未来企业的赢家－90后管理

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【课程背景】

面对大批90后不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实90后并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，90后所发挥的作用将是不可估量的。

90后的上班族比其他年代出生的人更容易出现情感困扰，90后和职场新人，几乎是同一群人，可见：未来企业的核心竞争力将是90后人才的合力。未来商战除了90后你别无选择。谁掌握了90后谁将是未来企业的赢家。

本课程从管理90后管理者首要要转变管理思维和观念入手，分析90后的优势与缺点，并从人的本性“性格物质特点”来分析了解不同员工的潜力与工作风格，根据不同员工的特点及90后共性的特点来解决管理中的难点。本课程以西方管理科学为基础，但将东方管理艺术融入到管理之中，更有效地解决中国特色企业管理中的难点也是本课程最大的亮点。

【课程收益】

了解管理90后重要的是管理者要改变管理思维模式

掌握90后员工的基本特质

掌握管理者3Q的重要性

掌握管理90后的必要管理技巧

【课程对象】

中层管理人员

【授课方式】

课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD

游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question

【课程大纲】

第一讲：90后管理的前提－心智模式的改变

本部分内容让学员了解卓越的管理者不在于学历、不在于年龄、也不在于参加了多少大牌领导力课程，重要的是在于心智模式的改变－就是管理思考问题方式的改变，尤其是管理90后，管理思维不改变，管理问题就会层出不穷。

◆领导思维决策

管理者的思维重要吗？在今天互联网+时代，为什么说企业只有“客户思维”，没有“用户思维”企业转型也必死

案例分享：2000年后中国房地产的发展与你的思维结合度

案例分享：顺丰王卫的思维模式

1.领导决策－东西方文化及思维方式的差异

案例分享：科学与艺术

2.完美决策的四步曲

案例分享：中国邮政集团、诺基亚的衰退之路

3.突破性思维的流程

案例分享：90后管理发出的变化

4.从领导力的五个层次看管理与领导的区别

案例分享：思维的改变决定未来管理的绩效

第二讲：90后管理的基础－人物的性格与物质分析

本部分内容让学员了解人与人之间性格的差异。性格决定命运，90后员工不同人的特点表达的更加明显。了解人的性格后，可以根据不同性格的工作特点，更好地发挥出每个人的优势。

案例分享：如果是你，你将如何去做？

讨论思考：这类员工有什么特点？

1.四种典型员工的识别：

DISC分析图谱的战略意义

（1）有效管理方面：招人、识人、用人、留人的工具

（2）个人成长方面：了解自己、改变自己、影响身边人

（3）高效沟通方面：了解性格，知道属性，可以同频沟通

（4）人际交往方面：了解彼此、互助互利

（5）领导者提升：了解自身的优缺点，提升个人魅力

2.“90后”的特质分析

（1）“90后”的素质：个性独立、思想早熟、责任意识较差

案例分享：“中保员工的自述”

（2）“90后”的能力：自信张扬、规划未来、依赖网络、智商较高

案例分享：网易的办公室

（3）“90后”的思维：拟成人化、松圈主义、极情体验、一心多用

案例分享：90后艺校女生割腕自残

（4）“90后”的心理：认知特征、情感特征、意志特征

案例分享：“90后”女孩炫富

（5）“90后”的职场观：挫折承受能力较低、工作主动性较差、沟通能力较弱

案例分享：“90后”的思维与想法

第三讲：90后管理的基石－管理者3Q修炼

本部分内容让学员了解今天的管理，是考验管理者情商与逆商的时代，从上世纪70年代到今天，管理发生了翻天覆地的变化，今天我们在管理时，不仅是智商的运用，更多的挑战你的情商与逆商的能力。

成功的管理者＝IQ+EQ+？

1.从职业经理人的特征看3Q的重要性

案例分享：员工自述“你要学会包容我”！

2.职场成功的法宝之情商修炼

（1）知情－认知自已的情绪

视频分享：都是情绪惹的祸

（2）解情－管理自己的情绪

案例分享：一位省长的“抢话筒愤怒而去”

◆你的情绪是怎么来的？

情绪的由来，A\B\C模型

学会换位思考

（3）识情－认知他人的情绪

◆看什么？能看出对方的情绪变化

案例分享：四个人的“握手”

3.职场成功的法宝之逆商修炼

案例分享：从登山看“AQ”的重要性

（1）学会自我激励与激励他们

（2）90后员工更需要我们的激励

案例分享：松下崛起的秘密

4.修炼3Q与塑造你对员工的影响力

领导力的五个层次模型

第四讲：90后管理的方法－领导的五个要诀

本单元结合前三单元的一些基本要素解析，总结出五个有效的领导要诀，结合一些案例，提升管理者管理实效性。

1.时代引导着管理趋势的变化

案例分享：各时代管理要点

2.管理人员必备的三个要素

和谐－德、法、术

（1）德－品德，榜样的力量

案例分享：王正华、柳传志、任正菲

（2）法－执行力

案例分享：“总裁的检讨与执行”

（3）术－领导艺术

视频分享：“买土豆”

3.领导90后的五个要诀

（1）过往管理模式的失效

案例分享：富士康的“9连跳”

案例分享：做教练式的领导

（2）不同性格特点的员工应对方法

案例分享：“西游记人物”管理方法的破解

（3）赢得合作的沟通技巧

◆你会沟通吗？你的沟通思维如何？

案例分享：研发部的梁经理

案例分享：王琳的困惑

◆下情不能上达的原因探讨

◆上级如何促进下级主动向上沟通？

案例分享：某次会议的沟通

◆因人而异的沟通策略

（4）问题员工的淘汰

◆别让你团队中的“鸭子”气走“老鹰”

案例分享：华为的淘汰策略

◆淘汰员工的技巧

（5）激励对策

案例分享：联想的“无总管理家味浓”

激励的五个层次

◆授权激励

◆物质激励

◆尊重激励

案例分享：海底捞的“嫁妆”

韩老师

讲师背景

中国人民大学硕士研究生

国内知名营销与管理实战专家

多年知名大型企业实战管理背景

职业经理研究中心资质评价项目特约顾问

北大、清华、人大、浙大、上海交大、厦大、哈工大等MBA班特聘讲师

现任多家企业营销管理顾问

工作经历

曾任职于邮储银行哈尔滨分行、世界500强沃尔玛、O&B城市总经理，代领团队创造连续三年全国前三名的销售业绩。曾任职鑫方盛集团、新丽华集团人力资源总监高管职务，拥有10多年中外企业实战营销及管理经验。后进入管理咨询培训行业，专注于MTP、团队建设管理、营销服务等领域，授课风格以见解独到、讲解生动、案例丰富、工具实用著称，其课程实效性和落地性很强，深得客户推崇。韩老师擅长中层管理、服务营销等课程，目前已给工、农、中、建、交国有五大行，招商、兴业、中信、民生等股份制银行，以及城商行等金融单位完成累积超过3000小时的授课及一线辅导经验，先后为数百家知名企业进行培训和管理咨询，得到企业的高度认可。

主讲课程

《管理攻心术-如何与90后共舞》

《人生成功之道人际关系与沟通》

《销售心理学之攻心术》

《领导艺术提升与自我修炼》

《变革重生－高效团队建设与管理》

《企业战略致胜关键之赢在执行》

《时间管理-重塑习惯升级人生》

《资产配置-顾问式营销技巧提升》

《精准营销－存量客户开发与交叉销售》

《新经济时代网点团队建设既银行产能提升》

《深化价值-网点客户经理综合能力提升》

《深化价值-2020年银行多元化营销策略与营销技巧提升》

授课特点

内容实效：基于营销和管理的实际问题设置课程内容，提供可操作的思路、方法、工具。

课堂高效：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称，尤其擅长现场引导学员思维方式。

形式丰富：擅常多种授课形式，会跟据学员特点设置授课形式，有讲授、有研讨、有练习。

方案落地：大量企业实际案例，以事实支持观点，既具备外资企业管理的严谨性，又融合了中

国企业的灵活性。因此课程中所提供的解决方案落地性很强，往往直指问题核心，

深得企业认可。

服务客户

金融行业：中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、民生银行、交通银行、招商银行、邮政储蓄银行、中信银行、光大银行、华夏银行、兴业银行、北京银行、渤海银行、天津银行、浙商银行、内蒙古银行、平顶山银行、宁夏银行、黄河银行、德州银行、北京农商行、天津农商行、四川广元农村信用合作社、石家庄农村信用合作社、内蒙农村信用合作社、长沙农村信用合作社、中国人寿、阳光保险、光大永明人寿保险、太平洋保险、中信证券、国泰君安证券、招商证券、广发证券、齐鲁证券、银河证券、海通证券、上海申彤集团。

通信IT/电力行业：中国移动、中国联通、中国电信、京信通信、长城宽带、网易、京东商城、顺风速运、中国华电、南方电网、大唐托电。

能源/航空行业：中国石油、中国石化、中国海油、中国水泥协会、中电投、中储集团、神华集团、中国煤炭科工集团、南方航空、东方航空、中航信、中地海外汉盛。

烟草行业：郴州烟草、石家庄烟草、长春烟草、泉州烟草、武汉烟草、太原烟草。

酒店行业：海航酒店集团、北京开元名都大酒店、浙江温岭国际大酒店、南京状元楼大酒店、

北京香格里拉酒店、哈尔滨万达索菲特酒店、杭州凯悦酒店。

其它行业：中国南车、中国航天207研究所、中国航天技术研究院、中国拍卖协会、中国轻工业进出口总公司、中国建筑研究院、华润集团、长春一汽、北京首发、北京现代、北京住总集团、北京首农、贵州茅台、合肥蜀山开发区、红星美凯龙、南京金陵国际家居、嘉丰木业、北京茗视光眼科医院、盾安机电、锦湖轮胎、北京市均豪物业、辉瑞制药、双鹤药业、吉林天泰药业、石家庄制药、吉林修正药业、河南张仲景大药房、济南漱玉平民大药房。

客户反馈

韩老师的整个课程现场互动性非常强，案例恰当而丰富，语言幽默，讲课内容非常实用并且实战性很强,。

——北京大学MBA班某企业总经理孙总

韩老师的课程风趣、幽默，而且开放式教学，她可以根据学员在课程开始前提出的问题灵活调整课程的内容，让学员受益匪浅。课程互动性、操作性、实践性均很强。开发人的潜能，突破瓶颈，改变管理的思想，提升企业的效率！

——上海交大培训中心 刘主任

韩老师的课程可操作性非常强，在潜移默化中将经验和方法传授的很到位。今天的课程给我很大启发，在轻松的氛围中提高了自己的能力。

——中国石油人力资源部徐经理

韩老师的课分析透彻、通俗易懂，解决了我们许多困惑，道理很深刻，方法很实用，给我一种茅塞顿开感觉。

——国家电网培训部郭经理

几年来我们每年都做客户经理培训，而韩老师这一次课程我们觉得非常好。

——招商银行太原分行 王经理

精彩瞬间

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