高绩效团队建设与管理实务

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【课程背景】

本课程是讲师根据学员培训需求、管理者的管理基本技能而专门设计的课程。综合了管理学、心理学、行为学的精髓，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现知行合一的跨越。

根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽部门管理者的管理思维，提升部门管理者的管理能力。

【课程收益】

1．通过了解团队特征，识别高效团队，深刻认识高效团队建设的重要性；

2．了解沟通的概念，深刻认识高品质管理沟通的重要性；

3．训练并掌握高品质团队协作、跨部门沟通策略及技巧；

4．能够在员工工作辅导方面建立正确的认知与观念；

5．学习工作辅导的实战技能，并懂得如何运用；

6．掌握相关的工作辅导行为模式与操作的标准动作；

7 . 掌握目标管理的方法，使团队目标高度一致，形成高效率的团队

8．掌握有效的激励机制，凝聚员工，释放员工的热情和内在潜力；

9．帮助管理者掌握低成本激励员工的具体方法和技巧；

10．掌握如何凝聚人心，鼓舞士气，使团队高效率、高质量完成工作任务。

【课程特色】

1.深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

2.突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

3.角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

4.薛老师注重课程实用度，课前采用企业亲身调研开发课程，跟踪落地及辅导；

5.用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、案例来解析、用操作来巩固；

【培训对象】

中高层管理人员

【课程大纲】

第一单元、高效团队打造与凝聚力提升

视频：归来的沙克尔顿

1、团队的定义

(1)什么是团队、团队与群体的区别

2、团队的类型

(1)顾问型、伙伴型、教练型

3、高绩效团队的特征

(1)目标与价值观、执行力

(2)有效沟通、自主性

(3)合作性、思考性

(4)认可与感谢、士气

4、团队协作的五大障碍

练习：基于弱点的信任

(1)缺乏信任

(2)惧怕冲突

(3)缺少承诺

(4)逃避责任

(5)无视结果

案例分享与互动

5、打造高绩效团队凝聚力的方法

(1)团队凝聚力的重要性

(2)如何培养团队的主动性

(3)如何培养团队的思考性

(4)如何培养团队的协作性

(5)陆氏交换法则在团队合作中的运用

第二单元：管理者高效沟通技巧

1、管理沟通的内涵；

视频案例：多看自己得到而非失去

2、管理沟通三要素；

3、倾听的层次：

(1)下载

(2)事实

(3)同理

(4)生成

研讨案例：固执己见的老赵

4、管理者倾听的两大工具；

研讨案例：下属谈单归来、下属谈单失败

5、管理者沟通的正向反馈；

(1)正向反馈原则

6、管理者沟通的负向反馈；

(1)正向反馈原则

研讨案例：易贴难撕的标签

7、理性思考+感性表达；

8、管理沟通的十二字箴言；

(1)想什么

(2)要什么

(3)给什么

(4)做什么

9、DISC12种组合性格的沟通方式

视频案例：DISC的四种沟通表现

A、如何与不同性格类型的上司有效沟通

情境训练： 如何向上申请资源？

如何做好工作汇报？

(1)与D型上司的沟通方式

(2)与I型上司的沟通方式

(3)与S型上司的沟通方式

(4)与C型上司的沟通方式

B、如何与不同性格类型的同事和谐相处

情境训练：如何做好工作中的协调与衔接？

(1)与D型同事的相处方式

(2)与I型同事的相处方式

(3)与S型同事的相处方式

(4)与C型同事的相处方式

C、如何与不同性格类型的下属有效沟通

情境训练：如何向下布置工作？

如何做好过程管控？

(1)与D型下属的沟通技巧

(2)与I型下属的沟通技巧

(3)与S型下属的沟通技巧

(4)与C型下属的沟通技巧

第三单元、团队管理之目标管理的方法

1、目标管理的五要素

明确目标内容（做什么）

确定实现的期限（什么时候）

严格规定达到的标准（到何种程度）

选择合适的方案（何种资源）

制定工作顺序（重要性、紧急性）

2、有目标不一定有好目标

案例：天津全运会下的公交车

3、好目标的SMART原则

目标的明确性

目标的可衡量性

目标的可实现性

目标的相关性

目标的时限性

SMART原则的制定公式

实战演练：目标SMART原则练习

工具：目标检测表

4、目标管理四步构架

（1）精准目标的步骤

精准目标有效对话架构

（2）厘清现状的步骤

厘清现状的两个误区

厘清现状有效对话架构

（3）原因分析的方法

关键价值链的步骤

达成目标有效途径或方法

（4）行动目标的步骤

行动目标有效对话架构

行动后跟进有效检视架构

第四单元、目标管理之目标的分解

1、为何要目标分解

2、目标分解的原则

自上至下的分解原则

自下至上的整合原则

子目标与总目标的方向原则

子目标之间协调与平衡原则

目标分解中的限制条件与期望要素

3、目标分解的形式

时间顺序

时间关系

4、目标分解工具（实战演练）

工具一：利场分析确定目标

工具二：WNYW分析细化目标

工具三：三层目标法

第五单元、理人技能之—有效辅导

1、辅导的GOWR模型

辅导之精准目标

辅导之厘清现状

辅导之价值确认

辅导之行动目标

从愿景到行动的逻辑层次

工具：辅导的架构流程表

2、see—do—get法则

3、员工激励是从需要到需求的根本解决

员工需求的定义

生存的需求

价值感的需求

归属感的需求

员工需求不满的行为

员工需求的障碍

应对员工需求的方法

4、控制幅度两个极端：控制不当、控制过严

5、控制的原则：事前控制、事中控制、事后控制

第六单元、理人技能之—有效激励

1、激励的五大目的

2、激励的六大作用

3、探寻员工需求，实施有效激励

4、物质激励

5、非物质激励

成就激励

参与激励

人性激励

竞争激励

目标激励

榜样激励

荣誉激励

6、激励模式大于激励技巧

薛老师

现任：中国管理科学研究院专家团成员

中外管理官产学恳谈会研究中心委员

商学院九伴思创学院产品技术官

美国ISOL国际学习组织协会成员

ALOM公司问题分析与解决授权导师

九伴7步共创®工作坊首席产品架构师

管理者成长地图研发项目组首席导师

曾任：美国纽交上市公司大型互联网信息公司总监

出版书籍：《创新型组织：可持续的创新力》

出版书籍：《思考型组织领导者六种思考力》

实战经验：

薛旭亮老师为中国管理科学研究院企业管理创新与价值创新领域专家，拥有10年丰富的大型知名企业实战工作经验，与美国、日本访问学者，走访众多系统思考国际专家，具备系统思考和资深管理实战经验.自主跟踪企业调研并开发注册《管理者成长地图项目》《持续增长—问题分析与解决》《创新领导力：用领导力驱动创新》《九伴7步共创工作坊》《创新型组织：创新能“利”塔》中高层课程系列版权。

薛旭亮老师帮助数百家500强企业、知名学府、行业领袖，完成中高层人才培养、问题分析与解决、领导力与绩效管理的能力提升，长期为中国移动、中国航空、中国烟草、东风汽车、红星美凯龙、中国农业银行、中国海油、中国平安、移动研究院、松下电器等500强企业服务与辅导，课程实用度高，课前通常采用企业亲身调研，并跟踪课程落地及辅导、实战与情景训练为一体的方法，培训超10万人、覆盖企业超300家。帮助轩逸装饰、数澜科技、博汗云教育集团、山东玻纤、南方航空等十余家公司完成管理者成长地图项目落地培训，提升管理思维，掌握管理工具，建设创新型组织的模型，改善企业问题现状。已具备多年授课经验：为各行各业进行《欣赏式领导力：用发现的眼光发展领导力》《持续增长—问题分析与解决》《管理者成长地图版权项目》《速领导力--领导力进阶的五项修炼》等系统管理类培训，也曾在清华大学、浙江大学、吉林大学、天津大学等论坛讲座，具有丰富的授课经验好评度高达98%。

主讲课程：

《欣赏式领导力：用发现的眼光发展领导力》

《创新领导力：用领导力驱动创新》

《变速领导力—领导力进阶的五项修炼》

《管理者成长地图管理者培养项目》标准版10天

《持续增长—问题分析与解决》（技术型）

《管理问题分析与解决》（管理型）

《战略经营管理—向管理要经营结果》

《创新型组织—combination cross创新思维—中基层》

《创新型组织—可持续的创新力--中高层》

《管理案例高尔夫版权课程》2天版

授课风格：

深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；

突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；

角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

薛老师注重课程实用度，课前通常采用企业亲身调研开发课程，并跟踪课程落地及辅导；

用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固；

培训师在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化积极主动的“以对方为中心”意识，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。

课程特色：

1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率

2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点

3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑 4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回)。用案例编辑整个课程

授课记录：

中国农业银行《持续增长—问题分析与解决》2期 轮训

国网电力《管理者成长地图管理者培养项目》3期轮训

中国烟草《管理案例高尔夫版权》2期轮训

公开课《创新型组织：领导者的6种思考能力》10期轮训

国网电力《变速领导力—领导力进阶的五项修炼》3期轮训

航空集团《创新领导力：用领导力驱动创新》5期轮训

中国移动《持续增长—问题分析与解决》3期轮训

平安人寿《管理者成长地图—自我管理》2期轮训

中国银行《问题分析与解决》3期轮训

中国海油《创新思维与创新管理》2期轮训

中国能源集团《创新领导力：用领导力驱动创新》3期轮训

长春一汽《管理者成长地图—非暴力沟通》2期轮训

博汗云教育集团《管理者成长地图项目》1期10天

服务客户：

大学：浙江大学、武汉大学、北京大学、华东理工大学、中国石油大学、华东师范大学、中国海洋大学

金融：中国邮政，中国建设银行，石家庄建设银行，河北银行，河北邢台农村信用社，玛世财富，北京工商银行，江苏邮政科技局，天津邮政储蓄银行，国信证券，天津农行，济宁建行，大连中邮人寿，中德住房储蓄银行，哈尔滨交通银行、、天津农商行、南宁邮政、天津建行、光大信用卡、山西运城农行、昆明建行、中国银行淮南分行、华夏银行、阳光保险

通信：中国移动，中国联通，中国电信，中国联通物联网南京分公司，宿迁移动，深圳电信，北京移动，四川移动，天津移动、兰州移动、郑州电信、武汉移动、河南移动、泸州移动、鹰潭移动、山西移动、唐山联通、天津联通、安徽联通、广州移动、中牟农商行、成都移动、西安移动、洛阳移动、商丘移动、信阳移动、新乡移动、郑州移动

家居建材：索菲亚家居，福宝京华家居，东方美居，慕斯寝具，马可波罗橱柜，欧普照明，原典家居，红星美凯龙，奥普吊顶，圣象地板，蜀羊防水，华鹤门窗，圣象地板，南洋集团，东明家具

汽车行业： 吉利汽车、东风悦达起亚，安徽航信集团，东风商务汽车、北京汽车、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽集团、某大型汽车零部件、一汽奥迪、一汽马自达

电力及电子：国家电网，天津广电，中投热电，深圳富士康，太原富士康，华润热电，石家庄热电，王快水电厂、国网冀北霸州市供电分公司、无锡益多环保热电有限公司、国网新源电力、国网宜昌供电公司、无锡友联热电、银川电力、王快水电厂、山东电力、通辽电力、涉县电力、 塔城电力、元氏电网、韶关供电、凌云吉恩思

地产：一鸣地产，金鱼地产，仲景地产，辽阔地产，前沿地产，红馆商务广场，天津宁河区兴宁建设投资集团

电力：国家电网，塔城电力、天津广电，中投热电，深圳富士康，太原富士康，华润热电，石家庄热电，王快水电厂、国网冀北霸州市供电分公司、无锡益多环保热电有限公司、国网新源电力、国网宜昌供电公司、无锡友联热电、石家庄栾城供电局、辽宁大连国网、呼和浩特国网、济宁电力、吉林国网、定州水电厂、甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、神华集团、南方电网、广东核电集团、燃气集团、中国石油、中国石化、中国核电集团、国家电网、中国海油、艾德太阳能、昊诚新能源

其他行业： 荣程钢铁，巴彦高勒煤矿，杭州联川生物，山西太重煤机，天相投资有限公司，源达投顾网有限公司，中企动力，北京文化投资集团，天鸿投资集团，汇祥集团，森海人力，天津尚仕集团，唐山医院，58同城，赶集网，哈尔滨海航集团，金鱼油漆，际酒店，雅客驿家，华恩传媒有限公司，3°创客联盟，青岛驴妈妈，河北诚信有限责任公司，广州摩登瑞尔服饰有限公司，凯丰物流集团，无锡鼎盛机车有限公司、南航集团、无锡华通智能交通技术开发有限公司、北京中建一局、伊利优然牧业、安徽晶奇网络科技股份有限公司

顺义区政府，石家庄万达洲

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