经理人与组织

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【课程背景】

机会导向的企业发展时代已经过去，在外部不断变化的市场环境和政策的冲击下，企业面临从未有过的压力。竞争的背后考验的是企业经营的创新、服务创新，企业对中高层管理者的素质要求也越来越高。另一方面，企业普遍面临“腰软”的问题，好的战略和目标无法执行下去。腰不好，企业无法站得稳，时刻都有“倒下”的危险。

本课程针对中层管理者在工作中面临的较为具体的管理问题提出解决方案，例如如何处理上司、同事、下属之间的关系，如何恰当地作出规划与决策、如何有效激励员工……。这些管理问题的困惑根本都没有离开如何围绕"责任"、"贡献"和 "成果"更好地开展工作的框架，本课程帮助经理人认识到如何协调自身与组织内各方面的关系，使其在组织中少受挫折、有所成就，并帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、提高组织绩效，同时使个人及团队的价值得以充分体现。

本课程基于德鲁克“卓有成效的管理者”基础上开发，融入老师十五年上市企业高管实践经历案例提炼，从根本上帮助各级管理者清晰角色，提升团队管理效能的根本方法。

【培训对象】

部门经理、项目经理、分公司经理等中层管理者

【课程目标】

1.认识自己在组织中的角色；

2.掌握经理人必备的管理技能；

3.提高个人绩效与企业的整体绩效。

【培训方式】

案例分享+行动学习+理论讲授+角色扮演+个性化指导

【培训效果落地输出】

1.培训现场输出

1)课堂上学员小组演练，汇集集体智慧的教学问题解决方案；

2)系统、结构化的认知思维输出；

3)企业个性要求融入课程，提升认知或解决方案的输出。

2.课后落地

1)针对培训主题并结合岗位工作的反思与总结；

2)课程应用计划任务布置。

【课程大纲】

第一单元 辅佐篇：发挥上级所长

一、谁是你的上级

1.直接上级

2.对绩效、能力和品质有发言权的人

二、为什么要辅佐上级

1.让上级有所表现是下属的责任

2.在上级的允诺下才有可能完成工作

3.上级获得成就是下级职业发展的基础

三、如何辅佐上级

1.了解你的上级

1)倾听

2)观察

3)阅读

4)发问

小组活动：描述你的上级

2.不要让上级感到意外

1)经理人要对成果负责

2)自己能向上级、同事和下级提供什么支持？

3.不要轻视上级

1)轻视上级的结果

2)从正确的事情着手

3)端正心态

4.向上级推销建议

1)回顾成功案例，将上级目标纳入建议

2)通篇考虑，部门目标与上级目标关联

3)充分准备，选择时机

4)向上级报告的内容顺序

5)跟进行动

5.不要试图改造上级

四、辅佐上级中的常见错误

1.不变的沟通方式

2.不了解上级对自己的期望

反思与行动：寻找与上级合作的差距。

第二单元 共事篇：着眼于有效贡献

一、现代企业的基本特征

1.协作产生价值

2.同事关系的重要性

讨论：所在工作中，同事需要你的输出是什么？

二、如何与他人共事

1.管理者的责任是什么

2.完成职责是自己的责任

1)沟通不畅是结果

2)内部客户

3.管理者为自己的人际关系负责

1)主动、有效沟通

2)贡献促进人际关系

3)去掉知识分子的傲慢

第三单元 激励篇：排除工作障碍

一、激励的作用与原理

1.经理人的责任是使下属工作能力得以表现

2.激励的巨大作用

3.激励的原动力是满足感和成就感

4.对知识工作者管理的挑战

1)知识工作者的认知

2)新一代知识工作者的需求

案例：对年轻员工的激励

二、如何有效激励

1.用人所长

2.排除工作障碍

1)哪些事情他会更出色？

2)他需要学习什么可以让长处得以发挥？

3)下属取得绩效的障碍是什么？

4)是否是量才使用？

3.发挥工作的自主性

1)有效授权

2)倾听不同声音

案例：挑战式教学

第四单元 规划篇：摆脱昨天的包袱

一、德鲁克经典五问

1.我们的业务是什么

2.我们的客户是谁？

3.客户的认知价值是什么？

4.我们追求的结果是什么？

5.我们的计划是什么？

二、规划与计划

1.规划与计划的差异

2.计划是什么，不是什么

三、目标管理

1.目标是什么，不是什么

2.为什么要进行目标管理

3.设定目标的八大领域

4.制定目标是SMART原则

四、计划的原则与关键

1.计划是什么，不是什么

2.要事优先原则

3.计划的顺序取决于勇气

4.计划是双向、反复的过程

5.丢掉过去的包袱

1)不符合未来市场需要

2)不符合生产力

3)不合时宜

4)已经取得的成功

第五单元 决策篇：评估与承担风险

一、什么是决策

1.决策是选择与判断

2.决策的四个本质影响要素

1)决策的未来性

2)决策的影响性

3)决策背后的伦理价值

4)经常性决策与特殊决策

二、为什么需要决策

三、如何有效决策

1.判断是否需要做出决策

2.界定问题，避免反射性决策

3.分析问题产生的根本原则

4.找出解决问题必须满足的界限

5.仔细思考解决问题的正确方案

四、决策转化为行动

1.笨蛋原则

2.5W2H原则

五、对照实际检验决策

第六单元 组织篇：善用组织资源

一、个人与组织的关系

1.个人与组织相互需要

2.组织需要润滑剂

二、如何善用组织资源

1.组织维护尽忠职守的人

2.礼貌可以达成相互尊重

3.考虑组织能为自己做哪些事情

三、知识工作者的自我管理

张老师

【专业资质】

中国农业大学工商管理硕士

ISO9001国家注册审核员

河北大学工商学院校外导师

CMC注册管理咨询师/培训师

管理者成长九级进阶路径图版权课程导师

出版书籍：《烟草商业精益人力资源管理》

上海财大/浙江大学/清华大学培训班讲师

曾任：长城汽车股份公司企管部部长

曾任：长城开发建设集团总经理

曾任：天津瑞普制药行政人事总监、总经理助理

【从业经历】

张老师曾就职于长城汽车股份有限公司（大型跨国公司）、长城开发建设集团（房地产）、天津瑞普生物技术股份公司（动物保健品行业的领军企业、中澳合资）等上市公司，历任质量经理、行政人力总监、精益推进经理、总经理助理、子公司总经理职务。

1、负责ISO9001质量体系建设并通过认证。组织编写完成ISO9001全部体系文件，组织内部评审、管理评审和外部审核，构建了公司质量控制体系，公司外购配件合格率、产品合格率等质量指标上升10%，客户投诉率下降5%。

2、负责公司行政、人力资源管理制度建设与日常运作。组织完成公司行政管理体系建设，参与股份公司人力资源“活力体系”建设，推进公司管理体系标准化体系建设，员工离职率下降3%。

3、负责公司经营管理全面工作。根据集团公司下达的经营指标组织公司的经营管理活动，在任两年间，收费率同比上升12%，管理成本下降7%。

【主讲课程】

《管理者成长九级进阶路径图-30天》——版权课程

《基于行动学习的问题分析与解决课程项目-4天培训+辅导》

《认知思维升级训练》《管理者创新思维》《教练式领导力》《领导者的五个习惯》

《卓有成效管理者》《战略管理》《读懂他人，贡献出发——团队高效沟通技能提升》

《企业文化落地生根》《MTP-中层管理技能提升训练》《精益管理与持续改善》

【部分咨询项目成果】

1、华电宿州电厂——企业文化咨询项目（使命、愿景、价值观理念体系梳理，项目成果：企业文化理念手册），项目获得当年电力系统企业文化建设一等奖。

2、贵州黔冠（南网）——人力资源体系项目（薪酬、绩效、定岗定编）。

3、华北电力设计院——后备人才选拔项目（项目成果：后边人才选拔标准、后边人才推荐标准与流程、后边人才队伍规划报告）。

4、贵阳/安顺/黔东南州烟草专卖局——人力资源体系咨询项目（薪酬绩效，项目成果：部门职责（59个）、岗位说明书（397个）、薪酬方案、绩效管理方案、岗位价值评估报告）。

5、中科院行政管理局科住物业——绩效考核项目（项目成果：绩效管理方案）

6、中国城市建设研究院——企业文化咨询项目（项目成果：企业文化理念手册）

7、廊坊皓天光电科技集团——组织设计/薪酬/绩效、中高层领导力提升项目（项目成果：组织结构设计报告、薪酬方案、绩效管理方案、领导力评估项目报告）

8、联通保定分公司—QC改善项目（小组成果获集团QC成果展一等奖）

9、赤水旅发（旅游）薪酬绩效项目（项目成果：岗位说明书、薪酬方案，绩效管理方案、员工职业生涯发展及进行管理方案）

【授课特点】

特点1——专业：讲师依靠扎实的管理理论和实践功底，而非似是而非的观点和靠游戏、激情引领学员学习。老师通过系统、结构化思维提升学员认知水平，使学员认识到培训主题本质与关键。

特点2——案例丰富：由于老师具备20多年的中高层管理和管理咨询、培训实践经验，所以实践案例丰富，课程与客户行业紧密联系，符合企业发展阶段特点和学员职业认知水平。

特点3——互动学习：讨论是最好的学习方式，老师善用教练式学习、小组讨论等互动性很强的学习方式，引导学员进入角色，使用恰当工具思考工作中的问题原因与对策。

【培训客户】

生产型：广州本田（日资）、长春一汽奥迪、北京戴姆勒福田、潍柴动力、北京电线电缆、旺旺集团北京总部、南车青岛公司、吉利成都高原汽车、北汽集团总部、开封奇瑞汽车、杭州九阳、德科斯米尔（德资）、大连今冈船厂（日资）、奥利托夫（瑞典）、恒天大迪、国机集团、江苏名和集团、圣象地板、沈飞集团、欧德亮法尔宝（土耳其）、长安汽车定州公司、保定钞票纸厂、上海电气液压气动、昌辉汽车配件公司、日产康奈可海宁公司（日资）、湖南轻工盐业集团、上汽郑州乘用车公司、中国黄金集团、河北新华印刷、珠海泰坦新动力、天津中环电子、浙江大自然等。

化工制药：天津金耀制药、中国中药集团、华北制药、力生制药、内蒙宜化化工。

矿山/煤/电/化工： 国网河北省公司、国网青海省公司、国网江苏省公司电科院、国网天津公司/辽阳公司/秦皇岛公司/平度公司/榆林公司、河南送变电工程公司、河北电力物资公司、南方电网电力科学研究院、中石油大港油田、临沂矿业集团、大唐当涂电厂/黄岛电厂/锡林浩特电厂、华电宿州电厂/淄博电厂/邹县电厂/水洛河电厂/奉节电厂/南通电厂/瓦屋山电厂/广安电厂/望亭电厂/菏泽电厂/莱芜电厂/洛阳电厂、遵化热电、国电石嘴山电厂/大广坝电厂/天津公司/龙山电厂、浙能台州/乐清电厂/阿克苏电厂/仪征电厂、镇江谏壁电厂、华能珞璜电厂/德州电厂/杨柳青电厂、国电投重庆电厂、洛阳小三峡电厂、葛洲坝集团、南方电网黔冠公司、大唐河北公司/赤峰风电、莱芜金雷风电、神华天津港/神东煤炭/神朔铁路/朔黄铁路、惠州国华/银川国华、华润新能源东营公司、北京电力规划总院、中国黄金集团、山东地矿集团、济宁能源集团、霍林河露天煤矿、浙江青山集团（印度尼西亚公司）、中节能天津公司、郑州登电集团、中国石油管理干部学院等。

建筑/房地产/物业：中建一局华北公司、中国城市建设研究院、中国普天创新科技工业园、华北设计研究院、郑州雅鑫物业、四川远东华人集团、金地沈阳物业、成都二滩实业、安徽长城物业、河北衡水众联地产等。

投资/旅游/服务：北京文投集团、唐山文旅集团、赤水旅发集团、北京地铁线路公司、山东省邮政、朔黄铁路党校。

农业/农批：深圳海吉星、中国地利集团。

烟草/快消：北京居然之家、呼和浩特大世界商贸、黔东南州烟草、贵阳烟草商业/工业、安顺烟草、济宁烟草、会理/会东烟草、贵阳卷烟厂、达州烟草、宜宾烟草、广安烟草、古井集团、燕京啤酒等。

通信：鄂州电信、保定联通、长沙联通、汕头移动、宜昌电信、成都移动公司、太原联通、赣州移动、陕西移动。

银行类：华夏银行河北分行、天津农行/营口农行/廊坊农行、恩施农商行、安庆徽商银行、霍州联社银行、赤峰农业银行。

政府部门：北京顺义区组织部、山西朔州工信局、河北衡水工信局。

其他：北京航天二院、威海国税局、定州监狱、中国国际航空公司等。

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