工作汇报与总结

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【课程背景】

每一名职场人都知道，工作汇报有多么重要——一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力，还可以获取主管认可、获得资源上的支持；更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流，在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”，你必须好好准备！然而现实情况是：很多人对总结和汇报工作感到陌生，甚至束手无策，往往在汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样，为什么汇报得那么好！”“我的某某工作是大多的亮点啊，但我忘说了！”清晰知晓自己的工作职责与工作内容，正确地运用技巧做好总结、做好汇报，才能成为上级领导信任和依赖的对象。本课程帮助员工清晰梳理自己的工作内涵、高效总结，向上汇报与沟通，能够全面提升企业员工的“职场可见度”，帮助员工完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，提升团队绩效水平。

【课程收益】

1.让学员掌握结构化的表达方式，帮助学员快速掌握如何做到观点明确、重点突出、思路清晰、主次分明，让受众有兴趣，能理解、能接受、能记住。

2.结合学员自己的思维模式与经验，彻底提升学员的逻辑思维能力，进而直接提高工作总结和汇报能力。

3.各级管理者在自身经验的基础上，结合各自不同的思维特点，建立系统化、结构化的思维模式，高效解决工作中出现的各类问题。

【课程特色】

接地气：本课程涉及到的全部案例，都来源于真实案例。学员会发现这些案例和故事，仿佛发生在自己身上。张老师更会将思路由文本生发开去，既剖析案例的背景，又阐述案例的后续成败。使学员不仅知其然，更知其所以然。

可操作：培训课的一个“老大难”问题就是转化。往往学员眼睛看到了、耳朵听到了、脑子思考了，但课程结束后，一遇到实际情况不会做，所谓“一看就会，一干就废”。张老师理论结合实战，边讲边练，只要学员按部就班走流程，就没有难写的总结、难做的汇报。

【课程对象】

企业全员（从企业高层、中层到基层均适合参加）

【课程大纲】

一、工作汇报的入门认知

导入：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作，相反，谁不经常汇报工作，谁就没有在努力工作。”这句话你是否认可？

1.工作汇报的四种形式

2.工作汇报的四项内容

3.工作汇报的四个时机

4.工作汇报的五大价值

5.汇报工作的四点心态

6.汇报内容的基本讲法

（1）如何讲成绩？

（2）如何讲亮点？

（3）如何讲经验？

（4）如何讲问题？

（5）如何讲求助？

（6）如何讲建议？

案例1：某数据分析岗位工作人员汇报某月工作情况的汇报，为什么说没有体现出价值？

案例2：专家学者研讨“华西精神”

案例3：提出同样的“换办公室”建议，为何结果大相径庭？

二、怎样写好工作总结

讨论：大唐取经团队的工作总结，应该怎么写？

1.工作总结的性质

2.工作总结的标题

3.工作总结的六大内容构成

4.工作总结的三段式写法

5.工作总结的六种角度

6.如何概括好工作内容

三、写好总结必须具备的基础素养

1.“笔杆子”的六种心态

2.快速成长的四种办法

3.刻意练习的三种技巧

4.写作基本功训练方法

▲ 词汇的高级感

▲ 意群的六种练习方法

▲ 提升语感的朗诵法

▲ 素材积累能力

▲ 三种调研方式

5.职场写作的规范化

四、工作汇报与总结的底层思维方式

1.汇报的基本思维：归纳与演绎

（1）归纳是总结的过程，核心说明“是什么”

（2）演绎是发散的过程，核心说明“为什么”

2.归纳的基本原理

3.演绎的标准结构

（1）现象-原因-办法

（2）过去-现在-将来

（3）问题-分析-总结

（4）做法-成效-经验

（5）是什么-为什么-怎么办

（6）背景-任务-行动-结果

案例1：门捷列夫与元素周期表

案例2：本月公司业绩下降10%，试分析其原因

案例3：毛泽东《为人民服务》中的思维方式

案例4：关于我国经济发展方式的论述

案例5：毛泽东写给胡乔木的这封短信，透露出哪些思维秘诀

五、结构性思维：汇报与总结的基本逻辑

1.结构性思维的基本理论

2.先说结论，把观点放在开头

3.以上统下，不要跑题而不自知

4.归类分组，不重复，不遗漏

5.逻辑递进，把材料有规律地组织起来

案例1：一个糟糕的汇报者如何理清自己的思路

案例2：毛泽东《中国社会各阶级的分析》中运用的分类思想

案例3：刘延东在中华文化论坛上的讲稿赏析

案例4：国家对阿里巴巴的处罚决定，这篇长达12000余字的公文是如何做到逻辑清晰、令人信服的

案例5：这篇省长讲话为什么获得了“满堂彩”

六、汇报与总结的对象把握

讨论：为什么说领会好上级意图是做好汇报和总结的关键？

1.与上级做沟通的四大原则

2.领会上级意图的关键技巧

3.沟通场景中的框架技巧

4.剖析和接受不同领导的不同风格

（1）老虎型领导的风格

（2）孔雀型领导的风格

（3）绵羊型领导的风格

（4）猫头鹰型领导的风格

案例：一个丫鬟，是如何通过一次汇报打动领导的？

练习与讲评：思维测评

七、常见场景及演练

1.常见汇报场景特征分析

（1）日常汇报

（2）计划汇报

（3）项目汇报

（4）个人述职

2.汇报设计五步法

（1）第一步：厘清目标

（2）第二步：理解受众

（3）第三步：打透内容

（4）第四步：雕琢金句

（5）第五步：通盘演练

3.汇报的呈现

（1）克服汇报前的焦虑与紧张

（2）WORD排版与PPT制作

（3）学会使用身体语言

小组练习：一次遇到麻烦的项目中期汇报

张老师

原北京市教委主管、教育类核心期刊《成功就业》主编

原中国创业咨询服务第一股创业黑马案例中心研究员

人力资源和社会保障部认证国家职业指导师

中国专业人才管理中心注册高级企业培训师

国际认证协会（ICA）高级职业指导师、北师大认证职业生涯规划导师

北大、人大、中财大、北邮等多所高校职业发展特聘导师

主编及参编《核心素养发展研究成果—生涯规划》《适则成：大学生职业适应与就业指导》等多部教材

【个人简介】

2007年，张老师作为课题组成员，通过北京地区高校毕业生访谈及案例撰写，为国家政策提供实践支撑。教育部在采纳多方意见后下发《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》文件，在国内正式提出职业发展课程进入高校必修课，从此，“职业生涯规划”理论开始了在中国十几年的蓬勃发展。

在北京市教育委员会《成功就业》杂志工作的7年时间里，张老师负责了100余期杂志（专刊）的策划和编发工作，该杂志不仅被包括北大、清华、人大等80余所高校招生就业部门所订阅，更是不少学校的职业规划指定读物。张老师在职期间，杂志（专刊）多次获得教育部、人保部、北京市教委、北京市人社局等领导的认可和表彰。

张老师直接调研及访谈的知名上市公司超过200家，研究了逾1000位职场人的成长路径，形成了自成体系的职业规划方法论，写成《师兄师姐的求职故事》（人民日报出版社2011出版）和《你也可以进名企》（吴晓波“蓝狮子财经”2012出版，当当职场畅销书排行榜月度冠军）两本著作。

张老师十几年来，辅导了300余名职场人的成长或转型，张老师培训过的学生已经在百度、阿里、华为、腾讯等知名公司成长为骨干或中层。不少受益学生将自己被辅导的成长经历写成文章，现仍散见于中国网、中国经济网、腾讯网、新浪网等媒体，学员们纷纷表示“通过张老师的咨询，找到了人生最值得奋斗的方向”。

在创业黑马（国内第一家上市的创业咨询机构）利润部门黑马营培训工作期间，张老师深度研究“自驱型”人格成长路径以及高速成长型企业的发展规律，先后撰写了姚劲波、戴科彬、周袁红、黄怒波等创业者的成长案例，这些作品被各大媒体广泛转载。同时，张老师辅导创始人进行人才体系开发和教练方案，黑马营先后涌现出40余家上市公司。

在企业转型，新生代员工普遍浮躁的特殊时期，如何激发员工动力，持续提升效能，成为诸多转型期企业面临的困惑。张老师总结了十几年职业规划领域的理论研究和实践经验，对企业员工如何自我认知，如何提升职业化水平，进而从根本上提升企业效率有着深刻的理解，并萃取提炼了一套企事业单位员工职业成长与发展的方法论，提出了“让员工知道为何而战”的员工职业发展路线图，目前已获得众多机构的高度认同，取得良好的业界口碑。

【主讲课程】

公文写作：

《应用型公文写作的呈现技巧与能力提升》、《亮点式新闻写作》

《金融机构中基层公文写作》、《金融机构基层信息员公文写作培训》

《结构化工作汇报与呈现技巧内训》

思维表达类：

《思维导图与职场应用》、《结构性思维（金字塔原理）》

《工作回报与总结》、《高效汇报与表达》

职业规划类：

《从目标到成功：订制式职业生涯规划与管理》

《华丽转身：从校园人到职业人》

《金牌培训师成长与进阶》

【服务客户】

国企机关：北京市社工委，北京市残联，共青团北京市委，海淀区民政局、成都市武侯区、北京市少年宫、通州区人社局、东城区国际教育交流中心、大兴区消防、海宁市广电局

学院高校：北大、清华、人大、中财、北航、北理、对外经贸大学、传媒大学、中央民大、中国农大、联大、首师大、北京城市学院、首经贸、北青政、中国劳动关系学院

知名企业：中关村企业信促会、惠泽人、华民慈善基金会、职慧等社会组织；创业酵母、北京金融安全产业园、嘉美迪科技、创业黑马、美团、映客、慧博咨询、王老吉、十渡景区管委会、百度问咖、国家电网、华夏幸福、联想集团、58赶集、方正集团、广汽集团、和君商学院、时代光华、在路上商旅

【学员评价】

我们平台上有8000多家会员企业，平时跟企业负责人交流，大家“吐槽”最多的就是员工的职业素养缺失，个人发展方向迷茫。在进行职业准备的时候，如果能够接触到慕梁老师的培训，将会让自己的职场道路少走不少弯路。 ——中关村企业信用促进会秘书长 张九红

我一直认为，好的培训必须接地气儿，有干货，重输出。慕梁老师的培训，在现场给出职业生涯规划路径，推动个人和组织的同步发展，努力实现着人力资源价值最优解。

——华夏幸福集团北京人力资源部总经理 刘超

张老师多年从事职业规划的指导和培训工作，在学习、观察、分析、思考、聚焦的思维模式上造诣颇多，对职场人无论高层、中层、基层的职业发展可谓洞若观火。

——58集团人力资源事业群-全国校园渠道总监 杜然

张老师的课程系统性强，讲授精彩，从职场中微观小事入手，讲出来的却是黄钟大吕，令人久久思索、回味。 ——北京教育人才培训中心主任 任占忠

和慕梁老师在培训合作多年，他能把“职业规划”这个比较虚的主题，讲授得如此通透和接地气，非常宝贵。 ——北京市社工协会副秘书长、北京市劳动模范 张跃豪

喜欢听慕梁老师说职场事儿，于汹涌世故中保持清爽和真诚，是褪下华丽外衣后的坚实内核，慕梁老师的培训，就是让人耳目一新。 ——映客直播运营总监 岚宇

2015年参加老师的培训，至今记得那个阳光明媚的下午，多日来的气愤和郁闷一扫而空。相信张老师的培训也能带给你不一样的东西，这点我敢打包票。

——中国知网年鉴部主任 常晶会

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