场集团、无限极等。

学员评价：

学到了很多有用的知识，老师举了很多案例，并举办一些有意义有内涵的课堂活动，让我们收获颇丰。（康佳集团学员评价）

罗老师能够对日常工作提升一定的系统理论高度，案例很好，老师经验很丰富。（广发银行学员评价）

通过本次培训对管理的认识有了进一步的提高，了解到了一些关于管理的科学方法，对我以后的工作有

明显的指导作用。通过此次培训对管理方面的理论知识有了系统性，了解对今后工作中在管理方面能起很大的帮助。（无限极学员评价）

“罗老师是最近几年外请授课中讲得最好的老师，学员案例贴切有效......”（海信容声培训经理）

通过2天的学习，懂到了服务心态对自己工作的重要性，老师用案例方式对服务营销进行了深入的阐

述，清晰明了；在职业化课程中，懂得了职业化的重要性，了解了作为一个管理者，沟通协调能力是何其重要，老师对管理沟通的内容把握十分到位。（围龙屋学员评价）

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