情绪压力与沟通管理

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【课程背景】

在竞争日益激烈的当今社会，企业在新晋员工的管理过程中往往存在以下现状：

1、新晋员工压力过大，甚至会引起心理疾病不断上升，导致企业绩效起伏不定；

2、企业总会感觉有一双有形、无形的手操控着什么，给企业的经营带来损失和影响；

3、总是感觉在与新晋员工沟通中，与新晋员工不在一个频道上；

5、感觉团队内耗非常大，执行力差、一盘散沙；

以上现状形成的主要原因是：

1、各种各样的生活事件都能引起不同程度的心理压力。从大的方面说，战争、地震、水灾、火灾等灾害，都会给人们带来沉重的心理压力和负担；从小的方面讲，面临一次考核，自己生病或亲友生病，也会给我们正常的生活、工作带来意外的冲击和干扰；

2、新晋员工压力情绪的形成和产生有客观原因，也有主观原因；新晋员工心理冲突同样是引起内心焦虑和压力的重要原因；

3、新晋员对新环境还没有完全适应，同时也需要掌握职场有效沟通的技巧，让沟通变得更具艺术性；

4、新晋员工需要进行职场内在心态修炼

新晋员工情绪会对工作绩效产生影响，这早已被管理界所关注和研究，对当今知识型员工成为主导力量的企业来说非常重要。

近年来随着人本管理的普及和深入，给予新晋员工的人文关怀越来越多，管理者应随时关注新晋员工的情绪变化，并给情绪异常的新晋员工以适当的安抚、疏导，这已渐渐成为人员管理的一项新内容。

如何引领新晋员工适应时代的急剧变化，找到心灵的栖息地，无疑对企业新晋员工的心理素质提升提出了巨大考验。如何有效缓解心理压力，让新晋员工在平静愉悦的心态下工作，不仅关系到企业的效率更关系到新晋员工的健康。因此，情绪管理已被推到管理的前沿，可以助力企业逐渐提升组织绩效、降低管理成本，改善组织氛围，预防和解决企业危机等。

【课程目的】

1、帮助新晋员工正确认知压力，分析压力来源及压力产生的原因

2、使新晋员工认识到适当的压力对工作和生活的积极作用，推动工作进展；

3、帮助新晋员工认识负面情绪对工作、生活、生理、心理的影响和破坏，培养新晋员工积极心态；

4、从心理学的角度，挖掘情绪的来源，从根本上找到情绪发生的心理动因，起到标本兼治的疏导作用；

5、让新晋员工掌握职场有效沟通技巧；

6、让新晋员工了解职场沟通艺术修炼；

【课程特色】

1、理论与实践相结合

2、通过自身体验，拿到切实感受，总结与自己相辅的方式方法

3、讲解+示范+演练+指导+再演练，做到真正掌握相关技能

4、真实案例呈现更贴近现实

5、教学方式多样：故事、案例、视频

【课程对象】

企业新晋员工

【课程大纲】

模块一、情绪究竟是怎么来的？如何进行情绪的调节与管理

一、关于情绪

1什么是情绪

2情绪的真面目

3影响情绪的核心——信念

4 不合理信念的三个特点

5 了解信念形成的途径

二、职场情绪的调节与管理

1情绪释放的六种方式

2情绪释放的三种专业处理

3不迎不拒顺其自然的状态

4转化的三看

5清理之信念入手

6改变习惯

模块二、新晋员工职场中需要修炼哪些心态？

一、积极的心态

1、“积极心态”之树

2、“消极心态”之树

3、积极心态修炼

二、学习的心态

1、市场在发展，企业在发展，不进取、不学习，就有可能被企业淘汰。

2、韦尔奇对你的忠告?

3、超越竞争对手的唯一方法是什么?

4、为什么要建立学习型组织?

【课程现场，互动思考】：你有学习的心态吗?

三、敬业的心态

1、敬业的现实状态分析

2、敬业的理由

3、敬业的三境界

4、如何做到敬业

模块三、职场有效沟通技巧与艺术是什么？

一、有效沟通的内涵及基本原则

1.何谓职场有效沟通

2.职场有效沟通的基本原则

3.阻碍职场有效沟通的五大障碍

4.PDP性格分析

测评：PDP性格测评工具

二、新晋员工的职场沟通艺术修炼

1、对上沟通艺术

（1）通过实例来分析阐述对上高效沟通的五个原则

（2）通过实例来分析阐述对上高效沟通的五种技巧

2、同级沟通艺术

（1）通过实例来分析阐述同级高效沟通的五个原则

（2）通过实例来分析阐述同级高效沟通的五种技巧

3、对下沟通艺术

（1）通过实例来分析阐述对下高效沟通的五个原则

（2）通过实例来分析阐述对下高效沟通的五种技巧

4、对外沟通艺术

（1）通过实例来分析阐述对外高效沟通原则

（2）通过实例来分析阐述对外高效沟通技巧

胡老师

——资深心理成长辅导专家

曾任新华人寿保险公司山东分公司培训师

曾任海尔纽约人寿山东分公司培训部经理

曾任某大型保险中介集团总经理助理

山东经济广播《夜话明说》、济南经济广播《陪伴》 栏目特约嘉宾

国家二级心理咨询师、国家婚姻家庭咨询师、国家注册理财规划师、心力教练高级训练师、山东省妇联讲师团讲师

【个人简介】

胡老师拥有从一线销售到销售管理的实战经验，进入新华保险山东分公司培训部，在此期间她建立了全省的新人培育体系、业务追踪体系，并连续被评为系统优秀讲师、卓越讲师称号；后担任海尔纽约人寿山东分公司培训部经理；担任某大型保险中介集团总经理助理；

自10年至今系统学习心理学，并将心理学理论与丰富的培训经验结合，整合出心理学应用课程；自03年至今培训场次累计5000余场；

胡老师为山东省17地市各级妇联，提供亲子、婚姻、亲密关系的专业课程50余场；企业EAP服务课程两千余场。

胡老师为济南中小学进行家庭教育系列课程300余场，直接受益家庭30000人次

胡老师曾作为中国建设银行《中年续航》项目中唯一，一位心理学导师，经过辅导全体参训学员表示压力明显减轻，重新点燃了工作的动力与激情，85%的参训学员做出纸质承诺。

胡老师作为一名心理咨询师，累计咨询时长超过3000小时，曾帮助多位严重心理问题来访者，减轻内心痛苦，从新找到前进的方向和动力，获得来访者一致好评。

胡老师将心理学与多年的培训管理经验有机结合，整合出助力企业发展的心理学应用课程。

【主讲课程】

《EAP落地实训》

《高效沟通道与术课纲》

《情绪压力管理》

《情绪压力与沟通管理》

《新晋员工的职业素质》

《沟通及压力释放》

《洞察人心的读心术—肢体语言解读》 《PDP性格解析》

《打造高效沟通团队》

【授课风格】

胡老师讲理论和实际相结合，易于理解和接受，讲课亲和、生动、风趣，实用性强，帮助解决切实问题，满意度很高，深受学员的一致好评。

【学员评价】

胡老师课程现场氛围温馨别致～我们听完后都感叹：听胡老师讲课很享受，有收获！还想再听！ ——海尔集团副总裁 盛中华

胡老师的课程，不仅仅提供情绪管理的技巧，更注重于心灵的建设，切实帮助学员改善自我意识，人际关系。 ——山东大学企业高层管理教育中心副主任 许崇君

听了胡老师的课，仿如重生，在那一刻，仿佛睡醒了，每天的太阳都是新的！

——江苏华峰建设集团董事长 李峰

说得多不如做得多，学得多不如体验多！胡老师课堂上运用促动技术、心理剧、团体辅导等方式让我们理解感悟到什么才是真正的情绪压力管理！

——山东齐信招标有限公司董事长 郭培勋

胡老师时而睿智，时而风趣，时而修心的言谈引起了学员们的阵阵笑声与片片思考。

——青岛西发集团董事长 刘鲁强

丹姐，带给我们姐姐般的温暖，用她的抱持与专业让我们在课堂中疗愈自己。

——山东信安营销策划有限公司总经理 丛登臣

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