卓有成效的向上沟通
【课程编号】：NX14514
卓有成效的向上沟通
【课件下载】：点击下载课程纲要Word版
【所属类别】：沟通技巧培训
【培训课时】：1天
【课程关键字】：向上沟通培训
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【培训目标】
辅佐上司，是中层管理者的责任和义务，如何在组织的运作中承担起承上启下的作用是中层管理者的关键。德鲁克认为，下属不应当唯唯诺诺，仅仅按照上级的安排完成工作，更应该成为卓有成效的管理者，从对的事情出发，用上级能够接受的方式表达自己的意见和建议。本课程将围绕这一观点展开，帮助中层提升辅佐上司的能力。
【培训对象】
有两年以上管理经验的部门经理、分公司经理等中层管理者
【培训方式】
精选德鲁克先生最具代表性的、适用于中高层管理者的经典理论，结合管理者的工作实践，以案例和情景互动为载体展开研讨。
课程大纲
模块一、何谓卓有成效
管理者角色的误区
西点军校需要的未来管理者
德鲁克的石匠寓言
案例研讨：调过来三个月的老员工
什么是管理者的责任
管理者的3个层次
贡献-责任-成果
什么是卓有成效
效率与效果之辩
谁是一切问题的根源
案例：老板的事情还是我的事？
模块二、沟通的三大误区
保持双向沟通
活动：撕纸
注意非口语行为
视频学习：相同语言不同非口语行为
避免情绪性冲突
活动：思想掰腕子
模块三、辅佐上司
发挥自己的长处
认知的窗口
互动体验：发现长处练习
用长处辅佐上司
案例研究：举棋不定的选择
有效执行
清晰领导的目标
具体化执行策略
主动寻求领导监督
模块四、向上沟通
四步核心沟通技巧
工具视频学习：领导，为什么会这样！
情境演练：这个不归我管！
向上沟通
工具视频学习：领导，你应该支持我！
情境演练：这些年来我心中的建议
沟通的底层密码
来自德鲁克的教诲
以及绩效为核心建立人际关系
承担起贡献的责任
模块五、课程总结
庆祝我们的收获
自我管理的总结
要带走的精华
要行动的要领
谈老师
寰球立德合伙人，全球领导力事业部负责人
北京彼得·德鲁克管理学院认证讲师
美国HPO管理咨询公司授权讲师
宾夕法尼亚大学认证绩效改进咨询师
北京大学光华管理学院MBA
新浪无线产品总监
曾在王府井集团、联想集团等知名公司担任管理职务
【个人简介】
专注于领导力领域的咨询、培训及教练工作；
丰富的培训经验：先后服务于美国HPO、北京彼得·德鲁克管理学院、清华总裁研修班等多家知名培训机构，培训内容包括教练式领导力系列、执行力系列、管理技能系列，以及问题解决工作坊系列等；
丰富的职场经验：13年管理经验，曾在王府井集团、联想集团、新浪集团等知名公司担任管理职务；在新浪服务6年后，以产品总监的身份开始了自己的讲师生涯；
丰富的教练经验：深度研究埃里克森教练体系、NLP教练体系，及坤烨绩效教练体系，开发了适合国内文化特色的教练流程；独立担当了恒天财富为期三个月的团队长一对一教练辅导，参加教练辅导的团队业绩增长了76％！
【主讲课程】
《创新思维与问题分析解决》
《从技术走向管理》
《打破部门墙（跨部门冲突与协作）》
《打造高绩效团队》
《德鲁克管理系列之管理者的八项修炼》
《高情商领导力》
《巅峰执行力打造（体验式版）》
《关键对话之沟通情境训练》
《管理系列培训项目4次》
《教练式领导力系列之教练式激励与辅导》
《领导者的非物质激励》
《目标管理与计划执行》
《情境领导者》
《三层次巅峰领导力打造》
《团队协作的五大障碍》
《系列培训项目领导力6次课程》
《心态心智系列之领导者的创新思维突破》
《执行力打造系列之打破部门墙（跨部门冲突与协作）》
《卓有成效的向上沟通》
【授课风格】
综合运用多种培训方法：根据课程阶段的不同，设施最能实现该阶段内容的培训方法，重点突出教练技术；
实现知识技能转换：用训练，尤其是有标准的训练加测评工具，实现知识技能的不断锤炼，提高学员学习的热情；
实现工作场景应用：通过当场教练指导，针对学员工作中遇到的实际情况给予提升和突破，达到立竿见影的效果；
实现工作氛围打造：通过独有的“共识”环节，激发学员改变的热情和动力，达成共同改变的共识与承诺，使培训成果在工作中真正得以显现。
【服务客户】
中国移动、中国联通、东软集团、中铝、中铁、神华、华能、华电、中烟、运载火箭研究院、中海油、陕西煤业化工集团、中国医药集团、新浪网、百度、中兴通讯、神州数码、爱国者、侨外集团、海尔集团、李宁公司、达芙妮、万科、富力地产、佳兆业置业、邮政储蓄银行、北京银行、恒天财富、中信建投、民生保险、申彤投资、宝钞集团、费森由斯卡比制药、希尔威金属矿业、泰纳国际果业、卡夫、NEC、NCR、朗讯、利乐包装，及FESCO等培训机构。
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