实用管理工具与技巧之问题分析与决策
【课程编号】：NX14990
实用管理工具与技巧之问题分析与决策
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【所属类别】：执行力培训
【培训课时】：6小时（1天）
【课程关键字】：问题分析与决策培训
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【课程背景】
现代管理学之父、被誉为“大师中的大师”的彼得·德鲁克先生告诫我们说：“管理的本质不在于知，而在于行。其验证不在于逻辑，而在于结果”。管理的知识和理论只有与实践相结合，才能发挥管理的效能。
那为什么很多时候我们掌握了某个知识和理论，却不去积极地运用它，将其有效转化到实践中呢？
至少存在这样一种解释，就是我们缺乏有助于推动知识与理论实践的工具与技巧。我们想做，但不知道怎么去做。正所谓，“工欲善其事，必先利其器”。理论与实践间最好的桥梁就是实用的工具与技巧，便于管理者借助其将理论付诸于实践活动中去。
您想知道，借助工具和技巧的应用：
如何在短时间内广泛汇集更多的观点和意见？
如何对所从事的工作或项目的优劣势有基本整体的认识？
如何分析对某项决策或工作产生影响的利益相关群体？
如何激发更多的新观点和新视角？
如何去不断通过提问来挖掘问题的根源？
如何对多种备选方案进行分析并排序？
如何预测不同方案的结果并选择更优的方案？
如何调动每个人的智慧群策群体地找到更多的问题解决的方法和思路？
如何从整体上来梳理工作的思路？
本课程介绍与问题分析与决策有关的工具和技巧。课程不过多纠结于工具与技巧的背景和原理，而是聚焦于通过实操实练和示例模板，让学员快速掌握相关工具与技巧的应用方法。
【课程收益】
能够运用相关工具与技巧提升问题分析与决策的科学性和有效性
理解不同工具所蕴含的思维理念及适用场景
掌握十种对问题分析与决策有益的实用管理工具和技巧，包括头脑风暴、SWOT分析法、利益相关者分析、类比法、鱼骨图、决策树、5W分析法、配对比较、世界咖啡及思维导图
通过工具与技巧的运用加深对于问题分析与决策过程的认识
【课程特色】
知识解析+案例分享+小组研讨+示例模板+实战演练+汇报点评+小组PK
互动性强、参与性强、实操落地
【课程对象】
希望提升问题分析与决策能力的中基层管理者及职场人士。
【课程大纲】
序号名称收益内容练习/示例/讨论用时
破冰学员融合
营造学习氛围宣布学习PK规则
学员组内自我介绍
学习小组创建活动游戏：“指”定组长
练习：按要求创建学习项目小组10分钟
1头脑风暴法群策群力出主意在较短的时间内汇集广泛的观点什么是头脑风暴法？
头脑风暴法执行步骤练习：用头脑风暴法识别男女朋友相处中存在的各种风险20分钟
2SWOT分析让你看清自己可获得对优劣势的基本认识什么是SWOT分析？
SWOT分析执行步骤
SWOT分析矩阵示例：《西游记》取经项目SWOT分析
练习：对某新产品进行SWOT分析30分钟
3利益相关者分析获得一组受某项决策影响的人员名单谁是利益相关者
什么是利益相关者分析
利益相关者分析执行步骤示例：《西游记》取经项目九宫格
练习：绘制一份某项工作的利益相关者九宫格30分钟
4类比法——创造性地解决问题从不同的角度以新的眼光看待问题什么是类比法
类比法执行步骤
示例：如何加快新产品进入市场速度？
练习：如何做好办公环境下的新型肺炎防控工作？30分钟
55W分析法对问题刨根问底通过不断提问，对产生表面现象的原因进行逐层挖掘，找到问题根本什么是5W分析法？
5W分析法执行步骤案例：丰田汽车
练习：用5W分析法来探寻实际工作问题根源30分钟
6用鱼骨图挖掘问题根源可视化地呈现和不断挖掘问题根源什么是鱼骨图
鱼骨图绘制步骤
如何使用鱼骨图示例
30分钟
7用决策树选出最佳方案为多种方案的选择提供决策依据什么是决策树？
决策树的基本要素和操作方法示例：用决策树分析帮助投资项目决策20分钟
8用配对比较法为方案排序用简单的标记识别出多种相关联因素的重要程度什么是配对比较法？
配对比较法的操作方法练习：配对比较法为男（女）朋友的选择条件排序20分钟
9用世界咖啡创造集体智慧尽量发挥出每个人的每个人的智慧来为问题的解决提供更多的方法和思路什么是世界咖啡？
世界咖啡基本规则说明练习：用世界咖啡来研讨某个企业实际问题80分钟
10借助思维导图学习与思考用可视化的方式系统化梳理和引导思维，并借此回顾本次课程什么是思维导图？
运用思维导图的基本方法练习：用思维导图来回顾课程内容30分钟
学习收尾鼓励分享，让学员项目影响；论功行赏，激励学习行为学习感受分享
为优胜小组发奖学员自愿发表感想10分钟
高老师
高虎 博士
——管理的项目化思维专家、中国式培训管理专家
莫斯科国立文化大学博士
管理的项目化思维推广者、中国式培训管理最佳实践探索者
曾任东方财星培训与文化传媒业务板块负责人兼首席产品顾问
曾任光环国际（上市公司）大客户部总监兼首席产品顾问
曾任彼得·德鲁克管理学院业务发展总监
曾任全球华人企业顾问中心营销总监
上海交大海外学院签约讲师、中信出版创新学院特聘讲师
北京多家社会工作机构管理督导
PMP美国项目管理协会认证项目管理专业人士
【个人简介】
高老师2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的运营管理与项目管理经验。
历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。
为光环国际教育集团（上市公司）开发与升级培训课程体系，策划培训项目解决方案，推动及完善培训管理体系。同时，在业务团队的管理上成果显著。在任职的第一个季度内就将大客户部（3名销售）业务一举扭亏为盈，并最终实现年纯盈利超百万元。此后连续两年保持业务增长，并为公司培养多名销售精英。
曾任于甲乙方的工作经历有助于从多方视角来全面地探寻和研究企业管理的本质问题。
在两年半创业经历中，基于对培训管理的深刻认识，并结合自身多年的培训项目管理实操经验，首创性地开发出原创版权课程《培训管理者的项目管理》。此课程一经推出就受到市场的高度关注和广泛认同。目前，已有超过千人的培训管理者参加过此课程的学习。
高老师具备深厚的项目管理理论素养，且长期坚持项目管理在工作中的持续实践，对于项目管理在通用管理领域的应用也体会良多，见解独特，并开发了原创版权课程《管理者的项目管理思维》，目前，已为各类组织中超过三千人的管理者提供过此课程的培训服务。
高虎老师致力于通过项目化思维的推广来推动各类组织中管理思维的创新和管理技术的更新，从而大幅度提高组织的管理效能，助力其可持续发展。
【项目经验】
累计为超过三百家企业设计和提供培训解决方案。
亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、《首届彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。
此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。
【主讲课程】
原创版权课程：
《团队管理与领导能力修炼》©
《管理者的项目管理思维》©
《培训管理者的项目管理》©
通用管理类课程：
《团队管理与领导能力修炼》
《管理的项目化思维专题研讨》
《品西游 学项目管理》
《项目管理的基本技能》
《实用管理工具与技巧应用之问题分析与决策》
《跨部门沟通与协作》
《干系人管理与有效沟通》
《时间管理与有效授权》
培训管理类课程：
《基于效果落地的培训管理实践》
《培训管理-乙方项目管理实践》
《培训需求分析与年度计划制定》
《卓越兼职内训师能力进阶》
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