课堂教学言语表达技术

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【课程特色】

有理论，有套路，有范例

场景练习，人人参与

我们在说话，话在说我们

【课程收获】

1.聚焦怎么做，少讲为什么。

2.场景来激活，提问引互动。

3.先说一个词，再讲一段话。

4.讲解有示例，知识好应用。

5.安排小测试，重点记得住。

6.升调带氛围，注意再集中。

【课程对象】

企业教师

【课程大纲】

第一单元、聚焦

一、从课堂开场看教师的思维模式

1.解题式开场：学院派标签

2.活动式开场：忽悠派标签

3.聚焦式开场：实用派标签

二、企业教师的思维模式

1.实用思维：深刻、生动都不是课程评价的第一标准

2.场景思维：场景是激活学员学习的基础，举例让学员容易听懂

3.导航思维：学员是乘客，不清楚司机为何要走这条路

4.体验思维：互动不是为了活跃课堂气氛，是为了形成学员的技能

三、聚焦式开场和聚焦式总结

1.教师登台亮相：体现责任心、喜悦心

2.聚焦式开场：来自工作现场的提问，指向工作现场的预告

3.聚焦式总结：用情境应用题来回顾课程内容，明确课后关键行为督导指标

第二单元、激活

一、这样提问算是激活吗

1.看似激活的提问：“请你说说，什么是沟通（或某某）？”

2.辨识假激活：用定义吓唬人、用游戏弄晕人

3.提问的三种意图：讲前激发式提问、讲中引导式提问、讲后检查式提问

4.成年人学习心理：学以致用

5.场景是激活的关键属性

二、用场景来激活

1.提出实践中的难题，学员即使不回应，这样的提问也不错

2.先提出思考题，再呈现案例

3.案例是场景，现象、数据也是场景

4.采用访谈创建场景：你以往怎么做，感觉如何

5.案例的变式：举例、类比、比划

三、案例教学的程序

1.决：提问要解决的问题

2.事：描述场景

3.情：如果我们是案例中的当事人，会怎么样

4.解：解读知识、原理

5.决：总结问题的答案

第三单元、结构

一、学员为何不能像老师那样串讲

1.教师像司机，学员像乘客：走哪条路，经过哪几个地方，何处有摄像头

2.巴巴拉·明托《金字塔原理》：结论先行、要点穷尽、结构简单、重点突出

二、把导航路径给学员看

1.画一张SmartArt结构图或思维导图

2.提炼：先说一个词，再讲一段话

3.分级：文本分级别，讲话分层次

4.排列：流程式结构（上下结构）、模块式结构（左右结构）、属性式结构（圆弧结构）

第四单元、突破

一、讲得很明白，为何听不懂

1.库伯学习风格理论：经验型学习者、反思型学习者、理论型学习者、应用型学习者

2.约·哈里沟通窗理论：我不知道“你不知道”，我不知道“我不知道你不知道”

二、突破教学难点

1.定义：有必要，但还不够

2.拆字：容易记忆

3.比较：对比同类异同

4.类比：借用生活现象

5.示例：最容易懂

6.比划：直观，物料简易

7.多媒体演示：直观，透析内部结构

第五单元、强调

一、学员为何记不住

1.艾宾浩斯遗忘曲线：30天记忆归零

2.信息干扰：非重点莫强调

3.体验记忆、理解记忆、机械记忆

二、强调教学重点

1.指读、引读

2.抄写要点

3.背诵口诀

4.知识测试

5.应用体验

第六单元、控场

一、学习注意力模型

1.相关性：实用为主策

2.自信心：表扬莫吝啬

3.满足感：学员参与多

二、关于课堂纪律

1.认同他的情绪：他这么做是真的

2.假定他的动机：他这样想是好的

3.教师的策略：纪律可忽略

三、几种有效的控场手法

1.异声拢场（升调）：来，给我们一个热烈的掌声！

2.处理学员异议：态度和动机总是好的

3.小组竞赛：加分，加分，加分

4.便利贴使用：学员间自主评价

5.课间操和小游戏

陈老师

1999年起，任职广州大型连锁经营企业培训管理、教学研究工作

高级企业培训师/企业培训师职业资格高级考评员/ISO10015监视员

IPTA国际职业培训师标准教程授权导师/IOCL国际职业培训师培训班导师/广东省职业技能鉴定指导中心师资班授课导师

广州亚运会组委会特聘素质训练导师/多家上市企业内训师评审专家

【个人简介】

陈老师有13年企业培训工作经验，曾于大型连锁运营企业负责培训管理工作，历任内部培训师、培训经理、总经理助理、知识管理总监等职务，自编《培训部工作手册》、《营业厅培训教材》等。

身为企业培训师职业资格广东省高级考评员，陈老师积极推进企业培训师制度的落实，至今已为东莞市虎门港管理委员会、广东电信实业“易迅空间”项目、广东新邦物流、广东精工科技股份、广东天禾农资股份、广州纤维产品检测院、民航中南空管局等数十家企事业编制培训体系文件，训练各部门内训师，指导精品课程开发、内训教材编写、课程教学及培训效果评估工作。

陈老师的教学及咨询服务依据企业现场，开发企业课程样例，提供备课三张表、课件三原则、教学七环拳、评估七指标等内训师工作工具，实施21天后的成果评估，深受企业好评，被誉为“TTT课程的李云龙式实战培训师”。

【主讲课程】

最佳实践萃取与企业微课开发

用得着•记得住•听得懂

一汽大众技术类培训师课程开发能力

言语表达技术

微课制作

微课开发与设计

玩转微课—微课程开发与制作

四招备好课—课程开发的实用简单技术

授课技术

舌尖上的智慧—教学语言表达的实用技术

培训管理

内训师队伍建设与管理

内外兼修备好课—培训师课程开发技能训练

课程快捷开发技术

课程开发

开发培训

核心技术

PPT课件制作

【授课风格】

知行合一·节奏明快·化效为果

【服务客户】

通信业：广东电信（广州、东莞、汕尾、惠州）、四川电信、广西移动（桂林、南宁、百色、河池）、四川移动（凉山州）、深圳移动、金佳信等

房地产业：花园地产、大信置业、岭南园林、藏珑陈设、星晨地产、彩生活等

能源业：南方电网（番禺、佛山）、国家电网（浙江、山西、临汾、陕西、十堰、吉林、北京、天津）、大唐（山东）、粤电（惠州）、神华宁煤（培训中心、化工公司、金凤煤矿）、中石化（东莞）、中金岭南（凡口矿）等

交通运输业：广东邮政（深圳、珠海、广州、番禺）、新邦物流、广州铁路局、中南空管局、广深珠高速公路、广州港（集团、集装箱码头）、深圳巴士集团、广日物流等

制造业：华盛音响、东方精工、平洲电子、加特可自动变速箱、振鸿钢铁、中烟工业（河北中级、河北高级）、仙乐制药、欧珀手机、安踏体育（寰球鞋服）、路畅科技、格力电器（压缩机厂）等

商贸服务业：欧联投资、广州纤维产品检测院、天禾农资股份、海润电子、广东中烟（广东考评员、广东商业系统、清远局）、万宝盛华人力资源、美即面膜、唯沣贸易等

金融业：农业银行武汉学院（小微企业部，全国）、平安银行（科技部）、光大永明人寿（广州、深圳）、中美大都会人寿（广州）等

机构组织：虎门港管委会、广州亚运会组委会（场馆部、媒体部、志愿者部、市场开发部、外联部、信息技术部）、广州市房地产中介协会、广东省职业技能鉴定指导中心（师资培训班）、深圳松岗工会、羊城培训师俱乐部、培训师阳光驿站（广州）、TTT练功坊（广州、佛山）等

教育业：中山技师学院、东软（南海）学院、中大职业培训学院、广东深圳职业训练学院、中鹏教育集团、智通培训学院、富海人才公司、红日教育集团、佛山人力资源协会、顺德博思学院、河源东浩咨询、珠海职业技能训练指导中心、锐旗培训学校、崇文培训学校、韶关职业技能培训中心等。

【客户评价】

学识渊博且实战经验丰富，能够结合实际解决我们在工作中遇到的问题。

课程应用性强，系统、有条理、生动活泼、参与性强。

风趣、幽默、内容清楚、方法有用。

有很强的专业水平与深度，理论与实践及操作技巧相结合，切合工作实际，引人入胜，思路清晰。

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