全面质量管理与精益质量管控能力提升

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【课程目标】

◆ 认识在新时代如何进行质量竞争，树立正确的质量管理的理念

◆ 掌握源流品质管理的管理要点

◆ 掌握现场品质管理的要点，方法

◆ 提升质量执行力与质量意识

◆ 树立质量第一&客户第一&效率至上

◆ 找寻质量意识的提升与质量文化的落地方法

◆ 课程中穿插企业案例、图片及质量管控事件

◆ 事件案例导入，日常质量事件无处不在，数据反思，学员互动

◆ 通过学习，认识到质量意识是质量管理之源，如何从源头去抓好质量。

◆ 通过学习，员工树立全新的质量观念，掌握质量管理有效的方法与工具。

【课程优势】

1、情境代入，结合多个企业管理者案例透彻分析，讲师现身说法；

2、统合综效，整合质量管控有效管理工具，便于学员即学即用；

3、反向导入，从实践的切身体会融汇质量意识的提高

4、现实案列多角度剖析，打通质量管理的短腿思维模式

5、注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。

【课程大纲】

第一部分、质量竞争与全面质量管控提升训练 --- 课时1.5小时

◆ 为什么要有质量意识？

◆ 日本制造振兴的矛与盾（低成本与质量）

◆ 质量管理在中国

◆ 质量精神与质量环境

◆ 企业存在最根本的目的是什么？

◆ 以顾客为中心的质量管理体系模式

◆ 关注好过程，自然有好结果

◆ 质量管理面临的三大挑战

◆ 国内企业品管人员常见困惑与压力解析

◆ 世说新语：质量与质量管理定义与内涵

◆ 质量管理的五大谬误与真相

◆ 99+1=0，向99.9%说不的零缺陷质量文化

◆ 质量意识的内在的内涵定义和结点

◆ 思路方法：如何提升全员质量意识

◆ 案例分析：国内外优秀如何打造质量竞争力？

◆ 案例分析：质量，成本，服务，交期的关系

◆ 思路方法：提高全员质量意识的具体方法和途径--3个过程18种手段

第二部分、全面质量管控工具方法训练与质量执行力落地及实践

---课时10.5小时

1、生产质量管控思路与常用质量管控工具方法解析

◆ 生产品质管理的基本思想

◆ 案例解读：丰田品质管理技法

◆ 班组品质管理体系与零缺陷目标

◆ 现场品质管理的十二大原则

◆ 生产质量管理“四化”建设

◆ 实现零缺陷管理应遵守四个原则

◆ 生产干部怎样按照六大步骤切实落实质量工作

◆ 工具方法：生产干部质量管理工作展开的思路

◆ 思路方法解析：“5M1E”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“5W1H”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“三不作战”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“三不放过”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“作业三按”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“质量三检”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“三自一控”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法解析：“纠正和预防措施”的执行落地解析与案例分析

◆ 思路方法学习：生产管理者质量管理工作展开的思路和落地路径

2、愚巧法与作业容易度评价及质量管控

◆ 什么是愚巧法？什么是作业容易度评价

◆ 作业容易度评价与目视化的区别

◆ 愚巧法（防错）的起源与发展

◆ 愚巧法（防错）的概念与防错的收益

◆ 愚巧法（防错）防错的基本原则

◆ 愚巧法（防错）防错的作用

◆ 愚巧法（防错）的定义与人为差错

◆ 愚巧法（防错）的十种类型与实战技巧

◆ 案例分析：企业运营管理活动的四项原则

◆ 图片案例：国内多家优秀企业如何傻瓜化目视化管理

◆ 互动：结合十原理，寻找自身企业的应用状况或可能会应用的部位

◆ 互动：现场观察与指导，结合企业自身寻找容易出差错的部位并讨论属于哪种错误类别

3、质量管控基础方法---5Why问题分析法

◆ 5Why分析法简介

◆ 5Why解决问题的方式和步骤

◆ 5Why的应用原则和要点

◆ 5Why经典案例解析

◆ 5Why的精髓与系统解决方法

◆ 确保根因分析成功的3个关键视点

◆ 5WHY分析确保成功的手法及注意事项

4、质量管控利器之《二图二表》--01：检查表

◆ 检查表定义和特点

◆ 检查表的目的、要点和用途

◆ 记录用检查表制作方法

◆ 案例：调查不合格品记录用检查表

◆ 案例：调查缺陷发生位置记录用检查表

◆ 案例：某公司记录用检查表

◆ 案例：某车间记录用检查表

◆ 点检用检查表制作技巧

◆ 案例分析：点检用检查表

◆ 现场演练：设计生产线记录用检查表

◆ 现场演练：设计生产线记录用检查表参考答案

5、质量管控利器之《二图二表》--02：柏拉图

◆ 柏拉图定义和特点

◆ 柏拉图制作方法

◆ 柏拉图制作注意事项

◆ 柏拉图使用时机

◆ 柏拉图适应对象

◆ 案例：某公司分析质量问题柏拉图

◆ 现场演练：根据某公司已知数据制作柏拉图—01

◆ 现场演练：根据某公司已知数据制作柏拉图—02

◆ 现场演练：根据企业自有已知质量数据制作柏拉图

6、质量管控利器之《二图二表》--03：因果图

◆ 因果图定义和特点

◆ 因果图制作方法

◆ 头脑风暴使用四原则

◆ 头脑风暴支持人六大注意事项

◆ 5W的使用技巧

◆ 因果图如何使用？

◆ 案例：瓶子为什么爆炸的鱼骨图

◆ 现场演练：复印机复印不清楚进行因果分析

◆ 现场演练：引用企业近期质量事件进行因果分析

◆ 现场演练：针对本部门近期质量问题运用因果分析图

7、质量管控利器之《二图二表》--04：8D报告与对策表

◆ 课题改善活动程序的规划步骤

◆ 8D活动在日常工作中的运用

◆ 8D活动工作流程

◆ 8D活动形式和步骤

◆ 8D活动活动计划书

◆ 第1D：发掘问题

◆ 第2D：选定项目

◆ 第3D：追查原因

◆ 现场演练：从人、机、料、法、环五个方面找出问题点

◆ 第5D：提出办法

◆ 第6D：草拟行动

◆ 第7D：成果比较

◆ 第8D：标准化

◆ 开展8D活动应注意的几个问题

◆ 现场演练：质量问题攻关与问题解决

◆ 现场演练：根据企业自有已知质量数据编写8D报告

◆ 现场演练：近期企业质量问题处理与措施对策表实战

◆ 实战实践：如何利用5W1H的原则来制定、制定对策三步曲

◆ 现场演练：根据企业自有已知质量数据制作《质量问题对策表》

第三部分、重运用：学以致用行动表―321总结和课后任务

黄老师

企业运营系统与赢利模式构建与改善顾问

《班组长胜任力速成解决方案专家组》首席顾问

《制造业运营人才培育解决方案项目组》核心专家

日本产业训练协会认证讲师

清华大学、上海交通大学总裁班客座教授

北京大学、华中科技大学总裁班MBA教授

【个人简介】

专注：制造业运营人才培育和精益制造运营/改善

黄老师先后在国企、中日合资企业、日资企业担任中高层管理职位十余年。近几年一直以培训与咨询辅导的形式帮助中国企业进行精益制造、管理变革和中基层管理干部队伍培养训练。

理论功底扎实，实践经验丰富，融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重工具、方法，策略，措施与实际情况相结合，系统地帮助企业解决实际问题，追求对运营管理产生实际效果。

领域涉及食品、汽车、五金机械、电子、新能源、石油石化等行业； 黄杰老师特别在精益制造与成本控制、精益生产与精细化、班组管理与班组建设、中基层干部培养等方面有丰富经验，并建立了完善的方法论、管理体系和解决方案，不仅授课精彩，所授课程更能和企业的实际操作紧密结合。黄杰老师是国内有较大影响力的制造业资深培训师和精益制造系统构建与改善专家。

主要著作有：《赢在中层》、《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何促交期》、《班组长如何抓质量》、《图解成本管理一本通》、《图解现场管理一本通》、《图解质量管理一本通》、《图解安全管理一本通》、《图解效率管理一本通》、《全国中等技校---班组长实用培训教程》等等

【主讲课程】

安全培训

2天版---EHS安全环境管理与办公室安全管理

2天版---安全领导力与安全执行力

2天版---班组零事故和安全习惯养成

2天版---现场急救与安全防护培训

TPM全面设备管理与维护--2天版

安全领导力与执行力培训

设备点检与管理操作实务--2天版

向设备要利润：TPM全面设备维护与精益设备管控

班组管理

2天版短训课程：班组长执行力与管理技能提升

MTP中层管理者八项核心管理技能训练

QCC品管圈操作实务培训

班组长系列培训课程设置方案---14天

互联网+工业4.0与传统企业转型之道

精益领导力风暴-新时代中高层干部管理赋能--课时自主选择版

挑战零缺陷--全面质量管理实战训练---2天版

系列课程：基层班组建设与素质提升系列课程体系

赢在基层--金牌班组长核心管理技能提升训练

怎么做好人才培养传帮带（师带徒）

精益生产与质量培训

2天版短训课程：如何做一名出色的生产现场主管

工厂成本控制与削减--2天版

互联网+工业4.0与传统企业转型之道

互联网+工业4.0与传统企业转型之道

精益生产导入与推行实战训练营--5天版

精益生产与生产现场改善实践--2天版

精益生产与生产现场改善实践--2天版

【授课风格】

黄杰老师不但注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。

【服务客户】

重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科

食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元集团、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒

电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐

医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业

高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼

石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化

制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈

汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯、奇瑞汽车、北京现代等

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